衣衣布舍商業(yè)計劃書

1、衣衣布舍電子商務計劃書衣衣布舍商業(yè)計劃書2011年1月11日小組成員：王志杰 許旭文 封 萍 王 園 目錄摘要1.項目描述31.1基本介紹31.2環(huán)境與契機31.3運營方式31.4公司理念41.5公司目標41.6公司戰(zhàn)略42.企業(yè)優(yōu)勢 52.1虛擬試穿52.2虛擬T型臺52.3咨詢建議 52.4目標 62.5核心競爭力 6綜述1.背景82.可行性分析82.1消費者消費行為分析82.2消費者市場分析92.3技術可行性分析142.4安全技術163.競爭分析163.1優(yōu)勢163.2劣勢163.3 機遇163.4挑戰(zhàn)173.5競爭力量分析184.電子商務營銷方式選擇195.市場營銷策略225.1戰(zhàn)略初

2、期策略225.2戰(zhàn)略中后期策略265.3具體執(zhí)行方案266.經營預測276.1財務基本假設276.2財務比率分析286.3項目敏感性分析296.4總結317.風險分析管理317.1風險分析318.管理與人員計劃339.服務管理359.1售前服務359.2售后服務3510. 風險資本的退出3511.物流配送體系.3512.電子商務門戶網站36摘要1、項目描述：1.1基本介紹：本公司摒以“時尚與實惠手牽手”的創(chuàng)立初衷，讓所有愛美的人都可以成為緊跟時尚潮流的時尚達人。突出“以顧客為中心”，滿足顧客購物的個性化需求，實現(xiàn)顧客消費行為的“量身定制”化。同時，以個性化、人性化的服務帶給顧客全新的購物體驗。

3、經過摸索與嘗試，我們親身證實了耕耘與收獲的聯(lián)系，現(xiàn)在的Matching DIY對于很多我們的回頭客、新老會員而言，它不僅僅是個服飾直銷店的名字，在她們心中有她們特殊的理解?，F(xiàn)在Matching DIY進進出出的客人可以用蜂擁而至來形容，在唐山的部分商場和服裝門市店的搶眼位置同樣可以看到Matching DIY的身影，我們看到了希望看到了陽光，進而摒呈這一理念，利用網絡資源與電子商務相結合，發(fā)展網絡市場，這就形成了我們出具規(guī)模的網店衣衣布舍，與一般網店不同的是本店運用了虛擬試穿、虛擬T型臺、在線專家建議等多種特殊服務。1.2環(huán)境與契機各種環(huán)境的基本情況： 客觀經濟走勢良好，GDP增長形勢喜人，商

4、業(yè)領域系統(tǒng)風險較小。 互聯(lián)網發(fā)展迅速，互聯(lián)網用戶大幅度增加，網上消費市場不斷膨脹。 國家重視電子商務發(fā)展，加強其宣傳力度并大力推廣之。 信息安全技術逐漸成熟，信用體制逐步完善。 消費主體年輕化，各年齡層消費觀念發(fā)生較大轉變。個性化的消費方式成為社會發(fā)展的潮流。 國外網上購物愈加流行化，國內仍處于起步階段。出現(xiàn)的契機： CNNIC歷次中國網民調研數(shù)據及iResearch市場咨詢預測，2004年中國網民將突破1億人大關，2006年將達到1億6千5百萬，這將為中國發(fā)展網上消費奠定良好的客戶基礎。 中國目前互聯(lián)網用戶已超過8000萬，約23%的中國企業(yè)采用了電子商務，2003年中國網上購物交易額約8億

5、，并且以每年100%的速度增長。 現(xiàn)代服裝消費觀念調查表明：消費者在選購時，更傾向于款式和顏色符合其個性的服裝。對質量和品牌的考慮次之。 互聯(lián)網的發(fā)展，網絡虛擬生活空間已經出現(xiàn)，且受到廣大網民的青睞。三維掃描技術和3D技術的成熟完善。 2004年8月，商務部研究院探討并提出加快我國電子商務發(fā)展對策建議。 國家重視電子商務的發(fā)展，為有效解決網上交易安全問題，電子簽名法將在2004年底前出臺。1.3運營方式：1.緊跟時尚潮流的趨勢，憑借對時尚潮流的把握和理解，吸取并發(fā)揚臺灣當紅搭配達人馬力歐老師的搭配理念，分析總結出各種體型與氣質所適合的多種風格的完美轉變，結合當下消費者對于形象服裝的搭配要求，加

6、上飾品的點綴之美來形成服飾之間的完美組合。2.由網絡供應商提供貨源，借助唐山搭配直銷店Matching DIY的名氣與理念，憑借網絡各種資源，尤其是B2C這一電子商務模式，打出自己的品牌與名譽，將本公司的產品及服務推向網絡市場。3.借助所學知識進行行業(yè)分析、制定營銷戰(zhàn)略與策略，促進網絡營銷的開展，進而擴大市場規(guī)模，提高利潤率。1.4公司理念：以技術創(chuàng)新和理念創(chuàng)新為基點，開創(chuàng)電子商務人工智能化發(fā)展的新局面，打造網上購物新概念。1.5公司目標短期目標：以三維掃描技術和網上虛擬現(xiàn)實生活空間的開發(fā)應用為先導，抓住市場契機，極力進行市場推廣，使公司服務短期內在全國網民中享有較高的知名度。同時，開發(fā)區(qū)域性

