基于跨境電子商務(wù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究

1、基于跨境電子商務(wù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究 基于跨境電子商務(wù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究 引言 隨著國際貿(mào)易的日漸繁榮及信息技術(shù)的日新月異，跨境電子商務(wù)得到了前所未有的巨大發(fā)展，在改變?nèi)藗兩罘绞郊鞍l(fā)展國家經(jīng)濟(jì)上起到不容忽視的作用。由于跨境電子商務(wù)契合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，因而在企業(yè)發(fā)展之中，運(yùn)用跨境電子商務(wù)可以在更新企業(yè)經(jīng)營理念、改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、改觀企業(yè)經(jīng)營模式、增進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著積極的影響力。 然而，跨境電子商務(wù)雖然在極大程度上影響企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營模式及管理方式，使企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升不受自身規(guī)模的限制，但企業(yè)在利用跨境電子商務(wù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)卻存在著諸多問題，進(jìn)而導(dǎo)致跨境電子

2、商務(wù)并未在預(yù)期上有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本文以此展開研究并根據(jù)研究結(jié)論并結(jié)合我國現(xiàn)有的國情，提出相應(yīng)改善措施。 跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)實(shí)踐 （一）跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1.我國在20082014年期間進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展情況。 一般來說，進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)與跨境電商發(fā)展趨勢(shì)相一致，如圖1所示，我國進(jìn)出口貿(mào)易總額從2008年的179921億元上升至2014年的264334億元，年均增幅為%。其中，進(jìn)出口貿(mào)易總額僅在2009年受世界金融危機(jī)的影響有所降低而呈現(xiàn)負(fù)增長態(tài)勢(shì)，同比下降%；從同比增長率趨勢(shì)圖之上可以看出，我國進(jìn)出口貿(mào)易總額從整體上來說在2008年至2010年有較大波動(dòng)，在2011年至20

3、14年還是呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢(shì)。 2.我國在20082014年期間跨境電子商務(wù)發(fā)展情況。 在2008年至2014年，我國跨境電子商務(wù)本文由畢業(yè)論文網(wǎng)收集整理交易總額由8000億元上升至40000億元，年均增幅%，在經(jīng)濟(jì)全球化及科技進(jìn)步的環(huán)境中，我國跨境電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。從圖2可以看出，2008年、2009年、2010年這三年跨境電子商務(wù)交易總額同比增長率波動(dòng)明顯，而從宏觀上可知在這三年我國跨境電子商務(wù)正經(jīng)歷著一個(gè)從無到有的過程。 3.我國在20082014年期間跨境電子商務(wù)進(jìn)出口結(jié)構(gòu)情況。 圖3為2008年至2014年期間我國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口示意圖。其中，我國跨境電子商務(wù)出口總額比例由20

4、08年的%減少至2014年的%，而進(jìn)口比例則由%上升至%，但是雖然出口比例減少進(jìn)口比例上升，在這段時(shí)間之內(nèi)我國跨境電子商務(wù)出口量遠(yuǎn)高于進(jìn)口量，因而我國目前跨境電子商務(wù)仍以出口為主。之所以進(jìn)口比例逐年微弱上升，其主要原因則在于出口政策限制、國內(nèi)國外商品優(yōu)劣比較、物流產(chǎn)業(yè)鏈不完善、企業(yè)運(yùn)用跨境電子商務(wù)力度不夠等原因。 （二）我國企業(yè)利用跨境電子商務(wù)實(shí)踐 2014我國跨境電子商務(wù)交易 如圖4所示，我國跨境電子商務(wù)所交易商品大致可以分為以下幾種，即其他雜項(xiàng)（%）、服裝服飾（%）、手機(jī)通訊（%）、電腦網(wǎng)絡(luò)（1 %）、美容保?。?）、珠寶鐘表（%）、電子產(chǎn)品（%）、汽車摩托車（%）、燈光照明（%）、家裝家

