保潔服務(wù)投標(biāo)書商務(wù)標(biāo)

1、投標(biāo)書項(xiàng)目 名稱： 寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔項(xiàng)目投標(biāo)文件內(nèi)容：投標(biāo)書商務(wù)標(biāo)投 標(biāo) 人：蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔項(xiàng)目投標(biāo)商務(wù)標(biāo)目錄一、投標(biāo)函二、法定代表人身份證明書三、授權(quán)代理人委托書四、投標(biāo)書具體內(nèi)容（一）保潔人員配置清單（二）、保潔工具設(shè)備配置清單（三）、清潔耗材配置清單（四）、保潔服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)計(jì)算依據(jù)（五）、保潔服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)表五、保潔管理理念和保潔計(jì)劃六、恒祥保潔公司部份服務(wù)單位七、恒祥保潔公司資質(zhì)證書、投標(biāo)函寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司 ：1我方已仔細(xì)研究了寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔項(xiàng)目招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容，愿意以人民幣（大

2、寫）陸萬貳仟陸佰貳拾伍園 （Y）的月服務(wù)費(fèi)（不含雙休及節(jié) 假日加班費(fèi)用）投標(biāo)總報(bào)價(jià)，按合同約定實(shí)施和完成保潔服務(wù)，修補(bǔ)服務(wù)中的任何缺 陷，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)異2我方承諾在投標(biāo)有效期內(nèi)不修改、撤銷投標(biāo)文件。3綜合說明。我公司工程部認(rèn)真研究招標(biāo)文件及全套施工圖，并在勘察了施工現(xiàn)場(chǎng)后,召集項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子和各專業(yè)施工班組帶班成員 ，共同編寫完成本次投標(biāo)文件我公 司將派公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管并將選派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理部來承擔(dān)本 工程,全面負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量，進(jìn)度,安全與文明施工我公司完全接受招標(biāo)文件規(guī)定進(jìn) 場(chǎng)前做好施工前的準(zhǔn)備工作，并完善深化管理我們一定發(fā)揮本公司管理優(yōu)勢(shì)，配置足 夠的施工機(jī)械，設(shè)備,材

3、料與勞動(dòng)力，嚴(yán)格按照保潔工程質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理，確保本 工程優(yōu)質(zhì)如期竣工。4. 如我方中標(biāo)：（1）我方承諾在收到中標(biāo)通知書后，在通知書規(guī)定的期限內(nèi)與你方簽訂合同。（2）隨同本投標(biāo)函遞交的投標(biāo)函附錄屬于合同文件的組成部分。5. 我方在此聲明，所遞交的投標(biāo)文件及有關(guān)資料內(nèi)容完整、真實(shí)和準(zhǔn)確. 投標(biāo)人：蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司（蓋單位章）委托代理人：（簽字）三、授權(quán)代理人委托書致：寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司 本人 柳德萍（姓名）為 蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司勺法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托_趙邂為我司業(yè)務(wù)代理人，身份證號(hào)碼，代理人被授權(quán)參與：業(yè)務(wù)接洽、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、服務(wù)報(bào)價(jià)、合 約訂立等活動(dòng)，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)做

4、出承諾以及對(duì)有關(guān)報(bào)價(jià)/合約/技術(shù)性內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充。代理人在活動(dòng)過程中所簽署的一切文字和處理與之有關(guān)的一切事項(xiàng)，我司均予以 承認(rèn)。該委托書有限期：_ 一_月特此委托蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司四、投標(biāo)書具體內(nèi)容尊敬的寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司已收到寶時(shí)得機(jī)械 （中國(guó)）有限公司保潔項(xiàng)目投標(biāo)書, 已了解并同意接受招標(biāo)書之招標(biāo)規(guī)則及要求。 恒祥公司自愿參與寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)） 有限公司保潔項(xiàng)目投標(biāo)工作，具體投標(biāo)內(nèi)容如下：（一）、清潔崗位人員配置清單寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司-清潔崗位配置清單工廠清潔服務(wù)：清潔區(qū)域衛(wèi)生 間數(shù) 量清潔面積崗 位 配 置作業(yè)時(shí)間A辦公

5、樓：3套388821、周一至周五7:30-16:30；2、周一至周五總裝車間每晚跟線加班 4人 至20: 30。費(fèi)用不另 計(jì)；3、周一至周五其他區(qū)域每晚跟線加班2人至19:30。費(fèi)用不另計(jì)； 4、節(jié)假日加班另算實(shí)驗(yàn)樓3套38882北區(qū)外圍/1領(lǐng)班p/1B壓鑄車間2套36003金工車間1套5760噴涂車間p套5760注塑車間1套6480除北區(qū)以外所有外圍/1C技術(shù)部品質(zhì)部集中辦 公區(qū)1套69121船檢室2套19442倉(cāng)庫(kù)4536D二樓總裝車間南區(qū)2套84966二樓總裝車間北區(qū)2套1總裝辦公區(qū)p套1電機(jī)分廠1套64802F主管1東景宿舍1總數(shù)25公司清潔服務(wù):清潔區(qū)域衛(wèi)生 間數(shù) 量清潔面積崗 位

