北大17春《現(xiàn)代管理科學(xué)》在線作業(yè)作業(yè)答案

1、1.公共管理：公共管理是公共組織運用公共權(quán)力，為有效實現(xiàn)公共利益而進行的管理活動。2.組織：組織是按特定的結(jié)構(gòu)形式和運動規(guī)律所結(jié)合起來的一群事物的統(tǒng)稱。3.長制：一長制，亦稱部長制或獨任制，指將組織的決策領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力交由組織的決策首長人掌管，在決策過程中，由他一人對有關(guān)問題作出最后決斷，并同時承擔(dān)全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的組織體制。4.經(jīng)驗決策：經(jīng)驗決策指有決策者根據(jù)個人或集團的思想水平、工作能力、生活經(jīng)驗等個人素質(zhì)做出決定。5.領(lǐng)導(dǎo)的概念：領(lǐng)導(dǎo)有兩層含義，一層是作為名詞，是領(lǐng)導(dǎo)者的簡稱，另一層是作為動詞,表示領(lǐng)導(dǎo)者的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔(dān)任一定管理職務(wù)、履行特定管理職能、掌握定

2、權(quán)力、肩負(fù)某種管理責(zé)任以更有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的個人或集體。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而運用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。導(dǎo)工作包括五個必不可少的要素，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是發(fā)揮對下屬的影響力。6.人力資本：是指勞動者受到教育、培訓(xùn)、實踐經(jīng)驗、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識和技能的積累，亦稱 非物力資本”。7.人力資源開發(fā)概念：開發(fā)者對被開發(fā)者采取教育、培訓(xùn)、調(diào)配、使用和管理等有效方式,對特定群體或個體的內(nèi)在素質(zhì)和潛能的塑造和發(fā)掘，以期提高其質(zhì)量和利用效率的過程。8.績效管理：是一種提高組織員工的績效和開發(fā)團隊，個體的潛能，是組織

3、不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的，整合的管理方法?？冃Ч芾硎且罁?jù)員工和他們的直接主管之間的協(xié)議，來實施一個雙面或互動溝通過程。9.溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。10.協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)是指為了完成組織的整體目標(biāo)，而統(tǒng)一安排組織的各個組成部分和各方面人員的行動，及時解決各個部門之間所可能發(fā)生的矛盾和摩擦,使之互相配合，朝著預(yù)定的組織整體目標(biāo)方向前進，步調(diào)一致地去完成任務(wù)。11.公共管理和企業(yè)管理各自有什么特點公共管理具有如下基本特點:（1）公共管理的主體是社會公共組織，是那些以實現(xiàn)公共利益為目的、提供公共服務(wù)為基本職能的社會組織。（

4、2）公共管理的基本要素是公共權(quán)力，公共權(quán)力是公共組織的控制能力和行為能力，公共權(quán)力是公共組織履行管理職能、實現(xiàn)社會管理的主要手段。公共管理的基本目標(biāo)是實現(xiàn)公共利益。企業(yè)管理的主要特征有:(1) 企業(yè)管理的權(quán)力來源于企業(yè)生產(chǎn)資料的所有權(quán)，管理權(quán)力(2)企業(yè)管是產(chǎn)權(quán)的延伸，從屬于產(chǎn)權(quán)，并未產(chǎn)權(quán)的最大化，為產(chǎn)權(quán)的保值增值服務(wù)。理的主體，在現(xiàn)代社會，有職業(yè)性的企業(yè)家來承擔(dān)，他們由資本家所雇傭，對資本家負(fù)責(zé)。(3)企業(yè)管理的基本目標(biāo)是盈利。(4)企業(yè)的經(jīng)營管理是在市場競爭的環(huán)境下進行的,企業(yè)管理的一切管理機制的設(shè)計和所有管理活動,都是以績效為中心而進行的，這是企業(yè)管CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括M

5、l、BI、VI三個方面。理的本質(zhì)。12. 一長制與委員會制各有什么特點 在一長制下，由于決策首長權(quán)力集中，所以，指揮高度統(tǒng)一，命令上下貫通，對信息的反應(yīng)決策責(zé)任明確，是一長制速度和決策的速度都比較快，因而決策行動能力強，決策效率高, 的基本特征和優(yōu)勢。 但如果處理不當(dāng)，也可能由于決策首長個人理性的局限而貽誤決策,委員會制體現(xiàn)民者導(dǎo)致首長個人濫用權(quán)力、獨斷專行、營造私利，而置組織利益于不顧。主精神，代表各方面的利益和要求，有利于反映各方面的意見和集思廣益，也有助于防止和 克服舞弊現(xiàn)象。但如果運用不當(dāng)，也可能出現(xiàn)責(zé)任不清，鄭功諉過、決策遲緩、行動不利等 現(xiàn)象，并可能由于法不責(zé)眾而妨礙責(zé)任的落實和組

