辦公自動(dòng)化系統(tǒng)參考PPT

1、1,5. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng),辦公自動(dòng)化(Office Automation0A)是在設(shè)備、通訊逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，通過(guò)管理信息系統(tǒng)(MIS，Management Information System)的發(fā)展而興起的門綜合性技術(shù)。始于20世紀(jì)70年代，從單機(jī)處理開(kāi)始，例如采用微型機(jī)處理文字，進(jìn)而完成文件歸檔、記錄指示、電話自動(dòng)記錄等任務(wù)。20世紀(jì)80年代后進(jìn)入辦公自動(dòng)化的快速發(fā)展期，在辦公室中普遍采用計(jì)算機(jī)作為高一級(jí)的管理工具，如信息檢索、輔助決策等，出現(xiàn)辦公設(shè)備和計(jì)算機(jī)、通訊等互連構(gòu)成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)，人對(duì)辦公信息的處理能力出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，辦公自動(dòng)化成為智能建筑的一個(gè)主要標(biāo)志

2、,2,目前，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)成為涉及計(jì)算機(jī)、通信、聲像識(shí)別、數(shù)值計(jì)算及管理等多種技術(shù)的一個(gè)綜合系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)被視為辦公自動(dòng)化的四項(xiàng)支撐，工作站(Work Station)和局域網(wǎng)絡(luò)(Local Area Network)成為了辦公自動(dòng)化的兩大支柱。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的目的，就是最大限度地將人們從傳統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)中的重復(fù)性勞動(dòng)里解脫出來(lái)，提高工作效率和管理水平，盡量做到信息靈通、決策正確,3,5.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本模式,按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GBT503142000，在智能建筑中，根據(jù)各類建筑物的使用功能需求，可建立兩類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和專用辦

3、公自動(dòng)化系統(tǒng)。根據(jù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能層次，可分為事務(wù)處理型、信息管理型和決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng),4,5.1.1 通用型系統(tǒng) 通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是對(duì)建筑物的物業(yè)管理營(yíng)運(yùn)信息、電子帳務(wù)、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導(dǎo)引、電子會(huì)議以及文字處理、文檔等的建筑公用事務(wù)的一個(gè)管理系統(tǒng)。具體如建筑設(shè)備管理系統(tǒng)BMS、物業(yè)管理系統(tǒng)、建筑物Intranet、一卡通系統(tǒng)、綜合信息服務(wù)系統(tǒng)等。通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要功能包括： （1）對(duì)建筑物內(nèi)各類設(shè)備的運(yùn)行狀況、統(tǒng)計(jì)信息及維護(hù)進(jìn)行管理； （2）具有文字處理、文檔管理、各類公共服務(wù)的計(jì)費(fèi)管理、電子帳務(wù)、人員管理等功能； （3）具有共用信息庫(kù)，向建筑物內(nèi)公

4、眾提供信息采集、裝庫(kù)、檢索、查詢、發(fā)布、導(dǎo)引等功能；（4）智能卡管理子系統(tǒng)應(yīng)能識(shí)別身份、門鑰、信息系統(tǒng)密鑰等，并進(jìn)行各類計(jì)算,5,智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GBT503142000明確規(guī)定，智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)主要針對(duì)智能建筑的通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，并特別提到：甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)設(shè)置、乙級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宜設(shè)置“建筑設(shè)備綜合管理系統(tǒng)BMS”。因?yàn)橹悄芙ㄖ獏R集建筑內(nèi)外的各種信息，實(shí)現(xiàn)各智能化子系統(tǒng)的集成，就需要設(shè)置位于各智能化子系統(tǒng)最上層的智能建筑綜合管理系統(tǒng)IBMS,6,IBMS能夠?qū)⑹占降挠嘘P(guān)樓內(nèi)外資料，分析整理成具有高附加值的信息，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和方法使建筑物的作業(yè)流程更有效，運(yùn)行成本更低，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。同時(shí)