7、的市場，擁有第一批忠實顧客，技術上不斷完善成熟，服務不斷升級提高。長期目標：穩(wěn)定既得市場，不斷開發(fā)新市場，穩(wěn)步發(fā)展，形成具有特色的贏利模式并實現(xiàn)企業(yè)的高額的經濟增長率，以個性化、人性化的服務成為中國網上服裝商場的領導者。1.6公司戰(zhàn)略 創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)略 （1-3年）在此階段，我們的戰(zhàn)略目標是在網上購物市場立足，生存下來。戰(zhàn)略措施是選擇恰當?shù)募毞质袌?，目前看好電子商務這個具有廣闊前景的市場的人很多，我們利用先入為主的市場優(yōu)勢，同時我們在產品戰(zhàn)略上選擇專一化戰(zhàn)略，以中高端服裝銷售為主。目的是集中資金、技術力量，形成具有核心競爭力的服務模式。集力進行市場推廣。 公司成長戰(zhàn)略 （3-5年）受市場需求增長的

8、限制，我們在這一階段重在優(yōu)化產業(yè)價值鏈、培育市場體系。網絡市場千變萬化，我們要注重服務的升級換代，在原有的市場上基礎上重視服務產品增值，提高服務質量,打造公司的品牌形象。開拓市場，擴大市場占有率。我們的戰(zhàn)略目標是成為網上服裝銷售市場的佼佼者。 成熟運營戰(zhàn)略 （5-10年） 經過市場上五年的奮斗，我們已經擁有了較大的市場份額，這個階段的目標是成為已有市場的領導者和新市場的開拓者，我們要成為先進的電子商務技術以及電子商務經營理念的實現(xiàn)者。建立完整的產業(yè)價值鏈體系，利用低成本和高質量的服務取得在市場中的領導者地位。最終實現(xiàn)公司的成功上市。2、企業(yè)優(yōu)勢： 2.1虛擬試穿：通過虛擬人，顧客可進行虛擬服裝

9、的試穿。在試穿過程中，顧客可進入一些特定的虛擬場所（例如：晚會，婚宴，運動場，工作場合，大街等），進一步感受著裝效果。根據需要，顧客還可在商城里挑選特定首飾加以配戴。2.2虛擬T型臺：在這里，我們提供了一個較特殊的場景：虛擬T型臺。顧客可在上面進行精彩表演，我們會在每月底評出最佳表演者，贈送小禮品，并保存其視頻畫面供其它顧客欣賞。2.3咨詢建議：專家會依據顧客填寫的年齡，膚色，性格特征，個人愛好，職業(yè)狀況等相關信息，為顧客的購買提供建議。推薦適合其氣質特征的某款服裝，顧客可立即虛擬試穿。對需要定做服裝的顧客提供訂購幫助。2.4目標：帶給顧客全新的網上購物體驗，以人性化服務贏得顧客的偏愛。本商城

10、還提供其他一些基本服務，包括：站內搜索，電子布告，與其它網站的鏈接等。2.5核心競爭力將購物與娛樂溶為一體，在虛擬商城中，顧客可隨意挑選及試穿中意的服裝；虛擬活動場所的提供，使顧客體驗“身臨其境”的妙感；專家咨詢與建議滿足客戶的個性化要求，打造顧客最佳形象。 技術優(yōu)勢：全國首家融合掃描技術、3D技術及多種視頻技術等提供虛擬購物空間的網上服裝城。 獨特的互動模式：T型臺秀，個性場景秀 獨特的服務理念：“比顧客更了解顧客”。具體服務方式：服務方式簡要介紹虛擬試穿通過3D掃描這種全新的人體尺寸量取方式，在得到顧客的3D動畫后，按照量取的尺寸給出與顧客體形相貼切的一套模擬服裝，真正體現(xiàn)一種“E秀”時代

11、的“量體裁衣”。特殊場合的試穿鑒于服裝的穿著與具體環(huán)境相關，提供特殊的3D場景，使顧客更好地感受著裝效果視頻模特秀顧客在欣賞模特秀過程中，可以更好地了解各品牌并挑選適合其自身個性的品牌服裝供顧客表演的T型臺讓顧客領略自己的風采，獲得娛樂性體驗專家建議針對顧客年齡，性格，心理，愛好，外貌特征，職業(yè)狀態(tài)等，推薦最佳服飾或實行訂購，打造顧客最佳形象專業(yè)人員與顧客網上“面對面”通過語音視頻，拉近與顧客的距離。顧客可提出各種建議，進行信息反饋站內搜索方便顧客在站內，就自己喜歡的特色服裝進行搜索針對論壇主題提供的視頻圖像賞析提供精美的視頻圖片，給顧客帶來感官的享受和心情的愉悅提供語音視頻的論壇給顧客營造良

12、好的交流氛圍與其它一些服務網站的鏈接為顧客提供便利電子布告發(fā)布商城新信息以下以顧客A為例說明本網店的購物流程：登陸本店三維人物動畫(虛擬人)選擇論壇進入在T型臺上展示選定服后試穿決定 購買發(fā)貼子觀看視頻圖片語音視頻聊天觀看模特秀動畫 (顧客)與在線專業(yè)人員“面對面”特定場合中試穿GO退出或選擇其它特色服務綜述1、背景：我國是世界服裝生產和消費第一大國，服裝企業(yè)眾多，服裝品牌更是不勝枚舉，加入WTO后，國外服裝巨頭紛紛開始大舉進入中國市場，我國服裝市場競爭激烈。面對嚴峻形勢，一些有遠見的服裝企業(yè)開始探索新型的服裝營銷渠道模式，以便能高效、互動、實時地滿足消費者需求，獲得消費者忠誠，進而提升企業(yè)的

13、競爭優(yōu)勢。網絡營銷渠道指企業(yè)在以信息技術為代表的網絡化條件下，對各個營銷渠道模式的選擇、優(yōu)化、重組，從而建立一個適應網絡經濟時代要求的、高效的、開放的、互動的、超時空的新型營銷渠道體系和模式。網絡營銷渠道作為一種新型的營銷渠道模式，是在傳統(tǒng)的營銷渠道的基礎上發(fā)展演變而來，其又與傳統(tǒng)營銷渠道有許多不同的地方。目前，我國傳統(tǒng)的服裝零售模式有批發(fā)商模式、特許經營模式、直營模式、連鎖加盟店模式等，而B2C作為后起之秀沖擊著傳統(tǒng)的零售模式。B2C模式縮短了生產者到消費者之間的“生產鏈”，提高生產效率和市場反應速度，不僅節(jié)省了企業(yè)貨品調整和配送時間，也節(jié)省了消費者的采購時間和采購成本。我國宏觀經濟的發(fā)展態(tài)