5、具（%）、運(yùn)動(dòng)戶外（%），這些商品幾乎包括了所有商品種類。以此可以看出，跨境電子商務(wù)是可以帶動(dòng)各種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體良性發(fā)展的載體。 2014年我國跨境電子商務(wù)交易市場(chǎng)分布情況。 如圖5所示，我國跨境電子商務(wù)交易市場(chǎng)分布主要集中在俄羅斯（%）、巴西（%）、美國（%）、法國（%）、西班牙（%）、加拿大（%）、澳大利亞（%）、烏克蘭（%）、以色列（%）、白俄羅斯（%）等幾個(gè)國家，此外除上述國家以外的其他國家占%的份額，大多數(shù)集中于亞洲地區(qū)。此外從圖5來看，美國、加拿大、法國、西班牙、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家占據(jù)跨境電子商務(wù)交易份額的%，而俄羅斯、巴西、烏克蘭、以色列等發(fā)展中國家則占據(jù)我國跨境電子商務(wù)交易份額的4

6、7%，我國跨境電子商務(wù)交易賴以發(fā)展的因素主要集中于政策及產(chǎn)品質(zhì)量。 3.我國跨境電子商務(wù)交易流程。 一般來說，跨境電子商務(wù)交易流程分為三種，如圖6所示。從圖6可知，跨境電子商務(wù)交易的終端及末端分別是中國生產(chǎn)商和外國消費(fèi)者，因而跨境電商既為中國企業(yè)發(fā)展提供市場(chǎng)，又為外國消費(fèi)者消費(fèi)創(chuàng)造條件，有助于提升我國企業(yè)經(jīng)營效益及競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也對(duì)我國國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。 跨境電子商務(wù)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 首先，跨境電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)?？缇畴娮由虅?wù)由于其信息化及網(wǎng)絡(luò)化的特性，使得其不僅為顧客提供便利，更在一定程度上改變著跨境電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而為企業(yè)的發(fā)展提供契機(jī)，從根本上

7、推動(dòng)企業(yè)夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在跨境電子商務(wù)視角下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象逐步由區(qū)域化演變?yōu)槿颍瑫r(shí)企業(yè)之間所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象遍布世界各地。因跨境電子商務(wù)從根本上改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式、拓寬企業(yè)服務(wù)對(duì)象、提升企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)殘酷性，從而使企業(yè)自身不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、加快企業(yè)研制新產(chǎn)品的速度、建立規(guī)范合理的企業(yè)管理制度、增強(qiáng)企業(yè)掌握市場(chǎng)的能力，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、增進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。 其次，跨境電子商務(wù)減輕企業(yè)運(yùn)營資金壓力。由于跨境電子商務(wù)自身所具備的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，可以極大

8、地降低企業(yè)采購成本、營銷成本、物流成本等，提升企業(yè)資金利用的有效性和快速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在采購成本上，企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)廣泛篩選供應(yīng)商及挑選適合企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的原材料，進(jìn)而減少了傳統(tǒng)采購方式之中的交通及人力資源成本的支出，使企業(yè)以更低廉的價(jià)格采購更優(yōu)質(zhì)的原材料。在營銷成本上，企業(yè)依托跨境電子商務(wù)所運(yùn)用的營銷方式為網(wǎng)絡(luò)營銷，如網(wǎng)站門戶廣告、跨境電商平臺(tái)推廣、SEO及SEM營銷策略、微博微信論壇社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營銷擁有傳統(tǒng)營銷所不具備的優(yōu)勢(shì)，如網(wǎng)絡(luò)營銷互動(dòng)性強(qiáng)、溝通力度高、網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋面廣、成本更低、效率更高等，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷低成本的特點(diǎn)更是傳統(tǒng)營銷所無法比擬的。在物流成本

