工程造價(jià)咨詢后續(xù)服務(wù)體系

1、工程造價(jià)咨詢后續(xù)服務(wù)體系在實(shí)踐過程中我們充分認(rèn)識(shí)到，高質(zhì)量的服務(wù)是企業(yè)參與市場競爭，立于 不敗之地的根本，我們重視對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量的保證， 并信守承諾。我公司鄭重 承諾工程造價(jià)咨詢質(zhì)量達(dá)委托方滿意，為此制定嚴(yán)格質(zhì)量保證體系。一、我公司實(shí)行三級(jí)復(fù)審制度、初審人員、審核人員同時(shí)進(jìn)行背對(duì)背算量、 三級(jí)審定人員進(jìn)行三級(jí)審核，最后把審核的成果文件進(jìn)行交付，保證成果文件的 質(zhì)量。工程量清單及預(yù)結(jié)算編制實(shí)行編制人編制（以下簡稱一審），審核人（以下 簡稱二審）、審定人（以下簡稱三審）的三級(jí)復(fù)審制度。一審和二審就同一工程 同時(shí)開展工作，對(duì)于一般的工程，三審擔(dān)任審定人，對(duì)于重點(diǎn)工程、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的 工程以及總經(jīng)理認(rèn)為

2、有必要的工程，由總經(jīng)理召集質(zhì)量委員會(huì)最終審定。一審應(yīng)甄別或質(zhì)疑委托人提供的書面資料的有效性、合規(guī)性，并對(duì)自身所收集的工程計(jì)價(jià)基礎(chǔ)資料和編制依據(jù)的全面性、真實(shí)性和適用性負(fù)責(zé)，全面進(jìn)行工 程的計(jì)量與計(jì)價(jià)，按工程造價(jià)咨詢服務(wù)合同的要求，編制工程造價(jià)咨詢成果文件， 并整理好工作過程文件。二審仍然進(jìn)行一審除與委托人對(duì)接外的工作， 若發(fā)現(xiàn)需要增加資料，除自身 應(yīng)具備的資料外通知一審，由一審收集，二審應(yīng)進(jìn)一步審核委托人提供的書面資 料的有效性、合規(guī)性，一審使用的工程計(jì)價(jià)基礎(chǔ)資料和編制依據(jù)的全面性、真實(shí)性和適用性，并對(duì)清單編碼、項(xiàng)目名稱、計(jì)量單位、工程量、項(xiàng)目特征描述等全 面進(jìn)行復(fù)核，對(duì)錯(cuò)誤的部分提出書面的修

3、改和補(bǔ)充意見， 寫出差異分析報(bào)告，一 審根據(jù)二審的意見修改完善成果文件，并整理好過程文件。三審應(yīng)再次審核委托人提供的書面資料的有效性、合規(guī)性，一審、二審使用 的工程計(jì)價(jià)基礎(chǔ)資料和編制依據(jù)的全面性、真實(shí)性和適用性，并應(yīng)依據(jù)工程經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)進(jìn)行工程造價(jià)的合理性分析，對(duì)工程造價(jià)咨詢質(zhì)量進(jìn)行整體控制。報(bào)審程序：一審、二審?fù)瑫r(shí)核對(duì)量價(jià)，二審寫出差異分析報(bào)告，由一審將成 果文件、工程造價(jià)指標(biāo)表、工程量含量分析表和一、二審差異分析報(bào)告報(bào)辦公室， 由辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排三審，報(bào)審實(shí)行跟單制，所有參與人員辦理簽字確認(rèn) 手續(xù)，否則下一過程不接收資料，造成期限延誤由上一過程承擔(dān)責(zé)任。工程造價(jià)咨詢?nèi)?jí)質(zhì)量控制蔬程單配

