2015年度“零售業(yè)務(wù)知識競賽”客戶經(jīng)理題庫

1、2015年度“零售業(yè)務(wù)知識競 賽”客戶經(jīng)理題庫南城支行2015年度“零售業(yè)務(wù)知識競賽” 客戶經(jīng)理題庫一、單選題1 以下（）情況，不適用個人貸款管理暫行辦法：（D）A. 以存單、國債作質(zhì)押發(fā)放的個人貸款B. 消費金融公司、汽車金融公司發(fā)放的個人貸款C. 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會認(rèn)可的其他金融產(chǎn)品作質(zhì)押發(fā)放的個人貸款D. 信用卡透支2. 個人貸款管理暫行辦法規(guī)定，貸款人有下列（）情形的，中國銀監(jiān)會可根據(jù)中 華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法 第四十六條、第四十八條規(guī)定對其進行處罰：（C）A. 貸款調(diào)查、審查未盡職的B. 未按規(guī)定建立、執(zhí)行貸款面談、借款合同面簽制度的C. 對借款人違背借款合同約定的行為應(yīng)

2、發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)，或雖發(fā)現(xiàn)但未采取有效措施的D. 借款合同采用格式條款未公示的）控制機制，控制借款人每期還（B） 資產(chǎn)負(fù)債比例D.現(xiàn)金資產(chǎn)比例3. 開辦個人貸款業(yè)務(wù)的貸款人應(yīng)建立借款人合理的（ 款額不超過其還款能力。A. 抵（質(zhì)）押貸款比例 B.收入償債比例 C.4. 在不損害借款人合法權(quán)益和風(fēng)險可控的前提下，貸款人可將個人貸款業(yè)務(wù)的貸款調(diào) 查中（）審慎委托第三方機構(gòu)代為辦理。（BA. 全部事項B.部分特定事項C.間接調(diào)查事項 D.實地調(diào)查事項5. 貸款人如果將個人貸款業(yè)務(wù)的貸款調(diào)查事項審慎委托第三方代為辦理，必須（）（A）A. 明確第三方的資質(zhì)條件B.明確第三方的法律責(zé)任C.征得借款人的同意D.

3、征得保證人的同意6. 以下說法正確的是（）。A. 貸款人可以發(fā)放無指定用途的個人貸款，但只能給予貸款人認(rèn)定的高端客戶B. 全部個人貸款必須實行受托支付C. 對于個人住房貸款等低風(fēng)險貸款，貸款人可酌情減免貸款面談環(huán)節(jié)D. 個貸風(fēng)險評價要采取定量和定性的分析方法7. 開辦個人貸款業(yè)務(wù)的貸款人應(yīng)根據(jù)重大經(jīng)濟形勢變化、違約率明顯上升等異常情況， 對（）進行評價分析，及時、有針對性地調(diào)整相關(guān)政策，加強相關(guān)貸款的管理。（C）A. 貸款受理環(huán)節(jié)B.貸款調(diào)查環(huán)節(jié)C. 貸款審批環(huán)節(jié) D. 貸款發(fā)放環(huán)節(jié)8借款人無法事先確定具體交易對象的消費類個人貸款，金額超過多少可以采用自主支付方式？（ BA. 20萬元人民幣

4、B. 30 萬元人民幣 C. 40萬元人民幣D. 50 萬元人民幣9. 關(guān)于個人貸款展期，以下說法正確的是：（D）A. 個人貸款不得展期B. 所有個人貸款均能展期C. 個人貸款展期期限一律不得超過原貸款期限D(zhuǎn). 個人貸款展期期限在某些情況下可以超過原貸款期限10. 個貸的貸后管理具體是指哪一階段？（ C）A. 借款人授信申請審批通過到貸款成功發(fā)放B. 借款人授信申請審批通過到貸款收回C. 貸款人向借款人發(fā)放貸款后到貸款收回D. 借款人提出授信申請到貸款收回11. 關(guān)于個貸受托支付的支付對象，以下說法正確的是：（C）A. 受托支付對象是由借款人指定的交易對象B. 受托支付對象是由貸款人指定的借款

5、人交易對象C. 受托支付對象是符合合同約定用途的借款人交易對象D. 受托支付對象是可由借款人任意變更12. 關(guān)于個貸的借款人自主支付方式，以下說法正確的是：（A）A. 借款人須自主支付給符合合同約定用途的借款人交易對象B. 借款人可自主支付給其任意交易對象C. 貸款人將貸款資金發(fā)放至借款人指定交易對象賬戶D. 自主支付對象可由借款人任意變更13. 以下關(guān)于個人貸款貸后管理的說法不正確的是：（D）A. 貸款人應(yīng)區(qū)分個人貸款的品種、對象、金額等要素B. 貸款人應(yīng)確定貸款檢查的相應(yīng)方式、內(nèi)容和頻度C. 貸款人應(yīng)定期跟蹤分析評估借款人履行借款合同約定內(nèi)容的情況D. 借款人履行借款合同約定的情況不應(yīng)作為

6、借款人后續(xù)合作的信用評價基礎(chǔ)14. 貸款人違反個人貸款管理暫行辦法規(guī)定辦理個人貸款業(yè)務(wù)的，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會應(yīng)當(dāng)：(C)A.責(zé)令其暫停所有業(yè)務(wù)B.責(zé)令其關(guān)閉分支機構(gòu)C責(zé)令其限期改正D.追究其刑事責(zé)任15. 貸款人有下列哪一情形的，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會可采取中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法第三十七條規(guī)定的監(jiān)管措施：（B ）A. 貸款調(diào)查、審查盡職B建立、執(zhí)行了面談制度，但未面簽借款合同C借款合同采用已公示的格式條款D . 30萬元以上消費類貸款受托支付16. 貸款人執(zhí)行個人貸款管理暫行辦法正確的是：（）。（A ）A. 依照個人貸款管理暫行辦法制定個人貸款業(yè)務(wù)管理細(xì)則及操作規(guī)程B. 直接將

