休閑會所技師規(guī)章制度1篇

1、休閑會所技師規(guī)章制度_共4篇1。萬豪休閑會所技師規(guī)章制度（一）、技師上班時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退。（遲到10-15分鐘，罰款20元，15-20分鐘罰款30元，以上依次累加。）（二）、上班時(shí)間必須穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。（三）、不得使用客用衛(wèi)生間，不得在技師房內(nèi)換衣服，違者罰款20元。（四）、上班時(shí)間必須樹立良好形象，不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩，隨處走動，不可在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。（五）、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。（六）、技師必須服從管理人員的調(diào)動及安排，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)做到先

2、服從后上訴，違者將視事情輕重，給予50元-200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。（七）、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人，違者將受到嚴(yán)重警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。(八)、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機(jī)上鐘，不可以看電視，違者罰款50元。（九）、不可以向客人索取小費(fèi)，如有客人投訴，罰款50次。（十）、上鐘時(shí)間不可以隨便打電話問前臺有沒有到鐘，如收到有前臺或服務(wù)員投訴，查核屬實(shí)后，罰款50元一次。十（一）、對待同事態(tài)度、接電話的語氣一定要有禮貌，如有客人或同事投訴，每次罰款30元。十（二）、不可以

3、隨便在營業(yè)場所抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。十（三）、凡客人投訴技師服務(wù)態(tài)度差，技術(shù)不佳者，或中途被換出來者，經(jīng)查實(shí)，第一次給予警告并培訓(xùn)，第二次罰款100元，7-10天直到合格方能上鐘，培訓(xùn)期間沒有工資。十（四）、嚴(yán)禁技師私自介紹與自己要好的技師上鐘，違者罰款100元。十（五）、休假時(shí)間必須提前三天申請，經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后方可例休，如休長假則提前一個(gè)星期申請，嚴(yán)禁不申請私自休假，否則以曠工處理（曠工一天罰款100元，曠工二天300元，曠工三天當(dāng)自動離職），技師在當(dāng)班時(shí)一律不準(zhǔn)請假（特殊原因除外）或不請假私自離崗，違者罰款50元。十（六）、不可以隨便帶外人出入技師房，違者罰款100元次。十（七）、

4、上下班不可以乘坐電梯，需從員工通道上下，違者罰款20元次。十(八)、要保持藥水房的衛(wèi)生，不可以將毛巾丟在地上，不可以將垃圾亂丟。違者罰款50元。十（九）、技師進(jìn)房服務(wù)時(shí)，不得挑客，按鐘房所排順序操作，違者罰款50元。二（十）、技師下鐘后，必須將臟毛巾放入毛巾桶，嚴(yán)禁亂丟亂放，違者每次罰款50元。二十（一）、如客人要求技師拿賬單上去買單。買單時(shí)，賬單必須及時(shí)送去收銀臺，如丟失或撕毀者，賠償該賬單10倍的金額。為加快服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量，要求技師在收到上鐘信息后三分鐘內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到指定房間為客人服務(wù)，故意推遲或拒絕上鐘者罰款50元。二十（二）、技師在上鐘時(shí)，不得將公司營運(yùn)情況向客人透露或所受到懲罰事件向客

5、人訴說，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇且扣發(fā)全部工資。二十（三）、團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，嚴(yán)禁在公司打架、斗毆、威脅同事，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除并送公安機(jī)關(guān)處理。 。盛唐休閑會所技師規(guī)章制度為了提高本會所服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，充分發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性，把本會所打造成一流的康樂企業(yè)，創(chuàng)造一支高素質(zhì)，高質(zhì)量，高水平，建立統(tǒng)一化，規(guī)范化的服務(wù)隊(duì)伍，特?cái)M定以下制度，望各位員工嚴(yán)格遵守：1.個(gè)人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進(jìn)入營業(yè)場所者扣20分。2.按時(shí)上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。3.每個(gè)員工

6、都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時(shí)也不準(zhǔn)亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開除一個(gè)（無薪解雇）并移送有關(guān)部門處理。4.技師房內(nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。5.所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)的培訓(xùn)程序進(jìn)房，要向客人介紹公司的消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，如因技師介紹不清，強(qiáng)迫消費(fèi)造成客人不買單或少買單由技師負(fù)責(zé)。6.上鐘時(shí)間接聽私人電話，看電視者扣30

