西南財大執(zhí)行力教材.ppt

1、學 習 的 革 命,學習孕育觀念 觀念領導變革 觀 念 改 變 行 動 改 變 行 動 改 變 命 運 改 變,贏在執(zhí)行力,目錄,一、執(zhí)行力及執(zhí)行力不佳的原因分析 二、執(zhí)行力的三個核心及四項原則 三、如何提升個人及組織執(zhí)行力,一執(zhí)行力及執(zhí)行力不佳的原因分析,何謂執(zhí)行力,執(zhí)行力，就是企業(yè)組織和個人完成任務的能力。 執(zhí)行力是組織能否實現(xiàn)預定目標的決定性因素，是目標與結果之間的必須。 執(zhí)行力，就是各類組織將戰(zhàn)略付諸實施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標的貫徹程度。 執(zhí)行力，是建立科學的運作流程，設立目標與評估標準，明確獎懲規(guī)則，透過組織內(nèi)外部的檢查互動，提高執(zhí)行的速度與品質(zhì)，確保目標的完美達成,關于執(zhí)行,執(zhí)

2、行力的現(xiàn)狀,執(zhí)行力的結構分解,最高執(zhí)行者 中層執(zhí)行者 直接執(zhí)行者,執(zhí)行力的三大類別,號令執(zhí)行力 領導下令，員工齊心協(xié)力將事情做好 個人與團隊的號令 制度執(zhí)行力 將企業(yè)制度嚴格貫徹和執(zhí)行 制度執(zhí)行力的高低取決于 合理性 可執(zhí)行性 考核力度 領導者 創(chuàng)新執(zhí)行力 超越原有的規(guī)則和方法進行不斷地創(chuàng)新,執(zhí)行力的三大類別,號令執(zhí)行力（生存的根本） 制度執(zhí)行力（發(fā)展的基石） 創(chuàng)新執(zhí)行力（競爭的優(yōu)勢,領導提升執(zhí)行力必須具備的八項能力,何謂計劃,打算、考慮 行動之前經(jīng)過周密的思考作出相應的安排和準備。 行動前預先擬定的行動內(nèi)容、目標、辦法、步驟等,倒三角理論,倒三角理論形象地概括了目標、戰(zhàn)略、計劃和執(zhí)行的正確過

3、程,倒三角,正三角,執(zhí)行的原則,執(zhí)行力不佳的根源與分析,執(zhí)行之前： 錯誤的或不適合的策略 企業(yè)文化沒有形成凝聚力，公司的文化沒能有效地取得大家的認同。 目標設立不切合實際 企業(yè)投入的資源與精力不足 員工的素質(zhì)與能力，經(jīng)驗達不到要求 沒有強有力的執(zhí)行組織,執(zhí)行力不佳的根源與分析,執(zhí)行之中： 管理者沒有常抓不懈。 管理者出臺管理制度時不嚴謹，朝令夕改，讓員工無所適從 制度本身不合理，缺少針對性和可行性， 流程過于繁瑣，不利于執(zhí)行。 在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。 關鍵人員變動頻繁 “龍頭蛇尾”現(xiàn)象,執(zhí)行力不佳的根源與分析,執(zhí)行之后： 與獎勵脫節(jié) 缺少科學的監(jiān)督考核機制。 外部原因 市場環(huán)境的變化（

4、國家政策、競爭對手等,錯誤的策略或不適合的策略,適合于西方市場的策略照搬來中國; 適合于其他公司的策略照搬本公司 對市場的變化掌握不足,目標設立不切合實際,關于目標,有效與無效的目標,核心,目標(指標）的設定與分配,準備階段充分溝通 目標的初步設定與分解 建立與之適應的企業(yè)文化 目標的深度分解 擬訂工作計劃,目標的初步分解 目標的分解遵循參與決策的原則 由上而下結合由下而上 以團隊增長作為基數(shù) 論證增減的理由 目標制定的過程也是相互學習經(jīng)驗交流的過程,目標分解,目標的深度分解,目標的深度分解,員工的素質(zhì)與能力達不到要求,企業(yè)發(fā)展快，員工學習能力差 企業(yè)進入新的領域 員工沒有培訓和輔導的機會,基