9、上，跨境電子商務(wù)有助于優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)鏈，使物流信息獲取更加快捷便利，從而使得企業(yè)得以快速響應(yīng)客戶需求；而跨境電子商務(wù)平臺(tái)使企業(yè)生產(chǎn)方式日漸訂單化，企業(yè)可以依據(jù)客戶的實(shí)時(shí)需求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，從而避免產(chǎn)品庫存積壓。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)平臺(tái)其在承擔(dān)維護(hù)物流體系穩(wěn)定性的功能上效果更加顯著，進(jìn)而減輕了企業(yè)維護(hù)物流體系的高昂費(fèi)用，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來則進(jìn)一步提升企業(yè)物流運(yùn)用效率。 第三，跨境電子商務(wù)提升企業(yè)品牌影響力。企業(yè)在塑造品牌影響力之時(shí)往往局限于企業(yè)自身規(guī)模、人才儲(chǔ)備、有限的運(yùn)營資金等幾方面因素，使得企業(yè)品牌在短期之內(nèi)發(fā)揮不出其應(yīng)有的效應(yīng)，使企業(yè)品牌缺乏一定的市場(chǎng)知名度及競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而

10、對(duì)企業(yè)塑造競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生一定的影響?？缇畴娮由虅?wù)利用其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)突破時(shí)間與空間的限制、降低企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的門檻，無論是中小微企業(yè)還是大型國有企業(yè)，都有條件利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)塑造及宣傳企業(yè)形象、提升企業(yè)品牌知名度及影響力、擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)范圍及目標(biāo)客戶，以使得企業(yè)在品牌影響力得以保證的情況下全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 跨境電子商務(wù)視角下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素 （一）跨境電子商務(wù)政策法律尚不完善影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升 國內(nèi)企業(yè)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一般來說，我國企業(yè)在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為主要包括侵犯國外企業(yè)商標(biāo)權(quán)及著作權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品以及其他盜用國外企業(yè)應(yīng)用于商品之上的智力成果等，而現(xiàn)階段我國

11、關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)還不十分完善，企業(yè)或個(gè)人對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。同時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律漏洞體現(xiàn)在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，很多國內(nèi)企業(yè)在利用跨境電子商務(wù)之時(shí)或多或少都存在著一些侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交易行為，這些行為不僅影響我國企業(yè)商品國際形象及企業(yè)自身聲譽(yù)，更在一定程度上限制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 退稅及結(jié)匯等相關(guān)法律規(guī)定相對(duì)模糊。在退稅方面，關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知規(guī)定：從2014年開始，對(duì)利用跨境電子商務(wù)從事國際貿(mào)易的企業(yè)，如滿足一定條件將對(duì)其增值稅、消費(fèi)稅、關(guān)稅等稅種實(shí)行退稅或免征政策。這項(xiàng)法律文件無疑在減輕企業(yè)運(yùn)營資金及提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上發(fā)揮著重要作用，但是在實(shí)際操作過程中由于此項(xiàng)法

12、律文件將跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易混為一談，因此絕大多數(shù)跨境電子商務(wù)企業(yè)很多情況下都不能達(dá)到國家所規(guī)定的退稅條件，加之該規(guī)定對(duì)退稅政策細(xì)節(jié)及流程規(guī)定模糊，因而現(xiàn)存的退稅政策無法真正地解決企業(yè)發(fā)展所存在的資金短缺問題及提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在結(jié)匯方面，海關(guān)總署規(guī)定結(jié)匯只能是通過個(gè)人儲(chǔ)蓄賬號(hào)，而且上限為每年5萬美元。因而這也就造成了許多企業(yè)在跨境電子商務(wù)中采用其他的方式進(jìn)行結(jié)匯，比如很多跨境電子商務(wù)企業(yè)其收取外匯貨款的方式則為境外離岸賬戶接受、境外親屬結(jié)匯及地下錢莊結(jié)匯等，這些方式由于不是正規(guī)結(jié)匯渠道，成為政府管制灰色地帶，因而存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。 爭(zhēng)端處理及信用評(píng)級(jí)機(jī)制仍欠缺。在爭(zhēng)端處理機(jī)制方面，一般由

