地下停車場管理方案

1、螈羆膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀螈羆膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀 罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆 螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇

2、蒀羇艿莀螈羆羈薅 螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀 薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁 膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃

3、薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃 肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃 蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈 薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇

4、薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅 芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇 袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇 薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄

5、蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿 蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆 羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊 （ （ （ （建建建建議議議議稿 稿稿稿） ） ） ） 地地地地 下下下下 停停停停 車車車車 場場場場 管管管管 理理理理 方方方方 案案案案 2 2 2 20 0 0 01 1 1 16 6 6 6 年年年年 8 8 8 8 月月月月 目目 錄錄 一、管理

6、目標-3 二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)-3 三、停車場管理流程圖-5 四、智能化停車場專業(yè)系統(tǒng)建議-6 五、停車場主要崗位職責-7 六、停車場各項管理制度-12 七、停車場應(yīng)急預(yù)案-18 八、停車場常用表格規(guī)范格式-21 九、固定車位承租協(xié)議-26 十、常用標志-28 十一、運作經(jīng)費預(yù)算-30 一一 、管理目、管理目標標 制定停車場管理規(guī)定，完善停車場的安全措施，保障車輛停放安 全，交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，打造我市首個 智能化停車場。 二、二、崗崗位位設(shè)設(shè)置及管理架構(gòu)置及管理架構(gòu) 1、停車場崗位設(shè)置如下： 1）機動車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費崗及固定崗； 2）停車場內(nèi)設(shè)流動巡邏崗

7、，同時，監(jiān)控中心也負責停車場內(nèi)部監(jiān)控； 2、停車場之管理架構(gòu)圖及人員配置：（24 小時營業(yè)，三班制配員） 說明：其中管理處設(shè)主任兼職。 收費崗 5 名，負責收費。 機動車出入口 4 名，負責出入口放行、詢問車輛，三班制，每班兩 停車場管理處（ 兼任） 樂佳物業(yè)公司 收 費 崗 5 人 出 入 口 4 人 巡 邏 崗 6 人 監(jiān) 控 崗 3 人 保 潔 崗 兼 職 水 電 維 修 崗 兼 職 名。 巡邏崗 6 名，負責巡視整個停車場，并指引車主停車，三班制，每 班兩名。 監(jiān)控崗 3 名，負責監(jiān)控室監(jiān)控，三班制，每班一名。 保潔崗兼職，負責停車場的衛(wèi)生清潔。 水電維修崗兼職，負責停車場的水電維修養(yǎng)

8、護工作，突發(fā)事件隨 叫隨到。 三、停三、停車場車場管理流程管理流程 停停車車場場管管理理流流程程圖圖 車輛進車輛進入入 地面入口登地面入口登記記及取及取 停停車車票票 放放 行行 打印登打印登記資記資料料 由由車輛車輛管理管理員員引引導導 停停車車 離開離開時時由收由收費員計費員計算收算收 費費金金額額 收收 費費 四、智能化停四、智能化停車場專業(yè)車場專業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的 1、采用自動管理系統(tǒng)。 2、自動管理系統(tǒng)采用計算器裝置, 能記錄進入車庫車場之編號、 日期、時間、密碼等數(shù)據(jù)。 3、自動管理系統(tǒng)包括下列設(shè)備及配件:（數(shù)量視實際情況定，僅供 參考）計算機、硬盤、攝像頭連鏡頭、票據(jù)打印機、終端機、

9、UPS 電源、 鍵盤、欄桿、感應(yīng)器、讀卡器、條形碼識別器、電閘、磁卡。 五、停五、停車場車場各各崗崗位的位的崗崗位位職責職責 1、停、停車場負責車場負責人人職責職責 1）對公司負責，服從安排，依照公司規(guī)定和本方案對停車場車輛 和停放、交通秩序進行管理。 2）經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出 入口周圍道路暢通。 3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，按物價部 門規(guī)定收取車位停放費。 4）合理安排和調(diào)動人員，嚴格遵守制度，提高工作效率。 5）負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規(guī) 程、培訓，并對員工進行考核，填寫員工考核表，提高員工的工作技 能及服

