信息高速公路標準化收費站創(chuàng)建工作匯報材料_第1頁
信息高速公路標準化收費站創(chuàng)建工作匯報材料_第2頁
信息高速公路標準化收費站創(chuàng)建工作匯報材料_第3頁
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文檔簡介

1、高速公路標準化收費站創(chuàng)建工作匯報材料年收費站被納入公司標準化收費站創(chuàng)建計劃，收費站積極準備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據(jù)標準化收費站的創(chuàng)建標準逐一貫徹落實，收到較好效果。現(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報如下：一、文書檔案標準化。收費站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標準化收費站的成功經(jīng)驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標準化。二、流程控制標準化收費站結(jié)合管理工作，細化梳理，達到流程控制標準化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據(jù)崗位職責分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責明確，工作流程清楚。三、微笑服務(wù)標準化收費站以典型為帶動，規(guī)范管理，落實微笑服務(wù)標準化建設(shè)。根據(jù)高速公路收費人員微笑服務(wù)

2、規(guī)范要求，高標準、嚴要求，對文 明服務(wù)不良作風實行零容忍，納入員工績效考核中，并獎罰分明，對 本站的文明服務(wù)監(jiān)督管理具有較強的力度，四、資源保障標準化收費站投入大量人力物力和財力，實現(xiàn)資源保障標準化。首先， 優(yōu)化人員配置。合理安排人員輪班及休班，確保崗上人員充足，車道 開戶充足，收費快速暢通。其次，物資籌備及時。五、環(huán)境監(jiān)管標準化收費站堅持以人為本，推進環(huán)境監(jiān)管標準化。將收費站區(qū)基礎(chǔ)設(shè) 施、服務(wù)設(shè)施、站區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理，作為收費站環(huán)境監(jiān)管工作的首要內(nèi)容六、安全暢通標準化收費站本著”安全生產(chǎn)重在預防，道路保暢做在源頭”的原則，嚴格管控，實現(xiàn)安全暢通標準化。一是簽訂全員安全生產(chǎn)責任書。二是嚴格執(zhí)行崗亭、票據(jù)室、監(jiān)控室、配電室及車輛的安全管理標準。三是做好設(shè)備清理及設(shè)備維護管理。四是按規(guī)定開展安

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