5、，又使建筑物內(nèi)各實(shí)時(shí)子系統(tǒng)高度集成，做到保安、防火、設(shè)備監(jiān)控三位一體，集成在一個(gè)圖形操作界面上，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)建筑的全面監(jiān)視、控制和管理，從而提高建筑物全局事件和物業(yè)管理的效率、綜合服務(wù)的功能,7,5.1.2 專用型系統(tǒng) 對(duì)于專業(yè)型辦公建筑，其辦公自動(dòng)化系統(tǒng)除具有通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能外，還應(yīng)按其特定的業(yè)務(wù)需求，建立專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商場(chǎng)POS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)、各類企業(yè)管理系統(tǒng)等,8,5.1.3 事務(wù)處理型系統(tǒng) 辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是執(zhí)行例行的日常辦公事務(wù)，大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分。

6、事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以是單機(jī)系統(tǒng)，也可以是一個(gè)機(jī)關(guān)單位內(nèi)的各辦公室完成基本辦公事務(wù)處理和行政事務(wù)處理的多機(jī)系統(tǒng)。單機(jī)系統(tǒng)不具備計(jì)算機(jī)通信能力，主要靠人工信息方式及電信方式通信。多機(jī)系統(tǒng)可采用局域網(wǎng)、程控交換機(jī)綜合通信網(wǎng)或Internet連接等。智能建筑常用的多機(jī)系統(tǒng)事務(wù)型辦公模型如圖5.1所示,9,圖5.1 事務(wù)型辦公系統(tǒng),10,5.1.4 信息管理型系統(tǒng) 管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合信息緊密結(jié)合的一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。它由事務(wù)型辦公系統(tǒng)支持，以管理控制活動(dòng)為主，除了具備事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部功能外，主要是增加了信息管理功能。根據(jù)不向的應(yīng)用分為政府機(jī)關(guān)型、商業(yè)企業(yè)型、生產(chǎn)管

7、理型、財(cái)務(wù)管理型和人事管理型等,11,智能建筑中的管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，局域網(wǎng)可以連接不同類型的主機(jī)，可方便地實(shí)現(xiàn)本部門微機(jī)之間或與遠(yuǎn)程網(wǎng)之間的通信。通信網(wǎng)絡(luò)最典型的結(jié)構(gòu)采用主機(jī)系統(tǒng)與二級(jí)計(jì)算機(jī)和辦公處理工作站三級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其中，中心計(jì)算機(jī)主要完成管理信息系統(tǒng)功能，處于第一層，設(shè)置于計(jì)算機(jī)中心機(jī)房：二級(jí)計(jì)算機(jī)處于中間層，設(shè)置于各職能管理機(jī)關(guān)，主要完成辦公事務(wù)處理功能；而工作站完成一些實(shí)際操作，設(shè)置在各基層部門，為最底層。這種結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的分布處理能力，資源共享性好，可靠性高。其結(jié)構(gòu)如圖5.2所示,12,對(duì)于范圍較大的系統(tǒng)，可以采用以程控交換機(jī)為通信主體的通信網(wǎng)絡(luò)，

8、把各種辦公計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備，以及電話機(jī)、傳真機(jī)等互聯(lián)起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)范圍更廣的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),13,圖5.2 管理型辦公系統(tǒng),14,與事務(wù)型系統(tǒng)相比，管理型系統(tǒng)在硬件上基本相同，并沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別。但事務(wù)型系統(tǒng)僅僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使各計(jì)算機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，各計(jì)算機(jī)的工作基本上是獨(dú)立的。而管理型系統(tǒng)多了一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，而且中心機(jī)通過(guò)MIS系統(tǒng)對(duì)各計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了綜合管理，各計(jì)算機(jī)分別在不同的層次上工作，協(xié)同性能更好，各計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成為了一個(gè)服務(wù)于某一特定目標(biāo)的整體。管理信息系統(tǒng)（MIS）的本質(zhì)，就是把事務(wù)處理辦公系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)密切結(jié)合在了一起,15,5.1.5 決策支持型系統(tǒng),圖5.3 DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意,16

9、,決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了決策或輔助決策功能的最高級(jí)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。主要擔(dān)負(fù)輔助決策的任務(wù)，即對(duì)決策提供支持。它不同于一般的信息管理，它要協(xié)助決策者在求解問(wèn)題答案的過(guò)程中方便地檢索出相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)各種方案進(jìn)行試驗(yàn)和比較，對(duì)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化,17,決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念結(jié)構(gòu)由會(huì)話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運(yùn)行及操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，模型庫(kù)系統(tǒng)、規(guī)則庫(kù)系統(tǒng)和用戶共同構(gòu)成。最簡(jiǎn)單和實(shí)用的三庫(kù)決策支持系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)，規(guī)則庫(kù))如圖5.3所示，它實(shí)際上是在普通的MIS系統(tǒng)中，加入模型庫(kù)和規(guī)則庫(kù)形成。所謂的模型庫(kù)和規(guī)則庫(kù)，實(shí)際上也是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，只是它存入的