7、個人貸款管理暫行辦法作為貸款人的個人貸款管理辦法C. 仍按貸款人原個人貸款管理辦法繼續(xù)執(zhí)行17. 個體工商戶和農(nóng)村承包經(jīng)營戶申請個人貸款用于生產(chǎn)經(jīng)營，金額超過多少萬元人民幣的，按照貸款用途適用相關(guān)貸款管理辦法的規(guī)定：（C ）A. 10萬元B. 30萬元C . 50萬元D . 100萬元18. 以外幣權(quán)利憑證辦理人民幣質(zhì)押貸款的，外幣按當(dāng)日的外匯（鈔）買入價折成人民幣計算，在考慮匯率風(fēng)險的情況下按最多不超過票面金額的（）確定貸款額度。（B ）A.80%B.90%C.95%D.100%19. 借款人申請個人汽車貸款，其所有債務(wù)支出與收入比不得超過（）。（C ）A.45%B.50%C.55%D.60

8、%20. 下列對個人二手住房貸款說法錯誤的是（）。（A ）A. 對借款人符合規(guī)定的，可對其在集體土地上購買的二手房發(fā)放貸款；B. 二手房價格應(yīng)由交易雙方之外的第三方獨立評估，獨立評估可采取房地產(chǎn)評估機構(gòu)評 估、詢價機構(gòu)詢價或銀行內(nèi)部具有集中評估、審查職能的機構(gòu)評估等多種方式；C. 實地調(diào)查借款人所購二手住房是否已出租，已出租的，是否已提交售房人與承租人同 意終止租賃合同的證明文件或借款人與承租人同意繼續(xù)租賃的證明文件；D. 對中介機構(gòu)內(nèi)部員工作為賣方或買方發(fā)生的二手房交易，對近親屬之間發(fā)生的二手房交易，應(yīng)特別關(guān)注交易行為的真實性，并在調(diào)查報告中出具明確的調(diào)查意見及風(fēng)險提示。21. 發(fā)放個人工程

9、機械按揭貸款的金額不得超過借款人所購工程機械價格的（）。（A ）A.80%B.70%C.60%D.50%22. 對借款人所購二手房為首套住房的，貸款利率不得低于人民銀行公布的同檔同期基準(zhǔn)利率的（）。（B ）A.0.7倍B.0.85倍C.基準(zhǔn)利率 D.1.1 倍23. 甲居于某城市，因業(yè)務(wù)需要，以其座落在市中心的一處住房（價值210萬元）作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日 辦理了抵押登記；與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無 力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權(quán)，對甲的公寓依法拍賣，只得價款150萬元，乙銀行、 丙

10、銀 行 對 拍 賣 款 應(yīng) 如 何 分 配？（C ）A.乙75萬、丙75萬 B.乙100萬、丙50萬 C.丙100萬、乙50萬 D.丙80萬、乙70萬24. 同一債務(wù)有兩個以上的保證人而又沒有約定保證份額的，則該兩個保證人對債權(quán)人承擔(dān)（）。（A）A. 連帶責(zé)任，每個保證人都負(fù)有擔(dān)保全部債權(quán)實現(xiàn)的義務(wù)；B. 按份責(zé)任，各自承擔(dān)50%勺保證責(zé)任；C. 由當(dāng)事人協(xié)商出一個公平的比例；D. 由債權(quán)人決定每個保證人承擔(dān)多少責(zé)任25. 在法律沒有特別規(guī)定及合同沒有特別約定時，出現(xiàn)了下述哪種情況，一方當(dāng)事人有 權(quán)解除合同（）。（B ）A. 對方當(dāng)事人有違約行為；B. 發(fā)生不可抗力事件致使不能實現(xiàn)合同目的；C

11、. 對方當(dāng)事人在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同；D. 以種類物為標(biāo)的的合同，其標(biāo)的部分損滅。26.2004年頒布的巴塞爾新資本協(xié)議提出了三大支柱，包括（）。（C ）A.信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險；B.資本監(jiān)管、行業(yè)監(jiān)管、流程監(jiān)管；C.最低資本要求、監(jiān)管檢查、市場紀(jì)律；D.公司治理、混業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管。27. 信貸業(yè)務(wù)按期限可分為短期信貸業(yè)務(wù)、中期信貸業(yè)務(wù)和長期信貸業(yè)務(wù)。其中，中期 信貸業(yè)務(wù)，是指用信期限在1年以上（）年以下（含本數(shù)）的信貸業(yè)務(wù)。（C ）A.3B.4C.5D.628. 集團成員單位之間關(guān)聯(lián)擔(dān)保（相互擔(dān)保或循環(huán)擔(dān)保）余額不得超過集團整體授信額度的（）。A.25%B.30%C.35%

12、29. 經(jīng)營行客戶經(jīng)理要在每筆貸款到期前（ 其 他 有 效 措 施（A ）A.15B.20C.30（B ）D.40%）天，填制貸款到期通知書，或采取及 時 通 知 客 戶 。D.6030. 按照我行小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，年銷售額（ 微快速貸款管理辦法適用的小微客戶。A.1000B.2000C.3000）萬元以下的商業(yè)貿(mào)易企業(yè)屬于我行小 （C ）D.400031. 下列哪一類客戶是我行個人循環(huán)貸款管理辦法中規(guī)定的一類客戶（）。（A ）A.省、市、縣各級公務(wù)員B.金融機構(gòu)的一般員工C.個體工商戶D.中小企業(yè)的法人代表32. 以下關(guān)于個人住房貸款抵押登記說法正確的是（）。（D ）A. 個人住房貸款抵押登

