2021最新統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告分析

1、精編word文檔 下載可編輯最新217統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告分析顧客的滿意，增加超市的競爭力，從而給超市帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。面對日益加劇的市場競爭，超市只有持續(xù)地關(guān)注顧客、服務(wù)顧客、培養(yǎng)顧客，才能進(jìn)一步發(fā)展壯大，立于不敗之地。通過過程營銷建立與顧客密切聯(lián)系，提高顧客對超市的依賴性;通過產(chǎn)品營銷建立產(chǎn)品在顧客心目中的良好形象，提高超市的品牌價(jià)值;通過環(huán)境營銷讓顧客感受良好的購物氛圍，擁有舒心的購物過程;通過失誤營銷彌補(bǔ)服務(wù)中的不足，比如超市營業(yè)員與顧客交往難免出現(xiàn)失誤，如對顧客咨詢無反應(yīng)、沒禮貌等都會(huì)引起顧客不滿，此時(shí)，超市應(yīng)通過妥善的彌補(bǔ)措施來轉(zhuǎn)變顧客態(tài)度，把壞事變成好事，增進(jìn)顧客情感。處理時(shí)

2、不僅要注意向顧客賠禮道歉，更要注意動(dòng)作快、態(tài)度好、語言得體、適當(dāng)補(bǔ)償。使顧客對超市產(chǎn)生信任，并擁有無形的顧客資產(chǎn);通過尊重營銷使顧客在每一次購物過程中得到應(yīng)有的尊重，找到“賓至如歸”的感覺;通過網(wǎng)絡(luò)營銷縮短超市和顧客的距離，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家”的承諾，方便更多的顧客，最終達(dá)到提高超市顧客滿意度的目標(biāo)。產(chǎn)品品種產(chǎn)品品種是消費(fèi)者多選擇的重要因素，產(chǎn)品品種一定要豐富。產(chǎn)品分類商品種類和商品陳列,還可以令人滿意。商品的種類應(yīng)以多為好(但要注意過猶不及),這樣可以給顧客較大的選擇余地;商品的陳列也應(yīng)充分考慮到方便顧客的選擇,因而，商品的陳列、分區(qū)、擺放要盡量做到合理。價(jià)格策略要恰當(dāng)產(chǎn)品價(jià)位可以略低于市場中的

3、領(lǐng)導(dǎo)品牌。如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價(jià)位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。具體的價(jià)格還要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的接受程度來定。促銷方式要對促銷方式進(jìn)行改進(jìn)，選擇消費(fèi)者比較喜歡的促銷方式進(jìn)行商品促銷。購物場所如今，商場超市已經(jīng)不再是簡單的交易場所，而是集購物、休閑、娛樂等功能于一身的綜合性場所。因而商場超市的環(huán)境不僅要適合于購物，而且要兼具休閑、娛樂等多種功能。(六)結(jié)束語此次此次調(diào)查活動(dòng)，我們小組從選題到研究調(diào)查方案到問卷發(fā)放到撰寫調(diào)查報(bào)告，一起討論，一起查閱資料，一起來完成此次調(diào)查。在調(diào)查中，我們最大的感觸就是，任何事情都必須認(rèn)真去對待，這樣才能有好的結(jié)果。通過對校園

4、超市滿意度的調(diào)查，我們深刻認(rèn)識(shí)到一家超市想要經(jīng)營的好，并不是那么容易的。在很多地方都要改進(jìn)，也要多聽取各方的意見。在調(diào)查過程中，最累的并不是收集數(shù)據(jù)或是撰寫報(bào)告，反而最累的我們覺得是用excel或是word對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類總結(jié)，還有就是對問題分析等等。數(shù)據(jù)的數(shù)量和分類對于我們來說是一大難題。但是好在有老師和同學(xué)的幫助，我們終于完成了此次的任務(wù)，感受頗深。相信通過這次的問卷調(diào)查，不止是我們這組學(xué)到了很多東西。其他同學(xué)也應(yīng)該從中獲得了他們認(rèn)為值得學(xué)的東西，這是很難得的。11(七)附錄:超市購物滿意程度調(diào)查問卷尊敬的顧客您好!我是武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于顧客對超市購物滿意程度的

5、調(diào)查，我們很想知道您對超市購物的看法與建議，訪問只需要1分鐘，請您認(rèn)真填寫問卷，萬分感謝。1、您的性別()a男b女2、您的年級是()a大一b大二c大三d大四e其他3、您一般去大型超市購物次數(shù)()a每周一次以內(nèi)b每周12次c每周23次d每周3次以上4、您每次購物的時(shí)間是多少()a 1小時(shí)以內(nèi)b 12小時(shí)c 23小時(shí)d 3小時(shí)以上5、您每周去超市的平均花費(fèi)多少()a 1以下b 12c 23d 3以上6、您對超市內(nèi)的環(huán)境和服務(wù)是否滿意()a滿意b一般c不滿意7、您認(rèn)為商品按那種分類擺放更方便您的挑選()a同品牌商品集中擺放b同類商品集中擺放c同功能同口味商品集中擺放8、假設(shè)您到超市后，有以下的產(chǎn)品供

6、您選擇，您會(huì)如何選擇，請您為以下選擇排一下序-a水果蔬菜類b水產(chǎn)和肉類c糖果餅干、飲料、速食品類d日用品和文具類e電器類9、您感覺超市內(nèi)是否存在人性化的設(shè)計(jì)與服務(wù)()a存在b一般c不存在1、您在超市買到過過期產(chǎn)品嗎()a有b沒有11、您對超市銷售的商品質(zhì)量的要求()a完全贊同b很贊同c贊同d不贊同e很不贊同f完全不贊同12、【多選題】您到超市購物的主要原因()a價(jià)格合理b環(huán)境優(yōu)美c服務(wù)周到d商品齊全1213、【多選題】您一般都喜歡去哪些大型超市()a武商量販b沃爾瑪c家樂福d新一佳e雅思f好又多14、【多選題】您更喜歡哪種促銷方式()a免費(fèi)試用b贈(zèng)送禮品c游戲、抽獎(jiǎng)d優(yōu)惠券e買一送一f其他感謝您的合作，祝你身體健康，工作順利!調(diào)查員調(diào)查時(shí)間xx-12-2調(diào)查地點(diǎn)匯總數(shù)據(jù)表參考文獻(xiàn)四、統(tǒng)計(jì)調(diào)查口頭匯報(bào)報(bào)告組員孫培文黃夏瑩符夢雯符雪臘董媛匯報(bào)人符夢雯匯報(bào)形式以ppt做口頭匯報(bào)編輯推薦統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文精選醫(yī)療器械公司出納統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文大學(xué)生統(tǒng)