14、勢良好，國家重視為電子商務的發(fā)展奠定了基礎。生活節(jié)奏加快，人們追求高效省時的消費方式，網上購物逐漸流行。計算機技術的突飛猛進，尤其是3D技術、掃描技術的出現(xiàn)，使網絡世界更加豐富多彩，更加生動。在此背景下，我們堅信我們網上商城將會有廣闊的市場。本公司以建立網上服裝商城為手段，針對消費者的個性需求，出售一系列有較強品牌形象的服飾。該商城以三維空間的形式展現(xiàn)，通過視頻，掃描，3D等新的計算機技術，實現(xiàn)現(xiàn)實購物情景的網上虛擬再現(xiàn)；同時，采用更為精確的人體尺寸測量手段，展現(xiàn)“E秀”時代的 “量體裁衣”。2、可行性分析2.1消費者消費行為分析 感性消費在消費中，新一代的青年崇尚屬于自我的消費選擇“我的選擇

15、我喜歡”。而這種選擇同時又大都帶有強烈的自身情緒因素影響，對自己的角色定位受影響的彈性很大，尤其當感官受到廣告?zhèn)髅?、促銷人員、價格折扣、外部環(huán)境、群體消費趨向等等各種因素，或其綜合作用影響時，其消費行為變得情緒化、感性化、沖動化，期望借此來體現(xiàn)自身的獨特，消費的重點有時甚至脫離商品本身，熱衷于其衍生的各種附加價值。 個性消費有專家預測：新世紀，我們正進入一個個性消費的時代。 “80后”一代的青年宣稱“我喜歡購買具有獨特風格的產品”，他們是社會時尚經濟的主流消費者，擁有更加前衛(wèi)、個性、新鮮的消費行為，個性化是他們消費的必然選擇，同時也是他們體現(xiàn)自身可區(qū)分可辨識的、獨特的、個性DNA的方式。當大街

16、上到處是千篇一律的面貌時，如何改變，如何在人群中凸現(xiàn)，成為思想活躍的青年人考慮的問題，于是“個性消費DIY”這個名稱開始風靡。 娛樂消費當代青年是青春、活力、時尚的，有著極大的求知欲和求新欲，隨著消費理念的轉變，生活方式也發(fā)生了根本性的變化，他們大多未完全步入社會，壓力較小，時間也相對寬松，于是對各種休閑娛樂的消費需求要比其他年齡層的群體旺盛，消費數(shù)額相當可觀，尤其在經常性的日常娛樂消費及偶爾性的旅游消費方面，這種趨勢有日漸加強的態(tài)勢。 潮流消費 互聯(lián)網的出現(xiàn)，不僅是科技上的突破，也使傳統(tǒng)的生活方式和購物消費方式產生了革命性的變革，而這種新興的、小范圍的、以自我為中心的、快速便捷的方式尤其受到

17、如今越來越多年輕人的青睞，成為時下最具潮流的新生活思維模式。很多青年人說“如果一天不上網的話，心里就會感覺缺點什么似的”，Internet也是時下最流行元素的一手傳播媒介，充滿了各種另類、獨具風格的潮流信息，也為青年人展現(xiàn)自我，交流思想提供了一個廣闊的平臺，因此對于網絡本身的消費，已經成為他們生活中不可缺少的一部分。除了“網上沖浪”的消費外，網上購物也愈加成為商業(yè)經濟社會中青年們熱衷的消費新方式。 體驗消費經濟社會的青年們在特殊的時代背景下成長起來，形成了以自我為中心的價值觀，獨立意識漸強，而且隨著消費水平的提高以及對生活質量的追求，他們的消費行為在多數(shù)情況下，也不再像以往具有過多的盲目性，而

18、是更趨于冷靜、理性，更重視產品所帶來的各方面的附加效應，以此進行比較、鑒別、挑選，尤其重視產品消費體驗中是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足，并獲得差異性、個性化、多樣化的體驗感覺。于是，各種能夠親身參與其中的或是其消費行為所帶來的實際效果，能夠體驗到期望感覺的消費模式受到推崇和熱衷。 成就消費 作為獨生子女的青年一代，對自我的期望值都比較高，對未來也有相當?shù)你裤?，消費方式變得更加多元化，更加注重消費過程中帶來的感覺，享受的不單純是結果，而且是過程中的快感和成就感。他們締造行為與意識上的“白領消費一族”，不論收入是否豐厚，消費意識絕不落伍，具有變革與創(chuàng)新的勇氣，以及改善自身條件愿望，消費行

19、為變得更加大膽、實際。2.2消費者市場分析調查現(xiàn)代人的服裝消費觀念結果顯示：把重視個性的、合適的服裝作為選購的首選的消費者占主導地位，其比例分別為64.8%和55.7%。用戶在最近一年內在網上實際購買的產品或服務中，服裝的比例有大幅上升。 目標市場細分鑒于本服務的特點，我們必須細分甚至超細分市場，才能推出更多令目標顧客滿意的產品與服務。因此，我們對網上購物的顧客按收入（見圖1、表1）和年齡結構（見表2）進行細分。圖（1） 按收入細分：金 領1.月收入高于6000元，經濟富裕，受教育程度高，講究生活品位，注重塑造自我形象。2.追求服裝品牌，追求與自己生活品位相當?shù)南M方式。3.節(jié)省時間，操作方便