13、記申請及他項權(quán)利證書領(lǐng)取等工作，可由開發(fā)商代為領(lǐng)??；B. 個人住房貸款抵押登記申請及他項權(quán)利證書領(lǐng)取等工作，可由銷售公司代為領(lǐng)取；C. 個人住房貸款抵押登記申請及他項權(quán)利證書領(lǐng)取等工作，須由調(diào)查人員之外的經(jīng)營行內(nèi)部員工親自辦理；D. 個人住房貸款抵押登記申請及他項權(quán)利證書領(lǐng)取等工作，須由貸款經(jīng)辦人員親自辦理。33. 關(guān)于小微快速貸款業(yè)務(wù)運作流程，以下哪個說法是正確的？（ C）A. 小微快速貸款可不實行實地調(diào)查；B. 小微快速貸款不需要撰寫調(diào)查；C. 小微快速貸款由經(jīng)辦行分支行負(fù)責(zé)審批；D. 小微快速貸款的押品由經(jīng)辦分支行負(fù)責(zé)保管34. 某新建項目進行銷售收入測算，初步測算經(jīng)營收入3000萬元，

14、產(chǎn)品銷售稅金300萬元, 總成本費用2000萬元，彌補以前年度虧損200萬元，所得稅100萬元。企業(yè)凈利潤為多少？（D）A.700萬元 B.1000 萬元 C.500 萬元 D.400 萬元35. 下列關(guān)于個人住房貸款有關(guān)政策錯誤的是（）（B）A. 對不能提供一年以上當(dāng)?shù)丶{稅證明或社會保險繳納證明的非本地居民暫停發(fā)放購房 貸款B. 利用貸款購買第一套住房，首付款比例不低于 20%C. 商業(yè)銀行可對捂盤惜售的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)暫時發(fā)放貸款D. 嚴(yán)禁利用消費性貸款購買住房36. 網(wǎng)上銀行數(shù)字證書是用戶進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理各項業(yè)務(wù)的（）。（A ）A.唯一有效身份標(biāo)識B.有效身份標(biāo)識37. 個人網(wǎng)上銀行用

15、戶根據(jù)（）分為個人大眾版用戶和個人專業(yè)版用戶。（A ）A.是否使用用戶數(shù)字證書登錄B.是否開通大眾版或?qū)I(yè)版38. 營業(yè)網(wǎng)點受理信用卡取款業(yè)務(wù)時，不屬于經(jīng)辦員必須審核的內(nèi)容是（）。（C ）A. 是否在有效期內(nèi)B. 信用卡是否有剪角、打孔、卡面有“樣卡”、“測試卡”等非正常字樣C. 核對持卡人身份證D. 簽名條上的簽名與卡片上凸印姓名（拼音）是否一致39. 從卡號判斷，6229008800014108是張（A ）。（ A ）A.主卡 B. 附屬卡 C. 員工金卡 D. 個人普卡40.目前發(fā)行的芙蓉信用卡是（）A.人民幣信用卡 B.雙幣種卡 C.美元單幣信用卡41 芙蓉信用卡金卡的額度起點是（A.

16、1 萬B.3 萬 C.10）萬元。萬42.芙蓉信用卡免息還款期指透支日期至到期還款日之間這段時間,A.15 天B.25 天 C.30 天最短（）天。（B43.我行芙蓉信用卡的優(yōu)惠措施（）。A.免首年年費B.刷卡消費3次免次年年費 C.取現(xiàn)不收取手續(xù)費44.持卡人遺忘信用卡密碼，請憑信用卡和（ 手續(xù)。A.身份證復(fù)印件 B.身份證件原件）到我行任意網(wǎng)點辦理書面密碼重置（C.代理人身份證45.持卡人確實需要提取現(xiàn)金，因此為了更好地滿足客戶要求，我行將取現(xiàn)比例定為 （）B.50C.60A.30 %46.持卡人償還透支款項可選擇主動還款或由長沙銀行自動扣款。還款的順序依次為 ）。A. 費用、利息、滯納金

17、、取現(xiàn)和消費B.滯納金、費用、利息、取現(xiàn)和消費C.滯納金、利息、費用、取現(xiàn)和消費D.取現(xiàn)、費用、利息、滯納金和消費47.持卡人未能在到期還款日之前償還最低還款額，除應(yīng)支付透支利息外，還應(yīng)按最低 還款額的未付部分的（）支付滯納金。（A.百分之一B. 千分之一 C. 百分之五 D. 千分之五48.（）以上申請信用卡視為團體辦理，推薦進件的客戶經(jīng)理必須到單位核對，對 單位的真實性負(fù)責(zé)。且單位注冊資金須在 30萬元以上。（D.2049.申請汽車消費分期付款需支付一定比例的手續(xù)費，手續(xù)費將在刷卡后的第一期賬單 中（ ）收取。A.分期B.次性C.次性D.三次性A.5 人B.10人C.15人）萬元。萬D.5

18、）。，最低1元 D.1% ，最低1元50. 公務(wù)卡月透支發(fā)生額不得超過人民幣（A.10 萬 B.2 萬C.351. 我行信用卡取現(xiàn)手續(xù)費為取現(xiàn)額的（A.1%,最低2元 B.2% ，最低2元C.2%52. 我行信用卡的免息還款期最長為：（）。（D ）A.25 天 B.26 天C.55天D.56 天53. 我行標(biāo)準(zhǔn)卡帳單日為18號。某持卡人于8月10日取現(xiàn)800元，則當(dāng)月帳單上的利息為（一）。（B）A.2.8 元 B.3.2 元C.3.6元 D.4.5 元54. 按銀監(jiān)會關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力度的通知的要求，我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)新增加“大額資金轉(zhuǎn)帳預(yù)約”交易，單位用戶單筆支付金額（ ）和個人用戶單

19、筆支付金 額（ ）都需要預(yù)約，經(jīng)開戶行授權(quán)通過后方可轉(zhuǎn)帳成功。（C ）A.100萬元；10萬元 B.200 萬元；20萬元 C.1000 萬元；20萬元 D.50 萬元；10萬 元55. 單位網(wǎng)上銀行用戶管理員密碼不記得了，可以（）。（B ）A. 用戶通過網(wǎng)上銀行登錄頁面“找回密碼”按扭自助找回B. 用戶到辦理營業(yè)網(wǎng)點辦理“重置管理員密碼”業(yè)務(wù)56. 我行單位用戶客戶號為（）位。（B ）A.15B.10C.8D.2057. 使用信用卡信用額度取現(xiàn)，每日最多（），累計不得超過（）。（B ）A.5 次 1500 元 B.3 次 2000 元 C.2 次 5000 元58. 芙蓉信用卡“絢麗夢想*車