4、是欄克址弓越工壯項(xiàng)i目老再盤it作立肇ii押詰M日逵蔵昏啣二康走孰主寧史目負(fù)空人追豹賓二一逅內(nèi)卓冃豈農(nóng)=藝童討、主理仝、蘭二4E史宜貝靈曇耳輸三經(jīng)為弓寫龍二哇益議t冠、審樓詡見-sste=車捺丄崟宇匚一SEK 號(hào)曲逗5二段: 二竜怎爭言衛(wèi)二毛営乂答宇：二取復(fù)書苣鼻復(fù)占圭與土涼a澄W二烏三黑女:1 E豐核止玄宇：復(fù)言差舁土疥aw運(yùn)二帯擰藍(lán)辦合宜夜旳竜紀(jì)；豈咗丿.逹宇總9丹里突WN匸旗二盞亡嚇人叵 sASA二遜為対弓三內(nèi)*亍笹窯 -1有1乜塔*. 1韋：有總經(jīng)曲著的亞務(wù)墾三毛.*仝艷是吏蘭咅茗-斗叵侖培-芟旨匿料上憐它謹(jǐn)、班里蛍習(xí) 它喝湮有H變?cè)聛G盎=里靈晝呂金出汪芋I：；蘭：弓汁皆肓竟寧=旦-立

5、努謹(jǐn)壓1天產(chǎn)匡襪丄護(hù)-吳7上傳 輕穴丟鑫立生、壬耳鍛孚上：J4F壬巧狂：護(hù)計(jì)鼻需M產(chǎn)罡”第一項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核（一級(jí)審核）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力和執(zhí)業(yè)道德并代表本公司在業(yè)務(wù)報(bào)告上簽字的注冊(cè)造價(jià)師。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)分派的每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的總體質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)的所有階段， 通過行動(dòng)示范和信息傳達(dá)，向項(xiàng)目組其他成 員強(qiáng)調(diào)下列事項(xiàng)的重要性，以保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量 ：（一） 按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)項(xiàng)目 ；（二）遵守適用的工程造價(jià)咨詢行業(yè)質(zhì)量控制政策和程序 ；（三）根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理好整個(gè)項(xiàng)目組各成員的工作。項(xiàng)目組內(nèi)部的復(fù)

6、核并非全部都由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以委派項(xiàng)目組內(nèi) 經(jīng)驗(yàn)較多的人員去復(fù)核經(jīng)驗(yàn)較少的人員所執(zhí)行的工作。 但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)復(fù)核負(fù) 責(zé)。在項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核時(shí)，復(fù)核的主要內(nèi)容包括：（一）工作是否已按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行 ；（二）重大事項(xiàng)是否已提請(qǐng)進(jìn)一步考慮；（三） 相關(guān)事項(xiàng)是否已進(jìn)行適當(dāng)咨詢，由此形成的結(jié)論是否得到記錄和執(zhí)行；（四） 是否需要修改已執(zhí)行工程造價(jià)咨詢工作的性質(zhì)、時(shí)間和范圍；（五） 已執(zhí)行的工程造價(jià)咨詢工作是否支持形成的結(jié)論，并已得到適當(dāng)記錄；（六）獲取的工程造價(jià)咨詢依據(jù)是否充分、適當(dāng)；（七）工程造價(jià)咨詢程序的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。在出具工程造價(jià)咨詢報(bào)告前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

7、應(yīng)當(dāng)通過復(fù)核工程造價(jià)咨詢工作底稿和與項(xiàng)目組討論，確信獲取的審計(jì)證據(jù)已經(jīng)充分、適當(dāng)，足以支持形成的結(jié)論和擬 出具的工程造價(jià)咨詢報(bào)告。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在工程造價(jià)咨詢過程的適當(dāng)階段及時(shí)實(shí)施復(fù)核，以使重大事項(xiàng)在出具工程造價(jià)咨詢報(bào)告前能夠得到滿意解決。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容包括對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域所作的判斷， 尤其是執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中識(shí)別 出的疑難問題或爭議事項(xiàng)、特別風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為重要的其他領(lǐng)域。項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)復(fù)核的范圍和時(shí)間予以適當(dāng)記錄。第二 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制復(fù)核（二級(jí)審核）項(xiàng)目經(jīng)理在出具報(bào)告前，對(duì)項(xiàng)目組作出的重大判斷和在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)形成的結(jié)論作 出客觀評(píng)價(jià)的過程。本公司一般指派獨(dú)立于該業(yè)務(wù)的注冊(cè)

