人性化安全管理理念的發(fā)展與創(chuàng)新課件

1、人性化安全管理理念的發(fā)展與創(chuàng)新,管 理 的 四 個(gè) 領(lǐng) 域,管理經(jīng)驗(yàn) （務(wù)實(shí),管理科學(xué) （知識(shí),管理哲學(xué) （智慧,管理藝術(shù) （靈巧,科學(xué),迷信,哲學(xué)與藝術(shù),導(dǎo) 言,管理的對(duì)象,人,最 終,對(duì)人性人本質(zhì)的認(rèn)識(shí),管理的原則和方法,管理理念,管理水平,經(jīng)營(yíng)的對(duì)象,目標(biāo)行為,安全管理的核心,人的安全,構(gòu)建了安全管理的理念,提高了對(duì)安全管理的認(rèn)知水平,授 課 內(nèi) 容,本講主要內(nèi)容： 1、“經(jīng)濟(jì)人”假說與安全管理 2、“社會(huì)人”假說與安全管理 3、“自我實(shí)現(xiàn)人”假說與安全管理 4、“復(fù)雜人”假說與安全管理,一、“經(jīng)濟(jì)人”假說與安全管理,1、假說（X理論）的基本觀點(diǎn),假說源于,享樂主義”哲學(xué)觀點(diǎn),勞動(dòng)交換”

2、價(jià)值理論,起源追求最大利益,動(dòng)機(jī)獲得最大報(bào)酬,行為,天生懶惰，都盡可能逃避工作。 沒有雄心壯志，也不喜歡負(fù)什么責(zé)任，寧愿受別人領(lǐng)導(dǎo)和指揮。 個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相矛盾，需要采取強(qiáng)制辦法，迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。 缺乏理智，不能克制自己，容易受別人影響。 工作為了滿足基本的生理需要和安全需要，選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事情去做,多 數(shù) 人,成為被管理者,叛逆者成為管理者,多數(shù),少數(shù),薛恩闡述的“經(jīng)濟(jì)人”特征： 綜述：人是經(jīng)濟(jì)人，人主要是為金錢而工作，為物質(zhì)生活的享受而生存，只要能滿足人對(duì)金錢和物質(zhì)的需求，就能調(diào)動(dòng)人的積極性,人的工作動(dòng)機(jī)是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)的，目的是謀求最大的經(jīng)濟(jì)利益； 經(jīng)濟(jì)誘因在組織

3、控制下，人被動(dòng)地受組織操縱、激發(fā)和控制而工作的； 組織必須沒法控制個(gè)人的情感,2、基于X理論的安全管理理念 采用強(qiáng)制的方式進(jìn)行管理 (管理者發(fā)號(hào)施令，被管理者服從，滿足要求） 安全監(jiān)督管理工作與普通員工無關(guān) （嚴(yán)密的組織制度和具體的安全規(guī)范、工作制度） 安全獎(jiǎng)懲靠物質(zhì)刺激（主要是經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)懲,3、基于X理論安全管理理念的評(píng)價(jià),1）管理方式上,金錢的收買和刺激,嚴(yán)密的控制、監(jiān)督和懲罰,實(shí)現(xiàn)安全整體目標(biāo),迫使員工,2）運(yùn)行過程中,少數(shù)人起管理統(tǒng)治作用,多數(shù)人處于服從、被控制,排斥員工參與 管理者、被管理者對(duì)立,不能激發(fā)員工積極性,說明： 人們的生活不夠富裕時(shí)，管理方法比較有效的。當(dāng)人們達(dá)到了比較富

4、裕的生活水平時(shí)，這種管理方法效果就不明顯了。 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，X理論已過時(shí)，但在一些欠發(fā)達(dá)國(guó)家（包括中國(guó)），尤其是在一些生產(chǎn)條件惡劣的中小型企業(yè)，X理論的制度和方法以及思想影響相當(dāng)普遍的。 中國(guó)企業(yè)安全生產(chǎn)管理中，一方面建立各種安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)乏劣；另一方面，反對(duì)濫用獎(jiǎng)金、切問錢看出錯(cuò)誤傾向,二、“社會(huì)人”假說與安全管理,1、假說的基本觀點(diǎn),假說源于,人際關(guān)系”學(xué)說,物質(zhì)利益次要因素,人際關(guān)系決定因素,工業(yè)文明,員工是社會(huì)人。社會(huì)需要引發(fā)工作動(dòng)機(jī)；經(jīng)濟(jì)利益不是唯一動(dòng)力；社會(huì)心理需求是主要?jiǎng)恿Α?管理應(yīng)該以人為中心。工作效率取決于與員工“士氣”，“士氣”取決于家庭、企業(yè)社會(huì)人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)

