4s店服務(wù)營銷方案word版

1、精編word文檔 下載可編輯4s店服務(wù)營銷方案隨著汽車逐步走進千家萬戶,汽車行業(yè)的發(fā)展也越來越迅速，中國汽車行業(yè)從一個暴利行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變成一個越發(fā)理性的支柱行業(yè)。下面是自查報告網(wǎng)為大家整理的4s店服務(wù)營銷方案，歡迎參考篇一4s店服務(wù)營銷方案迎接217，你準備好了嗎凡事預(yù)則立，今天我們來談?wù)勅绾沃贫?s店的年度營銷計劃吧!年度營銷計劃方案直接影響到企業(yè)全年的營銷業(yè)績乃至連續(xù)幾年的企業(yè)發(fā)展速度，所以不可掉以輕心，要認真調(diào)查、分析、研究、斟酌，才能制訂一套比較符合實際的年度營銷計劃。1進行充分的市場調(diào)研沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。每年，公司在制定年度營銷計劃時，需要抽出公司的精兵強將對市場信息和公司數(shù)據(jù)庫進

2、行調(diào)查和篩選。調(diào)查內(nèi)容主要分為兩部分內(nèi)部主要清楚自己的家底，如現(xiàn)在的銷售業(yè)績、盈利水平、資金狀況、人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生命周期、市場網(wǎng)絡(luò)(每個渠道有多少家終端在銷售公司的產(chǎn)品、未開發(fā)的有多少)等，是否到了最佳匹配，還有多少潛力可挖掘等;外部主要能清楚國家差產(chǎn)業(yè)政策、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟狀況、消費習(xí)慣等，以及主要競爭對手的競品分析、推廣方式分析、傳播方式分析、銷售模式分析、渠道特征分析等。把這些問題都搞清楚了，然后做swot分析，制定切合實際的年度營銷計劃，公司的競爭力就會提高，年度銷售目標就會順利完成。2整合公司的所有資源年度營銷計劃是關(guān)系到公司全局的行動藍圖，制定這個藍圖時，必須調(diào)動公司內(nèi)部和外部的，過去和

3、現(xiàn)在的，甚至包括潛在的所有資源，制定一套最高效的運轉(zhuǎn)方案和計劃，為實現(xiàn)營銷目標服務(wù)，具體包括資金資源、產(chǎn)品資源、配送資源、人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、社區(qū)資源、媒介資源、政府資源等等。!3掌握公司一個發(fā)展的“度”制定年度營銷計劃還應(yīng)掌握一個“度”的問題，因為把營銷計劃制定的過低無疑是在浪費公司資源，影響公司的發(fā)展速度。而把年度營銷計劃制定的過高，執(zhí)行起來很困難，自上而下壓力過大，就會造成為了銷量不擇手段的“短期行為”，從而導(dǎo)致市場上出現(xiàn)在砸價、竄貨等影響公司發(fā)展的不良行為。4對產(chǎn)品界定，突出產(chǎn)品的作用每年在做年度營銷計劃時，結(jié)合產(chǎn)品和市場的實際表現(xiàn)，確定哪些是“有量無利”的渠道型產(chǎn)品用來搭建銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)

4、定客戶;哪些是“有量有利”的黃金型產(chǎn)品來確保公司的利潤目標，哪些是“有利無量”的朝陽產(chǎn)品需要培養(yǎng)，哪些是為了阻止競爭手對手的“炮灰型產(chǎn)品”，哪些是“季節(jié)型產(chǎn)品”等突出每個產(chǎn)品的作用。這些產(chǎn)品分別能給公司帶來的市場份額和利潤如何這些產(chǎn)品的生命周期如何是否能維持現(xiàn)有的價位和銷量如果受市場競爭的影響這些產(chǎn)品的銷量和利潤下降怎么辦這些因素，在制定年度營銷計劃時都會考慮。5分工明確、目標清晰有的經(jīng)銷商制定年度營銷計劃過于粗放，只有大框框和總數(shù)字。如今年我公司銷售額要增加多少多少，具體怎么增長那個產(chǎn)品增長有誰來完成增長等等。沒有具體的營銷計劃實施方案，各項營銷目標也沒有落實到具體的部門和具體的的責(zé)任人，如