7、分。7.前臺按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。8.客人認(rèn)為手法不滿意的技師應(yīng)道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭執(zhí)，違者扣50分。9.上鐘時(shí)間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責(zé)任并以30分罰款。11.未經(jīng)按排，技師亂進(jìn)房間，私自調(diào)換房間者扣50分。12.技師上鐘報(bào)錯(cuò)房號，報(bào)鐘不清晰而造成前臺登記錯(cuò)誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個(gè)承擔(dān)且罰款30分。13.挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務(wù)者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實(shí)每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計(jì)給第二個(gè)技師。14上鐘期間，嚴(yán)禁遮擋門窗

8、，燈泡或關(guān)掉按摩燈，出現(xiàn)上述情況者扣100分，并追究其責(zé)任，嚴(yán)重者開除。15技師不得偷鐘，偷鐘達(dá)5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當(dāng)班部長，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計(jì)算，否則扣100分。16.上班時(shí)間若有特殊情況需請假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記（注：故意登記錯(cuò)誤或超時(shí)和提前時(shí)間登記者重罰）超過規(guī)定時(shí)間者，按買鐘計(jì)算。17.技師之間需調(diào)班，休假，請假的須提前一天書面申請經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。18.每月公休3天不允許周六，周日，節(jié)假日和當(dāng)天申請公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。19.病假須持

9、有正規(guī)醫(yī)院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權(quán)勸其立即治療暫做辭工處理。20.請假或休假必須親自申請，嚴(yán)禁電話或托人帶信，否則按曠工處理。21.技師到辭工期須提前交書面辭工書，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經(jīng)同意后，只按工資的百分之七十結(jié)算。技師的合同期為6個(gè)月。22.凡本公司員工休假，請假，無故曠工等所有假期內(nèi)發(fā)生的任何意外事故，均與本公司無關(guān)。23.月曠工者累計(jì)三天者，無薪解雇。24.連續(xù)二天曠工，未經(jīng)批準(zhǔn)作自動離職，工資全部扣除。25.發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象不向上級匯報(bào)而私自攻擊，打架者立即無薪解雇，嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。26.在營業(yè)場所，大廳，走道大聲喧嘩，吵

10、鬧扣20分。27.服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的，應(yīng)服管理人員的安排，違者扣50分。28.上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認(rèn)真做鐘者，經(jīng)查證屬實(shí)，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。29.進(jìn)房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿意的扣50分，如因技術(shù)使客人不滿意的停牌接受培訓(xùn)且扣30分，直到技術(shù)達(dá)到要求為止。30.做完鐘應(yīng)將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛(wèi)生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。31.任何技師在營業(yè)場所見到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。32.被客人退鐘后回到技師房議論客人問題

11、，影響下一個(gè)技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實(shí)后扣50分。33.派單不服從安排，亂竄位置，撕單，扔單或同一客人派多張傳單者扣50分。34.任何技師不得“拉幫結(jié)派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現(xiàn)者，當(dāng)場開除，工資不予以任何結(jié)算。35.為保證公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當(dāng)利益，一經(jīng)查實(shí)，將據(jù)情節(jié)輕重給予處理。36.嚴(yán)禁技師之間相互點(diǎn)鐘、點(diǎn)牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。37.技師向客人索要小費(fèi)，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴(yán)重給予無薪解雇。38.所有員工都要自覺維護(hù)公司形象，不得在客人面前或其它地方，說不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開除。此外，要嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，包括營業(yè)額，

12、足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名39.以上各項(xiàng)條款經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理（以上條款并非完善，如有技師犯其它過錯(cuò)，本公司有權(quán)利視其情節(jié)輕重，予以處理）。盛唐休閑中心辦公室示 。技師管理規(guī)章制度（1）、上班時(shí)間為每天上午11：30到場，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。（2）、進(jìn)入本會所上班工作時(shí)間段不得大聲喧嘩。（3）、進(jìn)入本會所上班的技師必須化淡妝上班，上班時(shí)須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來。（4）、技師房的衛(wèi)生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。（5）、技

13、師在本會所上班期間不得議論她或她人的個(gè)人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報(bào)吧臺領(lǐng)班說明情況，等候處理事宜。（6）、在本會所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。（7）、每天開飯時(shí)間為上午10：30，下午4：30。（8）、二樓中班技師到大廳里無論做什么價(jià)位的項(xiàng)目，一律不動鐘牌。如帶客人上樓，進(jìn)包廂上鐘，無論做什么價(jià)位，一律算鐘，動鐘牌。（9）、晚上11點(diǎn)之后上鐘一律不算鐘、不動鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。（10）、技師在進(jìn)入本會所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的客人、