10、不是通常的數(shù)據(jù)，而是描述數(shù)學(xué)模型和現(xiàn)實(shí)規(guī)則的程序，這些程序一段一段的，每一段都相對(duì)完整地描述了一個(gè)數(shù)學(xué)模型和規(guī)則，在用戶需要時(shí)，MIS系統(tǒng)中的主程序段將其調(diào)出，運(yùn)算出結(jié)果,18,決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程是這樣的： 用戶通過(guò)會(huì)話系統(tǒng)輸入要解決的決策問(wèn)題，會(huì)話系統(tǒng)把輸入的問(wèn)題信息傳遞給問(wèn)題處理系統(tǒng)（主程序），然后問(wèn)題處理系統(tǒng)開(kāi)始從數(shù)據(jù)庫(kù)存收集數(shù)據(jù)信息，調(diào)出模型庫(kù)和規(guī)則庫(kù)中的程序進(jìn)行計(jì)算。如果用戶提出的問(wèn)題模糊，系統(tǒng)的會(huì)話系統(tǒng)可以與用戶進(jìn)行交互式對(duì)話，直到問(wèn)題明確，然后主程序開(kāi)始搜尋能夠解決問(wèn)題的模型程序和規(guī)則程序，通過(guò)計(jì)算得出方案，并計(jì)算其可行性，最終將計(jì)算和可行性分析結(jié)果提供給用戶，用戶根據(jù)自身經(jīng)

11、驗(yàn)進(jìn)行決策，選擇一個(gè)方案實(shí)行,19,決策支持系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)成包括： (1)接口部分，也就是輸入輸出的界面，是人機(jī)進(jìn)行交互的窗口。 (2)模型庫(kù)部分，系統(tǒng)要根據(jù)用戶提出的問(wèn)題調(diào)出系統(tǒng)中已有的基本模型，模型管理部分應(yīng)當(dāng)具有存儲(chǔ)、動(dòng)態(tài)建模的功能。此部分是DSS的關(guān)鍵，目前模型管理的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)模型庫(kù)系統(tǒng)來(lái)完成的，通常由計(jì)算機(jī)專業(yè)人員進(jìn)行數(shù)學(xué)建模、編制程序完成，離計(jì)算機(jī)自動(dòng)動(dòng)態(tài)建模尚有一定距離，需要決策人員與計(jì)算機(jī)專業(yè)人員密切配合。 (3)規(guī)則庫(kù)部分，通過(guò)程序，描述決策問(wèn)題領(lǐng)域的知識(shí)(規(guī)則和事實(shí))，也需要決策人員與計(jì)算機(jī)專業(yè)人員密切配合,20,4)數(shù)據(jù)庫(kù)部分，管理和存儲(chǔ)與決策問(wèn)題有關(guān)的數(shù)據(jù)。 (5)推理部

12、分，屬會(huì)話系統(tǒng)程序段功能，識(shí)別并解答用戶提出的問(wèn)題，分為確定性推理和不確定性推理兩大類。 (6)分析比較部分，對(duì)方案、模型和運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行可行性分析，計(jì)算結(jié)果供用戶參考。 (7)問(wèn)題處理部分，屬DDS主程序段功能。根據(jù)交互式對(duì)話識(shí)別用戶提出的問(wèn)題，構(gòu)造出求解問(wèn)題的模型和方案，并匹配算法、變量和數(shù)據(jù)等，計(jì)算求解結(jié)果。 (8)控制部分，連接協(xié)調(diào)系統(tǒng)各個(gè)部分，規(guī)定和控制各部分的運(yùn)行程序，維護(hù)和保護(hù)系統(tǒng),21,從用戶角度看，智能建筑就是向用戶提供一個(gè)安全、高效、舒適、便利的建筑環(huán)境。一棟辦公類智能建筑，如果不能提供一個(gè)高效的辦公環(huán)境，盡管它很安全、很舒適，恐怕也不會(huì)有多少單位進(jìn)駐。而高效的辦公環(huán)境最終是

