家居建材門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)

1、作為一個(gè)家居建材門(mén)店店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是 老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)， 士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的家居建材門(mén)店店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)， 都要留心。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季 不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。家居建材門(mén)店店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸 引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑 家居建材門(mén)店店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是家居建材門(mén)店店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo) 者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體

2、操作者；是 企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，家居建材門(mén)店店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪 運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮家 居建材門(mén)店店長(zhǎng)的職能。專賣(mài)店的管理要出效益才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣(mài)店的單店銷售？ 本人認(rèn)為，必需從家居建材門(mén)店店長(zhǎng)抓起！家居建材 門(mén)店店長(zhǎng)是一個(gè)專賣(mài)店的 靈魂，是領(lǐng)頭羊，家居建材門(mén)店店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專 賣(mài)店的業(yè)績(jī)。為了抓家居建材門(mén)店店長(zhǎng)管理，無(wú)論是生產(chǎn)家具的企業(yè)，還是銷 售家具的商場(chǎng)，對(duì)家居建材門(mén)店店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確一一家居建材門(mén)店店長(zhǎng)， 就是一個(gè)店的管理者。有許多家居建材門(mén)店店

3、長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家， 家居建材門(mén)店店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、 貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就 有可能給工作帶來(lái)不良影響。更多的企業(yè)則希望家居建材門(mén)店店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀 的導(dǎo)演。家居建材門(mén)店店長(zhǎng)包括：家居建材門(mén)店店長(zhǎng)、儲(chǔ)備家居建材門(mén)店店長(zhǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé):1、每月一日制定并分解專賣(mài)店本月底銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排；3、主持專賣(mài)店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本 周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策；4

4、、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面 的展廳形象維護(hù)工作；5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)；6協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣(mài)店運(yùn)作問(wèn)題；7、負(fù)責(zé)管理專賣(mài)店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理；8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷售趨勢(shì)；9、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成 銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)；10，每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤(pán)數(shù)據(jù)，方便開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷工作；11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行 相應(yīng)處理；12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常

5、溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn) 廠家的情況； 13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;14、做好專賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況;15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及 時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣(mài)店購(gòu)物氣氛。18、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。人事方面1、有權(quán)利參與店員的招聘、錄用的初選2、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。&

6、有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打 掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與 傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技 巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣(mài)店要清點(diǎn)備用金 以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好 備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān) 好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面，家居建材門(mén)店店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配 貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中家居建材門(mén)店店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理 工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣(mài)店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間 的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