20、計劃”一年分期付款的手續(xù)費為（）。（B ）A.2 %B.4%C.6%D.3.6%59. 芙蓉信用卡附屬卡客戶的消費積分在（）的名下。（A ）A. 主卡 B. 附屬卡 C.同時在主卡、附屬卡名下60. 芙蓉信用卡普通持卡客戶（不含我行員工）申請臨時信用額度的調(diào)增一般不超過原有信用額度的（）。（C ）A.50%B.40%C.30%D.60%61. 芙蓉信用卡“絢麗夢想*車計劃” 6個月分期付款的手續(xù)費（）。（A ）A.2 %B.4%C.1.8%D.8%62. 轉(zhuǎn)賬支付信用卡鉆石卡的信用額度為（）。（B ）A. 1萬一20萬（含）B.50萬一200萬（含）C.20 萬一50萬（含）63. 使用我行芙

21、蓉信用卡的信用額度取現(xiàn)要收?。ǎ┦掷m(xù)費。（B ）A.千分之五B. 百分之一 C.百分之三D.千分之八64.我行補發(fā)密函的收費是（）。A.10 元B.20元C.15元D.25元(B )65.轉(zhuǎn)賬支付卡的最高授信額度是（）。A.200 萬B.100萬C.300萬D.400萬(A )66. 轉(zhuǎn)賬支付卡的最低授信額度是（B ）。（ B ）A.2萬B.1 萬 C.0 萬D.5 萬67. 如果持卡人在到期還款日前未主動還款，銀行將在到期還款日的次日凌晨進行扣款，如綁定扣款賬戶余額不足，持卡人可在收到扣款短信后及時主動還款，我行將視為持卡 人按時還款。我行還款寬限期為（）。（A）A.2天 B.1 天 C.3

22、 天D.5 天68“絢麗夢想*車計劃”客戶的授信額度為車價的50%且最高額度不超過（）元。（B ）A.2 萬 B.10 萬 C.3 萬D.5 萬69. “絢麗夢想*車計劃”的申請人擁有一張芙蓉信用卡，且已有（）個賬單的消費記錄并按時（）還款的，即可申請汽車消費分期付款。（A ）A. 1 ;全額 B.8;最低 C.9;全額 D.6;全額70. 芙蓉信用卡“絢麗夢想*車計劃”二年分期付款的手續(xù)費為（）。（D ）A.2 %B.4%C.7.2%D.8%71. 汽車消費分期付款使用期限最長為（）個月。（C ）A.12B.36C.24D.1872. 根據(jù)轉(zhuǎn)賬支付信用卡催收管理暫行辦法規(guī)定，對于 M逾期客戶

23、，在總行零售業(yè)務(wù)部下發(fā)催收客戶名單日起個（）個工作日內(nèi)未歸還欠款的，支行提交該客戶逾期原因、現(xiàn)金流狀況及歸還時間的情況說明。（A）A.10B.15C.5D.773. 根據(jù)轉(zhuǎn)賬支付信用卡催收管理暫行辦法規(guī)定，對于M3逾期客戶，由總行零售業(yè)務(wù)部統(tǒng)一進行委外催收。（）承擔(dān)委外催收費用。（C ）A. 總行零售業(yè)務(wù)部 B.推薦人C.支行 D.總行資產(chǎn)管理部74. 僅適合有投資經(jīng)驗客戶的理財產(chǎn)品的起點金額不得低于 （） 萬元人民幣（或等值 外幣），不得向無投資經(jīng)驗客戶銷售。（A ）A.5萬元 B.10 萬元 C. 20 萬元 D.1 萬元75理財資金用于投資單一借款人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)銀行貸款，或者用于向單一借

24、款人及其 關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)放信托貸款的總額不得超過發(fā)售銀行資本凈額的（）。（C ）A.8 %B.12%C.10%D.1576.對于（）理財計劃，風(fēng)險提示的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下語句“本理財計劃是高風(fēng)險投資產(chǎn)品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應(yīng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險，謹(jǐn) 慎投資”。（D）A.保本固定收益 B.保本浮動收益 C.最低保證收益 D.非保本浮動收益77在簽約新的財富客戶后 工作日內(nèi)完成對客戶的首次電話回訪，回訪客戶登記個人客戶回訪記錄表（A ）A.10B.30C. 365D. 1578. 芙蓉借記卡按介質(zhì)不同分為哪幾種?A.磁條卡、異形卡BC.磁條卡、芯片卡D79. 芙蓉借記卡按卡片等級分

25、為？A.普卡、金卡、金芙蓉尊卡BC. 借記卡、IC卡D（C ）.磁條卡、電子現(xiàn)金卡.標(biāo)準(zhǔn)卡、電子現(xiàn)金卡（A ）. 普卡、金卡、鉆石卡. 金卡、白金卡80 .電子現(xiàn)金賬戶為人民幣賬戶，不掛失，不止付，不計息，不設(shè)密碼。電子現(xiàn)金賬戶 的余額上限為？（ B ）A.100 元（含） B .1000 元（含） C . 2000 元（含） D . 3000 元（含）81 .總行零售業(yè)務(wù)部每根據(jù)分、支行零售業(yè)務(wù)管理綜合考評結(jié)果，對分、支行零售 業(yè)務(wù)主管行長和零售業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進行考核。（D ）A.月B.季C.半年D.年82 .基金銷售適用性指本行在基金銷售過程中，根據(jù)基金投資者的風(fēng)險承受能力銷售不 同風(fēng)險等

26、級的產(chǎn)品，把合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的基金投資者，應(yīng)遵循的指導(dǎo)原則不 包括（）。（B ）A.投資者利益優(yōu)先原則B.準(zhǔn)確性原則 C.客觀性原則D. 及時性原則83 .商業(yè)銀行為私人銀行客戶和高資產(chǎn)凈值客戶提供理財產(chǎn)品銷售服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照本辦法 規(guī)定進行客戶風(fēng)險承受能力評估，由客戶提供相關(guān)證明并簽字確認(rèn)。以下描述高資產(chǎn)凈 值客戶的條件（）是錯誤的。（A ）A.單筆認(rèn)購理財產(chǎn)品不少于50萬元人民幣的自然人；B. 認(rèn)購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人；C. 個人收入在最近三年每年超過 20萬元人民幣或者家庭合計收入在最近三年內(nèi)每年超過30萬元人民幣，且能提