5、層執(zhí)行不力,不能做 不想做,人員的分類,Can,Will,Wont,Can Wont,Cant Wont,Cant Will,Cant,基層執(zhí)行者的十大不足,知識不夠用學而不多，用非所學 技能不熟練似懂非懂，不懂裝懂 理解不深刻一知半解，不求甚解 責任感不強事不關己，高高掛起 心態(tài)不正常打工心態(tài)，斤斤計較,基層執(zhí)行者的十大不足,習慣不夠好拖拖拉拉，糊里糊涂 意志不堅強知難而退，遇挫就撤 情緒不穩(wěn)定大驚小怪，喜怒無常 方法不恰當路子不對，技巧欠缺 溝通不到位既不上報，也不交流,中層執(zhí)行者的十大不足,只派任務，不重核查 只重任務，不重輔導 只重工作，不重激勵 只聽命令，不善變通 只重方案，不重實操

6、 角色錯位，職責不清 依賴下屬，只說不做 只忙瑣事，偏離中心 追求完美，不講速度 粗心大意，不重細節(jié),沒有強有力的執(zhí)行組織,企業(yè)現(xiàn)有的組織結構不利于執(zhí)行 組織結構沒有賦予相應的責任和權力,領導人的獨角戲,在企業(yè)的營銷模式的轉變過程中，有一些企業(yè)的老總站得高、看得遠，深知變革的必要性和緊迫性，并能親自啟動和推動這樣的轉變; 但是往往這些人會因為個人的領導能力和企業(yè)固有障礙的限制，而出現(xiàn)一人獨唱，其他人旁觀的現(xiàn)象，到頭來只能是“獨角戲,很多團隊面臨的狀況,說起來，都說團隊重要；做起來，都是自己重要； 說起來，都想建設團隊；做起來，都是別人的不是。 各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊，實為一盤散沙

7、。 1個人干工作是條龍，2個人一起干工作就成了蟲，3個人一起就要“窩里斗”了,高績效團隊的六大特性,目標團隊成員清楚了解團隊目標及其重要性 清楚的目標可以幫助團隊 方向。知道目標可以幫助成員建立信心，提高處理問題的能力 特征。給予團隊存在和繼續(xù)發(fā)展的原因 焦點。有了目標，團隊可以集中精力與資源朝著具體的目標努力,高績效團隊的六大特性,參與團隊每個成員積極參與 積極參與可以幫助團隊： 從成員的技巧與才能中受益 珍視個體差異 鼓勵新點子可促進目標達成或問 題解決,高績效團隊的六大特性,信任一種成員間可以相互信賴、遵守承諾的信念 高度的信任可以幫助團隊 勇于冒險 嘗試新想法 增加主觀能動性,高績效團

8、隊的六大特性,信任,團隊內(nèi)部沒有信任，絕對不會有高水準的績效表現(xiàn) 信任是在團隊發(fā)展的各個階段中逐漸孕育形成的，領導者與團隊成員的行為對塑造信任具有決定性的影響 領導者 的榜樣對團隊的信任有巨大的影響 信任是互動的，你信任別人，別人也會信任你 信任是變化的，任何行為不是在加強信任，就是在破壞信任,溝通一種尊重他人的成果，相互分享 感受和想法的有效溝通 有效的溝通可以幫助團隊 鼓勵團隊成員間的合作 創(chuàng)造不斷進取的氛圍 幫助預防和解決沖突,高績效團隊的六大特性,程序一系列明確的能幫助團隊查出問題，找出解決方案，分析數(shù)據(jù)，達成共識的操作程序與行動 明確的程序可以幫助團隊 達成目標 解決問題 作出決定

9、制定規(guī)則 計劃和組織工作,高績效團隊的六大特性,承諾愿意為團隊的目標投入100% 的努力 獲得100%的努力可以幫助團隊 建立團隊中的信念及對目標的承諾 建立團隊成員的主人精神 為團隊的成功作出貢獻,高績效團隊的六大特性,管理者沒有常抓不懈,發(fā)揮管理者的執(zhí)行表率作用 不能承擔責任 管理不到位 形式主義 管理者的執(zhí)行力 領導就是要領導執(zhí)行 要專注，抓住重點 以身作則 明確管理層的責、權、力,管理者出臺管理制度時不嚴謹，朝令夕改,制度對執(zhí)行力的提高,用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準 用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力 用制度建立一個執(zhí)行力的激勵機制 華為制度論：僵化優(yōu)化固化,制度本身不合理，缺少針對性和可行性,制