13、跨境電子商務(wù)企業(yè)交易網(wǎng)站獨(dú)自承擔(dān)。如果發(fā)生爭(zhēng)端，跨境電子商務(wù)平臺(tái)就會(huì)對(duì)資金進(jìn)行凍結(jié)，然后給予雙方足夠的時(shí)間以及提供具有參考性的解決措施，來促進(jìn)交易雙方自行解決；如果發(fā)生爭(zhēng)端，交易雙方無法完善解決，則就需要跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行介入，調(diào)和雙方矛盾。但有時(shí)候即便是跨境電商平臺(tái)介入，一些爭(zhēng)端也是難以得到解決，進(jìn)而影響交易雙方參與跨境電子商務(wù)的熱情，因此建立一種有效性且執(zhí)行力較強(qiáng)的爭(zhēng)端解決機(jī)制尤為重要。在信用評(píng)級(jí)方面，由于跨境電商突破地域及國界的限制，且國家與國家之間溝通方式及文化風(fēng)俗習(xí)慣存在差異，因而在全球范圍內(nèi)尚未有一套完善的信用評(píng)級(jí)機(jī)制；加之目前跨境電子商務(wù)平臺(tái)信用評(píng)級(jí)工作往往局限于對(duì)賣家的規(guī)范管

14、理，對(duì)一些諸如“釣魚網(wǎng)站”等影響賣家信用評(píng)級(jí)的因素?zé)o能為力，從而使得跨境電商平臺(tái)信用監(jiān)管不到位，影響賣家及買家交易雙方的合法權(quán)益。因此信用評(píng)級(jí)不完善，也是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的一大因素。 （二）資金投入不足影響跨境電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)環(huán)境 很多企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)持保守觀念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展還是應(yīng)當(dāng)注重實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而虛擬經(jīng)濟(jì)只是輔助；同時(shí)也認(rèn)為跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代之下的產(chǎn)物，存在諸多安全因素。由于觀念的落后，導(dǎo)致絕大多數(shù)企業(yè)在跨境電子商務(wù)上存在資金投入不足的情況，這就在一定程度上使得企業(yè)在跨境電子商務(wù)上存在營銷策略不具創(chuàng)新性、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不完善、跨境電子商務(wù)物流缺乏效率、跨境電子商務(wù)交易及支付安

15、全問題突出等，極大地影響了跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，使跨境電子商務(wù)不能在根本上為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮作用，而跨境電商這一時(shí)代產(chǎn)物如果不加以重視并充分利用，則將對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不利的影響。 （三）跨境電子商務(wù)物流整體發(fā)展滯后 如圖4所示，跨境電子商務(wù)交易的商品多達(dá)10種，其中除了汽車摩托車、燈光照明、家裝家具、運(yùn)動(dòng)戶外四種類型之外，其余類型都具備體積小質(zhì)量輕等特點(diǎn)。而圖3及圖5顯示，我國跨境電子商務(wù)以出口為主，且出口遠(yuǎn)銷歐、美、亞、中東等區(qū)域，因而跨境電子商務(wù)交易的商品所具有的特點(diǎn)，以及使用跨境電子商務(wù)進(jìn)行營運(yùn)的企業(yè)性質(zhì)，都決定了企業(yè)比較適合運(yùn)用傳統(tǒng)快遞物流的方式來運(yùn)輸。 目前應(yīng)用于跨境電子商務(wù)的

