電子商務(wù)如何助力中國(guó)發(fā)展

1、電子商務(wù)如何助力中國(guó)發(fā)展 當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正以前所未有的速度迅猛發(fā) 展。逐步成為國(guó)家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。電 子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“倍增器”，發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)化 器”，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”。電子商務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)迎戰(zhàn)危機(jī)，走出困局的 強(qiáng)大動(dòng)力和堅(jiān)定支撐。為此，本報(bào)記者專訪了中國(guó)著名電子商務(wù)專家王汝林。 全面分析電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與改進(jìn)方向。以幫助海內(nèi)外企業(yè)把握商機(jī)。問(wèn)：眾所周知，美國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，那么，您認(rèn)為美國(guó)電 子商務(wù)有哪些有益經(jīng)驗(yàn)值得中國(guó)學(xué)習(xí)和借鑒？答：美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)達(dá)不僅僅體現(xiàn)在我們所熟知的軟硬件層

2、面，更體現(xiàn)在發(fā) 展理念和發(fā)展戰(zhàn)略層面。此外，在電子金融服務(wù)領(lǐng)域也有很多值得中國(guó)學(xué)習(xí)的 地方。為了重振美國(guó)制造業(yè)的雄風(fēng)，早在 1991 年，美國(guó)里海大學(xué)的幾位教授在向美 國(guó)國(guó)會(huì)提交的美國(guó) 21 世紀(jì)制造戰(zhàn)略報(bào)告中提出了“敏捷制造”的全新理 念，并提出了相應(yīng)的理論框架、戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。成為美國(guó)進(jìn)行先進(jìn)制造 技術(shù)研究的重要里程碑。該報(bào)告不僅提出了一個(gè)嶄新的工業(yè)生產(chǎn)模式，而且對(duì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推進(jìn)現(xiàn) 代制造業(yè)的發(fā)展，提出了前瞻性的具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義的明確目標(biāo)和方向?！懊?捷制造”的實(shí)施，涉及到企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化、制造技術(shù)的更新、商業(yè)環(huán)境的擴(kuò) 展、多維資源的整合和信息化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，其著眼點(diǎn)是全面提升制造企

3、業(yè)的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于敏捷制造具有資源、技術(shù)等集成優(yōu)勢(shì)，受資源限制的中小企業(yè)，將成為應(yīng) 用敏捷制造的重要力量。對(duì)中國(guó)制造業(yè)而言，在無(wú)法與發(fā)展中國(guó)家在人員、工 資和勞動(dòng)力成本上全面比拼的情況下，要盡可能多地獲取制造產(chǎn)品利潤(rùn)中的知 識(shí)部分。通過(guò)敏捷化設(shè)計(jì)、敏捷化制造技術(shù)的實(shí)施、敏捷化銷售等創(chuàng)新制造和 創(chuàng)新服務(wù)，盡快提升中國(guó)制造業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，“敏捷制造”對(duì)于今天正在加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的中國(guó)制造業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義 令人欣慰的是，作為一種先進(jìn)的發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，“敏捷制造”在中國(guó)已 經(jīng)得到充分重視和廣泛應(yīng)用。特別是在金融危機(jī)中：中國(guó)制造企業(yè)采用現(xiàn)代信 息技術(shù),通過(guò)快速配置各種生產(chǎn)要素，以快速

4、、有效和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需 求，實(shí)現(xiàn)敏捷制造，已經(jīng)成為動(dòng)態(tài)滿足市場(chǎng)需求，搶占市場(chǎng)先機(jī)的一項(xiàng)市場(chǎng)開(kāi) 發(fā)戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，在中國(guó)的杜邦涂料，金龍汽車、雅戈?duì)柗b、以及鐵路車輛制造等眾多 企業(yè)和領(lǐng)域，“敏捷制造”都得到了廣泛的應(yīng)用，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，極 大地提升了產(chǎn)品的增值價(jià)值，快速滿足了市場(chǎng)需求。對(duì)中國(guó)制造業(yè)盡快走出金 融危機(jī)發(fā)揮了重要作用。問(wèn)：中國(guó)的電子商務(wù)的總體發(fā)展現(xiàn)狀如何？ 當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正以前所未有的速度迅猛發(fā) 展，逐步成為國(guó)家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。探 索和創(chuàng)新了大量電子商務(wù)的發(fā)展模式。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在成為經(jīng)濟(jì) 增長(zhǎng)的“倍增

5、器”，發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)化器”，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”。 就在 今年，杭州已經(jīng)被中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子商務(wù)之都”稱號(hào)?！敖鹑A 已被中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)授予“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市”。 電子商務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生 了“集聚效應(yīng)”。顯示了電子商務(wù)對(duì)于抵御金融危機(jī)的巨大作用。當(dāng)前，中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率較去年同期提升了近 40% 。僅阿里巴巴就新 增加了 1050 萬(wàn)中小企業(yè)注冊(cè)用戶，新增了 170 萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上商鋪。隨著電子商 務(wù)的普及，傳統(tǒng)的線下交易不僅加速了向電子商務(wù)線上平臺(tái)轉(zhuǎn)移，而且在線購(gòu) 物市場(chǎng)逆勢(shì)而上，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)火爆。中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的總金額去年已經(jīng)達(dá)到了 24000 億， 2009 年，面對(duì) 金融風(fēng)暴