5、一致。 “非正式組織”客觀存在。其具有的價(jià)值觀、行為規(guī)范、信念和辦事原則，影響群體成員的行為,梅約教授,霍桑試驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑應(yīng)該發(fā)生變化。研究邏輯和非邏輯特征，使正式和非正式組織需要趨于平衡，使員工愿意為組織目標(biāo)而協(xié)作和貢獻(xiàn)力量,薛恩闡述的“社會(huì)人”特征,人以社會(huì)需要為主要?jiǎng)訖C(jī)，同事間的交往目的是可以滿足社會(huì)需要； 工作本身直觀上沒有重要意義，其重要意義要從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋找； 人們從群體社會(huì)力量中受到的影響，比管理者的激勵(lì)和控制影響更大； 員工最希望能滿足自己的社會(huì)需要,2、基于“社會(huì)人”假說的安全管理理念 安全管理應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上。 安全生產(chǎn)責(zé)任人應(yīng)該注意員

6、工之間的人際關(guān)系，努力提高職工的認(rèn)同感、歸屬感，激勵(lì)員工對(duì)安全效益的自覺精神，培養(yǎng)員工的安全群體意識(shí)。 獎(jiǎng)勵(lì)或處罰時(shí)，主張實(shí)行集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。 安全管理人員應(yīng)在員工與上級(jí)之間起安全信息聯(lián)絡(luò)人的作用。 實(shí)行“參與安全管理”的新型管理方式。 正視“非正式組織”的存在。引導(dǎo)其安全價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，對(duì)破壞型和消極型組織要積極干預(yù),3、基于“社會(huì)人”假說安全管理理念的評(píng)價(jià),經(jīng)濟(jì)人,社會(huì)人,對(duì)人性認(rèn)識(shí)的深入,管理理念的巨大進(jìn)步,以人為本 尊重人性,體現(xiàn)出了,積極的評(píng)價(jià)： 對(duì)人的安全行為加以引導(dǎo)，比單純地接受管理手段，更加符合現(xiàn)代崇尚的和諧和可持續(xù)發(fā)展。 員工參與安全管理，可以給安全管理帶來較大的影響，促進(jìn)安

7、全管理水平的提高和安全生產(chǎn)的發(fā)展。 消極的評(píng)價(jià)： 重視工作中的人性和人際關(guān)系，對(duì)物質(zhì)條件重視不夠； 管理的主體的企業(yè)家或管理者，被管理者的角色依然是既定的； 偏重非正式組織的作用，對(duì)正式組織有放松研究的趨勢(shì)； 對(duì)人性的假設(shè)過分依賴，缺乏對(duì)人的積極性、主動(dòng)性、動(dòng)機(jī)等方面的研究,三、“自我實(shí)現(xiàn)人”假說與安全管理,1、阿基里斯的人性“不成熟成熟”理論,自我實(shí)現(xiàn),個(gè)人充分發(fā)展,有需要沒有實(shí)現(xiàn),理想的實(shí)現(xiàn)自我,自我實(shí)現(xiàn),20世紀(jì)50年代,馬斯洛、阿基里斯、麥格雷戈等,多數(shù),少數(shù),依賴,少數(shù)技能,多種動(dòng)作,被動(dòng),主動(dòng),自主,興趣淺薄,興趣深刻,目光短淺,遠(yuǎn)見卓識(shí),服從地位,平等地位優(yōu)越地位,缺乏自我意識(shí),