27、供相關(guān)證明的自然人。84. 對僅適合有投資經(jīng)驗客戶的理財產(chǎn)品的起點金額不得低于 （） 萬元人民幣（或等 值外幣），不得向無投資經(jīng)驗客戶銷售。（B）A.5萬元 B.10 萬元 C. 20 萬元 D.1 萬元85. 對于（）理財計劃，風(fēng)險提示的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下語句“本理財計劃是高風(fēng)險 投資產(chǎn)品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應(yīng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險，謹(jǐn)慎 投資”。（DA.保本固定收益 B.保本浮動收益 C.最低保證收益 D.非保本浮動收益86. 財富客戶是指具有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會地位，信用度高，能夠帶來較高利潤回報， 對業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生較大貢獻或重大影響的我行個人客戶。其量化標(biāo)準(zhǔn)是多少？（A1

28、00萬（含）以上的個人客戶 50萬（含）以上的個人客戶。 500萬 （含）以上的個人客戶 200萬 （含）以上的個人客戶A. 客戶在我行可投資金融資產(chǎn)年日均B. 客戶在我行可投資金融資產(chǎn)年日均C. 客戶在我行可投資金融資產(chǎn)年日均D. 客戶在我行可投資金融資產(chǎn)年日均87. 價值客戶是指能為銀行帶來較高利潤回報，對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生貢獻或正面影響的 我行個人客戶。其量化標(biāo)準(zhǔn)是多少？（AA.客戶在我行可投資金融資產(chǎn)年日均5萬（含）-100萬（不含）的個人客戶B. 客戶在我行可投資金融資產(chǎn)年日均C. 客戶在我行可投資金融資產(chǎn)年日均D. 客戶在我行可投資金融資產(chǎn)年日均5萬（含）-50萬（不含）的個人客戶

29、50萬（含）-100萬（不含）的個人客戶 30萬（含）-50萬（不含）的個人客戶88. 重點特約商戶和高風(fēng)險類別特約商戶至少一個月進行一次現(xiàn)場回訪，其它類別特約商戶至少每（）個月進行一次電話回訪，（）個月進行一次現(xiàn)場回訪。（A ）A.二、六B.二、三C.一、六D.二、十二89. 我行的取款機單筆取款和單日取款的上限分別為（）元。（D ）A.1000，2000B.2000，5000C.2500，10000D.3000，2000090. 要想創(chuàng)造獨具特色的技術(shù)和別具一格的服務(wù)，企業(yè)必須實施 （）戰(zhàn)略。（B ）A.成本領(lǐng)先 B. 差別化 C. 專一化D. 收縮91. 重點特約商戶和高風(fēng)險類別特約商戶

30、至少一個月進行一次現(xiàn)場回訪，其它類別特約商戶至少每（A ）個月進行一次電話回訪，（）個月進行一次現(xiàn)場回訪。（A ）A.二、六B. 二、三C.一、六D.二、十二92.持卡人本月信用卡全部交易如下：10月2日消費850元、10月14日消費150元，10月15日取現(xiàn)1次，金額1000元（取現(xiàn)手續(xù)費10元），本月18日賬單日計算的最低還款額為（）。（A ）A.1110 元 B.1992 元 C.1108 元D.21093. 貸款人（）是指貸款人根據(jù)借款人的提款申請和支付委托，將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。（B）A.自主支付 B. 受托支付 C.委托支付D.受囑支付94. 個人貸款風(fēng)

31、險評估應(yīng)以分析借款人（）為基礎(chǔ)，全面、動態(tài)地進行貸款審查和風(fēng)險評估。（D ）A.經(jīng)營收入 B. 工資收入 C.家庭收入D.現(xiàn)金收入95. 貸款人應(yīng)依照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范擔(dān)保流程，其中以保證方式擔(dān)保的個人貸款，貸款人應(yīng)由不少于（）名信貸人員完成。（B ）A. 一B.二C.三D.四96. 個人貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營且金額不超過（）萬元人民幣的，經(jīng)貸款人同意可以采取借款人自主支付方式。（D ）A.20B.30C.40D.5097. 商業(yè)銀行為私人銀行客戶和高資產(chǎn)凈值客戶提供理財產(chǎn)品銷售服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定進行客戶風(fēng)險承受能力評估，由客戶提供相關(guān)證明并簽字確認(rèn)。以下描述高資產(chǎn)凈 值客戶的條件（）

32、是錯誤的。（A ）A. 單筆認(rèn)購理財產(chǎn)品不少于50萬元人民幣的自然人；B. 認(rèn)購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人；C. 個人收入在最近三年每年超過 20萬元人民幣或者家庭合計收入在最近三年內(nèi)每年超 過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人。98. 投資者的風(fēng)險承受能力分為（）級，按照風(fēng)險承受能力從低到高依次為。（D ）A. 二級，保守型、進取型B. 三級，保守型、穩(wěn)健型、進取型、激進型C四級，保守型、穩(wěn)健型、進取型、激進型D. 五級，保守型、穩(wěn)健型、平衡型、進取型、激進型99. 關(guān)于儲蓄卡通過電話銀行自助簽約E信通業(yè)務(wù)的說法，以下哪項為正確的

33、：（B ）A. 不能通過電話銀行簽約E信通B. 可以簽約，但只能簽約客戶在系統(tǒng)中預(yù)留的手機號碼C. 可以簽約任意號碼，但必須用預(yù)留號碼致電才可辦理D. 可以簽約任意號碼，且對來電號碼不做任何要求100. 我行金芙蓉尊卡電話銀行專線號碼為（）。（C ）A.40067-96511B.40068-96511C.40066-96511D.40069-96511 101 .教育儲蓄的對象是（A. 在校小學(xué)五年級（含五年級）以上的學(xué)生B. 在校小學(xué)六年級（含六年級）以上的學(xué)生 C在校小學(xué)三年級（含三年級）以上的學(xué)生D. 在校小學(xué)四年級（含四年級）以上的學(xué)生102. 下列投資工具中安全性最大的是（A.國債；

