美麗農(nóng)莊創(chuàng)建實(shí)施方案

1、附件 8長(zhǎng)沙市望城區(qū)“美麗農(nóng)莊”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步加快望城鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于建設(shè)現(xiàn)代化公園式城區(qū)的實(shí)施意見(jiàn)和長(zhǎng)沙市望城區(qū)“十美”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案文件精神，特制定本實(shí)施方案：1、總體目標(biāo)“美麗農(nóng)莊”創(chuàng)建活動(dòng)從 2013 年 3 月開(kāi)始，至 2015 年 12 月底結(jié)束，三年評(píng)選不少于 30 家“美麗農(nóng)莊”。以創(chuàng)建“美麗農(nóng)莊”活動(dòng)為載體，圍繞建設(shè)現(xiàn)代化公園式城區(qū)， 進(jìn)一步提高望城鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，培育壯大鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)， 提升望城鄉(xiāng)村旅游的知名度、美譽(yù)度和影響力，塑造望城 生態(tài)旅游品牌，使之成為享譽(yù)全國(guó)的亮麗名片。2、實(shí)施范圍全區(qū)星級(jí)以上農(nóng)莊。三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)優(yōu)。各行業(yè)服務(wù)人

2、員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并熟悉運(yùn)用；服務(wù)員儀容端莊大方；對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情有禮；有服務(wù)臺(tái)，有工作人員值班，可代管物品，有供客人查詢的服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)則等，有印制精美的宣傳冊(cè)。（二）環(huán)境美。農(nóng)莊的選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)建設(shè)科學(xué)環(huán)保、合理、有特色；有村級(jí)以上公路到達(dá)，道路良好，有 明顯的指示標(biāo)牌，方便游客進(jìn)入；周邊環(huán)境有較好的觀賞 性，具備典型特色的庭院，布局合理，有一定的地方民族 風(fēng)格；周邊 1 平方公里范圍內(nèi)無(wú)污染源，庭院綠化、美化、亮化、潔凈；客房、衛(wèi)生間每天全面清理，保持干凈整潔； 有停車坪，車輛停放整齊有序，有停車坪，有交通示意和 車輛代管服務(wù)。（三）效益佳。管理科學(xué)

3、，經(jīng)營(yíng)有方，有較好的經(jīng)濟(jì)效益；創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，安置10個(gè)以上的勞動(dòng)就業(yè)崗位； 按章依法繳納稅費(fèi)；積極參加社會(huì)慈善活動(dòng)。（四）形象好。滿足用戶、顧客的要求和期望，顧客滿意度高；農(nóng)莊員工保持良好的精神狀態(tài)，形象氣質(zhì)佳； 農(nóng)莊依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信無(wú)欺，有較好的信譽(yù)、聲譽(yù)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，社會(huì)反響良好、評(píng)價(jià)高；安全生產(chǎn)，無(wú)安全事故。四、實(shí)施步驟此活動(dòng)從 2013 年 3 月開(kāi)始，至 2015 年 12 月底結(jié)束， 分三個(gè)階段開(kāi)展。第一階段 宣傳發(fā)動(dòng)（2013 年 3 月-4 月）。采取多種方式開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，指導(dǎo)各農(nóng)莊結(jié)合實(shí)際，制定創(chuàng)建活動(dòng)方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)和要求，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任和任務(wù)分工

4、。第二階段 組織實(shí)施（2013 年 4 月-2015 年 9 月）。各農(nóng)莊要嚴(yán)格按照“美麗農(nóng)莊”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施創(chuàng)建申報(bào)工作。區(qū)旅游局每年 2 月前進(jìn)行“美麗農(nóng)莊”創(chuàng)建申報(bào)登記初審，7 月組織開(kāi)展一次初評(píng)，并進(jìn)行集中指導(dǎo)，12 月進(jìn)行“美麗農(nóng)莊”考評(píng)。第三階段 總結(jié)表彰（2013 年 10 月-2015 年 12 月）?？偨Y(jié)提煉“美麗農(nóng)莊”創(chuàng)建過(guò)程中的典型經(jīng)驗(yàn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，并迎接考核組的驗(yàn)收。采取“一年一評(píng)比，一年一表彰”的形式，通過(guò)查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地查看等方式，每年年底綜合全年情況評(píng)選出 10 家“美麗農(nóng)莊”并授予“美麗農(nóng)莊”稱號(hào)。五、辦法措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立長(zhǎng)沙市望城區(qū)“美麗農(nóng)

5、莊”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：何迎春副組長(zhǎng)：任俊國(guó)、胡燦（常務(wù)）、肖蓉蓉成員：胡杰、劉秋良、楊瑜領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由胡杰同志兼任辦公室主任， 負(fù)責(zé)活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。（二）加強(qiáng)督查指導(dǎo)1、將“美麗農(nóng)莊”創(chuàng)建活動(dòng)納入旅游局主要議事日程，注重對(duì)“美麗農(nóng)莊”創(chuàng)建的日常督查指導(dǎo)，形成創(chuàng)建工作常態(tài)化，做到常抓不懈、常抓常新。2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，弘揚(yáng)典型，擴(kuò)大影響，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)莊參與創(chuàng)建的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。3、聘請(qǐng)全國(guó)知名大學(xué)教授、旅游界專家對(duì)“美麗農(nóng)莊”建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、旅游形象監(jiān)督員和宣傳媒體對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督點(diǎn)評(píng)，確保創(chuàng)建工作科學(xué)、高效、公平、公正，陽(yáng)光操作。4、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)莊旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，著重在服務(wù)思想觀念、意識(shí)，服務(wù)技能，服務(wù)員儀容、禮儀、禮節(jié)、禮貌