13、通過(guò)建立高效辦公自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)體現(xiàn)的,22,52 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成和設(shè)備,5.2.1 OA系統(tǒng)的組成 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要由硬件設(shè)備和支持軟件系統(tǒng)組成。硬件設(shè)備如計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備。外圍設(shè)備有掃描儀、打印機(jī)、繪圖儀，還有一些辦公自動(dòng)化設(shè)備如：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打字機(jī)、數(shù)碼速印機(jī)、數(shù)碼錄像及刻錄像設(shè)備、數(shù)碼投影與顯示設(shè)備等。自動(dòng)化系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)一般組成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享并可以方便地接入Internet。 辦公自動(dòng)化軟件指為了完成信息處理和管理所用的計(jì)算機(jī)程序，通常包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、診斷和測(cè)試軟件等,23,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)支持軟件系統(tǒng)主要有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通用工具軟件，包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、文

14、字處理軟件、表格處理軟件、圖形處理軟件、圖像處理軟件、翻譯軟件、校對(duì)軟件等。還包含辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件，如財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)工資管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理、圖書資料管理、檔案管理、物資管理、會(huì)議管理等軟件,24,5.2.2 辦公自動(dòng)化的設(shè)備與信息處理技術(shù) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本設(shè)備主要有兩大類：圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備和圖文數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備，前者包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電子印刷系統(tǒng)等，后者包括圖文傳真機(jī)、電傳機(jī)、程控交換機(jī)及各種相關(guān)的通信設(shè)備等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，又有許多新的辦公自動(dòng)化技術(shù)設(shè)備加入其中，如：掃描儀、數(shù)字圖像處理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)、數(shù)字電視、數(shù)碼相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼攝

15、像機(jī)、筆記本電腦和能夠進(jìn)行無(wú)線連接的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及短距微功耗的藍(lán)牙設(shè)備等,25,1)信息的輸入設(shè)備 字符識(shí)別(Optical Character Recognize，OCR)技術(shù)及設(shè)備主要用于對(duì)紙上的印刷及打印文字字符進(jìn)行識(shí)別，將識(shí)別結(jié)果以文本方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)器中。目前的印刷及打印文字字符識(shí)別軟件及設(shè)備能閱讀各類中西文字符，且準(zhǔn)確率可達(dá)90以上。 通過(guò)字符識(shí)別軟件及設(shè)備可將書面上不可編輯的文檔及圖片轉(zhuǎn)換為可編輯內(nèi)容。在今后的若干年內(nèi)，以紙為基礎(chǔ)的辦公文件仍將會(huì)繼續(xù)大量存在，字符識(shí)別技術(shù)會(huì)發(fā)揮很重要的作用，并大大提高信息處理系統(tǒng)的工作效率,26,2)信息處理、復(fù)制、存儲(chǔ)和檢索 將字處理、數(shù)據(jù)處理

16、、排版、通信綜合在一起的技術(shù)現(xiàn)今已較成熟。視頻數(shù)據(jù)信息的處理、傳輸和顯示技術(shù)還有極大的發(fā)展?jié)摿?。?shù)碼照相、數(shù)碼攝像技術(shù)能夠提供一種強(qiáng)有力的存儲(chǔ)、調(diào)用、傳送、編輯、檢查圖像和色彩的手段和功能。在存儲(chǔ)和檢索方面，大存儲(chǔ)空間的微型化存儲(chǔ)器已迅速地發(fā)展，更為科學(xué)的知識(shí)管理及知識(shí)檢索技術(shù)也迅速地發(fā)展起來(lái)，可以預(yù)言：新的知識(shí)管理及知識(shí)檢索技術(shù)將在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中產(chǎn)生革命性的作用，也定將在建筑智能化系統(tǒng)中產(chǎn)生革命性的作用,27,遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化的自動(dòng)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，這將對(duì)人們的辦公方式產(chǎn)生重大影響，辦公既可在辦公室，亦可在家中進(jìn)行，即可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。 常用的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)

