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文檔簡介

重點(diǎn)客戶服務(wù)承諾一 針對萬達(dá)商管的服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及其權(quán)限和職責(zé)二 重點(diǎn)客戶服務(wù)內(nèi)容總體說明三定期交流計劃表（用于與萬達(dá)定期交流報表）四日常緊急故障溝通流程及處理措施五承諾和響應(yīng)時間承諾（包括響應(yīng)、故障響應(yīng)）六. 保修期間的維修服務(wù)計劃：包括維修建議、零件更換計劃、零件供應(yīng)地點(diǎn)、維修點(diǎn)的能力與組織、保修期間的工作計劃等七. 保修期屆滿后維修保養(yǎng)服務(wù)范圍、資料、建議和預(yù)計費(fèi)用八維?？偛抠|(zhì)量部門對其地方維保的維保工作檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要點(diǎn)及懲罰措施。九維?？偛磕甓蕊w行檢查計劃及檢查要求。十維?？偛?、區(qū)域?qū)尤寺?lián)系表。十一.其他服務(wù)承諾。

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