6、配 置作業(yè)時(shí)間一樓1套37工作位11、周一至周五（7:00-16:00）；2、周一至周四每天留二樓1套99工作位1三樓2套84工作位1守1人值班至19:30 ；3、周六上午半天四樓2套114工作位1六樓及外圍1套1總數(shù)5（二）、清潔工具設(shè)備配置清單區(qū) 域序 號(hào)名稱品牌數(shù)量備注工廠1洗地機(jī)威霸1臺(tái)清洗地坪、地板、2吸水機(jī)威霸1臺(tái)為刷地機(jī)配套使用3吸塵器威霸2臺(tái)吸地毯、角洛灰塵4榨水車3部車間內(nèi)地面清潔5手推車4部廠區(qū)地面清潔6伸縮桿潔霸50根用于高處清潔7梯子1架用于高處清潔8刮水器潔霸60付玻璃清潔9摸水器潔霸60付玻璃清潔10塵推潔霸180套用于大面積地面推塵11水桶60只12拖把50把衛(wèi)生

7、間、辦公區(qū)區(qū)分，不能混用13豪華蠟拖拖 把50把主要辦公區(qū)、公共區(qū)域14掃把70把r廣場(chǎng)等可以大面積作業(yè)的區(qū)域15簸箕70只裝垃圾16毛巾天雷180條生間、辦公區(qū)、公共場(chǎng)所17拖線板7付用于清潔設(shè)備接線18警示牌24塊:用于清洗衛(wèi)生間或地面警示用19膠皮手套40雙:用于清洗衛(wèi)生間20潔廁刷若干:每間衛(wèi)生間一把21清潔球若干用于需清潔部位22毛刷60把用于窗槽等其他工具不易清洗的 地方23皮老虎40只疏通作業(yè)24長(zhǎng)桿雞毛撣50只清理蜘蛛網(wǎng)（三）、清潔耗材配置清單序名稱品牌數(shù)量備注號(hào)1中性清潔劑:潔霸若干清洗地面、毛巾和拖把2玻璃清潔劑白云若干清洗玻璃3靜電牽塵劑白云若干地面牽塵4不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑:白

8、云若干不銹鋼養(yǎng)護(hù)5化油劑白云若干清洗地面油污6稀釋劑白云若干清除油漆殘漬7家具保養(yǎng)蠟白云若干家具養(yǎng)護(hù)8盤香衛(wèi)生間防蟲去除異味9洗衣粉若干清洗毛巾，拖把10潔廁劑白云若干去除衛(wèi)生間頑固污漬11潔而亮3M若干去除頑固污漬（四）、保潔服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)計(jì)算依據(jù)服務(wù)單位：寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司服務(wù)地址：蘇州工業(yè)園區(qū)東旺路 18號(hào)序 號(hào)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算依據(jù)員工保潔月服務(wù) 費(fèi)用備注1人工基本工資最低工資標(biāo)準(zhǔn)1370/人/月1370元/人/月2服裝費(fèi)冬裝，夏裝各兩套；300元/人/年25元/人/月3材料費(fèi)約30元/人/月耗用30元/人/月4設(shè)備及設(shè)備折 舊費(fèi)約30元/人/月耗用30元/人/月5意外傷害保險(xiǎn) 費(fèi)友邦意

9、外險(xiǎn)180兀/人/年15元/人/月6社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ) 貼100元/月/人100元/人/月7工廠跟線加班 費(fèi)工廠區(qū)每月總加班工時(shí)：每天（4*4+3*2=22 小時(shí)）*22 （每月 工作日折算天數(shù)）=484小時(shí)； 484小時(shí)*8.6元/小時(shí)=4162元 4162/25=166.5 元/ 人/ 月166.5元/人/月8雙休加班費(fèi)200%：資另外 計(jì)算9國(guó)家法定假日 加班費(fèi)300%：資另外計(jì)算10員工福利費(fèi)200元/人/年16.6元/人/月11管理費(fèi)（5%1753.1 元 *5%87.7元/人/月12合理利潤(rùn)（5% 11840.8*5%92元/人/月12稅費(fèi)（8%1932.8 元*8%154.7元/人/月

10、13合計(jì)2087.5元/人/月2087.5元/人/月（五）、保潔服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)本公司已收到寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔項(xiàng)目投標(biāo)書，已了解并同意接受招標(biāo) 書之招標(biāo)規(guī)則及要求。 本公司自愿參與寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔項(xiàng)目投標(biāo)工 作，具體投標(biāo)報(bào)價(jià)如下：（1）清潔工人員費(fèi)用（包含日常加班費(fèi)）項(xiàng)目人數(shù)費(fèi)用單價(jià)月度費(fèi)用清潔工人員費(fèi)用302087.562625（2）加班項(xiàng)目收費(fèi)項(xiàng)目小時(shí)費(fèi)用單價(jià)備注日常加班18.6按實(shí)際小時(shí)計(jì)算雙休日加班115節(jié)假日加班120（3）蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司除常規(guī)保潔服務(wù)外會(huì)增加下列免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目序 號(hào)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容1清除異味，除臭我們會(huì)定期對(duì)清潔區(qū)域（如衛(wèi)生間等