8、自我意識(shí)自我控制,不 成 熟,1,2,3,4,5,6,7,成 熟,2、Y理論的基本觀點(diǎn),厭惡工作并不是普通人的本性 工作可以是滿足和懲罰，關(guān)鍵問題是控制條件。 懲罰和威脅不是達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段 人們具有表現(xiàn)自己的才能和欲望，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)能夠自我控制和指導(dǎo)。 人們能夠主動(dòng)接受責(zé)任和承擔(dān)責(zé)任。 逃避責(zé)任、缺乏抱負(fù)、強(qiáng)調(diào)安全感，往往是生存經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，不是人的本性。 人們通常都具有高度的想象力、聰明的才智和創(chuàng)造性 能夠在解決組織的問題和困難時(shí)表現(xiàn)出來。 自我實(shí)現(xiàn)的需要與完成組織目標(biāo)的需要并不矛盾 人愿意把個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)為一體，并以達(dá)到組織目標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的最大報(bào)酬。 現(xiàn)實(shí)中普通人的智力

9、和潛能只得到了部分的發(fā)揮,3、基于Y理論的安全管理理念,安全管理的重點(diǎn)發(fā)生改變,激勵(lì)方式發(fā)生改變,安全管理制度發(fā)生改變,授予員工安全管理權(quán)限； 建立安全決策參與、安全提案、勞資會(huì)議等制度,員工自己承擔(dān)責(zé)任； 確定安全行為模式； 選擇隱患控制方法,顯示員工自己安全生產(chǎn)的能力,達(dá)到自己期望的成就,安全管理者的職能發(fā)生改變,為員工發(fā)揮自己的職責(zé)、能動(dòng)性和聰明才智創(chuàng)造適宜條件； 減少和消除員工在安全生產(chǎn)的自我實(shí)現(xiàn)過程中的阻力,4、基于Y理論安全管理理念的評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)以人為本的保證：在企業(yè)中創(chuàng)造良好的、安全衛(wèi)生的工作環(huán)境和條件，使員工熱愛工作崗位、愉快從事工作。 激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵：通過合適的安全管理手段

10、，使每個(gè)員工都有主動(dòng)承擔(dān)安全責(zé)任，并在作業(yè)過程中發(fā)揮出自我控制和自我指導(dǎo)的潛動(dòng)性,發(fā)揮員工的聰明才智的途徑：盡量為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)安全知識(shí)與提高安全技能的機(jī)會(huì)和條件。 獲得穩(wěn)定持久安全行為的途徑：注意外來的激勵(lì)與控制對(duì)員工產(chǎn)生的不良影響，盡量通過自我激勵(lì)與自我控制來調(diào)動(dòng)員工的積極性，滿足人的自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要,四、“復(fù)雜人”假說與安全管理,年齡的增長(zhǎng) 知識(shí)的增加 地位的改變,人的需要,復(fù)雜人,發(fā)生變化,20世紀(jì)60、70年代薛恩提出“復(fù)雜人”假說,應(yīng)變理論 （超Y理論,摩爾斯和洛希提出,1、超Y理論的基本觀點(diǎn),人的需要是復(fù)雜的、多種多樣的，并隨著人的發(fā)展和工作條件、生活條件的變化而不斷變化。

11、每個(gè)人的需要層次和水平也各不相同。 人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，這些需要并不是并列關(guān)系，而是相互聯(lián)系、相互影響、相互作用，并結(jié)合為統(tǒng)一整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。 動(dòng)機(jī)模式的形成是人的內(nèi)部需要和外界環(huán)境相互作用的結(jié)果，工作環(huán)境和生活條件不斷變化會(huì)使產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。 人在工作性質(zhì)不同、社會(huì)地位不同、能力要求不同、與周圍人的關(guān)系不同時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。 人的需要不同、能力不同，會(huì)對(duì)不同的管理方式產(chǎn)生不同的反應(yīng),不存在對(duì)任何時(shí)代、任何組織、任何個(gè)人都普遍行之有效的安全管理模式,2、基于超Y理論的安全管理理念,在保證基本安全管理組織形式和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)的情況采取動(dòng)態(tài)的安全組織管理。 采用彈性、應(yīng)變的安全管理方式 要善于發(fā)現(xiàn)員工在需要、動(dòng)機(jī)、能力、個(gè)性等方面的個(gè)別差異，因人、因時(shí)、因時(shí)、因地制宜地采取靈活多變