5、果組織結(jié)構(gòu)相互扯皮，分工不明確，用人不得力或者關(guān)鍵崗位人員錯位，都會造成營銷計劃無法順利實施，如同打仗，有好帥還的要有良將，有良將還的有精兵，才能出師必勝，分工不明確或者目標不清晰都會造成人力資源的嚴重浪費并且影響銷售目標的完成。因此，每年在制定營銷計劃時，讓公司全體員工都清楚的知道今年的年度目，考慮到市場的不確定因素，將年度銷售目標細化每季度、每月、每周、每日，再明確到每個部門、每個責(zé)任人，然后沉著應(yīng)對，順勢而為，咬定每一日，一日扣一日，日日相扣，以日保周，以周保月，以月保年，抓細、抓實、抓精、抓到位來確保全年銷售計劃的完成。6確保營銷制度要配套營銷管理制度如同軍隊紀律，是所有營銷人員共同遵

6、守的法則。在制定營銷計劃時要確保與營銷制度協(xié)調(diào)一致。在制定年度營銷計劃時，根據(jù)完成年度營銷計劃的需要建立健全各種管理制度和考核制度、獎罰制度，明確崗位要求，工作內(nèi)容和工作流程，加強“計劃、執(zhí)行、檢查、反饋”四個環(huán)節(jié)的完整性，尤其是建立一個客觀有效的檢查系統(tǒng)，實時、實地的跟蹤執(zhí)行情況，確保執(zhí)行的到位，也就是做到事前建標準、事中掌控、事后總結(jié)，實現(xiàn)“以制度束人”的規(guī)范管理確保營銷計劃的完成。例如，針對每個銷售人每天按照銷售計劃分解的目標要做到事前見標準，事中要掌控，事后要總結(jié)。事前建標準把業(yè)務(wù)員每天要工作目標建立標準，把所有該出現(xiàn)的問題全部用制度形式確立下來，如1、工作時間標準每天晨會時間，上下班

7、時間，下午下班工作總結(jié)時間。2、拜訪標準每個業(yè)務(wù)員每天必須嚴格按照終端拜訪八步驟拜訪xx家終端店。3、生動化標準每家終端店外廣宣標準、店內(nèi)廣宣標準，店內(nèi)產(chǎn)品陳列標準等。4、銷售產(chǎn)品標準具體細化到品項。5、客情標準終端店主與業(yè)務(wù)員關(guān)系熱絡(luò)。6、獎懲標準遲到早退罰款x元，完不成當(dāng)天銷量罰款x 元，超額完成當(dāng)天銷量獎勵x 元。事中掌控以上所有標準的實現(xiàn)都要建立在監(jiān)控、追蹤的基礎(chǔ)上，要確保整個過程在公司掌控之中。事后總結(jié)對于做得好的按照獎勵機制獎勵，并經(jīng)驗。做得不好的按照處罰標準處罰，并總結(jié)教訓(xùn)。7要充分考慮競爭對手的威脅知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在制定營銷計劃時，不要忽視主要競爭對手的存在，有時單純的考慮

8、自己的計劃而忽視了主要競爭對手的反擊反撲乃至進攻計劃，也可能導(dǎo)致營銷計劃目標因受阻無法實現(xiàn)，尤其是將營銷目標分解到具體產(chǎn)品和具體市場后，就必須把競爭對手的牽制力和破壞力考慮進去。8制定合理可控的營銷費用營銷費用是確保年度營銷計劃完成的必備條件，因此在制定年度營銷計劃時要充分考慮紛繁的營銷費用，如，直接推銷費用，銷售銷人員的工資、獎金、差旅費、培訓(xùn)費等;促銷費用廣告費、贈品費用、促銷人員工資等;倉儲費用、租金等。而且，經(jīng)銷商一定要確保營銷費用花費的合理性、時效性、可控性等。篇二4s店服務(wù)營銷方案年度營銷計劃方案直接影響到企業(yè)全年的營銷業(yè)績乃至連續(xù)幾年的企業(yè)發(fā)展速度，所以不可掉以輕心，要認真調(diào)查、