11、）米用科學(xué)的方法與 工藝除臭，消毒，清除異味。2大廳磚面拋光我們會(huì)每二個(gè)月對(duì)大廳地磚進(jìn)行拋光養(yǎng)護(hù)3不銹鋼養(yǎng)護(hù)我們會(huì)定期對(duì)不銹鋼進(jìn)行養(yǎng)護(hù)4PCOK 務(wù)對(duì)污染窨井進(jìn)行有害生物防治，以減少蚊蟲滋生五、保潔管理理念和計(jì)劃方案（一）、恒祥簡(jiǎn)介：蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司原名蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司，始創(chuàng)于2004年，是一家集開荒保潔、物業(yè)保潔、日常維護(hù)保潔、疑難污漬清洗、廠房清洗、特種 設(shè)備清洗等專業(yè)清洗服務(wù)于一體的大型清洗企業(yè)，具備完善的質(zhì)量管理和監(jiān)督體系。 2011年五月升級(jí)變更為 蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司。蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司擁有全套先進(jìn)環(huán)保的清潔設(shè)備與工具，并自主研發(fā)大量符合實(shí)

12、際的清潔工具。本公司采用的是高效優(yōu)質(zhì)、綠色環(huán)保的各種清潔劑。清潔、 消毒、護(hù)理、環(huán)保理念貫徹恒祥保潔的始終，全面創(chuàng)造潔凈之美。蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司通過長(zhǎng)期的清潔實(shí)踐，在廠房清洗，大理石清洗， 地磚滲污清洗等多種專業(yè)清洗領(lǐng)域總結(jié)了很多卓有成效的清洗技術(shù)，并在實(shí)踐中大量 運(yùn)用，解決了許多清潔公司解決不了的問題，得到了廣大客戶的首肯。因?yàn)樵谇逑匆?難污漬技術(shù)上的創(chuàng)新與領(lǐng)先，蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司受到江蘇電視臺(tái)、蘇州 日?qǐng)?bào)等多家媒體的報(bào)道與贊譽(yù)。蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司現(xiàn)有員工 150 余名，全部經(jīng)過專業(yè)的清洗保潔培 訓(xùn)，大多數(shù)員工具有全面清潔解決方案的專家級(jí)理念，能夠很好的解決面臨

13、的各種實(shí) 際清潔問題。所有員工全部購(gòu)置了意外傷害保險(xiǎn)，本中心公司 - 定期對(duì)員工進(jìn)行施工安 全教育培訓(xùn)，并且建立了完善的安全施工保障制度，使所有員工有強(qiáng)烈的安全意識(shí) , 并 能積極遵循安全的清潔操作規(guī)范蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司設(shè)有物業(yè)保潔管理部、 開荒保潔管理部、 商場(chǎng)保潔 管理部，工廠保潔管理部、特種保潔管理部等多個(gè)部門。蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限 公司下轄蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)中心和蘇州恒輝保潔服務(wù)部?jī)蓚€(gè)子企業(yè)。本公司清洗 業(yè)務(wù)涉及寫字樓、住宅樓、酒店、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠、公共場(chǎng)所等多種范圍。蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司是蘇州平江區(qū)人民政府、 金閶區(qū)人民政府、 園區(qū)建 屋發(fā)展、江蘇紅螞蟻

14、裝飾集團(tuán)、金螳螂裝飾集團(tuán)、蘇杭時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)、園區(qū)索樂圖、 日光科技、吳中區(qū)建設(shè)局、蘇州環(huán)衛(wèi)處，蘇州三星半導(dǎo)體有限公司等百余家單位的長(zhǎng) 期戰(zhàn)略合作伙伴。在蘇州，恒祥保潔一直以專業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)贏得客戶的信賴。更誠(chéng)信、更專業(yè)、更負(fù)責(zé)、更規(guī)范。真誠(chéng)服務(wù)客戶，是蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限 公司最基本的管理理念，并融入每個(gè)保潔員工的工作實(shí)踐中。誠(chéng)信專業(yè)的恒祥清洗隊(duì) 伍，不斷努力創(chuàng)造生活新凈界。 ?誠(chéng)信是我們立業(yè)的基本， 服務(wù)至上是我們永恒的主題， 客戶滿意永遠(yuǎn)是我們的第一追求。我們真誠(chéng)期待與您的共同合作，竭誠(chéng)為您提供全方 位的優(yōu)質(zhì)、快捷的清洗服務(wù)。蘇州恒祥清洗保潔服務(wù)有限公司是綜合性保潔服務(wù)企業(yè)， 對(duì)廠房，大