8、造價(jià)師授權(quán)的部門負(fù)責(zé) 人從事項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核工作。項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核制度，充分體現(xiàn)分類控制、突出重點(diǎn)的質(zhì)量控制理念。項(xiàng)目質(zhì) 量控制復(fù)核人應(yīng)對(duì)復(fù)核內(nèi)容負(fù)責(zé)，但不減輕、不替代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核時(shí)，復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)對(duì)以下全部或部分內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核：（一）項(xiàng)目組就具體業(yè)務(wù)對(duì)獨(dú)立性作出的評(píng)價(jià)；（二）在工程造價(jià)咨詢過程中識(shí)別的特別風(fēng)險(xiǎn)以及采取的應(yīng)對(duì)措施 ；（三）作出的判斷，尤其是關(guān)于重要性和特別風(fēng)險(xiǎn)的判斷 ；（四）是否已就存在的意見分歧、其他疑難問題或爭議事項(xiàng)進(jìn)行適當(dāng)咨詢， 以及咨 詢得出的結(jié)論；（五） 在工程造價(jià)咨詢中識(shí)別的已更正和未更正的錯(cuò)報(bào)的重要程度及處理情況；（六）擬與管理層、治理層以

9、及其他方面溝通的事項(xiàng)；（七） 所復(fù)核的工程造價(jià)咨詢工作底稿是否反映了針對(duì)重大判斷執(zhí)行的工作，是否 支持得出的結(jié)論；（八）擬出具的工程造價(jià)咨詢報(bào)告的適當(dāng)性。項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)過程中的適當(dāng)階段及時(shí)實(shí)施復(fù)核，以使重大事項(xiàng)在出具報(bào)告前得到滿意解決。如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不接受項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員的建議， 并且重大事項(xiàng)未得到滿意 解決，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不應(yīng)當(dāng)出具報(bào)告。只有在按照工程造價(jià)咨詢行業(yè)處理意見分歧 的程序解決重大事項(xiàng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。對(duì)下列項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核情況應(yīng)記錄在工作底稿中：（一）有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核的政策所要求的程序已得到執(zhí)行；（二）項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核在出具報(bào)告前業(yè)已完成；（三）復(fù)核

10、人員沒有發(fā)現(xiàn)任何尚未解決的事項(xiàng)，使其認(rèn)為項(xiàng)目組作出的重大判斷及 形成的結(jié)論不適當(dāng)。第三公司技術(shù)負(fù)責(zé)人終極審核（三級(jí)審核）技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量控制制度承擔(dān)最終責(zé)任。本公司要求技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行終結(jié)復(fù)核工作。終級(jí)復(fù)核的主要內(nèi)容包括：1. 審計(jì)約定事項(xiàng)及審計(jì)計(jì)劃的完成情況；2. 重點(diǎn)造價(jià)、重要審計(jì)領(lǐng)域的測試是否充分；3. 審計(jì)調(diào)整事項(xiàng)是否恰當(dāng)；4. 審計(jì)意見確定是否恰當(dāng)，審計(jì)報(bào)告表述是否規(guī)范。第四意見分歧在業(yè)務(wù)執(zhí)行中，時(shí)?？赡軙?huì)出現(xiàn)項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組與被咨詢者之間以及項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人與項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員之間的意見分歧。 對(duì)業(yè)務(wù)問題的意見出現(xiàn)分歧是正 ?，F(xiàn)象。本公司規(guī)定：1. 由本公司項(xiàng)目組內(nèi)部、質(zhì)量