20、，是他們選擇網上購物的重要原因。白 領1.月收入高于3000元，標榜品位和格調的一族。2.喜歡時尚，瘋狂工作，盡情放松。3.追求個性化的消費方式。網絡生活使他們更加鐘情于網上購物。藍 領1.月收入低于800元，學歷和收入較低，生活穩(wěn)定平緩，壓力小。2.上網聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、發(fā)短信這些時尚且娛樂性很強的活動使他們長時間地沉迷于網上。3.消費支出較少，落后的態(tài)度，大量時間用于價格比較，折扣取向。表（1）按年齡細分：25歲以下1、主要由大學生和高中生為主，大學生有足夠的時間和精力在互聯(lián)網世界遨游，滿足休閑娛樂的需求。2、經濟上尚未完全獨立，追求時尚，但消費能力有限。3、涉世不深，生活方式

21、比較隨意。對產品品質，個性化的服務要求較低。25401、 接觸互聯(lián)網最早的階層。2、 經濟獨立，有穩(wěn)定的收入來源，負擔較小，個人消費支出相對比較高。 3、 追求時尚潮流，敢于接受新生事物,注重消費的體驗、感受。40以上1、 對網絡較為陌生。對零售品牌的高認知人群。2、 消費更加趨于理性。缺乏活力，較少追隨時尚。3、 保持習慣性的生活方式，不愿接受新生事物。表（2） 目標市場選擇金領白領藍領25歲以下 2540歲 40歲以上 圖（2）分析：衣衣布舍定位于中高端服裝市場。我們的目標市場選擇2540歲金領、白領階層；高收入、高教育、經濟富裕、年輕，在線時間多、在工作和家中都有高速網絡接入。屬于高品質

22、消費觀的青年一族，追求時尚，成熟而理性，購買力強，追求個性化的消費方式，網絡生活使得他們更加鐘情于網上購物。敢于接受新生事物，注重消費的體驗感受。 市場定位衣衣布舍定位于中高端服裝BtoC銷售，采用3D及多種視頻技術，為顧客提供最具特色的網上“量身選購”服裝服務。以建設三維虛擬人物和虛擬空間為服務方式，滿足顧客購買服裝過程中網上試穿的需要，以帶給顧客全新的網上購物體驗。以技術創(chuàng)新和經營模式創(chuàng)新區(qū)別與其他電子商務網站。同時又以其購買的方便、快捷和價格優(yōu)勢區(qū)別于傳統(tǒng)購物商城。 市場需求預測調查顯示，2007年是中國網上購物迅速發(fā)展的一年，網上購物在網民中的滲透率快速增長。同2006年底相比，200

23、7年年底京滬穗三地的網上購物滲透率增加了13.3個百分點，達到44.2%；漢蓉兩地的網上購物滲透率增加了6.1個百分點，達到30.8%。京滬穗三地網上購物人數(shù)超過了900萬，比2006年底增加了122.6%，而武漢和成都兩地的網上購物人數(shù)也達到了180萬，比上年增加了46.1%。京滬穗深四城市的網購金額合計為254億元，漢蓉沈西四城市的網購金額合計為50億元，八城市網上購物金額合計超過了300億元。分別見表（3）、表（4）京、滬、穗、深網上購物規(guī)模與滲透率北京上海廣州深圳京滬穗深網民數(shù)（萬人）754 809 4804772,520 2007年網上購物人數(shù)（萬人）340 408 15414910

24、50 其中： C2C購物人數(shù)（萬人）229 330 119113790 B2C購物人數(shù)（萬人）183 172 6063479 2007年網上購物金額（億元）741183131254網上購物在網民中的滲透率45.1%50.4%32.0%31.2%41.7%其中： C2C滲透率30.3%40.8%24.8%23.6%31.4%B2C滲透率24.3%21.3%12.6%13.2%19.0% 表（3）漢、蓉、沈、西網上購物人數(shù)與滲透率武漢成都沈陽西安漢蓉沈西網民數(shù)（萬人） 288 298 171 105 863 2007年網上購物人數(shù)（萬人） 89 92 39 32 253 其中： C2C購物人數(shù)（萬

25、人）74 71 28 27 199 B2C購物人數(shù)（萬人） 30 31 14 9 84 2007年網上購物金額（億元）14227750網上購物在網民中的滲透率31.0%30.8%23.0%30.6%29.3%其中： C2C滲透率25.5%23.8%16.2%25.7%23.1%B2C滲透率10.3%10.3%8.0%8.8%9.7%表（4）2.3技術可行性分析本店采用先進的視頻數(shù)據采集技術、3D人體掃描技術對顧客進行數(shù)據采集并將其虛擬的3D動畫人物放入特定環(huán)境中展示。在執(zhí)行過程中我們所利用和將要開發(fā)的具體技術如下： 視頻數(shù)據采集技術：現(xiàn)有的視頻采集技術已相當成熟，其應用也十分廣泛，通過視頻設備

26、采集相應數(shù)字信息，可以得到逼真的人物圖象。 視頻圖象轉化成3D圖象技術：此技術是在得到用戶的視頻信息后，運用現(xiàn)在很流行的3D圖形處理軟件3D MAX將其3D化，得到我們所需的與實際人體尺寸大小成比例的3D動畫模型，使真人再現(xiàn)于虛擬的環(huán)境之中。公司將成立專門的技術開發(fā)小組來完善這部分數(shù)據的處理。 虛擬環(huán)境的3D化平臺技術：這里我們采用的是一種虛擬的3D化的平臺的專業(yè)軟件，目前的這種軟件已經在市場中出現(xiàn)，這里我們利用發(fā)展較為成熟的上海杰圖軟件公司開發(fā)的造型師的軟件，它給我們提供了一個虛擬的3D化的環(huán)境，如電影侏羅紀公園、阿甘正傳，在其后期制作中，將實拍的人物與電腦繪制的虛擬景物有機地結合起來，給觀