17、備有：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、輕印刷系統(tǒng)、自動(dòng)收取款機(jī)、打卡機(jī)、IC卡、電子詞典、光盤刻錄機(jī)、縮微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)(LAN、WAN)設(shè)備、多媒體演播系統(tǒng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)、可視電話系統(tǒng)、繪圖儀、掃描儀等,28,3)通信設(shè)備 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中一般均設(shè)置程控交換機(jī)綜合通信網(wǎng)、微機(jī)局域網(wǎng)與遠(yuǎn)程網(wǎng)，以滿足辦公中的國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話、傳真、電子郵件、會(huì)議電視等通信功能使用要求。 4)數(shù)據(jù)庫(kù) 事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)配置有必備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，主要包括小型辦公事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)與整個(gè)辦公系統(tǒng)主干業(yè)務(wù)相關(guān)的原始數(shù)據(jù),29,5)應(yīng)用軟件 在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，一般將文字處理、公文管理、檔案

18、管理、編輯排版、印刷等以文字為對(duì)象的處理功能統(tǒng)稱為字處理；而將報(bào)表處理、工資管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)采集等以數(shù)據(jù)為對(duì)象的處理功能統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)處理。應(yīng)用軟件是為支持有關(guān)事務(wù)處理服務(wù)的實(shí)際工程軟件，其中包括字處理軟件、電子報(bào)表軟件、小型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等。從發(fā)展的角度看，在辦公自動(dòng)化事務(wù)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，還應(yīng)包括信息管理軟件,30,辦公事務(wù)處理需要提供具有通用性的應(yīng)用軟件包，軟件包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互 相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。目前階段，諸如電子出版、電子文檔管理、信息檢索、光學(xué)漢字識(shí)別和遠(yuǎn)程信息傳輸?shù)榷喾N辦公自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)都已較成熟。在公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面，辦公自動(dòng)化已逐

19、步普及，如訂票、售票、購(gòu)物、證券交易、銀行儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)的普遍依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化,31,5.3 管理信息系統(tǒng),在辦公事務(wù)中，為能高效率地工作，能及時(shí)得到工作所需要的信息，必須對(duì)信息進(jìn)行有效的記錄、存儲(chǔ)與管理，這依賴管理信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS)是以計(jì)算機(jī)為工具，能進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)、信息組織和檢索及使用的信息系統(tǒng)，它能夠?qū)崪y(cè)企業(yè)的運(yùn)行情況，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的目標(biāo)。還可以增設(shè)DSS模塊，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助決策。MIS的主要特征是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)之間關(guān)

20、系復(fù)雜、數(shù)據(jù)分布存儲(chǔ)，而對(duì)數(shù)據(jù)的加工比較簡(jiǎn)單。管理信息系統(tǒng)主要是處理以字符為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，以業(yè)務(wù)管理和辦公自動(dòng)化為應(yīng)用目標(biāo),32,5.3.1 管理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容 MIS系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)到使用，一般采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，需經(jīng)歷下列階段： （1）準(zhǔn)備階段：對(duì)MIS發(fā)方法和工具進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇； （2）規(guī)劃階段：進(jìn)行MIS規(guī)劃，具體步驟是先進(jìn)行現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析，進(jìn)行方案構(gòu)想及可行性研究、系統(tǒng)規(guī)劃，確定分期開(kāi)發(fā)目標(biāo)。 （3）系統(tǒng)分析階段：對(duì)用戶的使用環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析，包括組織結(jié)構(gòu)與功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及其流程分析、功能數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境分析,33,4）MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：確定

21、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)與內(nèi)容、設(shè)計(jì)總體結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)輸入、輸出和處理過(guò)程，在此過(guò)程，主要是確定各組成部分的設(shè)計(jì)模塊及其相互關(guān)系。 （5）系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)階段：根據(jù)設(shè)計(jì)模塊進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，對(duì)每段程序進(jìn)行調(diào)試，然后組合起來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，系統(tǒng)運(yùn)行后，進(jìn)行運(yùn)行管理。 （6）發(fā)展更新階段：根據(jù)MIS系統(tǒng)的使用情況，在總結(jié)使用和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)規(guī)劃階段確定的分期發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行新一輪的開(kāi)發(fā)過(guò)程，使MIS能夠升級(jí)甚至換代，不斷適應(yīng)用戶的要求,34,5.3.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 管理信息系統(tǒng)MIS的建立、運(yùn)行和使用并非單純的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而是信息技術(shù)組織與管理、系統(tǒng)工程的綜合應(yīng)用，其內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)