34、B.股票；C.103. 下列投資工具中收益性最小的是（A.國債；B.現(xiàn)金；C.。企業(yè)債券；D.儲蓄；(A )）。(B )企業(yè)債券D.儲蓄；104. 持卡人償還透支款項可選擇主動還款或由長沙市商業(yè)銀行自動扣款。還款的順序 依次為（）。（C ）A.費用、利息、滯納金、取現(xiàn)和消費B.滯納金、費用、利息、取現(xiàn)和消費C. 滯納金、利息、費用、取現(xiàn)和消費D.取現(xiàn)、費用、利息、滯納金和消費）起，轉(zhuǎn)入逾期貸款（B ）接到通知之日105. 借款人未申請展期或申請展期未得到批準(zhǔn)，其貸款從（ 帳戶。A.到期日 B. 到期日次日 C. 到期日前日 D.）。D.手續(xù)費106. 按照人民銀行的規(guī)定，辦理委托貸款可以收?。?/p>

35、A.利息 B. 代辦費 C. 罰息107. 借款人采取欺詐手段騙取貸款，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)處以罰款并（）。（A ）A.追究刑事責(zé)任B.退還貸款本金 C.退還貸款本息 D.重新辦理貸款手續(xù)）財產(chǎn)險。（C ）D.期限為一年的保險10 8.以動產(chǎn)質(zhì)押的，出質(zhì)人應(yīng)向我行指定保險公司購買（ A.貸款額內(nèi)的財產(chǎn)保險B.產(chǎn)權(quán)人為第一收益人C.全額109. 企業(yè)法人對外的股本權(quán)益性投資總額不得超過凈資產(chǎn)的（）。（B ）A.40%B.50%C.60%D.80%110. 個人貸款的幣種僅限于（）A.人民幣B.人民幣和港幣C.人民幣、港幣和其他外幣D.在市面上可流通的任何貨幣111 .銀行承兌匯票按（）確定質(zhì)押率。A

36、. 銀票面值的90% B.扣除貼現(xiàn)利息的95% C.貼現(xiàn)率 D.100%質(zhì)押率112. 抵押率是（）的比率。貸款本息與抵押物貸款本息總額與抵押物凈值A(chǔ).貸款本金與抵押物B.C. 貸款本金與抵押物凈值D.113. 我行統(tǒng)一授信是指對單一法人客戶統(tǒng)一確定（）。（BA.最低綜合授信額度B.最高綜合授信額度C.最高單一授信額度D.最低單一授信額度114. 調(diào)整授信有效期為（）。（D）A.1個月 B.3 個月C.6 個月D.12個月115. 銀行發(fā)放消費貸款，除需堅持信貸資金的“三性”要求外，還要堅持“專款專用、）、按期償還”原則。（B ）A.鼓勵使用B.有效擔(dān)保C.循環(huán)使用D.綜合考核115.（）以內(nèi)

37、（含）的個人貸款，展期期限累計不得超過原貸款期限。（C ）A.三個月B . 六個月 C .一年D .兩年）名信貸人員完成。（B ）116. 以保證方式擔(dān)保的個人貸款，貸款人應(yīng)由不少于（A. 1B. 2C. 3117. （）依照個人貸款管理暫行辦法對個人貸款業(yè)務(wù)實施監(jiān)督管理。（C ）A.中國人民銀行B.中國銀行業(yè)協(xié)會C. 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會D.銀監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的銀行業(yè)金融機構(gòu)118. 辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，貸款風(fēng)險評價應(yīng)以分析借款人（ A.還款意愿B. 風(fēng)險程度 C. 擔(dān)保情況119. 貸款人應(yīng)建立健全合同管理制度，有效防范個人貸款（ A.信用風(fēng)險B.操作風(fēng)險C.合規(guī)風(fēng)險）為基礎(chǔ)。（D ）D.

38、現(xiàn)金收入）。（D ）D.法律風(fēng)險120.貸款人應(yīng)要求借款人以（ 其符合貸款條件的相關(guān)資料。（A ）A.書面形式 B. 口頭形式提出個人貸款申請，并要求借款人提供能夠證明121.個人貸款的（A.貸款用途B.）應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。期限C.利率D.（以上都對C. 電子郵件形式 D. A 或B信息咨詢服務(wù) D.（暗中電話錄音122. 以下哪項不是個人貸款調(diào)查的途徑和方法。 A.現(xiàn)場核實B.電話查問C.123. 以保證方式擔(dān)保的個人貸款，貸款人應(yīng)由（）信貸人員完成。（C ）A. 1名B. 2名C.不少于2名 D. 任意數(shù)124. （）應(yīng)建立和完善個貸借款人信用記錄和評價體系。（A ）A.貸款人 B.中國

39、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會C.工商局 D. 房管局125. 個人貸款的貸款調(diào)查應(yīng)包括（）A.保證人擔(dān)保意愿、擔(dān)保能力B.抵（質(zhì)）押物價值C.抵（質(zhì)）押物變現(xiàn)能力D.以上全對126 .個貸的貸款發(fā)放管理應(yīng)遵循（）。(C )A.調(diào)查與審貸分離的原則B.風(fēng)險評價與審貸分離的原則C.審貸與放貸分離的原則D.放貸與貸后管理分離的原則)127 .個貸借款合同采用格式條款的, A.風(fēng)險提示B.應(yīng)當(dāng)維護借款人的合法權(quán)益, 解釋說明C.免責(zé)聲明D.并予以（）。（D公示128.貸款人應(yīng)在（A.貸款調(diào)查結(jié)束后B.,按合同約定及時發(fā)放個貸。風(fēng)險評估結(jié)束后C.貸款審批通過后D.（D借款合同生效后129.適用于期限在A.等額本