15、型寫字樓、 商 務(wù)樓、商場(chǎng)、健身會(huì)所、政府辦公樓宇開荒清潔，高空作業(yè)，突擊保潔，等具有豐富 的管理經(jīng)驗(yàn)。我們會(huì)根據(jù)寶時(shí)得有限公司廠房的具體特點(diǎn)，具體情況制定相應(yīng)的保潔 計(jì)劃，依照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的保潔要求進(jìn)行管理和落實(shí)。我們的服務(wù)可以有效地降低貴單位的保潔運(yùn)作成本， 為寶時(shí)得營(yíng)造潔凈有序的運(yùn)營(yíng) 環(huán)境。二）服務(wù)寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔的管理思路1、超過 10 萬平米的區(qū)域需要保潔，我們會(huì)做好保潔規(guī)劃，設(shè)置好最佳的人員組 合。保潔工作定人，定點(diǎn)，定時(shí)，定量。2、從 30 套的衛(wèi)生間著手、，我們會(huì)設(shè)置恰當(dāng)?shù)谋嵶鳂I(yè)區(qū)域。因?yàn)樾l(wèi)生間的保 潔即是保潔重點(diǎn)，也是其他保潔工作的始發(fā)地，和歸集地。3、我們

16、會(huì)建立行之有效的檢查和督查制度，在工作進(jìn)展中我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月 一次會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同貴公司主管人員進(jìn)行保潔工作審核，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（帶班）所提 交的工作匯報(bào)進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)分析與解決工作中未解決問題，積極采納甲方提出的合 理建議，做好下月工作安排，確保工作順利進(jìn)行。對(duì)員工工作情況的考核，需雙方共 同協(xié)手完成，日常工作中我公司安排現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（帶班）對(duì)日常工作實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí) 解決工作中發(fā)現(xiàn)或隱藏的工作隱患，并在每月公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行考察時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng) 情況，并協(xié)同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及甲方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人將上月工作進(jìn)行匯總，并做好下月工作安 排及計(jì)劃。4 、建立保潔質(zhì)量三查制度（1）員工自查： 每個(gè)保潔員根據(jù)相關(guān)作業(yè)規(guī)

17、程對(duì)自已負(fù)責(zé)的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，發(fā) 現(xiàn)問 題，解決問（2）領(lǐng)班巡查 ：領(lǐng)班應(yīng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的保潔項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，并做（3）主管抽查 ：保潔主管應(yīng)不定期地進(jìn)行抽查。5、我們會(huì)定期召開例會(huì)，揚(yáng)優(yōu)棄陋，對(duì)工人加強(qiáng)職業(yè)教育，不斷地提高保潔安全 規(guī)范意識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。6 、我們會(huì)推行和完善崗位責(zé)任制度，使每名員工明確和執(zhí)行自己的保潔任 務(wù)，建立工作日清制度。7、我們會(huì)建立行之有效的管理制度，并切實(shí)執(zhí)行。 （三）具體保潔方案預(yù)案 ?1、寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司蘇州工廠概況分析 ：寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司蘇州工廠位于蘇州工業(yè)園區(qū)東旺路 18 號(hào)面積約 100000 平方米，分為行

18、政辦公區(qū)，實(shí)驗(yàn)樓區(qū)，車間制造區(qū)，技術(shù)品質(zhì)船檢倉(cāng)庫(kù)區(qū)，總裝區(qū)， 電機(jī)分廠區(qū)，宿舍區(qū)，外圍區(qū)；等八大保潔區(qū)域。2、服務(wù)寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔管理理念 ：設(shè)置高效的管理層級(jí)，制定詳細(xì)的保潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，所有保潔員工明確各自的崗 位職責(zé)，并切實(shí)執(zhí)行。寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔總的原則是以例行保潔為主，以隨機(jī)保潔為輔， 主要從甲方、保潔人員、保潔管理等三個(gè)因素來提高寶時(shí)得廠區(qū)的保潔質(zhì)量與效率。 標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作是確保保潔工作質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定的基本要求，保潔標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 管理和操作的前提條件。保潔標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作的前提條件。保潔標(biāo)準(zhǔn)的 制定要有可操作性和可考評(píng)性，也就是說既要使保潔員知

19、道自己應(yīng)工作到什么程度， 避免其工作疏漏，又要使保潔主管人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)來控制保潔質(zhì)量。我們?cè)谥贫ū嵐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)時(shí)，在確保全面準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上能夠細(xì)化，盡可能細(xì)化， 能夠量化的盡可以量化。 保潔標(biāo)準(zhǔn)制定后，既可以使保潔人員有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，又可以為保潔主管人員控制 工作質(zhì)量作為依據(jù)。（1）、保潔目的確保寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司清潔衛(wèi)生（2）、適應(yīng)范圍適用于寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司保潔服務(wù)（3）、保潔工作管理制度A:保潔主管崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（2）負(fù)責(zé)制定工廠具體的保潔實(shí)施方案（3）負(fù)責(zé)制定工廠各清潔項(xiàng)目的實(shí)話執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（4）負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排（5）負(fù)責(zé)核實(shí)保潔