6、織紀(jì)律的執(zhí)行。13. 組織文化構(gòu)成要素包含的主要內(nèi)容 組織文化的基本構(gòu)成要素包括組織文化的物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等方面。1:組織文化的物質(zhì)層是指物質(zhì)文化，主要是包括組織生產(chǎn)、銷售、生活、文化娛樂諸方面的環(huán)境、條件、設(shè)施等物質(zhì)要素構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為特征的表層組織 文化。2:組織文化的行為層是指組織的行為文化，是組織的行為規(guī)范。組織的行為文化是指 組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，是對行為的非書面約束，它對人們的行 為方式提供非正式的指導(dǎo)。3:組織文化的制度層又稱組織的制度文化，主要包括組織領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)和組織 管理制度等方面。4:組織文化的精神層又稱組織的

7、精神文化，是指組織在活動過程中，受一定的文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和理念,主要包括組織價值觀、組織精神以及組織倫理規(guī)范等方面。 組織精神文化是一種深層次的文化現(xiàn)象，在整個組織文化系統(tǒng)中， 它 處于核心的地位。14. 決策的七種不同分類以及各種類型的各自的含義1. 按照決策主體在決策權(quán)力系統(tǒng)中的地位：決策分為高層決策、中層決策和基層決策。2. 按照決策主體的人數(shù)和決策權(quán)力分配的情況：決策分為群體決策、集體決策和個人決策。3. 按照所要解決的決策問題的范圍和重要性：決策分為決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。4. 按照決策者的思維反應(yīng)模式：決策分為理性決策和非理性決策。5. 按照決策問

8、題的性質(zhì)：決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。6. 按照使用的決策方法的先進程度：決策分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策。7.按照決策的時間先后順序：決策可分為原有決策和追蹤決策。15. 從不同的視角看，領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些類型從不同的視角看，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式區(qū)分為不同的類型:(1)從工作方式的視角來看，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下幾種類型:強制方式。領(lǐng)導(dǎo)者依靠強制式的命令推行任務(wù)，一旦命激勵方式。領(lǐng)導(dǎo)者借示范方式。領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，為下屬樹立榜樣，供下屬仿效、學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)方式。(2)從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的視角來看，領(lǐng)導(dǎo)方式可分為以下類型:領(lǐng)導(dǎo)自決型。領(lǐng)導(dǎo)者并不主動征求下屬的意見，而令行不通，便會借助于紀(jì)律和懲

9、罰手段。說服方式。領(lǐng)導(dǎo)者通過啟發(fā)、勸說、誘導(dǎo)、商量、 建議等方式，來調(diào)動下屬的積極性和主動性。促使其主動完成任務(wù)。助于物質(zhì)獎勵與精神上的獎勵，來調(diào)動組織成員的工作積極性。部屬參與型。領(lǐng)是由自己單獨作出決策，這種類型通常與上述強制方式經(jīng)常聯(lián)系在一起。導(dǎo)者注意發(fā)動下屬參與決策， 以使能上下一心地完成任務(wù)，它與上述說服方式和激勵方式密 切相關(guān)。 放任自流型。領(lǐng)導(dǎo)者在明確任務(wù)之后，由下屬發(fā)揮其主動性，八仙過海、各顯神通低完成任務(wù)。(3)從領(lǐng)導(dǎo)工作不同側(cè)重點的視角來看，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為以下幾種類型：以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)對事不對人，一切以工作任務(wù)為出發(fā)點和歸宿，這種方式的好處是辦事認(rèn)真，但是缺之人情

10、味。以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時，以人員為考慮的中心。采用這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為， 掌握了人就等于掌握了工作中最活躍的因素,其他問題就可以迎刃而解。認(rèn)識并重的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式是將前兩種方式相結(jié)合，取長 補短，以綜合發(fā)揮前兩種方式的優(yōu)勢，而避免其缺點。16. 簡述非利益沖突可理性解決應(yīng)具備的條件。(1 )信息的開放和自由流動。每個主題在進行選擇以前，都具有充分、可靠的信息材料作為選擇的依據(jù)。(2)相互的信任。在對信息和知識不完全的、復(fù)雜的不確定性問題加以解同時，及時信息材料充分,決是，相互的信任可以極大地彌補信息和知識缺乏所帶來的困難。如果缺乏信任，人們也可能以為是虛假的信息。(3)充分

11、的交流和磋商。(4 )在討價還價的基礎(chǔ)上，在壓力的均衡點形成妥協(xié)，以達(dá)成合作。(5 )有一套共同認(rèn)可的規(guī)則?，F(xiàn)代民主政治的精神和民主政治體制的一整套制度規(guī)則,就是化解社會沖突，在沖突利益均衡的基礎(chǔ)上形成社會合作，達(dá)成社會一致有效的制度安排。17. 簡要論述什么是組織文化的CI系統(tǒng)。(1)CI是塑企業(yè)文化形象的， 是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是 CI的靈魂。(2)CI是一種“文化資本積累”。(3)建設(shè)企業(yè)文化是 CI的基礎(chǔ)。18. 簡要論述人力資源管理的內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有六大模塊組成，是：人力資源規(guī)劃-招聘與配置-培訓(xùn)與開發(fā)-績效管理-薪酬福利管理-勞動關(guān)系管理。、人力資源規(guī)劃，包括:1.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整；2.人員計劃的制定；3.人力資源管理制度與費用預(yù)算。二、招聘與配置，包括:1.招聘需求分析；2.招聘準(zhǔn)備；3.招聘實施；4.離職面談三、培