16、物流方式主要包括：運(yùn)用如聯(lián)邦快遞等國際快遞進(jìn)行物流配送，該種方式雖客戶體驗(yàn)優(yōu)，但物流價(jià)格高昂；運(yùn)用如郵政之類的國際小包進(jìn)行配送，這種方式雖價(jià)格便宜，但運(yùn)送時(shí)間長且丟包率高；運(yùn)用海外建倉模式進(jìn)行物流配送，但此種方式只適合企業(yè)規(guī)模龐大、資金雄厚的企業(yè)。物流運(yùn)送速度快、物流價(jià)格相對(duì)便宜、又對(duì)企業(yè)規(guī)模及資金無特殊要求的集中發(fā)貨方式的建立仍然不完善，因此我國現(xiàn)階段跨境電商物流存在整體滯后的弊端，這在一定程度上影響跨境電商及企業(yè)自身的發(fā)展。 （四）跨境電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏 跨境電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的作用不言而喻，但是從我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，從事跨境電商的基礎(chǔ)人才及高端人才極其匱乏，這也是一個(gè)

17、影響從事跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的一個(gè)關(guān)鍵因素。 對(duì)于跨境電商來說，其所需要的人才分為兩類，即具備較強(qiáng)管理能力的高端管理人才，如營銷人才、宣傳人才等；具備從事電子商務(wù)的技術(shù)類人才，如具備較強(qiáng)的外語水平人才、具備高端計(jì)算機(jī)信息維護(hù)及升級(jí)人才、網(wǎng)站優(yōu)化及美工人才等。但是這兩種人才目前缺口較大，無法滿足日益增長的跨境電子商務(wù)需求，成為企業(yè)利用跨境電子商務(wù)提升其競(jìng)爭(zhēng)力的一大不容忽視的短板。 跨境電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略 （一）完善跨境電子商務(wù)政策法律法規(guī)，促進(jìn)企業(yè)自身良性發(fā)展 完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為是跨境電子商務(wù)之中產(chǎn)生糾紛頻率最高的一項(xiàng)，而這種行為不僅影響企業(yè)聲譽(yù)及消費(fèi)者合法權(quán)益，

18、更對(duì)跨境電子商務(wù)交易環(huán)境的穩(wěn)定性造成一定程度的破壞，因而現(xiàn)階段完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)就變得尤為重要。這就需要將跨境電子商務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題融入到現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法如商標(biāo)法、專利法、著作權(quán)法等法律體系當(dāng)中，使我國相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為其提供必要的法律約束及權(quán)益保障。 健全退稅及結(jié)匯政策。由于跨境電商的特點(diǎn)，再加上從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)往往具有金額小、頻率高、零碎化等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的征稅方式已然不能適用于跨境電子商務(wù)的企業(yè)。在跨境電商稅收方面，雖然我國在2013年已經(jīng)規(guī)定了相應(yīng)的退稅政策，但其門檻設(shè)置過高，從而導(dǎo)致退稅政策適用性不強(qiáng)，因此應(yīng)結(jié)合跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)制定退稅政策，適當(dāng)降低

19、退稅標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)退稅細(xì)節(jié)流程，從而使退稅政策真正緩解企業(yè)資金壓力，使跨境電子商務(wù)真正地為增進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益及提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮作用。截至目前，我國跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市包括上海、杭州、寧波、廣州、重慶、鄭州等七個(gè)城市，解決現(xiàn)存的跨境電子商務(wù)結(jié)匯問題，需要對(duì)我國相關(guān)結(jié)匯法律文件中明顯不適合跨境電子商務(wù)的部分進(jìn)行調(diào)整，頒布相關(guān)政策文件鼓勵(lì)現(xiàn)有的跨境電商試點(diǎn)城市在境外建立支付平臺(tái)以便開展結(jié)匯業(yè)務(wù)，同時(shí)還需要對(duì)個(gè)人外匯進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)管，其中主要內(nèi)容包括企業(yè)在線交易訂單、支付記錄、通關(guān)信息等進(jìn)行相應(yīng)的核查與監(jiān)管，以確定企業(yè)所交易貨物的真實(shí)性，從而適度緩解跨境電商企業(yè)結(jié)匯難的問題，以便盡可能規(guī)避其所存在的風(fēng)險(xiǎn)。