40、息 B.（含）以內(nèi)的個貸的還款方式有（ 一次利隨本清 C.分階段還款)D.等額遞減130 .個人貸款的貸款調(diào)查途徑和方法包括（ A.現(xiàn)場核實B.電話查問C.）。信息咨詢D.以上全對131 .用于生產(chǎn)經(jīng)營的個人貸款資金不超過多少限額可以采用自主支付方式？D. 50 萬元人民幣A. 20萬元人民幣 B. 30萬元人民幣C. 40萬元人民幣132 .個人貸款資金應(yīng)當(dāng)采用哪種支付方式為主? A.自主支付B.受托支付C .借款人可隨意自由選擇（D .以上都不對133.以下不適用A.個人住房貸款個人貸款管理暫行辦法的資產(chǎn)業(yè)務(wù)是：B .個人短期經(jīng)營貸款 C .交銀e貸通D 信用卡134.銀監(jiān)會個人貸款管理暫

41、行辦法施行時間是：A. 2010 年 1 月 1 日 B . 2010 年 2 月 12 日 C . 2010 年 7 月 1)日D . 2010年7月12日135.建立并執(zhí)行個貸面談、借款合同面簽制度，對于防范以下哪項風(fēng)險具有重要意義:（D ）A.貸款逾期B .擔(dān)保不足C .借款人還款來源下降D .假按揭136 .個人貸款受托支付主要體現(xiàn)了以下什么原則：A.實貸實付原則 B .公開公平原則C .充分競爭原則（D .平等互利原則137 .以下哪項不是個人貸款審查時應(yīng)具體審查的內(nèi)容：A.盈利性 B .合法性C .合理性 D.準(zhǔn)確性138 .個人住房貸款中，借款人以家庭擁有所有權(quán)的其他住房設(shè)定抵押

42、擔(dān)保的，貸款金 額不得超過抵押物評估價格的（）。A.50%B.60%C.70%D.80%D.30139.個人商業(yè)用房貸款的最長期限為（A.5 年B.10 年C.20140.個人住房貸款期限最長不超過（ 過（）oA.30、70）年；借款人年齡與貸款期限之和最長不超（AB.30、65C.10、70D.20、65141.個人商業(yè)用房貸款額度不得超過所購商業(yè)用房交易價格或評估價格（兩者取低者） 的（）。（AA.50%B.60%C.70%D.80%142.依照我國擔(dān)保法的規(guī)定，下列（）財產(chǎn)可以抵押。（BA.自留山B.某中學(xué)的小汽車C.某大學(xué)的辦公摟D.宅基地使用權(quán) 143.個人住房貸款的借款人及配偶本筆

43、住房貸款月還款額與月收入之比應(yīng)在（ 以下。C.55%(不含)D.55%(含)A.50% （不含）B.55% （含）(D1.114 4個人商業(yè)用房貸款的最低利率為（ ）oA.基準(zhǔn)利率的0.7倍 B.基準(zhǔn)利率的0.85倍 C.基準(zhǔn)利率 D.基準(zhǔn)利率的 145.發(fā)放個人汽車消費貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的（A.80%B.60%C.50%D.70%C.3.60146.個人工程機械貸款期限最長不超過（ 不超過（）。A. 3.70B.5.65）年；借款人年齡與貸款期限之和最長 （B ）D. 3.65147.房地產(chǎn)開發(fā)商為申請個人一手住房貸款的借款人提供階段性保證擔(dān)保期間為 （D ）oA.2年B.

44、1年C.辦妥抵押預(yù)登記D.辦妥抵押登記148.二手住房房齡在10-20年以內(nèi)的，貸款金額最高不超過所購住房價格與評估價格 低者的（ ）oD.70%C.50%A.80%B.60%149.個人貸款發(fā)放后，經(jīng)營行客戶經(jīng)理要在（）內(nèi)，進行首次跟蹤檢查。A.15天B.7天C.20 天D.1個月內(nèi) 150.信貸業(yè)務(wù)審批堅持（）的原則，審查、審批環(huán)節(jié)應(yīng)與調(diào)查、執(zhí)行環(huán)節(jié)相分離。（C ）151 .應(yīng)收賬款融資期限一般為6個月，最長不超過()。(A )A.1年B.2年C.3年D.合同有效期A.部門分離B.崗位分離C. 審貸分離D.權(quán)責(zé)對稱152. 對于住房開發(fā)貸款，項目資本金不低于項目總投資()。(C )A.20

45、%B.30%C.35%D.40%153. 小微快速貸款授信額度有效期最長不超過()年，利率至少上浮()。(A)A.3 30%B.2 20%C.120%D.5 30%15 4對借款人家庭尚有()套以上(含)的住房，再次申請個人住房貸款的不予支持 (A )A.3B.4C.5D.6155.小微快速貸款擔(dān)保方式中，以產(chǎn)權(quán)明晰的住宅抵押，抵押率不得超過()0 ( C )A.50%B.60%C.70%D.80%156.以下不具備消費信貸功能的卡是？A.貸記IC卡 B.準(zhǔn)貸記卡C. 轉(zhuǎn)賬卡D.157.每份數(shù)字證書的有效期為()年，過期失效。A. 一年 B. 二年 C. 三年D.158.我行信用卡的免息還款期

46、最長為:A.25 天 B.26 天 C.55 天D.56159.下面不屬于信用卡基本功能的是：A.信用消費B.轉(zhuǎn)賬結(jié)算C. 分期付款D.(C )芯片信用卡(A )四年(D )天(C )存取現(xiàn)金160.不屬于信用卡附屬卡發(fā)放對象的是：(B )A.配偶 B. 兄弟 C. 父母D.161.營業(yè)網(wǎng)點不負(fù)責(zé)受理信用卡()業(yè)務(wù)A.存取現(xiàn)金B(yǎng). 掛失 C. 審批D.子女(C )咨詢162.信用卡按信用等級不同可以分為：A.公務(wù)卡和個人卡B.金卡和普卡C.磁條卡和芯片卡(B )D.彩照卡和非彩照卡163.芙蓉信用卡是如何使用？A.先消費后還款B.先存錢后消費164公務(wù)卡單筆透支發(fā)生額不得超過人民幣（）萬元。（