10、定有利于執(zhí)行的制度,行為準則和實施這些準則的規(guī)則 制定制度要簡單、清晰、全面 不要反復制定制度,流程過于繁瑣，不利于執(zhí)行,在作業(yè)的過程中缺少良好的方法,關鍵人員變動頻繁,缺少科學的監(jiān)督考核機制,監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂 沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力 沒人監(jiān)督 監(jiān)督的方法不對 有效的監(jiān)督方式 處理監(jiān)督結果,龍頭蛇尾”現(xiàn)象,開始轟轟烈烈，隨后無聲無息 管理層沒有堅定不移的執(zhí)行下去 執(zhí)行的計劃沒有因為市場的變化及時調(diào)整 執(zhí)行人員的變動 企業(yè)政策的改變（如公司利潤的要求,執(zhí)行與獎勵脫節(jié),獎勵與執(zhí)行無關 獎勵對執(zhí)行產(chǎn)生負面影響 獎勵的力度不足,缺乏形成凝聚力的企業(yè)文化,從領導開始 倡樹理念 落實行動,54,觀念,道德

11、,行為,顧客 中心,寫在紙上的規(guī)則是制度 大家心中的規(guī)則是文化,共同的事物 共同的語言 共同的舉止 共同的感受 共同的理解,企業(yè)的發(fā)展離不開 組織中成員的共識,市場環(huán)境的變化（國家政策、競爭對手等,內(nèi)外部溝通問題,二執(zhí)行力的三個核心及四項原則,執(zhí)行力的三項核心流程,人員流程,戰(zhàn)略流程,運營流程,執(zhí)行力,執(zhí)行力的三項核心,戰(zhàn)略 運營 人員,人員流程,招聘和挑選的步驟,有效面試的步驟,戰(zhàn)略流程,戰(zhàn)略是選擇方向和道路的 戰(zhàn)略的實質(zhì)和細節(jié)來自與行動最為接近的人，他們應該了解本身的市場、資源及自己的強弱勢所在。 好的戰(zhàn)略，一定是重視執(zhí)行的戰(zhàn)略,如何制定好的戰(zhàn)略,誰來制定 時間長短 信息質(zhì)量 預測水平 操

12、作可行 調(diào)整變通,戰(zhàn)略的三個層次,總體戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略是對于多種經(jīng)營公司而言的，是由總公司最高層制定的戰(zhàn)略。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略：對于多種經(jīng)營的大公司，一般將中間層次的戰(zhàn)略叫做經(jīng)營單位戰(zhàn)略，這是針對某一具體業(yè)務領域的戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略是經(jīng)營戰(zhàn)略在營銷、研發(fā)、人力、生產(chǎn)、財務等方面的分戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的基本原理,三要素平衡原理 局部優(yōu)勢原理 異軌超越原理,戰(zhàn)略的基本原理,三要素平衡原理 帆船的啟示：目標、風、帆 三要素：外部環(huán)境，內(nèi)部條件，組織方向 三者之間的動態(tài)平衡 問題由不平衡產(chǎn)生 隨時應變,戰(zhàn)略的基本原理,局部優(yōu)勢原理 任何企業(yè)的優(yōu)勢都是在有限的范圍內(nèi) 企業(yè)可以將總體劃分為若干局部，然后通過配置

13、資源，在某些局部取得優(yōu)勢，通過局部上的勝利，來取得全局的勝利,戰(zhàn)略的基本原理,異軌超越原理 最好的競爭策略就是不在同一軌道上競爭,71,十六字方針,邁克爾波特的三種競爭戰(zhàn)略,波特的三種競爭戰(zhàn)略分別是： 低成本戰(zhàn)略：低成本競爭戰(zhàn)略即指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品和服務的競爭戰(zhàn)略。由于產(chǎn)品或服務的獨特性，增加了對顧客的吸引力，減少了顧客對價格的敏感性。 集中型戰(zhàn)略：集中型戰(zhàn)略指企業(yè)的某一經(jīng)營領域主攻某個狹窄的特殊顧客群，某一產(chǎn)品系列的一個細分范圍或一個地區(qū)市場，在這個狹窄的領域內(nèi)

14、或實施低成本，可是實施差異化，或是二者兼而有之的競爭戰(zhàn)略,什么是SWOT,Strengths Opportunities,Weaknesses Threats,SWOT是一種把各種相關因素結合分析來鑒別商業(yè)機會和制定策略、戰(zhàn)術的一種方法,SWOT分析-戰(zhàn)略制定的有效工具,優(yōu)勢 公司 產(chǎn)品,威脅 市場劃分 周圍環(huán)境 競爭情況,SWOT分析,弱勢 公司 產(chǎn)品,機會. 市場劃分 周圍環(huán)境 競爭情況,運營流程,運營流程的內(nèi)容 運營流程的關鍵指標,目標、計劃的執(zhí)行,78,激 勵,領導者激勵下屬，就是使下屬的需求得到滿足，從而使下屬產(chǎn)生領導者所希望和要求的行為,激勵的維度,強 度,行動選擇,持久度,產(chǎn) 出