27、眾以全新的視覺享受，我們將建造一個T型臺背景，或者是根據顧客的要求建立一個個性的更貼近實際的虛擬環(huán)境，將我們得到的3D化的虛擬人體動畫的動態(tài)的模型融合與虛擬的背景之中，給顧客一個全新的感受。 3D人體掃描成型技術：這里我們引進的是德國力克公司開發(fā)并研制的 Vitus Smart 3D Body Scanner三維人體掃描系統(tǒng)，在15秒內便可計算出客戶的體型尺寸和特征并得到得到我們所需的與實際人體尺寸大小成比例的3D動畫模型。此種技術設備的優(yōu)點是直接將我們的顧客的信息掃描記錄下來，并且經過掃描后，顧客的人體3D動畫模型會自動的在電腦里生成，不需要我們做一個3D化的處理，并且得到的虛擬人體模型可以

28、與我們的虛擬的環(huán)境背景相對接。 3D環(huán)境中更換虛擬服裝技術：利用3D MAX圖象處理軟件將虛擬的顧客所穿的服裝加以剪接和修改，實現(xiàn)虛擬人體衣物的試穿和更換的效果，現(xiàn)有技術已經可以達到這樣的效果，在轉換和剪接的速度上我們將改進和提高。我們的技術開發(fā)小組將有力地保證該技術的改進和實現(xiàn)。 專用的數(shù)據庫技術：在目前的技術環(huán)境下已經有多種建立數(shù)據庫的技術，針對公司的特點我們選用Windows Server 2003操作系統(tǒng)和MySQL數(shù)據庫，因為該操作系統(tǒng)是微軟專門為應用服務器開發(fā)和設計的專業(yè)操作系統(tǒng)具有相當可靠的穩(wěn)定性和可維護性，選擇MySQL是因為它的運行速度非?？?。據其開發(fā)者所言，MySQL可能是

29、目前最快的數(shù)據庫。而且MySQL還有容易使用、性能較高、安全性好、可控制性好、移植性好、開放式開發(fā)等特點。同時MySQL還被證實在同時擁有40多個數(shù)據庫，包含10000張數(shù)據表，其中500多張表的數(shù)據超過了7000000行，100GB數(shù)據量的情況下，系統(tǒng)可以正常的工作。完全可被公司用來建立顧客的個人資料庫。同時我們還可以對數(shù)據庫的容量進行擴充以適應公司規(guī)模的擴大化。2.4安全技術對客戶的資料和公司系統(tǒng)的安全性我們采取嚴格的保密技術，利用數(shù)據庫和源代碼加密技術進行加密保護。公司的安全技術小組還將著重研究網絡加密技術、防火墻技術、網絡地址轉換技術、操作系統(tǒng)安全內核技術、身份驗證技術、網絡防病毒技術

30、，對各種信息資源進行有力保護。3、競爭分析（SWOT）3.1優(yōu)勢（一）服務優(yōu)勢 新的服務方式：充分利用多種視頻技術以及3D技術建設網上虛擬現(xiàn)實生活空間,實現(xiàn)顧客網上購買服裝過程中的“試穿”。 專家咨詢意見，為顧客提供服裝購買建議，做到“比顧客更了解顧客?！?根據顧客需要為顧客量身定做名牌服裝。實現(xiàn)品牌服裝的個性化定制。（二）價格優(yōu)勢： 與傳統(tǒng)商場相比，網上商城在節(jié)約交易成本上具有一定的優(yōu)勢，比傳統(tǒng)商場的價格更低。（三）品牌優(yōu)勢 與大型商場合作，店中建網，充分利用地方商場的信譽，顧客忠誠度吸收。（四）技術優(yōu)勢 采用多種視頻技術及3D技術，完成服裝網上購買過程中的模擬試穿。3.2劣勢 競爭對手如搜

31、狐商城、8848等網上商場已經進入相關行業(yè)一段時間，積累了自己的資金、資源和客戶群，我們相比而言，在具體的商業(yè)運作經驗方面是缺乏的 服裝的特殊性需要顧客的親身體驗，我們的模擬試穿很難完全取代傳統(tǒng)的試穿。 在發(fā)展初期缺乏自己的供應渠道。對現(xiàn)實商場的依賴性比較大。 缺乏自身獨立的核心技術，技術上對外界上有很大的依賴。應對措施： 采用商場和廠商兩條供應渠道，減小供應鏈上的風險。 與商場合作，使用傳統(tǒng)的市場推廣手段。進行有效的市場宣傳推廣。 建立自己的技術開發(fā)隊伍，提高公司的電子化服務水平。 采取聯(lián)合的策略，與傳統(tǒng)的服裝銷售商聯(lián)合，降低公司在供應商方面的劣勢，實現(xiàn)同城交易，本地化服務。3.3機遇 電子

32、商務的發(fā)展，網上購物人數(shù)增長迅速，網上服裝市場規(guī)模不斷增長。 國家政策支持，電子商務市場不斷規(guī)范，為電子商務的發(fā)展提供保障。 經濟發(fā)展，人們生活水平提高，年輕一族追求新的體驗感受，這種網上購物為成為人們追求時尚潮流的一種表現(xiàn)。 人們的消費觀念發(fā)生轉變，把重視個性的、合適的服裝作為首選的顧客居主導地位。 三維掃描技術和3D技術的成熟完善使實現(xiàn)網上購買服裝過程中的模擬試穿成為可能。3.4挑戰(zhàn) 電子商務行業(yè)強烈的競爭壓力，雖然現(xiàn)有競爭者沒有涉足類似的服務，我們不能排除在我們的經營模式推出后，他們進行技術改進，利用它們的優(yōu)勢，對本公司構成威脅。 大量投入花在理念推行上，導致服務產品推廣資金缺位，過早退