20、 規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。國家應(yīng)頒布相關(guān)法律以規(guī)范跨境電子商務(wù)企業(yè)規(guī)范發(fā)展，尤其是規(guī)范監(jiān)督與管理的相應(yīng)法律法規(guī)。比如以往政府部門僅要求從事跨境電商的企業(yè)在國家工商局及工信部進(jìn)行備案，而所要求的備案內(nèi)容所涉及到跨境電商企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范性及合法性的極少，國家相關(guān)部門應(yīng)頒布相應(yīng)法律法規(guī)，落實(shí)相應(yīng)的監(jiān)督及管理政策。如跨境電商平臺(tái)應(yīng)制定合理的信用評(píng)價(jià)機(jī)制及爭(zhēng)端處理機(jī)制，以便對(duì)企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行合理約束及保障消費(fèi)者合法權(quán)益；如參與跨境電商企業(yè)應(yīng)規(guī)范其經(jīng)營行為，杜絕銷售假冒偽劣商品、侵犯其他商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)及運(yùn)用不正當(dāng)手段進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)等行為。這些都需要國家相關(guān)部門積極參與世界有關(guān)組織活動(dòng)并從中獲取經(jīng)驗(yàn)，以便更好地給予跨境

21、電商規(guī)范的指導(dǎo)，如積極參與“聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展會(huì)議”等；同時(shí)制定諸如聯(lián)合國貿(mào)易委員會(huì)關(guān)于電子商務(wù)示范法、電子可轉(zhuǎn)讓記錄法等相類似的法律法規(guī)，以使得我國跨境電子商務(wù)更好的開展，從而促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)良性發(fā)展及保障消費(fèi)者合法權(quán)益，這是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及增進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益的必要措施之一。 （二）加大資金投入，健全跨境電商發(fā)展基礎(chǔ)條件 在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，跨境電商這一新興的貿(mào)易模式將企業(yè)與客戶之間的關(guān)系緊密地聯(lián)系在一起，為企業(yè)發(fā)展及客戶權(quán)益保障提供了重要的支持。跨境電子商務(wù)與其他貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一樣，都存在著資金受限的問題，如果企業(yè)不改變保守的舊觀念、不投入足夠的資金健全跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)條件，則極有可能對(duì)企

22、業(yè)的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)生不可逆的影響。 企業(yè)應(yīng)逐漸摒棄對(duì)跨境電子商務(wù)的保守態(tài)度，使跨境電子商務(wù)成為企業(yè)經(jīng)營績效的新的增長點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)加大跨境電子商務(wù)資金投入、完善企業(yè)跨境電商平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)、重視電子商務(wù)平臺(tái)支付安全問題、制定具備創(chuàng)新性及競(jìng)爭(zhēng)性的營銷策略、積極探索及落實(shí)電子商務(wù)外包政策、促進(jìn)跨境電商與物流產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展等，從根本上健全跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)條件，以推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)及提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。 （三）創(chuàng)新物流模式，提升企業(yè)跨境電子商務(wù)物流發(fā)展水平 當(dāng)下幾種較常運(yùn)用于跨境電商的物流模式，有國際快遞、國際郵政小包、海外建倉、集中發(fā)貨物流等，但是這幾種物流模式無一例外都存在一些弊端，因而對(duì)于這幾種傳統(tǒng)物流模式的改革就變得十分必要。 對(duì)于“國際快遞”及“國際郵政”小包模式，需要物流公司認(rèn)識(shí)到跨境電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的龐大需求，進(jìn)而降低物流運(yùn)輸價(jià)格、提升物流信息化及標(biāo)準(zhǔn)化、改善物流運(yùn)輸效率、積極探索物美價(jià)廉的物流新模式等。 對(duì)于“海外建倉”及“集中發(fā)貨”物流模式，可以將這兩種物流模式融合起來，