9、分析、研究、斟酌，才能制訂一套比較符合實際的年度營銷計劃。1、進行充分的市場調(diào)研沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。每年，公司在制定年度營銷計劃時，需要抽出公司的精兵強將對市場信息和公司數(shù)據(jù)庫進行調(diào)查和篩選。調(diào)查內(nèi)容主要分為兩部分內(nèi)部主要清楚自己的家底，如現(xiàn)在的銷售業(yè)績、盈利水平、資金狀況、人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生命周期、市場網(wǎng)絡(luò)(每個渠道有多少家終端在銷售公司的產(chǎn)品、未開發(fā)的有多少)等，是否到了最佳匹配，還有多少潛力可挖掘等;外部主要能清楚國家產(chǎn)業(yè)政策、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟狀況、消費習(xí)慣等，以及主要競爭對手的競品分析、推廣方式分析、傳播方式分析、銷售模式分析、渠道特征分析等。把這些問題都搞清楚了，然后做swot分析，制定切

10、合實際的年度營銷計劃，公司的競爭力就會提高，年度銷售目標就會順利完成。2、整合公司的所有資源年度營銷計劃是關(guān)系到公司全局的行動藍圖。制定這個藍圖時，必須調(diào)動公司內(nèi)部和外部、過去和現(xiàn)在、甚至包括潛在的所有資源，制定一套最高效的運轉(zhuǎn)方案和計劃，為實現(xiàn)營銷目標服務(wù)，具體包括資金資源、產(chǎn)品資源、配送資源、人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、社區(qū)資源、媒介資源、政府資源等等。3、掌握公司一個發(fā)展的“度”制定年度營銷計劃還應(yīng)掌握一個“度”的問題，因為把營銷計劃制定的過低無疑是在浪費公司資源，影響公司的發(fā)展速度。而把年度營銷計劃制定的過高，執(zhí)行起來很困難，自上而下壓力過大，就會造成為了銷量不擇手段的“短期行為”，從而導(dǎo)致市

11、場上出現(xiàn)砸價、竄貨等影響公司發(fā)展的不良行為。4、對產(chǎn)品界定，突出產(chǎn)品的作用每年在做年度營銷計劃時，結(jié)合產(chǎn)品和市場的實際表現(xiàn)，確定哪些是“有量無利”的渠道型產(chǎn)品，用來搭建銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定客戶;哪些是“有量有利”的黃金型產(chǎn)品，用來確保公司的利潤目標;哪些是“有利無量”的朝陽產(chǎn)品需要培養(yǎng);哪些是為了阻止競爭手對手的“炮灰型產(chǎn)品”;哪些是“季節(jié)型產(chǎn)品”等突出每個產(chǎn)品的作用。這些產(chǎn)品分別能給公司帶來的市場份額和利潤如何這些產(chǎn)品的生命周期如何是否能維持現(xiàn)有的價位和銷量如果受市場競爭的影響，這些產(chǎn)品的銷量和利潤下降怎么辦這些因素，在制定年度營銷計劃時都會考慮。5、分工明確、目標清晰有的經(jīng)銷商制定年度營銷計劃過于

12、粗放，只有大框框和總數(shù)字。如今年我公司銷售額要增加多少多少，具體怎么增長哪個產(chǎn)品增長由誰來完成增長等等。沒有具體的營銷計劃實施方案，各項營銷目標也沒有落實到具體的部門和具體的的責(zé)任人。如果組織結(jié)構(gòu)相互扯皮，分工不明確，用人不得力或者關(guān)鍵崗位人員錯位，都會造成營銷計劃無法順利實施。如同打仗，有好帥還得要有良將，有良將還得有精兵，才能出師必勝。分工不明確或者目標不清晰都會造成人力資源的嚴重浪費并且影響銷售目標的完成。因此，每年在制定營銷計劃時，讓公司全體員工都清楚地知道今年的年度目標，考慮到市場的不確定因素，將年度銷售目標細化每季度、每月、每周、每日，再明確到每個部門、每個責(zé)任人，然后沉著應(yīng)對，順