10、務(wù)質(zhì)素。 6）負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。 7）負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和車主投訴。 8）熟悉停車場內(nèi)的通道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風系統(tǒng)， 車位使用情況，負責對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等 監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。 9）負責現(xiàn)場監(jiān)管，對任何員工涉及違規(guī)事情及時糾正，并及時上 報公司。 10）定期召開班組會議，加強團結(jié)，搞好協(xié)作，帶領(lǐng)好員工。 11）根據(jù)工作需要和上級的指示，合理安排，強化管理，定時向上 級主管匯報工作。 2、 、車輛車輛管理管理員崗員崗位位職責職責 1）負責對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，

11、使車道、車場出入口周圍保持暢通。 2）實行 24 小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。 4）登記所有出入車輛之數(shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位置、出入時 間 5）負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛， 維持停車秩序,保證車輛停放安全。 6）負責對停車場現(xiàn)場巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場，應(yīng) 立即規(guī)勸，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。 7）負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全 系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風系統(tǒng)等，發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。 8）如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情 況等，并須立

12、即報告。 9）當發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤，立即報告負責人， 設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。 10）對違反交通秩序及停車的之車主進行勸阻、說明、避免惡語 傷人、發(fā)生沖突。 11）停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益 或報酬。 12）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場維修或清洗車輛。 1、13）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離 職守。 3、收、收費員崗費員崗位位職責職責 1）收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保證 現(xiàn)金的安全。 2）根據(jù)規(guī)定計時收費，按標準計算應(yīng)收的停車使用費，開具收費 發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。 3）每次收款均要

13、記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。 4）根據(jù)公司規(guī)定對丟失登記卡的車輛進行查實、補卡并收取相關(guān) 的費用。 5）對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。 （免費證件由建投公司負責） 6）按公司的規(guī)定編制辦理好收費臺賬及現(xiàn)金的交接，及時上交營 業(yè)款。 7)按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。 8)完成領(lǐng)導交給的其它工作。 4、 、車輛車輛管理管理員紀員紀律律 1）儀容整潔，著裝整齊。 2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。 3）嚴格遵守交接班制度。 4）值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。 5）不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任

14、無 關(guān)的事。 6）愛護各種設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 7）服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業(yè)道德。 8）團結(jié)互助，禁止糾紛，不做不利于團結(jié)的事。 5、保、保潔員崗潔員崗位位職責職責 1）負責停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護車場整潔。 2）按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標準進行工作。 3）負責停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風口及照明等系統(tǒng)的清潔 工作。 4）保障停車場排水溝的暢通、定期清理。 6、水、水電維電維修修崗崗位位職責職責 1）負責每天對停車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運行。 2）對車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周 月檢工作，排除故障隱患，并認真執(zhí)行運行管理規(guī)

15、程。 3）負責對停車管理收費系統(tǒng)運行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報 并填寫車輛管理日檢表，同時迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進行維修，做好 協(xié)助工作。 4）負責車場內(nèi)停車標識，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護工作，以 確保場管理工作順利及有效開展。 5）協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風口及地面油污的清 潔工作。 7、 、監(jiān)監(jiān)控控崗崗位位職責職責 1）熟悉掌握中控室設(shè)備的性能在，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視 車場內(nèi)車輛行駛，人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報，并保存好 現(xiàn)場錄像。 2）相關(guān)部門或個人調(diào)取錄像內(nèi)容，必須有公安機關(guān)和公司的批 準，不得私自隨意泄露。 3）工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或睡覺