33、出市場 理念推廣不夠，難以形成較大的顧客群，顧客拒絕購買。對策： 充分發(fā)揮我們先導進入市場的優(yōu)勢，樹立良好的品牌形象，制定行業(yè)發(fā)展標準。 不斷開發(fā)新的服務系列，以滿足客戶多方面的個性化需求，創(chuàng)造核心競爭力優(yōu)勢。 提高服務和培訓的質量，并逐步加大這方面的資金和人員投入。3.5競爭力量分析我們將利用波特的五力競爭模型對現(xiàn)有的服裝業(yè)以及網上服裝商城進行一深入的分析：現(xiàn)實競爭者 現(xiàn)實商城、專賣店:它們主要以傳統(tǒng)的店面方式經營服裝，獨具競爭力的傳統(tǒng)經營模式，充分利用已有的經營網絡，地理優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢銷售服裝。逐步向網上銷售發(fā)展，它們網上經營規(guī)模較小，沒有形成特色，經營方式單一，缺乏深度開發(fā)。但總的來說它

34、們占據著主要的服裝市場份額。但與之相比我們有較強的成本優(yōu)勢和特定的市場。 網上B2C服裝商城：樓蘭網上服裝商城，世界服裝網、國際服飾網、銀鯊服飾網上商店等，銷售方式遵循傳統(tǒng)的電子商務銷售模式，逐漸走向服裝銷售的專業(yè)化，能夠提供網上定制，以及具有特色的服裝展示，服務具有一定的創(chuàng)新性，具有一定的競爭力。 網上綜合電子商務網站：搜狐商場作為擁有巨大流量的綜合門戶網站，建立了一整套從市場調研、產品宣傳、進貨、網上交易、物流配送和售后服務的一整套相對成熟完善的運營體系，他們將把自己現(xiàn)有的廣告主資源和客戶資源有效整合，發(fā)展 B2C可以使公司的品牌資源更直接地創(chuàng)造財富。潛在進入者由于網上服裝商城的便捷和進入

35、門檻低，如果能夠取得成功，將會有眾多的進入者。根據我們的預測，主要有以下幾類進入。 大型商場：目前，我國已有50多家大型連鎖商場加盟網上連鎖商城，一些大型的超市和百貨公司也正著手建設自己的電子商務體系和交易平臺。他們已形成自己的供應價值鏈，在成本上占有很大的優(yōu)勢。而且以的網絡體系，以及客戶優(yōu)勢，要實現(xiàn)網上服裝銷售的模擬試穿等一系列服務并非難事。 現(xiàn)有的綜合門戶網站：現(xiàn)有的門戶網站如新浪，網易實力特別雄厚，網上服裝商城的進入門檻較低，幾乎沒有什么限制。而大的門戶網站的品牌形象早已建立，具有較高的知名度，如果網上服裝商城有足夠大的利潤，肯定會促使這些網站進入。其它進入者主要是一些新進入者以及傳統(tǒng)零

36、售商來做網上服裝商城。新進入者對我們的威脅不是很大，但是傳統(tǒng)的零售商由于有成本和物流上的優(yōu)勢，對我們的威脅也比較大。 供方討價還價能力在發(fā)展初期公司的規(guī)模比較小，網上商城的銷售額占合作商場總銷售額很小的一部分。所以在合作商場方討價還價能力弱，公司處于劣勢地位。但隨著網站交易量的增長，規(guī)模的迅速擴大，公司將在供應鏈中占據有利地位，本公司將采取和廠商的合作形成多種物流配送體系。 買方討價還價能力：公司的服務產品定位于中高端市場，這一群體的消費特征是更多地關注產品品牌，服務水平。對價格敏感度較低，所以公司在買方討價還價能力上處于優(yōu)勢?？梢云胶庖蚬驹诠┓接憙r還價上的劣勢。 替代品：我們的服務產品還處

37、在發(fā)展的萌芽階段，暫時沒有出現(xiàn)替代服務。分析總結:傳統(tǒng)的電子商務網站一個典型的特征是推崇大而全的營銷模式，一個網站往往包括電子產品，服裝，生活用品，藝術品，首飾等等，應有盡有。市場做得大，但卻沒有做精，市場定位不明確。網絡產品只突出它的價格優(yōu)勢，卻沒有提高它的附加值。提供個性化服務來刺激消費者需求。4、電子商務營銷方式選擇目前，我國傳統(tǒng)的服裝零售模式有批發(fā)商模式、特許經營模式、直營模式、連鎖加盟店模式等，而B2C作為后起之秀沖擊著傳統(tǒng)的零售模式。B2C模式縮短了生產者到消費者之間的“生產鏈”，提高生產效率和市場反應速度，不僅節(jié)省了企業(yè)貨品調整和配送時間，也節(jié)省了消費者的采購時間和采購成本。網站

38、結構&模塊分析：l 網站風格：商業(yè)標準型l 色調定位：時尚色調，突出品牌理念和風格。l 欄目設置： (具體參見欄目UE圖)商品管理商品分類會員自助平臺商品營銷信息發(fā)布模塊產品信息發(fā)布后臺管理模塊圖片信息發(fā)布會員服務中心網站模塊管理全站信息管理通用信息發(fā)布會員管理平臺會員資金管理等購物車，支付模塊支付系統(tǒng)管理購物模塊管理產品模塊服裝B2C我們采用的B2C購物流程如下：挑選自己喜歡的產品通過DIY工具，進行標件組合消費者虛擬試穿放入購物車系統(tǒng)確認可行提交訂單進入結算系統(tǒng)用戶注冊登陸訂單生成組織發(fā)貨訂單完成購物流程：1. 登陸網站選擇進入方式（會員或普通顧客）或者選擇注冊會員。會員注冊：建立完備個人