14、無理取鬧的客人、無理要求的客人除外），其他一律無條件做到語言清晰，說話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。1（1）、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費(fèi)扣除本月所有工資，開除出本場。1（2）、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時(shí)間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。1（3）、每天4：30-6：30期間為自由活動時(shí)間，前三牌不得離開本場。如有客人做活，三牌之后吧臺電話聯(lián)系。電話接通后需在5-8分鐘到位，超過者一律系自行放棄此客源。1（4）、在本場上班技師不得組織煽動、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財(cái)物，如有違反者

15、，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，決不姑息。xx洗浴中心 class=“tit_h2”4。技師管理規(guī)章制度早班時(shí)間：12:00-00:00晚班：13:00-01:00在上班時(shí)間內(nèi)上點(diǎn)不算加班，第二天不得以任何理由推遲上班（除下班時(shí)間算加班，加班算點(diǎn)鐘，第二天也漢有推遲上班）野師每月必須完成8個(gè)點(diǎn)鐘，一張貴賓卡，沒完成點(diǎn)鐘的罰款10元一個(gè)，沒完成貴賓卡的罰款20元。（1）、上班時(shí)間佩帶好工號牌，穿好工衣，違者每次罰款5元。（2）、按時(shí)上下班（以前臺的掛鐘為準(zhǔn)），并在前臺簽到，遲到早退超過10分鐘內(nèi)罰款10元，超10分鐘20分鐘內(nèi)罰款20元，超過半小時(shí)按曠工處理（特殊原因除外），

16、連續(xù)曠工三天做離職處理。技師假必須按比例填休假表，凡有特殊情況要休假的必須經(jīng)得管理人員同意方可休假。（3）、每天上滿7個(gè)點(diǎn)，管理人員同意方可下班，如技師需要買點(diǎn)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)全天買7個(gè)，半天4個(gè)，先買點(diǎn)，才可換衣服出去，凡買點(diǎn)人員在公司外所發(fā)生的一切事務(wù)后果自負(fù)。（買點(diǎn)單價(jià)按價(jià)目表上的優(yōu)惠價(jià)）。（4）、每月規(guī)定臨時(shí)假4次，每次1個(gè)鐘，回公司必須到前扣報(bào)到，如沒到前臺報(bào)到一切后果自己負(fù)責(zé)，如超時(shí)5分鐘以外回來必須補(bǔ)買鐘，當(dāng)天沒到前臺買鐘罰款最低30元。（5）、未經(jīng)公司允許使用公司任何物品者及送客人的食品，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（6）、在上點(diǎn)期間，如客人要上洗手間，必需引導(dǎo)客人至洗手間門口，并在旁邊

17、等客人出來帶進(jìn)房間，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。在營業(yè)區(qū)內(nèi)，遇到客人不熱情打招呼問好的發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（7）、上點(diǎn)或開會手機(jī)響的，發(fā)短信的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（8）、公司營業(yè)時(shí)間，在營業(yè)區(qū)尤其是在前臺大聲喧鬧聊天，違者罰款10元。（9）、在待點(diǎn)時(shí)間，跑去其它房間玩的，或是跑來大廳上網(wǎng)看打牌的，違者罰款10元。（10）、在公司規(guī)章時(shí)間可以上網(wǎng)以外的時(shí)間，沒有經(jīng)過管理人員的同意，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。1（1）、下點(diǎn)后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清潔，回技師房贓足浴袋、按摩油包裝、毛巾亂丟，違者罰款10元。下點(diǎn)如不跟單房卡必須交到前臺并告知前臺房號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰

18、款10元，如有跑單，技師自己負(fù)責(zé)。1（2）、房間茶水或技師不到位要主動刷卡通知樓面，積極配合樓面上的工作。凡上下鐘不刷卡的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。1（3）、上點(diǎn)客人投訴技師：（一）、上點(diǎn)不夠鐘或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客人不買單，技師自己負(fù)責(zé)買單；（二）、上點(diǎn)服務(wù)態(tài)度不好、看電視、開小差、接聽電話、服務(wù)不熱情的，罰款50元；（三）、手法不統(tǒng)一，技術(shù)差的，罰款50元并停牌培訓(xùn)；（四）、直入房間后未征求客人同意主動退點(diǎn)引起客人投訴，罰款20元，導(dǎo)致客人流失加倍處罰。1（4）、為客人修腳、采耳及泰式弄傷客人由相關(guān)技師負(fù)一切責(zé)任。1（5）、不論什么情況（包括吃飯、夜宵），叫上點(diǎn)五分鐘內(nèi)要到達(dá)房間，違者罰款50元；1（6）、向客人透露公司任何機(jī)密的，違反公司制度受到處罰要求客人說情的，要求客人打電話向管理人員請假的，