13、勢而為，咬定每一日。一日扣一日，日日相扣，以日保周，以周保月，以月保年，抓細、抓實、抓精、抓到位來確保全年銷售計劃的完成。6、確保營銷制度要配套營銷管理制度如同軍隊紀律，是所有營銷人員共同遵守的法則。在制定營銷計劃時要確保與營銷制度協(xié)調(diào)一致。在制定年度營銷計劃時，根據(jù)完成年度營銷計劃的需要建立健全各種管理制度和考核制度、獎罰制度，明確崗位要求，工作內(nèi)容和工作流程，加強“計劃、執(zhí)行、檢查、反饋”四個環(huán)節(jié)的完整性。尤其是建立一個客觀有效的檢查系統(tǒng)，實時、實地的跟蹤執(zhí)行情況，確保執(zhí)行的到位。也就是做到事前建標準、事中掌控、事后總結(jié)，實現(xiàn)“以制度束人”的規(guī)范管理以確保營銷計劃的完成。例如，針對每個銷售

14、人員每天按照銷售計劃分解的目標要做到事前見標準，事中要掌控，事后要總結(jié)。事前建標準把銷售人員每天的工作目標建立標準，把所有該出現(xiàn)的問題全部用制度形式確立下來，如1、工作時間標準每天晨會時間，上下班時間，下班工作總結(jié)時間。2、拜訪標準每個銷售人員每天必須嚴格按照終端拜訪八步驟拜訪xx家終端店。3、生動化標準每家終端店外廣宣標準、店內(nèi)廣宣標準，店內(nèi)產(chǎn)品陳列標準等。4、銷售產(chǎn)品標準具體細化到品項。5、客情標準終端店主與銷售人員關(guān)系熱絡(luò)。6、獎懲標準遲到早退罰款x元，完不成當(dāng)天銷量罰款x 元，超額完成當(dāng)天銷量獎勵x 元。事中掌控以上所有標準的實現(xiàn)都要建立在監(jiān)控、追蹤的基礎(chǔ)上，要確保整個過程在公司掌控之

15、中。事后總結(jié)對于做得好的按照獎勵機制獎勵，并經(jīng)驗。做得不好的按照處罰標準處罰，并總結(jié)教訓(xùn)。7、要充分考慮競爭對手的威脅知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在制定營銷計劃時，不要忽視主要競爭對手的存在。有時單純的考慮自己的計劃而忽視了主要競爭對手的反擊反撲，也可能導(dǎo)致營銷計劃目標因受阻而無法實現(xiàn)。尤其是將營銷目標分解到具體產(chǎn)品和具體市場后，就必須把競爭對手的牽制力和破壞力考慮進去。8、制定合理可控的營銷費用營銷費用是確保年度營銷計劃完成的必備條件，因此在制定年度營銷計劃時要充分考慮紛繁的營銷費用，如直接推銷費用、銷售銷人員的工資、獎金、差旅費、培訓(xùn)費等;促銷費用廣告費、贈品費用、促銷人員工資等;倉儲費用、租金等

16、。而且經(jīng)銷商一定要確保營銷費用花費的合理性、時效性、可控性等。篇三4s店服務(wù)營銷方案又到了一年一度工作總結(jié)和制定計劃的時期了。在一個汽車4s店里，通常銷售和售后和業(yè)務(wù)部門的完成和計劃各項指標受到上級領(lǐng)導(dǎo)的禮遇和關(guān)注，市場部可量化的考核指標不多也不是業(yè)務(wù)核心指標，通常領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心的多是這一年下來統(tǒng)共花費了多少錢，有沒有超出預(yù)算指標這些問題。因此，市場部的年度計劃基本流于如何把這些錢花掉應(yīng)付了事，例行地根據(jù)往年的營銷廣宣投放和活動制定計劃，而這些計劃的操作性和可行性也只能來年再說了。其實，市場部在制定年度營銷計劃時，也會有量化的數(shù)據(jù)為依據(jù)分配預(yù)算額度，并根據(jù)營銷節(jié)點節(jié)奏把握來制定一份有數(shù)據(jù)支撐、切實