16、。 4）認真、仔細地做好值班記錄。 5）愛護中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即匯報。 6）做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗檢查記錄情況， 如果接班人員未按時到崗，上一班人員不得加班，直到接班人員到 崗。 7）保持監(jiān)控值班室的干凈、清潔。 六、停、停車場車場各各項項管理制度管理制度 1、公共停、公共停車場車場管理制度管理制度 為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須 嚴格遵守以下規(guī)定： 一、固定停車一、固定停車 1、固定停車按年預(yù)先支付固定車位使用費， 。 2、固定停車由物業(yè)管理部確認登記車輛，變更車輛信息，重新登記請?zhí)崆?一周辦理。 3、固定車位的使用人士

17、須遵守與管理部簽訂的車位服務(wù)協(xié)議書之內(nèi)容。 二、車輛停放規(guī)定二、車輛停放規(guī)定 2、 使用人士在車場內(nèi)駕駛或停放車輛時，必須嚴格遵守管理部之合法指示 （無論是言語，書面或符號等均屬有效） 。 3、 使用人士不得將車輛停放于他人之固定停車位，預(yù)留車位或其它非泊車位 置或阻礙任何通道。 4、 使用人士不得在本車場范圍內(nèi)維修、清洗車輛。 5、 任何使用人士不得在本車場范圍內(nèi)進行停車以外的活動。 6、 本車場之車位僅供停放車輛之用，任何使用人士不得利用其租賃車位堆放 其它物品，亦不得將非機動車（含摩托車）停放于機動車位。 7、 使用人士不得違反停車場內(nèi)標志的規(guī)定，并不得將車輛停放于指定車位界 線之外。

18、8、 進入本車場之車輛應(yīng)持有有效的車輛保險。 1）進入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時 必須按指定的位置停放。 2）嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違 反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔全部經(jīng)濟責任外，并追究有關(guān)人 員的法律責任。 3）本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關(guān)好 門窗。妥善保管好證件票據(jù)和現(xiàn)金等實物，本車場對此不負，保管責 任。 4）本停車場的車位分為固定車位和臨時車位，固定車位協(xié)議租用， 不得退讓。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂泊。 凡違反規(guī)定、拒交費用、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采 限相應(yīng)在措施，不

19、排除將車輛扣車或拖離車場，并作嚴肅處理，相關(guān) 費用由車主負責。 5）臨時停泊車輛應(yīng)入閘取卡，離場時在出入口自覺交費，車輛離 場。未繳費者的車輛有權(quán)拒絕放行，直至全部付清方可離場。 6）固定車輛必須按年預(yù)先支付固定車位使用費，按年預(yù)先支付固 定車位使用費。 7）保持車場內(nèi)清潔，不準在車場內(nèi)清洗車輛，不準隨意動用消防 設(shè)施，不準在車輛內(nèi)加油和維修車輛，不準在車場內(nèi)棄置垃圾。 8）愛護公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如 有故意沖卡，損壞收費器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需照價賠償。 9）車主必須遵守場內(nèi)指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙 停車場出入口通道。 10）凡在車場停放車輛的

20、車主，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為， 共同把車場管理工作做好。如對本停車場管理人員有意見，可向車場 負責人指出，或書面投訴。 2、停、停車場車場安全管理制度安全管理制度 1）出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。 2）靈活調(diào)動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安 全及設(shè)備情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時處理。 3）停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,應(yīng)通知主管, 做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。 4）如有拖行車輛, 須查明證件及車主, 并通知負責人, 取得同意 后, 方可放行。 5）遇有特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。 6）正確指揮交通,

21、 勿讓出入口堵塞。 7）發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號,須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再 聯(lián)系車主。 8）對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。 9）遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領(lǐng)班或業(yè) 主。 10）禁止所有人使用消防水閥洗車。 11）指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v, 按車場的規(guī)章制度停泊。 12）定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。 13）留意車場高度容納限制,遇有限制高度的車輛時,須提醒司機 小心駕駛。 14）留意車位界限及編號是否清楚。 15）禁止停車場內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。 16）留意各交通標記是否清晰。 3、 、車輛車輛巡巡邏崗邏崗位制度位制度 1）負責整個區(qū)域安全巡視工