39、檔案，除基本的資料， 姓名、年齡、地址、聯(lián)系電話等還包括身高、體重、三維、興趣愛好、職業(yè)。2. 系統(tǒng)確立身份，提供不同購物流程。a) 會員：a、確立原數(shù)據庫人體數(shù)據信息是否更新，并保存更新數(shù)據。 b、通過數(shù)據庫中的數(shù)建立虛擬3D人體模型。（注：享受我們的整個過程之后，會員數(shù)據信息將保留在我們的中心數(shù)據庫中。）b) 普通顧客：a、通過各種方式對顧客進行數(shù)據采集。 b、通過所采集的數(shù)據建立虛擬3D人體模型。(注：享受我們的整個過程之后，普通顧客數(shù)據信息將不保留在我們的中心據庫中。)3. 挑選商品，進入虛擬T型臺或虛擬現(xiàn)實生活空間模擬試穿更換；觀看服裝介紹，虛擬模特的服裝展示表演，與專家交流，進行服

40、裝相關咨詢。4. 點擊購買按鈕放入購物車5. 購完所需商品，點擊頁面上方“購物車或左上方“收銀臺”。6. 檢查購物車里面的商品信息，核實商品數(shù)量。7. 選擇支付方式。8. 選擇收貨方式。9. 最后確認。10.提交成功！5、市場營銷策略5.1戰(zhàn)略初期策略一、產品策略 （一）產品價值分析衣衣布舍是在實體店品的基礎上，以新穎的虛擬試穿技術為支持，以提供搭配組合服務為賣點促進銷售的新型的銷售產品。具體是指以B2C營銷模式為平臺、以提供搭配組合服務為媒介進行服裝的銷售，主要受眾群體是25至40歲的女性。金領、白領、藍領等中高等收入群體。我們的產品的價值就在于為廣大的喜歡時尚、追求時尚但對時尚的流行線把握

41、不準以及迫于經濟條件的限制，不能隨心所欲的依據自己的品味選擇服飾的青年愛美女性量身定制其自身最合適的時尚服飾，通過這種銷售模式讓時尚元素適人、適時的展現(xiàn)在每一位顧客身上，同時實現(xiàn)公司網絡營銷模式的新開辟，擴大營銷渠道，增加盈利。1、核心產品衣衣布舍的核心價值體現(xiàn)就是“時尚與實惠手牽手”。與其他時尚服飾店不同的是，我們在銷售服裝的同時，為顧客提供時尚搭配分析與設計，根據不同體型、不同氣質作出不同的搭配銷售模式，讓顧客更清晰的了解自己的時尚點，更親切的體會自己的時尚美。2、形體產品我們的形體產品就是當前最前沿的搭配服飾。產品包括上衣、裙子、大衣、褲子等生活時裝，副營女士手包、發(fā)飾、衣飾等點綴性飾品

42、，其主要目的是為服裝的銷售加分。3、附加產品這里的附加產品主要是指與服裝銷售并行的搭配設計服務，顧客在購買實體物品的同時還可以享受我們?yōu)槠淞可矶ㄗ龅脑O計和建議。主要是以三維空間的形式展現(xiàn)，此購物情景與現(xiàn)實購物情景相一致，區(qū)別于大眾化的平面設計。主要的特色服務為虛擬試穿通過虛擬人，顧客可進行虛擬服裝的試穿。在試穿過程中，顧客可進入一些特定的虛擬場所（例如：晚會，婚宴，運動場，工作場合，大街等），進一步感受著裝效果。根據需要，顧客還可在商城里挑選特定首飾加以配戴。衣衣布舍最大的價值體現(xiàn)以及賣點就是集時尚服飾、搭配服務與優(yōu)惠價格于一體，消費者在享受實體物品帶來的美與快樂的同時，還能夠節(jié)約經濟成本，這

43、對廣大25至40歲的低收入青年女性無疑是一大誘惑。（二）產品組合以下是Matching DIY的產品寬度、長度組合圖：服裝飾品（副營）包包（副營）休閑裝類發(fā)飾手包淑女類首飾背包職業(yè)類衣飾挎包衣衣布舍的產品深度沒有限制，依不同體型與氣質及著裝場合不同作出不同的搭配組合，受眾群為年齡25至40歲女青年。二、價格策略本店產品的基本定價策略采用的是基于轉售加成的成本加成定價法，同時在此基礎上采用會員制制定顧客的最終購買價格。 1、基于轉售價加成的成本定價法在成本加成定價法（Cost-Plus Pricing）中的所謂加成，就是企業(yè)期望的一定比率的利潤。 本店期望獲得的是轉售價的利潤率，其加成的基礎就是

44、銷售價。計算公式如下：單價=進貨成本價格*(1+期望轉售價的利潤率) 例如：如果某件衣服的進貨價是200元，期望的轉售利潤率為40%，則該產品的最終零售價格為280元。2、 會員制定價法我們采用會員制，根據不同的會員等級，采用不同的價格。以定價來維護公司的品質形象。會員制：金卡會員和普通會員分別享受不同等級的會員待遇。客戶享受的VIP服務:金卡會員：會費300元/年 1) 公司定期通過電子郵件和商業(yè)信函的方式，根據會員提供的資料為他們推薦2) 商場近期推出的適合他們的服裝。真正做到“比顧客更了解顧客”。3) 專業(yè)服裝設計師為其購買提供咨詢意見，為顧客找到最適合他們的服裝。4) 建立金卡會員俱樂

45、部，定期舉辦會員活動。5) 為特殊顧客量身定做服裝。普通會員：會費60元/年1) 建立客戶檔案，定期推薦流行服飾。2) 個性化的定價，根據累計購買數(shù)量，金額、信譽度享受商品的價格折扣。三、供應渠道策略基本行為準則： 以顧客為中心，銷售流程信息化管理。 在弱勢項目上全面利用外部資源，并把他們仔細的安排到我們的服務產品中去，最大限度的節(jié)約物流成本。1、消費者向衣衣布舍服裝城訂購服裝，在網上自動生成定單，服裝城將定單發(fā)送給廠商，廠商按照定單生產并通過郵政將服裝直接送到消費者手中。E秀服裝城供應商郵 政消費者物流 資金流2、消費者向衣衣布舍服裝城訂購服裝，衣衣布舍服裝城將定單發(fā)送給離顧客最近的有協(xié)議的

