送貨司機崗位職責(zé)及工作流程

1、送貨司機工作流程及崗位職責(zé)一、 安全出車（一）、出車前車況檢查1、 出車前檢查汽車水箱水、汽油、機油、輪胎狀況。2、 檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、 完好是否完整（二）、出車前送貨單對照確認出車前先到公司文員處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本上及送貨單送貨員處簽名，最后把送貨 單存根聯(lián)交給文員。（三）、倉庫提貨司機憑送貨單提貨，提貨時，要遵循“先進先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點清貨物數(shù)量，規(guī)格，并把倉管聯(lián)交給倉管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時，倉管員要劃單簽名，是急送客戶 ，沒有送貨單的，要在倉管員簽領(lǐng)本上寫清楚提貨產(chǎn)品數(shù)量，規(guī)格并簽名，過

2、后再補單。丟重摔，造成損壞的由違紀者負全部責(zé)任。運送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂(四)、送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如：你好，老板，我們是金州批發(fā)部（亮博公司）的送貨員，我們送 xx 產(chǎn)品過來了，你看安排放在哪個位置。碼好貨后，要和老板當(dāng)面點清貨物數(shù)量規(guī)格并收貨款（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)給公司財務(wù)做賬）不是現(xiàn)金客戶，要求老板在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，簽名日期（有公章的要加蓋公章），離開時也要禮貌 的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。（五）、遇到客戶不收貨的，要查明原因，協(xié)調(diào)不行的，主動聯(lián)系業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)，有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門主管，同意后方可退換貨，退貨商品，由文員打退

3、單，商品交給倉庫入 庫。（六)、找不到客戶地址的，把貨物退貨倉庫 ,倉管簽字確認， 最后把單交到文員做作廢單。（七)、當(dāng)天送完貨后，要回公司把當(dāng)天的貨款及未付款的單據(jù)交給財務(wù)，貨款及未付款的單據(jù)要和財務(wù)當(dāng)面點清楚，雙方對好后方可離開，否則出錯由當(dāng)事人承擔(dān)；因送貨時間太晚，財 務(wù)下班，貨款金額超過 2000 元時，要把貨款交給陸總或門面， 低于 2000 元的，自己保管好，第二天早上交給財務(wù)；下班時，司機要把汽車停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，鎖好車門，拿 上行使證和鑰匙交給公司。（八)、途中安全行駛自覺遵守交通規(guī)則，不開快車，不闖紅燈，（九)、停車要安全1、 停車時不能影響正常交通，下車要鎖好

4、車門2、 按時到崗，及時送貨，不松懈出車3、 出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進貨價賠償。（十）、車體清潔定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核 二、規(guī)范服務(wù)（一）、儀表整潔1、 穿著干凈整潔2、 車身干凈、清潔，無污漬3、 對訂貨客戶送貨要及時4、 途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司 另行派車（二）、禮貌服務(wù)1、 對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作2、 做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨3、 要保證終端定單的及時準確送達，端正服務(wù)態(tài)度，提高 服務(wù)質(zhì)量。4、 與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為 而被投訴者，每次考核 20 元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的， 數(shù)倍考核。三、記錄工作（一）、對每天的工作行程做好記錄1、 認真填寫汽車使用記錄，每三天上部門主管2、 對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全（二）、對顧客提出的建議做好記錄顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng) 導(dǎo)四、服從指揮對領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對服從1、 不得無故拖延送貨時間或拒不送貨2、 上班時間不得私自無故外出送貨3、 對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報 4、公司每月給予物流手機補貼 10 元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并