2019年酒店電腦部的辦公室工作總結(jié)

1、酒店電腦部的辦公室工作總結(jié)光陰如梭時光荏苒轉(zhuǎn)眼一年又快過去了我們在董事會領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了 XX即將迎來這一年里在各個部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、軟件方面1 、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展功能滿足不了我們的需求經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng)在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時間倉促陪訓(xùn)不到位導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個部門都能正確熟練的操作使用2 、為提高辦事效率降低辦公成本我們酒店向軟件公司購買了一套

2、 oa( 無紙化辦公系統(tǒng) ) 由于考慮酒店成本方面購買時我們選擇沒有提供售后服務(wù)購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索然后模擬演練最后給各個部門員工陪訓(xùn)在使用中應(yīng)各部門要求我們在 oa 設(shè)計(jì)了多套流程以滿足各部門使用需求3 、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá)我們酒店向移動公司購買了一套移動代理服務(wù)器用于短信發(fā)送購買后依照各個部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量4 、由于軟件的不斷更新我們定期對客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新二、網(wǎng)絡(luò)方面1 、酒店籌建期設(shè)計(jì)無線 wifi 覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng)按客人提的要求為客房架設(shè)了 wifi 信號以供客人上網(wǎng)為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試現(xiàn)客

3、房各個區(qū)域均可收到無線信號能正常上網(wǎng)2 、由于更換酒店管理系統(tǒng)華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類用幾臺服務(wù)器進(jìn)行控制3 、ktv 四樓全面裝修升級裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用為滿足客人上網(wǎng)需求對整個樓層進(jìn)行無線覆蓋由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用經(jīng)過我們多面努力安裝測試現(xiàn)已能正常使用4 、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制同時定期對酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件5 、今年酒店榮膺國家五星酒店我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求按要

4、求對網(wǎng)站進(jìn)行更改改成 3d 視覺效果同時新增營銷動態(tài)模塊酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新三、硬件方面1 、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店 pc 電腦總數(shù)已有三百余臺另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等酒店開業(yè)至今已有三年多有些設(shè)備還是籌建期間購買由于使用年限較久設(shè)備老化我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)2 、客房電腦損壞率較高由于已過保修期我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用3 、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度對多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻四、明年工作計(jì)劃與建議1 、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作保障一線基礎(chǔ)營運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作及時對殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理同時為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2 、進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開發(fā)管理讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動作用3 、加強(qiáng)對相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)便于服務(wù)客人4 、不