20、工具用品耗材的申領(lǐng)計(jì)劃（6）定期巡視工廠，檢查保潔任務(wù)完成情況（7）負(fù)責(zé)對(duì)保潔員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)B保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)（1）、接受保潔主管的督導(dǎo) ，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工 作。（2）、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū) 清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁(yè)）（3）、察看本班員工出勤情況 ，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排 屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。（4）、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具 ，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔 藥劑

21、，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。（5）、檢查所轄范圍的清潔成效 ：（?5.1 ）主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情 況。（5.2 ）扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。（5.3 ）玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。（5.4 ）衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。（ ?6）、檢查各種保潔用品存量 ，協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào) 告，減少損耗，控制成本。?（7）、顧全大局 ，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好有關(guān)保潔工作的投訴。（?8）、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒 ，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成 績(jī)C:保潔員崗

22、位職責(zé)（1）按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，完成分管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔工作。（2）工作時(shí)發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象和安全隱患，須及時(shí)向有關(guān)管理人員反映。（3）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)D:保潔員管理規(guī)范（1）遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）遵守部門考勤制度和保潔操作程序，遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)范。（3）履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的 事。（4）上班穿工作服，戴工號(hào)牌，儀表整潔，注重保潔禮儀。（5）文明服務(wù)，禮貌待人，注重保潔禮儀，有效避讓客戶。（6）愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)。（7）工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗，串崗，大場(chǎng)喧嘩等。（8）未經(jīng)許可，不得擅入

23、重要或禁入?yún)^(qū)域。（9）不做有損公司形象之事。（10）絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。（11）愛護(hù)公物成品，工具不得損壞。E:保潔工作程序及內(nèi)容（1）保潔人員上崗要求及培訓(xùn)計(jì)劃。（2）對(duì)新入職人員要求提供有效證件，并能有效控制工人。（3）由主管介紹保潔工作的情況并具體介紹公司的保潔制度，由老帶新，實(shí)地指導(dǎo)操 作。（4）遵守公司對(duì)工資發(fā)放的規(guī)章制度，相互之間不得打聽猜測(cè)，攀比，違反者將進(jìn)行 處罰。F:保潔員安全操作規(guī)范（1）必須認(rèn)真遵守甲方制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)定2）施工時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及安全事故應(yīng)及時(shí)采取必要的安全措施并及時(shí)通知甲方。3）保障甲方各種設(shè)備設(shè)施的完好。3、寶時(shí)得公司日常保潔操作規(guī)程1），

24、寶時(shí)得室內(nèi)日常保潔的規(guī)定及要求依照室內(nèi)清潔與保潔工作，按寶時(shí)得廠區(qū)的不同部位可劃分為樓梯間、走廊、辦 公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等的保潔。亦可按其建筑功能的不同劃分為地面、 墻面、天花板、門窗等各部分的保潔工作。（11）恒祥保潔公司對(duì)室內(nèi)的清潔和保潔范圍恒祥保潔公司負(fù)責(zé)建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所清潔和保潔的范圍是：辦公室、會(huì) 客廳、電梯間、樓梯間、電梯轎廂、廠區(qū)車間、公共走廊、公共衛(wèi)生間、茶水間、 會(huì)議室、和公共場(chǎng)所設(shè)置的裝飾品、清潔器具 （如垃圾桶 ）等。（1.2 ）室內(nèi)清潔與保潔的基本原則和分類（1.2.1 清潔與保潔的基本原則在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)， 根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性

25、， 為避免交叉污染， 提高工作效率，應(yīng)遵循下列基本原則。1）從上到下： 為了避免交叉污染，清潔時(shí)應(yīng)從上到下。就室內(nèi)整體而言，先清潔天花板，然后四 壁，再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應(yīng)從上而下。2）從里到外? 就一個(gè)房間而言，清潔時(shí)從里到外，可避免保潔人員工作過程中造成新的污染，亦可 避免遺漏。就一層樓而言，應(yīng)先清潔各個(gè)單獨(dú)的房間 （ 如辦公室、會(huì)議室 ），然后再 清潔公共的通道走廊。3） 分層、按次序進(jìn)行 ? 若是對(duì)整幢建筑進(jìn)行清潔，應(yīng)盡可能分層、按次序進(jìn)行，這可避免人員和機(jī)具的反復(fù) 往返和搬運(yùn)，以提高工作效率，避免遺漏。4） 充分做好準(zhǔn)備工作 ? 準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容是清潔時(shí)使用的各

26、種機(jī)具、工具和材料的準(zhǔn)備，為了保證清潔質(zhì) 量，提高工作效率，清潔前必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。（1.2.2） 清潔與保潔的基本分類 室內(nèi)的清潔與保潔按不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求分為每日常規(guī)清潔、周期性大清潔及日間巡回 保潔三種方式，根據(jù)保潔的對(duì)象、污染的程度及機(jī)具條件采用不同的作業(yè)方法。1） 每日常規(guī)清潔 ? 每日常規(guī)清潔是指對(duì)那些容易造成污染及有必要的部位所做的清 潔。如地面、樓梯、衛(wèi)生間、垃圾桶等應(yīng)進(jìn)行每日常規(guī)清潔。每日常規(guī)清潔的次數(shù) 則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量的大小而確定，一般分為每日清潔一次或每日 早上和中午各清潔一次。2） 周期性大清潔 ? 周期性大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎(chǔ)上，將