22、作，特別加強對偏僻區(qū)域的巡察，注 意盤查可疑及閑散人員。 2）協(xié)助對進入車場車輛管理，指引車主停泊適當位置。 3）嚴格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門窗，應(yīng)立 即聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護車輛旁，等候主管來進行處理。 4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè) 施處于正常工作狀態(tài)。 5）監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防 范措施。 6）協(xié)助車場管理人員對各種停放車輛的管理。 4、 、車輛車輛出入道口出入道口崗崗位制度位制度 1）當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應(yīng)立即走近車輛， 向司機立正行舉手禮。 2）當司機開啟車窗時,遞上存車卡同時說“先

23、生（小姐）請收好存車卡 (出示登記卡)。 3）在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在車輛出入登記表上填寫個 各欄目。 4）在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面 有緊跟著車輛排隊時,應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等了”， 然后發(fā)卡。 5）車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進 入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。 6)當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進入時，查證后方 可放行，應(yīng)作好交接班紀錄登記車牌號。 7)當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出時，即上前立正并說“先生（小姐）您好，請您交還 存車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。 8)查對無誤后，值班員開啟道閘，并迅速

24、在車輛出入登記表上做好 登記。 9)若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機核對有關(guān)情況。若發(fā)現(xiàn)有問 題，應(yīng)立即截留車輛，機智地應(yīng)付司機，并用對講機報告主管、監(jiān) 控中心和管理處。 10)放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。 11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。 5、停、停車場車場交接班制度交接班制度 1）接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準備工作，穿好工作服， 佩戴好名牌，正點交接班。 2）接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一 班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要 主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。 3）交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記

25、錄、交工具、交場 所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。 4）如在交班時設(shè)備發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為 主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。 5）在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗， 立即報告主管，主管追查原因，視具體情節(jié)作出處理。 6）接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及 時報告主管，統(tǒng)籌安排。 6、停、停車場衛(wèi)車場衛(wèi)生保生保潔潔制度制度 1）每天工作包括: -清掃地面及通道垃圾/塵土 每日二次 -清倒垃圾桶 每日二次 -清抹各指示牌廣角鏡 每日一次 -清潔照明器材 每日一次 2）每周工作包括: -清潔天花、墻身、照明器材 每周

26、一次 -清潔排風口 每周一次 -清潔消防設(shè)施 每周一次 3）每月工作包括: -用水槍清洗地面油漬、污漬 每月一次 七、停七、停車場應(yīng)車場應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 1、 、發(fā)發(fā)生生偷偷盜汽盜汽車應(yīng)車應(yīng)急急處處理程序理程序 圖表說明：圖表說明： 1 監(jiān)控中心 2關(guān)閉車庫進出口 閘閘門 管理處或當值 3 警方 4 記錄事件 文字說明：文字說明： 1）如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控 制報警。 2）關(guān)閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。 3）盡快報警。 4）記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特 征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場 后，將以上情況向其提供，并

27、協(xié)助警方人員處理，記錄到達警方人 員情況，以備后查。 2、 、發(fā)發(fā)生生車輛車輛碰撞的碰撞的處處理程序理程序 1）當管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生碰撞損壞時,管理員應(yīng)立即通 知車主，并報告主管和管理處。 2)屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護好現(xiàn)場 做好記錄及拍照等工作。 3)惡意拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的 事故進行確認。 4)管理員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放 地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。 5)發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險公 司。 6)管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險公司做

28、好調(diào) 查處理。 3、遭受暴雨或水浸的、遭受暴雨或水浸的應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 1)當收到暴雨將至的天氣預(yù)報時，應(yīng)及時疏通清理各下水口。若 停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒灌時，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠 連通，以防市政排水渠中之水倒流。 2)預(yù)備之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入 車庫。 3)停車場負責人根據(jù)雨勢情況，對上述程序進行監(jiān)管。并及時跟 進實際情況，清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作， 以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士 將車輛駛離車場。 4)如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當值主管應(yīng)實 時報告上級，安排在出入口收費處擺放 “暫停