15、,80,選擇有效的激勵方法,討論十種可行的激勵方法,輔導的前提,要成為成功的經(jīng)理，你必須接受有關你職責的三個要素,人人都夢想成功 你的工作就是盡你所能地幫助他人。 ” “只有他人成功了，你才能成功。,Ferdinand Fournies, Coaching for Improved Work Performance, 2000,輔導者幫助下屬成功的唯一方法,改善,輔導的兩項主要任務,找出哪些行為需要改變 定出行動計劃以改變那些行為,84,輔導下屬的形式,輔導的分類,示范式 解疑式 觀察式,關于反饋,提升執(zhí)行力的四項原則,執(zhí)行細節(jié)第一 執(zhí)行的八字方針 強化執(zhí)行的尺度、速度和力度 “燙火爐”原則與

16、執(zhí)行的制度保障,執(zhí)行細節(jié)第一,細節(jié)決定成敗 執(zhí)行細節(jié)重于策劃創(chuàng)意 大處著想，細處著手,執(zhí)行的八字方針,認真第一，聰明第二 制度第一，能人第二 信心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 勝利第一，理由第二,強化執(zhí)行的尺度、速度和力度,尺度執(zhí)行過程，標準逐漸降低，甚至走樣，離標準愈遠 速度執(zhí)行過程，經(jīng)常延誤，甚至不了了之 力度力度愈來愈小，虎頭蛇尾,燙火爐”原則與執(zhí)行的制度保障,執(zhí)行制度就象“燙火爐” 不碰不燙 一碰即燙 誰燙碰誰 哪碰哪燙 制度保障 執(zhí)行法 檢查法 處理法,三如何提升個人及組織執(zhí)行力,領導在團隊執(zhí)行中的作用,目標的制定分解 策略和計劃的制定、完善 執(zhí)行過程中密切監(jiān)督 營造團隊執(zhí)行氛

17、圍 行政與組織 培訓和發(fā)展 解決與預防問題 代表組織評估獎懲,領導執(zhí)行的兩個維度：關系導向與工作導向,關系導向與工作導向,工作導向型(9,1):權威服從式管理。生產(chǎn)的效能是基于對工作情況的安排，對人的因素則低調(diào)處理。 關系導向型(1,9):鄉(xiāng)村俱樂部式管理。對人關注以建立滿足的互動關系，目的為建立舒適、友善的組織氣氛與工作速度。 無為式管理(1,1)。既未能完成工作，又未能使成員受到關懷。 中庸式管理(5,5):平衡管理。良好的組織表現(xiàn)是由工作與士氣二者平衡所達成。 團隊合作式管理(9,9):此為最佳方式領導。工作的成就來自于有承諾的成員?；趯M織的共同看法建立起互賴氣氛，并發(fā)展出信任互重的

18、關系,執(zhí)行力與權力,何謂權力,權位，勢力 職責范圍內(nèi)的指揮或支配力量 影響個人、群體、決策或事件的能力,權力的來源及分類,權力的來源及分類,職位權力-是指在組織中擔任一個即定角色的領導者，在必要時候實施獎勵或處罰權力，以影響被領導者行為。 個人權力-是指領導者能夠獲得他人的尊敬和信任的能力,有效地發(fā)揮個人權力,個人權力會產(chǎn)生凝聚力和對他人的約束力。 它來源于被領導者服從領導者的意愿。 有效地發(fā)揮個人權力可以真正提升執(zhí)行力,101,服務利潤鏈,內(nèi)部 服務 質(zhì)量,滿意的 員工,員工的 穩(wěn)定性,員工的生產(chǎn)力,外部 服務 質(zhì)量,滿意的客戶,業(yè)績 提升,收入增加,提升執(zhí)行力領導應具備的三種素質(zhì),個人素質(zhì) 組織素質(zhì) 人際關系素質(zhì),提升執(zhí)行力領導應具備的三種素質(zhì),個人素質(zhì),提升執(zhí)行力領導應具備的三種素質(zhì),組織素質(zhì),提升執(zhí)行力領導應具備的三種素質(zhì),人際關系素質(zhì),執(zhí)行力強的人的九個特征,提升個人執(zhí)行力的方法,做好自己的工作 安排好時間和日程 學會授權 善于利用工具 提高工作效率 處處留心 重視文檔整理 總結規(guī)律制作清單 避免拖延,提升個人執(zhí)行力的方法,管好下屬 給下屬一個合適的崗位 培養(yǎng)責任心 有效地制定目標和任務 每一項工作都有計劃 認可和激勵 適當?shù)乇O(jiān)督、控制,提升個人執(zhí)行力的方法,管事的方法（6W3H） 抓住工作相關信息 深