17、可行的年度計劃，對年度的市場工作開展有指導(dǎo)作用。一、年度預(yù)算額度的確立首先，市場經(jīng)理要研究主機廠每年一度商務(wù)政策周關(guān)于市場廣宣方面所能予以支持的額度，通常包括線上廣告線下活動、戶外大牌、巡展外展、品牌支持、網(wǎng)絡(luò)集采幾個方面，各品牌主機廠廣宣支持的項目名稱可能有差異，但實際內(nèi)容涵蓋的多是這些方面，市場經(jīng)理通過主機廠給予廣宣政策的支持，可以計算出下一年度所能使用的營銷計劃的預(yù)算額度，再結(jié)合本年度營銷費用，和總經(jīng)理匯報下年度的費用預(yù)算，得到批準后，年度費用預(yù)算額度一確立即可以著手制定下年度的營銷計劃了。二、年度預(yù)算額度如何進行分配以1萬為例，如果計劃中下年度預(yù)算額度為1萬，專營店市場經(jīng)理可以近三年(

18、包含217年)銷量統(tǒng)計得出的銷售占比，得出1萬費用額度的分配值，即可得出月度營銷費用的分配額度。當(dāng)然，如果你是新建店，可以肯定廣宣支持的費用不會太多，可以根據(jù)年度銷量計劃占比，得出營銷預(yù)算額度的分配值。這樣，根據(jù)銷售占比分配到每月的營銷額度不是拍腦袋得出來的，在工作匯報時也會得到領(lǐng)導(dǎo)的認同。在微信、微博這些新媒體興起前，專營店以報紙、電視、電臺傳統(tǒng)媒體投放廣告為主，這些每天每周投放的線上廣告列入常態(tài)營銷中，在年度的廣告投放中占據(jù)相當(dāng)大的比例，甚至半壁江山。以節(jié)假日、季節(jié)、消費習(xí)慣為主的營銷稱為節(jié)點營銷，節(jié)點營銷通常以線下活動為主，主要目的是迎合節(jié)日行情促銷抓單促成交。213年以后，專營店在報紙

19、雜志這些紙媒廣告投放數(shù)額減少，2xx年度基本放棄報紙投放廣告，轉(zhuǎn)而投向微信微博吸粉朋友圈推送、電視廣告也隨著互聯(lián)網(wǎng)人群移動端傾斜，廣告價格昂貴本來就望而卻步，轉(zhuǎn)向電視開機換臺這樣價格較低的電視廣告形式面向縣級地區(qū)下沉滲透。微信微博投放以專營店自營投放為主，朋友圈推送不產(chǎn)生費用。市場經(jīng)理可以把電臺年單、戶外大牌、網(wǎng)絡(luò)集采、店頭活動物料列為常態(tài)營銷費用，如果這些費用占據(jù)4萬，全年預(yù)算費用1萬，那么剩下的6萬費用，按照分配額度分配到各月進行使用。三、月度營銷預(yù)算費用的使用拋去固定使用的常態(tài)營銷費用，余下的費用主要適用于線下活動和配合節(jié)點活動特點配套的額外少量的線上費用。在一年當(dāng)中，汽車4s店上半年任務(wù)重壓力大，在經(jīng)歷了1-2月春節(jié)前后購買高峰和春節(jié)空窗期，北方地區(qū)隨著3月份天氣的轉(zhuǎn)暖，專營店走出去，組織進行各種大型和小型的巡展車展，大型車展保持一個月一次露出，在銷售旺季的5月、9月甚至一個月兩次的車展，場地費用是巡展項目的主要支出，費用額度也不少，其他小型的