27、那些不 必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、不易做到的項(xiàng)目進(jìn)行徹底的清潔。例如：天 花板、墻壁、照明燈具和某些門窗的清掃，用洗地機(jī)清洗地面及用地毯機(jī)清洗地毯 等項(xiàng)目。周期性大清潔面廣、工作量大，考慮到使用機(jī)具的配備和人手的調(diào)動(dòng)等因 素，在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式或一次性完成式。3）日間巡回保潔 ：是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保潔人 員巡查，對(duì)一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進(jìn)行重點(diǎn)清潔。例如：及時(shí)用塵推 拖凈會(huì)客廳；及時(shí)用干地拖拖干衛(wèi)生間的積水；隨時(shí)撿起地上的垃圾；巡回中用干 毛巾輕抹金屬欄桿、扶手，電梯按鈕，廳門，自動(dòng)扶梯步級(jí)、扶手，標(biāo)志牌等易留 污跡的地方。（2）、廠

28、內(nèi)日常保潔規(guī)定及要求（2.1） 、目的通過對(duì)寶時(shí)德廠內(nèi)日常衛(wèi)生保潔過程進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供舒適、整 潔的工作的生活環(huán)境。（2.2） 、范圍適用于寶時(shí)得內(nèi)的衛(wèi)生保潔管理。（2.3 ）、職責(zé)主管負(fù)責(zé)寶時(shí)得內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。（2.4 ）、工作流程 保證措施：保潔員上崗前須接受崗前培訓(xùn)，要具備一支熟練掌握本崗位技能的衛(wèi)生保 潔隊(duì)伍。要具有必要的衛(wèi)生保潔用品、工具和設(shè)備。（2.4.1 ）寶時(shí)得內(nèi)衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)（2.4.2. ）保潔區(qū)域：a）清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯；b）沖刷、擦拭水房、衛(wèi)生間；c）擦拭門窗、玻璃、鏡子、窗臺(tái)、樓梯扶手；d）擦拭墻裙及其他相關(guān)設(shè)施；（2.4.3

29、 ）樓內(nèi)保潔員應(yīng)依據(jù)保潔員崗位職責(zé)在規(guī)定時(shí)間對(duì)轄區(qū)保潔項(xiàng)目進(jìn)行清掃 和擦洗。樓內(nèi)保潔員應(yīng)著裝上崗，按本崗位的衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè) .（2.4.3 ）寶時(shí)得清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)（2.4.3.1 ）對(duì)會(huì)客廳地面進(jìn)行徹底清掃和保潔，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒員 工注意，以防止滑。（2.4.3.2 ）對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗。（2.4.3.3 ）定期對(duì)門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。（2.4.3.4 ）對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵， 保證無雜物，定期對(duì)寶時(shí)得內(nèi)的電梯門、四壁進(jìn)行保潔。（2.4.3.5 ） 定期對(duì)的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。（2

30、.4.3.6 ）對(duì)公共區(qū)間內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙 缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。（2.4.3.7 ）對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮（2.4.4 ）衛(wèi)生保潔工作的檢查評(píng)定（2.4.4.1 ）保潔主管每日對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生保潔和垃圾投放工作進(jìn)行抽檢。 ?（2. 4.4.2 ）保潔主管每周對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行一次檢查，將檢查內(nèi)容包括所有衛(wèi)生 清潔項(xiàng)目、效果和對(duì)保潔員的管理工作，并將檢查結(jié)果計(jì)入現(xiàn)場(chǎng)日檢表。（2. 4.4.3 ）檢查不合格的項(xiàng)目，責(zé)任人應(yīng)立即整改和限期整改，在整改過程中，保 潔主管對(duì)責(zé)任人進(jìn)行跟蹤檢查。（3）、各類保潔物體操作規(guī)程1、玻

31、璃、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的 規(guī)范玻璃、不銹鋼的清潔程序，確保玻璃、不銹鋼的清潔質(zhì)量 2.0 適用范圍適用于寶時(shí)得所有的玻璃、不銹鋼的清潔。3.0 職責(zé)3.1 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作，進(jìn)行質(zhì)量檢查。3.2 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 玻璃清潔4.1.1 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水 （兌水比例參照 清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)規(guī)程：先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢； 將毛頭浸入玻璃水中；把毛頭按在玻璃上并上下洗抹； 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度； 當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把

32、毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)； 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水； 清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上； 操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。4.1.2 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)： 玻璃面上無污跡、水跡； 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50CM紙巾無明顯污染。4.3 不銹鋼的清潔4.3.1 日常的清潔保養(yǎng)： 用已稀釋的全能水（稀釋度參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程）擦拭不銹鋼表面； 用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干； 置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭； 不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹 鋼表面，然后用干布拭抹。4.3.