11、控制復(fù)核人員進(jìn)行廣泛、充分的討論，尋找解決分 歧的辦法；2. 也可向適當(dāng)?shù)钠渌麍?zhí)業(yè)者、其他工程造價(jià)咨詢單位、行業(yè)協(xié)會(huì)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行 咨詢，以解決這些分歧；3. 如上述途徑仍然無法明確解決分歧，主任注冊(cè)造價(jià)師應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則提出解 決分歧的最終方法。只有意見分歧問題得到解決，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。二、監(jiān)管措施對(duì)質(zhì)量控制政策和程序遵守情況的監(jiān)控旨在評(píng)價(jià) ：（一）遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的情況；（二）質(zhì)量控制制度設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，運(yùn)行是否有效；（三）質(zhì)量控制政策和程序應(yīng)用是否得當(dāng)，以便本公司和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)具體 情況出具恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)報(bào)告。本公司由技術(shù)負(fù)責(zé)人履行監(jiān)控責(zé)任，或由技術(shù)負(fù)責(zé)人委派

12、總工程師履行監(jiān)控責(zé)任。監(jiān)控內(nèi)容包括質(zhì)量控制制度設(shè)計(jì)的適當(dāng)性和運(yùn)行的有效性。本公司要求從下列方面對(duì)質(zhì)量控制制度進(jìn)行持續(xù)考慮和評(píng)價(jià)：（一）確定質(zhì)量控制制度的完善措施，包括要求對(duì)有關(guān)教育與培訓(xùn)的政策和程序 提供反饋意見；（二） 與本公司適當(dāng)人員溝通已識(shí)別的質(zhì)量控制制度在設(shè)計(jì)、理解或執(zhí)行方面存在 的缺陷；（三）由本公司適當(dāng)人員采取追蹤措施，以對(duì)質(zhì)量控制政策和程序及時(shí)作出必要的 修正。對(duì)質(zhì)量控制制度的持續(xù)考慮和評(píng)價(jià)還包括分析下列事項(xiàng)（一）法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的新變化， 以及本公司的政策和程序如 何適當(dāng)反映這些變化；（二）有關(guān)獨(dú)立性政策和程序遵守情況的書面確認(rèn)函；（三）職業(yè)發(fā)展，包括培訓(xùn)；（四

13、）與接受和保持客戶關(guān)系及具體業(yè)務(wù)相關(guān)的決策。本公司周期性地選取已完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，周期最長不得超過二年。在每 個(gè)周期內(nèi)，應(yīng)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)至少選取一項(xiàng)進(jìn)行檢查。本公司在選取單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查時(shí)，可以不事先告知相關(guān)項(xiàng)目組。參與業(yè)務(wù)執(zhí)行或項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核的人員不應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的檢查工作。在 確定檢查的范圍時(shí)，本公司可以考慮外部獨(dú)立檢查的范圍或結(jié)論， 但這些檢查并 不能替代自身的內(nèi)部監(jiān)控。本公司可以利用具有適當(dāng)資格的外部人員或工程造價(jià)咨詢單位執(zhí)行業(yè)務(wù)檢查 及其他監(jiān)控程序。本公司評(píng)價(jià)實(shí)施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)的缺陷的影響，并確定這些缺陷屬于下列哪種 情況：（一）該缺陷并不必然表明質(zhì)量控制制度不足以合理保證工程造價(jià)咨詢單位所 遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定， 以及本公司和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù) 具體情況出具恰當(dāng)?shù)膱?bào)告；（二）該缺陷是系統(tǒng)性的、重復(fù)出現(xiàn)的或其他需要及時(shí)糾正的重大缺陷。我公 司將實(shí)施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)的缺陷及建議采取的適當(dāng)補(bǔ)救措施， 告知相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 及其他適當(dāng)人員。本公司在評(píng)價(jià)各種缺陷后，應(yīng)當(dāng)提出下列改進(jìn)措施 ：（一）采取與某項(xiàng)業(yè)務(wù)或某個(gè)成員相關(guān)的適當(dāng)補(bǔ)救措施；（二）將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的缺陷告知負(fù)責(zé)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的人員 ；（三）改進(jìn)質(zhì)量控制政策和程序；（四）對(duì)違反