商務(wù)職場工作原則培訓(xùn)教學(xué)課件PPT模板

1、職場工作原則培訓(xùn),培訓(xùn)人：XXX,原則,漢語詞語的解釋：說話、行事所依據(jù)的準(zhǔn)則,我的理解：原則=套路。 有套路，不迷路，多用套路，少繞路，用好套路，上高速,CONTENTS,2,5、SWOT,6、GROW,4、STAR,3、SMART,1,無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，更加有效地駕馭工作。PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動的科學(xué)方法,PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用,PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條

2、理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化,改進與解決質(zhì)量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序,PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步。PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的,原則意義,原則的八大步驟,CONTENTS,2,5、SWOT,6、GROW,4、STAR,3、SMART,1,5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏,5W2H分析法的意義,1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，

3、提高工作效率,2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考,3、簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義,4、有助于思路的條理化，全面思考問題，從而避免在流程設(shè)計中遺漏項目,分析法的內(nèi)容,為什么？為什么要這么做？原因是什么？造成這樣的結(jié)果為什么？ 誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ 何時？什么時間完成？什么時機最適宜？ 何處？在哪里做？從哪里入手？ 是什么？目的是什么？做什么工作？ 怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何,WHY WHO WHEN WHERE WHAT HOW HOW MUCH,CONTENT

4、S,2,5、SWOT,6、GROW,4、STAR,3、SMART,1,S,M,A,R,T,Specific 具體的,Measureable 可衡量的,Achievable 可達成的,Relevant 相關(guān)的,Time-based 一定時限的,3、 如何進行目標(biāo)管理,目標(biāo)管理是使管理者的工作由被動變?yōu)橹鲃拥囊粋€很好的管理手段，實施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平,SMART原則的意義,S,M,A,R,T,Specific 具體的,Measureable 可衡量的,A

5、chievable 可達成的,Relevant 相關(guān)的,Time-based 一定時限的,要有項目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達成措施、完成期限以及資源要求，很清晰的看到該做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度,設(shè)定一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺,不能衡量的將完成目標(biāo)的工作進行流程化，使目標(biāo)可衡量,堅持員工參與、上下左右溝通，把握好度，制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo),關(guān)注此目標(biāo)與其他目標(biāo)的相關(guān)聯(lián)情況，要有較大意義，且要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的，不能跑題，好鋼用在刀刃上,根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時地調(diào)整工作計劃,SM

6、ART原則實施要領(lǐng),CONTENTS,2,5、SWOT,6、GROW,4、STAR,3、SMART,1,STAR法則的意義,STAR法則是情境(situation)、任務(wù)(task)、行動(action)、結(jié)果(result)四項的縮寫,STAR法則是一種常常被面試官使用的工具，用來收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力。 STAR法則比起傳統(tǒng)的面試手法來說，可以更精確地預(yù)測面試者未來的工作表現(xiàn),STAR法則的內(nèi)容,首先，要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘?其次，要詳細了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作,再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動,最后，結(jié)果怎樣，在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么,簡而言

7、之，STAR法則，就是一種講述自己故事的方式，或者說，是一個清晰、條理的作文模板。不管是什么，合理熟練運用此法則，可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式，表現(xiàn)出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性,CONTENTS,2,5、SWOT,6、GROW,4、STAR,3、SMART,1,SWOT分析模型的意義,SWOT分析模型，又稱為態(tài)勢分析法，EMBA及MBA等主流商管教育均將SWOT分析法作為一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具包含在內(nèi),SWOT分析模型組合,SWOT分析有四種不同類型的組合： 優(yōu)勢機會（SO），弱點機會（WO）組合； 優(yōu)勢威脅（ST），弱點威脅（WT）組合,SO是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式,WO是利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略,ST指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響,WT是一種旨在減少內(nèi)部弱點，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù),CONTENTS,2,5、SWOT,6、GROW,4、STAR,3、SMART,1,GROW教練模型的意義,GROW模型是教練技術(shù)中最常用的工具之一，用來輔導(dǎo)他人成長，是圍繞設(shè)定目標(biāo)和尋找解決方案的有效工具