XX小區(qū)物業(yè)管理委托合同

1、XX 小區(qū)物業(yè)管理委托合同第 1 條 本合同當(dāng)事人第 1 章 總則委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 （物業(yè)名稱(chēng)）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本全同。第 2 條 物業(yè)基本情況物業(yè)類(lèi)型：小區(qū)住宅、為住宅配套的建筑及設(shè)施坐落位置： 四至：東 南 西 北 占地面積： 平方米建筑面積： 平方米委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一。第 3 條 乙方提供的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第 2 章 委托管理事項(xiàng)第 4 條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)

2、構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、地下室。第 5 條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、煙囪、內(nèi)外共用照明、有線電視線路、共用中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高低壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、污水泵、水箱、寬帶網(wǎng)線、電信線路、樓宇單元門(mén)與戶門(mén)對(duì)講系統(tǒng)、高低壓變配電設(shè)備及供電線路、避雷及接地保護(hù) 、標(biāo)識(shí)、安全監(jiān)視系統(tǒng)、電話交換機(jī)。第 6 條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、圍墻欄桿。第 7 條 公共綠地、花木、建筑小品、噴水池、鋪裝地面等的養(yǎng)護(hù)與維修。第 8 條 附屬配套建筑和

3、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、會(huì)所 。第 9 條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾箱及垃圾的分類(lèi)、收集和清運(yùn)、攔桿及外建筑外墻面清潔 。第 10 條 交通與車(chē)輛秩序的管理。第 11 條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、小區(qū)治安。第 12 條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和租戶檔案與竣工驗(yàn)收資料、工程維修記錄。第 13 條 組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)，建設(shè)社區(qū)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)組織。第 14 條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2、有償使用設(shè)施的費(fèi)用；3、供暖費(fèi)。4、受委托的代收代繳費(fèi)用，如：水費(fèi)、電費(fèi)等。第 15 條 業(yè)主和物

4、業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方接受委托并合理收費(fèi)。第 16 條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止、公告、起訴等措施。第 17 條 其它委托事項(xiàng)1、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)（籌）或業(yè)主代表清理 ZZZZ 物業(yè)管理公司遺留的問(wèn)題，分清類(lèi)別（服務(wù)、工程、財(cái)務(wù)等），并協(xié)助逐步解決；2、接受業(yè)主委托，辦理業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間費(fèi)用結(jié)算的具體手續(xù)；3、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)有關(guān)決議及業(yè)主委員會(huì)（籌）委托的其他事宜。第 3 章 委托管理期限第 18 條 委托管理期限為 年，自 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí)止。第 4 章 雙方權(quán)利義務(wù)第 19

5、 條甲方權(quán)利義務(wù)（同樣適用于業(yè)主委員會(huì)） 1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)使用人遵守公約。3、審定（修改）乙方擬定的物業(yè)服務(wù)方案和制度。4、檢查監(jiān)督乙方工作實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。5、審定乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算。6、甲方有責(zé)任在合同生效后為乙方進(jìn)駐小區(qū)提供管理用房，乙方無(wú)償使用。7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，采取協(xié)商、規(guī)勸、書(shū)面公告或授權(quán)乙方采取起訴等方式協(xié)助乙方催交。8、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)管理遺留問(wèn)題。9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。第 20 條乙方權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)服務(wù)標(biāo)

6、準(zhǔn)及本合同的約定，建立物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和管理制度。乙方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)征得甲方同意.2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，按照本合同的第十六條的約定辦理。3、選聘專(zhuān)業(yè)公司承接本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。4、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書(shū)面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度工作計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。7、每 6 個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目。8、對(duì)本

7、物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施。9、乙方保證執(zhí)行“XXXX 小區(qū)業(yè)主大會(huì)決議”，按照決議規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)，并在進(jìn)駐后盡快完成與原物業(yè)公司的交接10、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方無(wú)條件移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)的全部檔案資料、收費(fèi)情況、專(zhuān)項(xiàng)管理的資金和帳戶等。第 5 章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及方式第二十一條 乙方必須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。1、小區(qū)整體達(dá)到桐城市優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”。2、物業(yè)公司應(yīng)積極引入國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)管理水平，并應(yīng)適時(shí)建立 ISO-9001

