電子有限公司個人工作總結及年度工作計劃

1、電子有限公司個人工作總結及年度工作計劃自己從 20年 1 月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業(yè)部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助， 自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務的工作流程。公司客戶資料，盡快實現(xiàn)擁有客戶資源。 現(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結，并同 2 月工作計劃如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1 、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2 、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3 、了解并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4 、積極廣泛收集市場信息并及時上報領導；5 、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6 、對工作具有較高的敬業(yè)精神

2、和高度的主人翁責任感；7 、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來， 始終以崗位職責為行動標準， 從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線， 車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。 其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務?？傊?，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能

3、至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。 由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、 業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達， 后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。 。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。 力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話， 因為公司產(chǎn)

4、品針對的用戶相對比較特殊， 都是從網(wǎng)絡上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料， 我從網(wǎng)絡上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開， 將電氣成套設備廠家的電話和 * 記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及， 同時須慎重處理。 自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行， 在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾， 其次應及時匯報領導及相關部門， 在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠

5、產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應的采購方案。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù). 安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。五、產(chǎn)品市場分析。山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大， 公司產(chǎn)品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。六、 2 月區(qū)域工作設想總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

6、工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2 月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）、依據(jù)年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域， 一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關系的客戶作為重點， 做好相關售后服務工作， 積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力， 盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。 。（二）、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。（三）、自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)， 為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平時