47、B ）A.10 萬B.2萬 C.3 萬D.5萬165. 轉(zhuǎn)賬支付信用卡金卡的信用額度為（）。（A ）A.1萬一20萬（含）B.1 萬一10萬（含）C.1 萬一50萬（含）166. 芙蓉信用卡客戶未按期還款，須支付我行相應(yīng)利息，日利率為：（C）A.千分之一 B.千分之五C. 萬分之五D.萬分之八167. 我行芙蓉信用卡的掛失手續(xù)費是：（C ）A.80 元 B.60 元 C.40 元D.30元168. 銀行開辦兼業(yè)代理保險業(yè)務(wù)，必須委托保險公司代為辦理（）。（A ）A. 兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證B.保險營業(yè)執(zhí)照C.保險合同D.保險銷售許可證169. 我行金芙蓉尊卡的卡片號碼是多少？（ B ）A. 622

48、368 B . 621446 C . 6002 D . 4008170. 我國現(xiàn)行企業(yè)所得稅法規(guī)定的企業(yè)所得稅稅率為：（C ）A.17%B.22%C.25%D.33%171 .信用等級在（）級以下的不能作為貸款的保證人。（C ）A.AB.BBBC.BBD.B172. 個人貸款調(diào)查應(yīng)以（）為主。（A ）A.實地調(diào)查 B.間接調(diào)查C.現(xiàn)場核實D. 電話核查173. 個人消費性貸款用途不包括（）。（C ）A.購轎車 B.購商品房C. 購廠房 D. 旅游174. 截至2013年底，我行社區(qū)銀行網(wǎng)點數(shù)：（B ）A.75B.55C.100D.90175. 我行財富中心主要服務(wù)的目標(biāo)客戶是（）。（D ）A.

49、普通客戶B.潛力客戶C.價值客戶D.財富客戶176. 客戶風(fēng)險承受能力評估結(jié)果有效期為（）年。（B ）A. 半年B .一年 C .二年D.永久有效177. 我行存款機單筆存款上限為（）元。（D ）A.1000B.5000C.10000D.20000178. 我行芙蓉信用卡的賬單寬限期設(shè)為：A.55 天 B.56 天C.25179. 目標(biāo)營銷戰(zhàn)略的第一步是：A.大眾化營銷B.選擇目標(biāo)市場C.市場細(xì)分D.26D.市場定位180.社區(qū)銀行建設(shè)管理工作由（）負(fù)責(zé)組織完成。（DA. 零售業(yè)務(wù)部B.后勤服務(wù)部 C.社區(qū)銀行管理中心 D.社區(qū)銀行建設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)小 組181. 芙蓉借記卡按介質(zhì)不同分為哪幾種？A

50、. 磁條卡、異形卡 B.磁條卡、電子現(xiàn)金卡 C.磁條卡、芯片卡 卡182. 教育儲蓄最低起存金額（），本金合計最高限額為（CD.標(biāo)準(zhǔn)卡、電子現(xiàn)金。（D ）.50元2萬元183.信用卡按信用等級不同可以分為: A.公務(wù)卡和個人卡B.金卡和普卡C. 磁條卡和芯片卡D.（B ）彩照卡和非彩照卡18 4.貸款的擔(dān)保分為（A. 房產(chǎn)抵押、存款質(zhì)押B. 抵押、質(zhì)押、保證C. 固定資產(chǎn)抵押、倉單質(zhì)押、）三種。其他擔(dān)保第三人擔(dān)保D. 銀行認(rèn)可的第三方擔(dān)保、倉單質(zhì)押、所有有使用權(quán)土地抵押185.中長期貸款是指貸款期限在（） 以上的貸款。A. 一年 B. 二年C.三至五年D.（A五年以上186.授信方式包括公開和

51、非公開授信，我行現(xiàn)采用（）A.公開授信B.非公開授信187.擔(dān)保貸款分為保證擔(dān)保貸款、抵押擔(dān)保貸款和（ A按揭貸款B特定貸款C）質(zhì)押擔(dān)保貸款（封閉貸款188.金融市場分為貨幣市場和資本市場是按 A.交易對象B.期限不同C）來劃分.交易性質(zhì)（交割方式189.信貸的靜態(tài)風(fēng)險和動態(tài)風(fēng)險是按（ A.風(fēng)險形成后果 B .風(fēng)險作用強度C）劃分的。 .風(fēng)險性質(zhì)（風(fēng)險產(chǎn)生的原因190.我行網(wǎng)上銀行異地匯款轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)采用（）方式。A. 50元5萬元B . 2元1萬元 C .10元2萬元A.落地支行發(fā)送B.人民銀行大額支付系統(tǒng)直接到帳）年，過期失效。C.三年D.四年191 每份數(shù)字證書的有效期為（A. 一年 B.

52、二年192. 省級財政債券，大型企業(yè)及國家項目債券質(zhì)押率不超過票面金額的（）。（C）A.50%B60%C.70%D.90%193. 某銀行信貸員與借款人串通，損害貸款銀行權(quán)益，依法應(yīng)由（）承擔(dān)民事責(zé)任。（D）A.信貸員 B. 借款人 C.貸款銀行D.信貸員與借款人共同194. 借款人還款的第二來源或在違約情況下的還款保證指的是：（B）A. 抵押物 B 擔(dān)保C 訴訟D實收資本195. 外行卡在我行自助終端上繳費出現(xiàn)通訊異常，可撥打銀聯(lián)客服（）查詢交易是否成功。（D ）A. 10086 B. 11183 C. 110D.95516196. 信用卡有效期為（）年，逾期自動失效，如持卡人不繼續(xù)使用，應(yīng)提前（ 天通知長沙銀行。A.5，15B.3，30C.5，30D.3，60197. “絢麗夢想*車計劃”客戶群是指：有固定職業(yè)且收入穩(wěn)定，一期帳單以上的正常