46、服裝城網點。當?shù)氐姆b城通過速遞公司發(fā)貨給消費者。E秀服裝城消費者服裝商城速 遞物流資金流四、促銷策略1、商場促銷創(chuàng)業(yè)初期，在北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江六省共選擇10個高檔的商城作為合作伙伴，吸收他們的部分顧客成為公司的會員，免費為顧客掃描，建立客戶個人資料庫。這些商場是當?shù)厣虉鲋械拿餍且彩怯忻母邫n商城，與高端市場相接近，高端市場的滿意使用將會產生“明星示范效應”，也將會引導時尚潮流，使更多的消費者認可我們的特色網上服務，為我們的網上商場在全國的推廣打開市場。2、廣告促銷鑒于公司的服務方式易于被模仿，面對市場眾多的競爭對手，公司為突顯自身優(yōu)勢以區(qū)別挑戰(zhàn)者和追隨者，在成長的初期應快速建

47、立品牌效應優(yōu)勢，并不斷鞏固和加強。網絡廣告 ：在受眾面較廣的門戶網站如網易、搜狐、新浪等大型網站進行宣傳。生動全面展示本商場的個性化服務方式。發(fā)送電子郵件宣傳。搜索引擎：第十三次CNNIC調查發(fā)現(xiàn)，83.4%用戶得知新網站的途徑是通過搜索引擎，在網頁搜索引擎中加入自己的公司。使用O和G等付費系統(tǒng)，便于顧客在短時間內就能看到商場的網站。有利于商場的快速傳播。雜志廣告：在時尚、瑞麗、等時尚類、女性類高檔雜志。以及服裝專業(yè)雜志世界時裝之苑等撰文介紹本網上商城的特色服務，通過大量的軟性文章，突出本商城的特色與品位。突出第一和引領潮流的特點。在最具影響力的財經類雜

48、志商界、銷售與市場等撰文介紹本網上商城獨特的經營方式的文章，財經類雜志的目標閱讀群多為商業(yè)人士或準商業(yè)人士，市場研討、行業(yè)評論、營銷案例方面的文章大受歡迎。通過發(fā)表一批極具分量的文章，達到品牌宣傳和擴大知名度的作用。5.2戰(zhàn)略中后期策略 品牌忠誠策略：廣告宣傳：在各大門戶網站上進行宣傳，形成網上服裝購物的主導商場。中高端市場的代表。以品牌形象吸引顧客，以顧客維護品牌。公共關系：公司將通過舉辦一系列公關活動，提高品牌在社會公眾心目中的認知度；同時也使各企事業(yè)單位更好的為公司提供各方面的支持。如：聯(lián)合服裝商城舉辦服裝大賽。改良服務：努力提高服務質量是建立品牌忠誠的最佳手段，我公司提倡以“顧客至上，

49、理解與尊重并重”為員工的行為準則。以“比顧客更了解顧客”的服務理念為指導，為顧客提供人性化的服務。價格折讓：針對價格彈性比較大的中端服裝，我們將實行會員價，給予中端顧客一定的價格優(yōu)惠。贈送禮品：針對高端客戶，在節(jié)日里或生日贈送高雅不貴的小禮品。真正做到“以顧客為中心”。5.3具體執(zhí)行方案依據原則：依據電子商務發(fā)展水平，突出重點，逐步面向全國推廣。一級市場：北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江二級市場：福建、湖北、遼寧、湖南、四川三級市場：其他地區(qū)確定推廣重點城市或地區(qū)：北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江這六個省市地區(qū)已占整個網上購物的55.5%的市場份額。這六個省市地區(qū)將是公司推廣的重點。 市場

50、推廣階段時間：（13個月）措施：在北京、上海、廣州三個經濟發(fā)達且人口眾多的城市每個城市選擇12個知名商城合作，進行宣傳和吸收核心會員的活動。進行服務理念和方式的推廣，誘導前衛(wèi)消費。 進入市場階段時間：（36個月）措施：在北京、上海、廣州、青島、杭州、南京通過商場進行直接宣傳促銷。同時，進行大量的網絡廣告輔以雜志廣告宣傳。 市場發(fā)展階段時間：（612個月）措施：擴大商品種類，加強供應商的管理，節(jié)約經營成本。進行技術改造。形成價格和服務兩大優(yōu)勢。 市場擴張階段時間：（12年）措施：增加市場投資，提高市場占有率。同時，形成商場、廠家兩條配送渠道，降低社會成本。6、經營預測6.1財務基本假設 財務假設

51、：會計年度的第一個月份是2011年1月份。 硬件采用直線法折舊，按五年后殘值為原值的10%計算。 其他固定資產按直線法折舊，按三年后殘值為零計算。 軟件和無形資產采用直線法折舊，按5年后殘值為零計算。 每年的收入中70%現(xiàn)付，30%一年后付清。 公司創(chuàng)辦初期借入五年期長期貸款，每年年末付息，年利率按5.85%，五年后還款。 假設我們租房的房價為7.8萬元/年。 營業(yè)稅按會員會費收入的5%計算，其他營業(yè)稅按其他收入的3%計算。 公司屬于高科產業(yè)，享受“兩免以后減半按15%征收”的稅收優(yōu)惠政策，在公司成立前兩年免征所得稅。公司按稅后凈利的10%提取法定盈余公積，稅后凈利的10%提取任意盈余公積。 公司前兩年不分紅，后三年按提取盈余公積后凈利的20%分紅。6.2財務比率分析我們使用的盈利分析比率有資產回報率；所有者權益回報率；總資產周轉率，凈利增長率；銷售增長率；銷售凈利率等，具體請參見下表。第一年第二年第三年第四年第五年短期償債能力分析 流動比率2.78 2.78 3.53 4.36 4.96 速動比