29、車輛出入” 之告示牌， 通知收費處暫停車輛離場收費工作。 5)暴雨過后，當值安全主管應(yīng)及時調(diào)度指揮各項清理工作，并恢 復(fù)正常運作。 4、火災(zāi)、火災(zāi)應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 1）發(fā)生火情，應(yīng)立即撥打“119 火警”，報告準確位置，并報告公司。 2）工作人員用現(xiàn)成配備的滅火器材滅火施救，將火勢控制在最小 程度。 3）及時拉起警戒線，禁止外來車輛與人員進入。 4）管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安消防部門和保險公司做好調(diào) 查處理。 八、停八、停車場車場常用表格常用表格規(guī)規(guī)范格式范格式 1、停、停車場車場管理管理處處月票月票銷銷售售記錄記錄 （停（停車場車場管理表格管理表格 1） ） 月份： 停停車證車證號號車車

30、位位車車主姓名主姓名車車牌號牌號 車車型型 顏顏色色 有效期有效期 車車主主 簽簽收收 備備注注 2、 、遺遺失停失停證證申申報報表表 （停（停車場車場管理表格管理表格 2） ） 申報日期： 遺失物件遺失日期及時間 個人資料 申報人姓名身份證號碼 行駛證號碼聯(lián)系電話 地址： 車輛數(shù)據(jù) 車牌號碼車型顏色 車主資料停車證號碼車票號碼 遺失原因 是否需要補發(fā)新證：是/否（是，請補發(fā) 證） 責責任任承承諾諾 本人車主遺失停車證/IC 卡，愿意按規(guī)定繳付有關(guān)手續(xù)及補辦新 證費用。由于車主疏忽而遺失，為此遺失后所引起的后果，愿意承擔 一切責任。 申報人簽名： 管 理 處 專 用 欄 同意補發(fā)新證，發(fā)證內(nèi)容

31、： 新證日期： 新證編號： 管理處簽章： 日 期： 3、停、停車場現(xiàn)車場現(xiàn)金交接表金交接表 （停（停車場車場管理表格管理表格 3） ） 時間： 班號開更時間收更時間票數(shù)金額（￥） A# ￥ B+# +￥ C+# +￥ 當時車位收入=# =￥ 固定車位收入（請注明） +￥ 本日收入（=存款單金額） =￥ 備注： 收費員簽字： 財務(wù)出納簽字： 管理處主任簽字： 4、車輛車輛出入登出入登記記表表 （停（停車場車場管理表格管理表格 4） ） 日日 期期 車車 型型 車車牌號牌號碼碼進進/出出時時 間間 收收費費值值班班員員 簽簽名名 車車況（如有況（如有損損壞壞應(yīng)應(yīng) 注明注明詳細詳細情況）情況） 車車

32、主主 簽簽字字 5、車輛車輛管理管理設(shè)備設(shè)備、 、設(shè)設(shè)施清施清單單 （停（停車場車場管理表格管理表格 5） ） 序號序號 設(shè)備設(shè)備名稱名稱設(shè)備設(shè)備型號型號單單位位 數(shù)量數(shù)量 單單價價(元元)金金額額(元元)備備注注 6、交接班、交接班記錄記錄表表 (停停車場車場管理表格管理表格 6) 交班人接班人 交接時間年 月 日 時 分 檢查人 運 行 記 錄 上班工作跟進情況記錄： 本班工作情況記錄： 需跟進工作情況記錄： 物品移交： 車場負責人： 備注 九、固定九、固定車車位承租位承租協(xié)議協(xié)議范本范本 固定固定車車位租位租賃協(xié)議書賃協(xié)議書 雙方經(jīng)友好協(xié)商，就租用停車場固定車位事宜，達成以下協(xié)議， 共同遵守： 一、車主的車輛資料如下： 車輛