33、2 特殊污漬、銹跡的清潔： 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬； 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干； 抹上不銹鋼擦亮劑。4.3.3 操作時(shí)應(yīng)注意： 清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度； 上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物； 應(yīng)使用干凈的毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。4.3.4 不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M內(nèi)能清晰映出人影。4.4 本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為保潔部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。（4）、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程0目的 規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。0 適用

34、范圍 適用于恒祥保潔公司使用的所有清潔劑。0 職責(zé)31 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。32 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。33 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。44 金屬除漬劑441 使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。44 2 使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用毛 巾擦拭。45 玻璃清潔劑451 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。452 稀釋度：大面積清洗 1：20； 鏡面和局部除漬 1： 5。453 使用方法 ：清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對(duì)

35、玻璃進(jìn)行清潔； 對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬 和鏡面上用布告擦拭，再用干布抹干。4 6 玻瓷凈461 使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。462 稀釋度比例為 1： 10。46 3 使用方法：用水稀釋玻瓷凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后 再用水沖洗干凈。注意：使用玻瓷凈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。 47 牽塵劑471 使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。472 不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。48 全能水（也適用于綠水）48 1 使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、

36、浴室的日常清潔，特別是在已封 蠟的地面洗地時(shí)用。482 稀釋度：用于一般清潔1: 6080普通污漬 1 ： 40；頑固污漬 1 ： 1020（視污漬污染程度而定）。483 使用方法： 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室 瓷器；（5）、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。2.0 適用范圍 適用于恒祥保潔公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。3.0 職責(zé)3.1 保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定。3.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 室內(nèi)公共區(qū)

37、域清潔計(jì)劃的制定4.1.1 保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。4.1.2 室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容： 一般情況下的清潔頻率及人手配備； 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織4.2 會(huì)客廳4.2.1 日間保潔： 每天早上用地拖把會(huì)客廳門口拖洗干凈； 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定； 擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施； 及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈； 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)； 下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；每周擦墻面一次。4.2.3 保潔標(biāo)準(zhǔn)： 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半； 保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過兩個(gè)

38、； 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈； 會(huì)客廳的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵； 保持空氣清新無異味。4.3 梯間通道的保潔4.3.1 操作要領(lǐng)： 每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈； 將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房或垃圾桶； 用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、樓梯扶 手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次； 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。4.3.2 各梯間、通道的墻壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。4.3.5 注意事項(xiàng) ： 洗刷樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門和業(yè)戶門內(nèi)； 清潔工具不能放在梯間通道。

39、4.3.6 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 地面、梯級(jí)潔凈、無污漬、水漬、灰塵； 樓梯扶手護(hù)欄干凈；鐵欄油漆完好無脫皮； 梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵； 地腳線干凈無灰塵；4.5 衛(wèi)生間的保潔4.5.1 每日早、午、對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔 2 次； 打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸； 清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處； 用洗 潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁， 注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈； 用毛巾從門開始順時(shí)針方向依次將墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍； 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈； 用拖把拖干凈

40、地面；4.5.2 每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。4.5.3 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。4.5.4 保潔標(biāo)準(zhǔn)：天花、墻角目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)； 目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬； 室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4、保潔員服務(wù)規(guī)范保潔人員主要負(fù)責(zé)打掃和清理本區(qū)域的工作，確保自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔， 需按標(biāo)準(zhǔn)及正確方式使用各類清潔工具和清潔劑，定期對(duì)各種器械進(jìn)行清理保潔，保 質(zhì)保量完成各種清潔工作。同時(shí)保潔人員工作時(shí)應(yīng)熱情主動(dòng)，積極配合協(xié)助好其他部 門的工作，注意自身行為規(guī)范，自覺維護(hù)寶時(shí)得公司的形象和名譽(yù)，愛護(hù)節(jié)約工廠的 財(cái)產(chǎn)物品，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，禮貌周到地進(jìn)行各項(xiàng)

41、標(biāo)準(zhǔn)化的保潔服務(wù)。 保潔主管主要負(fù)責(zé)巡視區(qū)域內(nèi)的保潔質(zhì)量，督導(dǎo)保潔人員的工作情況，確保保潔員能 按要求完成布置的各項(xiàng)任務(wù)，確保自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)清潔情況符合標(biāo)準(zhǔn)，確保各類清 潔劑及清潔工具的正確使用，確保各種保潔機(jī)械設(shè)備的正常使用及日常保養(yǎng)，帶領(lǐng)保 潔人員根據(jù)公司制定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格認(rèn)真，一絲不茍地搞好清潔工作，及時(shí)跟進(jìn)區(qū) 域內(nèi)保潔整改的情況，并在檢查中提醒保潔人員不要損壞廠內(nèi)的任何器械及相關(guān)物 品，服從管理，對(duì)布置的工作及時(shí)安排落實(shí)，定期對(duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和素質(zhì)培 訓(xùn)。1）、儀容儀表規(guī)范（1）頭發(fā)：男員工要求前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，保潔整潔，員工要求打理整齊，不可散 亂。（2）面部 ：干凈，保