8、和 ISO14001 管理體系。3、業(yè)主投訴服務(wù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，有始有終不允許推諉扯皮。4、本物業(yè)的服務(wù)采取專(zhuān)業(yè)方式，即小區(qū)內(nèi)保安、保潔、綠化、電梯、網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作由乙方組織專(zhuān)項(xiàng)招標(biāo)，甲乙雙方共同決定，乙方負(fù)責(zé)對(duì)承包專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督管理，以保證小區(qū)物業(yè)狀況始終處于專(zhuān)業(yè)、良好水平。乙方的主要服務(wù)重點(diǎn)是：（1） 業(yè)主的投訴和報(bào)修；（2） 工程維護(hù)和維修；（3）協(xié)助業(yè)主委員會(huì)（籌）工作；（4）整頓小區(qū)私搭亂建、亂停車(chē)輛等損害業(yè)主整體利益的狀況；（5）不斷提升小區(qū)物業(yè)整體服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)桐城市一流的居住小區(qū)。第 6 章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及收入第二十二條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)1、本物業(yè)的服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方

9、按建筑面積每月每平方米 XX 元/m2（不帶電梯）或 XX 元/m2（帶電梯）向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。2、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從逾期之日起每天按應(yīng)交服務(wù)費(fèi)的千分之一交納滯納金，但滯納金總額不應(yīng)超過(guò)應(yīng)收款總額的 30%。3、乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取采取“先服務(wù)后收費(fèi)”的原則，每月 1-5 日收取上月物業(yè)管理費(fèi)。4、乙方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)扣除營(yíng)業(yè)稅后，提取 8%作為乙方的利潤(rùn)，但在經(jīng)營(yíng)虧損時(shí)不得提取。5、物業(yè)費(fèi)在乙方提取應(yīng)得利潤(rùn)后的結(jié)余部分，應(yīng)該用于對(duì)小區(qū)業(yè)主的服務(wù)或者適當(dāng)減免次年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第二十三條 車(chē)位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車(chē)位使用人收?。?、露天車(chē)位：按桐城市標(biāo)準(zhǔn)2、車(chē)

10、 庫(kù)：230 元/位.月3、自行車(chē)存放不收費(fèi)。第二十四條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意并公示。第二十五條 其它收費(fèi)：1、乙方利用業(yè)主所擁有的物權(quán)取得的收益，如：房屋租賃、廣告、地面停車(chē)、物業(yè)用房出租、會(huì)所經(jīng)營(yíng)收費(fèi)等，進(jìn)入專(zhuān)項(xiàng)資金賬戶，扣除相應(yīng)的一定比例乙方的管理費(fèi)用（管理費(fèi)用比例甲乙雙方協(xié)商確定）后，由業(yè)主委員會(huì)（籌）決定其使用，專(zhuān)款專(zhuān)用。2、采暖費(fèi)為代收代繳，不納入乙方的收入，專(zhuān)款專(zhuān)用、封閉管理。第二十六條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：1、房屋共用部位的小修

11、、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由業(yè)主交納的維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，另行商議。2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，另行商議。3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，按照與有關(guān)部門(mén)協(xié)議執(zhí)行，小區(qū)界內(nèi)部分由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由界內(nèi)部分維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，另行協(xié)商。4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)；改造、更新費(fèi)用，另行商議。5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用，另行商議。第 7 章 違約責(zé)任第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未

12、完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十八條 乙方違反本合同第四章第二十條不能履行責(zé)任，違反第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十條 甲乙任一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止本合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗竞贤痤~ 20%的違約金；給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。第 8 章 附

13、則第三十一條 自本合同應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公示，生效后根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議乙方進(jìn)駐并應(yīng)與原物業(yè)公司辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同并享有優(yōu)先權(quán)。第三十三條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十四條 本合同之附件為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)與印刷文字具有同等效力。第三十五條 本合同正本連同附件共 頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十六條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方負(fù)責(zé)向開(kāi)發(fā)商追索并由開(kāi)發(fā)商作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)或者有資質(zhì)檢查單位的鑒定為準(zhǔn)。第三十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇戰(zhàn)爭(zhēng)、水災(zāi)、地