22、語(yǔ)言、開(kāi)發(fā)工具、多媒體技術(shù)、人工智能、專家系統(tǒng)技術(shù)，包括Internet、Intranet、Web等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，管理體制及變革方案、系統(tǒng)的分析、組織與優(yōu)化等一系列技術(shù)。管理信息系統(tǒng)MIS的結(jié)構(gòu)中含有三個(gè)子系統(tǒng)，即戰(zhàn)略決策與計(jì)劃子系統(tǒng)，管理控制子系統(tǒng)和執(zhí)行控制子系統(tǒng),35,管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境中集成化地開(kāi)發(fā)各個(gè)子系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)策略有自上而下方式、自下而上方式和十字型方式等類型，主要的開(kāi)發(fā)方法有下列四種。 1）結(jié)構(gòu)化生命周期法 其主要特點(diǎn)是： 開(kāi)發(fā)目標(biāo)清晰化。結(jié)構(gòu)化生命周期法的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以“用戶第一”為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)中要保持與用戶的溝通，取得與用戶的共識(shí)，這使管理信

23、息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上,36,工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每個(gè)階段的工作內(nèi)容明確，這便于開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制。每一階段工作完成后，要根據(jù)階段工作目標(biāo)和要求進(jìn)行審查，這使階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。 工作文件規(guī)范化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應(yīng)的文檔報(bào)告與圖表，以保證各個(gè)工作階段的銜接與系統(tǒng)維護(hù)工作的便利。 設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化生命周期法采用自上而下的結(jié)構(gòu)化、模塊化分析與設(shè)計(jì)方法，使系統(tǒng)間各個(gè)子系統(tǒng)間相對(duì)獨(dú)立，便于系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與維護(hù),37,2)快速原型化方法 該方法是一種根據(jù)用戶需求，利用系統(tǒng)快速開(kāi)發(fā)工具，建立一個(gè)系統(tǒng)模型，在此基礎(chǔ)

24、上與用戶交流，最終實(shí)現(xiàn)用戶需求的快速管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。原型法開(kāi)發(fā)過(guò)程包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)檢測(cè)與評(píng)價(jià)等階段。用戶僅需在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)階段完成對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的描述，開(kāi)發(fā)者在獲取一組基本需求定義后，利用開(kāi)發(fā)工具生成應(yīng)用系統(tǒng)，快速建立一個(gè)目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)的最初版本，并把它提交給用戶試用、評(píng)價(jià)、根據(jù)用戶提出的修改補(bǔ)充，再進(jìn)行新版本的開(kāi)發(fā)，反復(fù)這個(gè)過(guò)程，不斷地細(xì)化和擴(kuò)充，直到生成一個(gè)用戶滿意的應(yīng)用系統(tǒng),38,3) 綜合法 綜合法是將周期法和原型法兩者結(jié)合使用，采用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計(jì)思想，在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)上采用原型法做出原始模型，與用戶反復(fù)交流達(dá)成共識(shí)后，

25、繼續(xù)按結(jié)構(gòu)化生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)階段的工作。綜合法的優(yōu)點(diǎn)是它兼顧了周期法開(kāi)發(fā)過(guò)程控制性強(qiáng)的特點(diǎn)以及原型法開(kāi)發(fā)周期短、見(jiàn)效快的特點(diǎn)。專業(yè)型的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，如商業(yè)銀行的MIS，采用綜合法，能使開(kāi)發(fā)過(guò)程更具靈活性，往往會(huì)取得更好的開(kāi)發(fā)效果,39,4) 面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)方法 隨著OOP（面向?qū)ο缶幊蹋┫騉OD（面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)）和OOA（面向?qū)ο蠓治觯┑陌l(fā)展，最終形成面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)方法OMT (Object Modeling Technique)。這是一種自底向上和自頂向下相結(jié)合的方法，而且它以對(duì)象建模為基礎(chǔ)，不僅考慮了輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實(shí)際上也包含了所有對(duì)

26、象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。所以O(shè)MT徹底實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)法沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。不僅如此，OO技術(shù)在需求分析、可維護(hù)性和可靠性這三個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量指標(biāo)上有了實(shí)質(zhì)性的突破，基本地解決了在這些方面存在的嚴(yán)重問(wèn)題，非常適合未來(lái)智能建筑的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),40,面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)方法基本思想同“面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言”的設(shè)計(jì)思想一致，它采用對(duì)象模型、動(dòng)態(tài)模型和功能模型等面向?qū)ο蟮慕＜夹g(shù)來(lái)描述一個(gè)系統(tǒng)。以此方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)建立起來(lái)的系統(tǒng)模型需使用面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)工具來(lái)具體實(shí)現(xiàn),41,5.3.3 基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng) 基于Intranet的管理信息系統(tǒng)，用戶只需借助于一個(gè)通用瀏覽器，使用諸如超級(jí)