42、持牙齒清潔，鼻毛不外露，不可留胡須（3）身體無異味 ，統(tǒng)一著工作裝，佩戴工作牌，工作服干凈整齊，不得將衣服敞開或 衣領(lǐng)豎起。（4）雙手 ：不可留長(zhǎng)指甲或指甲油，保持雙手干凈衛(wèi)生（5）鞋子 ：統(tǒng)一樣式工作鞋，表面干凈。2）、保潔員行為規(guī)范（1）使用禮貌用語(yǔ)，例如：早上好，你好，請(qǐng)，再見，對(duì)不起，抱歉，打擾了，有什 么可以幫你忙嗎等。（2）保潔員要熱情禮貌，保持微笑，在通道或走廊遇到領(lǐng)導(dǎo)或是會(huì)員時(shí)要禮讓，不要 搶道。（3）進(jìn)入辦公室之前須先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。（4）不得在工作區(qū)域內(nèi)吃東西，喝水，應(yīng)于休息時(shí)間在休息區(qū)域用餐或喝水，嚴(yán)禁工 作時(shí)吸煙。（5）不可因私事打擾工作人員，不可在工作時(shí)間內(nèi)

43、接待親人，接打私人電話或未經(jīng)允 許帶朋友進(jìn)入廠區(qū)。（6）不得在上班內(nèi)無精打采，表情冷漠，不得打擾會(huì)員或表露輕視，不耐煩之意。（7）工作時(shí)輕聲交流，不得大聲說話，更不得唱歌或吹口哨，重要區(qū)域走路要放輕腳 步，不得群聚聊天，或竊竊私語(yǔ)。（8）工作時(shí)間應(yīng)做到節(jié)約用水用電，節(jié)約清潔劑，正確使用清潔工具，應(yīng)愛護(hù)財(cái)產(chǎn)物 品，發(fā)現(xiàn)物品損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)。（9）遵守安全保潔操作規(guī)范，保質(zhì)保量，完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔工作。（10）履行本職工作，按時(shí)上下班，不遲到不早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān) 的事，工作時(shí)間不得脫崗串崗，大聲喧嘩。（11）遵守部門考勤考核制度，遵守正確的保潔操作程序。（12）遵守寶時(shí)得公司的規(guī)章

44、制度，服從上級(jí)管理，團(tuán)結(jié)同事。（13）發(fā)現(xiàn)有設(shè)備異常情況要及時(shí)上報(bào)，不要驚慌。5 、 保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)間大廳區(qū)域（1）臺(tái)面：表面、側(cè)面、臺(tái)腳無灰塵，無污漬，無污垢，無雜物。（2）陳物：表面無污垢，無灰塵，陳列整齊。（3）地面：無灰塵，無雜物，無水跡（4）垃圾桶：表面無灰塵，無污垢，垃圾不超過 1/2 ，無異味，定位擺放。（5）玻璃：無污漬，無水跡，無手印，光澤明亮（三）辦公室（1）地面：無垃圾、無雜物，無污垢，無水跡（2）墻面：無浮灰，無塵網(wǎng)（3）桌椅：桌面椅面清潔無灰塵，無水漬，無污跡（4）辦公設(shè)備：表面無灰塵，無污漬。（四）衛(wèi)生間（1）空間無灰塵飛揚(yáng)，無異味（2）化妝鏡：無污跡、

45、污垢、水跡、手?。?）洗臉盆：無污垢，光澤均勻，水龍頭明亮無水跡無污垢（4）地面：無污漬，無垃圾，無積水（5）臺(tái)面：無污漬，無水漬（6）馬桶水便池：表面無污垢，無污漬，無銹跡（五）公共區(qū)域（1）走道，樓梯：地面無污漬，無垃圾，無雜物，地面光滑（2）樓梯扶手：無灰塵，無污漬（3）通風(fēng)口、網(wǎng)架等表面無灰塵，無污垢（4）開關(guān)盒、門板、公共飾物、指示牌：表面無灰塵，無污垢（5）垃圾桶：內(nèi)置垃圾袋，垃圾不超過容積的 2/3 ，無強(qiáng)烈異味，表面無污跡。 （具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置我們會(huì)切實(shí)并準(zhǔn)確執(zhí)行寶時(shí)得公司的保潔要求）6、 保潔人員規(guī)章及管理細(xì)則保潔員是負(fù)責(zé)工廠轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于工廠，亦是衡量公司管理

46、工作 質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范工廠保潔管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔 人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心工廠的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā) 現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片 區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證工廠內(nèi) 外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視保潔區(qū)域，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí) 處理，隨時(shí)保證工廠內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2 、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公 司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得 做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。?3、保潔崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù) 3 次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、 辭退的處罰。當(dāng)日領(lǐng)班須做好詳細(xì)記錄。?4、保潔人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，對(duì)甲方的投訴當(dāng)日主管必須 馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何 時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。?6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作， 不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。?7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)