團(tuán)購客戶拜訪稽核[1]PPT課件

1、團(tuán)購拜訪業(yè)務(wù)操作 團(tuán)購顧客,第一部分：錄入類型定義 第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù) 第三部分：報表查詢,錄入類型定義： 1、首先進(jìn)入分區(qū)總部捷誠系統(tǒng)顧客關(guān)系管理顧客檔案重點客戶拜訪單,錄入類型定義： 2、點擊“重點顧客拜訪單”，錄入信息,錄入類型定義： 2.1、首先（錄入或）點擊拜訪單位（出現(xiàn)前期維護(hù)的）團(tuán)購顧客檔案,錄入類型定義： 2.2、點擊相對應(yīng)的團(tuán)購客戶（單選）-點擊顧客編碼對話框右上側(cè)的確定相應(yīng)的團(tuán)購單位信息就會出現(xiàn)在拜訪單位欄內(nèi),錄入類型定義： 2.3、依次錄入單位人數(shù)、被拜訪人、聯(lián)系電話、被拜訪人職位、購買意向、溝通內(nèi)容、拜訪店、拜訪人、拜訪時間、下次拜訪時間，錄入結(jié)束后點擊“保存”

2、即可完成、如再增加新客戶拜訪內(nèi)容點擊“增加”即可,錄入類型定義： 3、點擊“重點客戶拜訪單”，錄入信息。 1）.拜訪單位：去拜訪的大宗客戶單位（或個人）； 2）.單位人數(shù)：被拜訪的大宗客戶單位人數(shù)； 3）.被拜訪人：接待我們團(tuán)購信息員的人員姓名； 4）.被拜訪人職位：接待我們團(tuán)購信任員人員的職位； 5）.購買意向：通過溝通是否具有購買意向； 6）.溝通內(nèi)容：團(tuán)購信息員都跟被拜訪人交談了那些內(nèi)容； 7）.拜訪店：團(tuán)購信息員所在門店； 8）.拜訪人：團(tuán)購信息員姓名； 9）.拜訪時間： 拜訪發(fā)生的時間； 10）.下次回訪時間：通過拜訪達(dá)成的意向及團(tuán)購客戶的下次有可能購買，而需要再次回訪的時間,第一部

3、分：卡類型定義 第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù) 第三部分：報表查詢,團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 1、顧客關(guān)系管理顧客檔案團(tuán)體顧客檔案維護(hù),團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 2、點擊“增加”，設(shè)置顧客檔案信息,團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 2、點擊“增加”，設(shè)置顧客檔案信息。 1）.團(tuán)體編碼：團(tuán)購顧客編碼，隨機(jī)碼； 2）.團(tuán)體名稱：團(tuán)體顧客名稱（此名稱會被打印在購物銷售小票上） 7）.固定電話：80910888； 8）.地址：青島市北區(qū)遼寧路177號； 9）.其他信息：其他信息； 10）.信用額度：系統(tǒng)默認(rèn)值為0； 11）.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人工號； 12）.引入日期：系統(tǒng)默認(rèn)錄入信息當(dāng)日； 13）.有效機(jī)構(gòu)代碼：團(tuán)購所在門店編碼； 14）.海報狀態(tài)：正常、暫停、禁止； 15）.停止原因：30天無銷售狀態(tài)、 60天無銷售狀態(tài)、人工鎖快報狀態(tài)、正常消費狀態(tài)； 16）.備注：其他信息,團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 3、設(shè)置完相關(guān)信息后點擊“保存”，將團(tuán)購顧客信息保存,點擊“增加”，繼續(xù)錄入下一個團(tuán)購顧客信息，點擊“返回”，顯示已錄入的團(tuán)購顧客信息列表,團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 4、查詢。點擊“查詢”，根據(jù)條件查詢出相應(yīng)團(tuán)購顧客信息。 5、刪除、修改。 刪除； 修改,第一部分：卡類型定義 第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù) 第三部分：報表查詢,報表查詢：顧客關(guān)系管理顧客檔案重要客戶拜訪單-查詢 1、可以通過拜訪時間范圍、