27、鏈接、搜索引擎等方法，通過(guò)簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊或操作，便可方便地訪問(wèn)Intranet網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的信息資源。通過(guò)瀏覽器界面，還可集成許多已有系統(tǒng)，如電子郵件、電子表格和各種數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等，這是一種更有效的構(gòu)造管理信息系統(tǒng)的方法。Intranet是采用了Internet技術(shù)的企業(yè)局域網(wǎng)。遵從TCPIP協(xié)議，以Web為核心應(yīng)用，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)可最大限度地利用Internet技術(shù)中的各種對(duì)信息資源進(jìn)行組織管理、處理、存儲(chǔ)、傳輸和瀏覽的技術(shù)手段，建設(shè)高效能的管理信息系統(tǒng),42,5.3.4 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和輔助開(kāi)發(fā)工具 開(kāi)發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)軟件，要有一個(gè)

28、平臺(tái)基礎(chǔ)。這個(gè)平臺(tái)包括兩個(gè)部分：硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)。作為工作站的計(jì)算機(jī)和作為服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)硬件，稱為硬件平臺(tái)。支持工作站和服務(wù)器的操作系統(tǒng)軟件和用于管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工具軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)以及數(shù)據(jù)分析工具軟件，通稱為軟件平臺(tái)。 對(duì)于開(kāi)發(fā)一個(gè)小型管理信息系統(tǒng)，可在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上完成。這樣一個(gè)系統(tǒng)的硬件配置要求并不高，操作系統(tǒng)軟件可以選用Windows 982000，開(kāi)發(fā)工具可以選用Visual FoxPro、Access、專用軟件包等；數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)可以使用開(kāi)發(fā)工具本身所帶的數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)分析軟件一般都使用Excel等,43,在一個(gè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，最重要的是系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)工具只是實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)分析和

29、設(shè)計(jì)的工具。被選擇的輔助開(kāi)發(fā)工應(yīng)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：交互性，使用人機(jī)對(duì)話方式實(shí)現(xiàn)用戶與計(jì)算機(jī)之間的交互；易使用性；高效性；易調(diào)試性和易維護(hù)性。 目前比較流行的軟件工具一般分為六類，即一般編程工具、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、程序生成工具、專用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具、客戶服務(wù)器型工具以及面向?qū)ο蟮木幊坦ぞ叩?。這里，簡(jiǎn)要介紹一些常用的開(kāi)發(fā)工具,44,目前比較流行的軟件工具一般分為六類，即一般編程工具、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、程序生成工具、專用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具、客戶服務(wù)器型工具以及面向?qū)ο蟮木幊坦ぞ叩?。這里，簡(jiǎn)要介紹一些常用的開(kāi)發(fā)工具。 1）Power Builder開(kāi)發(fā)工具 2）Excel軟件 3）Delphi軟件 4）Visual FoxPro軟件,45,5.4 辦公自動(dòng)化中的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),辦公自動(dòng)化中的數(shù)據(jù)處理在很大程度上要借助于數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以其可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理、高效的數(shù)據(jù)存取和方便的應(yīng)用開(kāi)發(fā)等優(yōu)點(diǎn)，而得到了廣泛的應(yīng)用,46,5.4.1 商務(wù)與管理領(lǐng)域主要應(yīng)用的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 已廣泛應(yīng)用于商務(wù)與管理領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫(kù)分網(wǎng)狀、層次和關(guān)系型三種數(shù)據(jù)庫(kù)。 （1）網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù) （2）層次數(shù)據(jù)庫(kù) （3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),47,5.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)網(wǎng)Web架構(gòu)方式。 早期的數(shù)據(jù)庫(kù)以大型機(jī)為平臺(tái)，是一種集中存儲(chǔ)、集中維護(hù)、集中訪問(wèn)的“主機(jī)終端”模式， “客戶機(jī)服務(wù)器”模式的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使數(shù)據(jù)庫(kù)的