6、，電子商務(wù)的成長(zhǎng)率依然高達(dá) 40% 據(jù) 2008 年度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào) 告顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)去年全年交易額就達(dá) 1200 億元，同比增長(zhǎng) 128.5 ；網(wǎng)購(gòu)群體已經(jīng)達(dá)到 8788 萬(wàn)人，占總網(wǎng)民 30% 左右；隨著網(wǎng)購(gòu)群 體的發(fā)展和壯大，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構(gòu)，新的基于電子商 務(wù)的商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序得到了快速發(fā)展。一批具有品牌價(jià)值和影響力的電子 商務(wù)網(wǎng)站，已經(jīng)站立和成長(zhǎng)起來(lái)；一批具有行業(yè)特色的網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)已經(jīng) 培育起來(lái)；一批具有創(chuàng)新能力和增值作用的設(shè)備和軟件已經(jīng)研發(fā)出來(lái)。一批傳 統(tǒng)企業(yè)走上了電商主戰(zhàn)場(chǎng)；一大批中國(guó)的網(wǎng)商，已站立、成長(zhǎng)起來(lái)。阿里旺旺 群已經(jīng)成為全球最大的電子商

7、務(wù)跨國(guó)采購(gòu)第一社群：群族人數(shù)已經(jīng)超過(guò) 5 萬(wàn) 人。每天在眾多商務(wù)網(wǎng)站群內(nèi)發(fā)布各種產(chǎn)品需求和加工采購(gòu)信息，進(jìn)行買家和 賣家的溝通和對(duì)接。這一切說(shuō)明，電子商務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)迎戰(zhàn)危機(jī)，走出困局 的強(qiáng)大動(dòng)力和堅(jiān)定支撐。根據(jù)中國(guó) B2B 研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2009 年 6 月份，中國(guó)使用 第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1000 萬(wàn)。詳見(jiàn)下圖。問(wèn)：金融危機(jī)席卷全球已經(jīng)一年有余，中國(guó)經(jīng)濟(jì)特別是出口制造業(yè)一度受到很 大沖擊，至今還沒(méi)有根本好轉(zhuǎn)，對(duì)于中國(guó)制造業(yè)而言，怎樣才能更好地抵御本 次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊？答：由于金融危機(jī)帶來(lái)的原材料價(jià)格上漲，美元貶值、銀根緊縮、成本上升以 及出口訂單

8、減少的巨大壓力，驚濤拍岸般地向制造業(yè)企業(yè)壓來(lái)。使中國(guó)制造業(yè) 面臨了巨大風(fēng)險(xiǎn)和多重困難。在金融危機(jī)的擴(kuò)散和蔓延過(guò)程中，以低端加工為 主，以勞動(dòng)密集型為特征的制造企業(yè)受到的沖擊最大。在未來(lái) 20 年內(nèi)，依然 采取這種靠低成本擴(kuò)張，簡(jiǎn)單勞動(dòng)增值的低端增長(zhǎng)模式尋求發(fā)展，已難以為 繼，中國(guó)必須加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和轉(zhuǎn)型調(diào)整。這種淘汰落后產(chǎn)能的調(diào)整過(guò) 程，不僅面對(duì)企業(yè)的生存取向，還往往伴隨著企業(yè)的遷入、遷出和轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn) 化。涉及到新技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新；轉(zhuǎn)移和嫁接，還牽涉到創(chuàng)新人才的引入和剩 余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，以及多余從業(yè)人員的輸出、安置等諸多問(wèn)題。都需要信息技 術(shù)的引領(lǐng)和支撐。實(shí)踐說(shuō)明：電子商務(wù)能有效降低交易成

9、本、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。在提升企業(yè)市 場(chǎng)運(yùn)作能力方面的作用和效果已經(jīng)越來(lái)越明顯地顯現(xiàn)出來(lái)。電子商務(wù)已經(jīng)成為 引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)中國(guó)制造業(yè)的一把金鑰匙。許多中小企業(yè)在金融危機(jī)的沖擊下，意識(shí)強(qiáng)、動(dòng)作快，通過(guò)電子商務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng) 新發(fā)展之路。開(kāi)始感受到電子商務(wù)對(duì)解放生產(chǎn)力的巨大作用。他們說(shuō)：“莫愁 產(chǎn)品無(wú)銷路，網(wǎng)上自有大市場(chǎng)！” 問(wèn)：中國(guó)政府和企業(yè)似乎都意識(shí)到了電子商務(wù)的好處和重要，當(dāng)前中國(guó)電子商 務(wù)發(fā)展所面臨的突出問(wèn)題是什么呢？答：信息安全和服務(wù)創(chuàng)新是當(dāng)前中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的突出問(wèn)題。雖然各商業(yè)銀 行都加大了投入，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)銀行的安全建設(shè)，但是從去年 10 月份到今年 2 月份，短短一個(gè)季度電子銀行類的案件上

10、升近 10 倍。我想，這里面有許多深層次的問(wèn)題需要研究。僅就服務(wù)領(lǐng)域而言，就有很多需 要改進(jìn)的地方。第一、要加強(qiáng)引導(dǎo)性服務(wù)。 現(xiàn)在各家商業(yè)銀行和電子金融企業(yè)都有了電子銀行系統(tǒng)和電子金融網(wǎng)站。但 是，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)還不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因?yàn)閷W(xué)術(shù)和研究的需要，我們用了 近三個(gè)月的時(shí)間研究了 10 個(gè)商業(yè)銀行的網(wǎng)站。發(fā)現(xiàn)：就引導(dǎo)性服務(wù)而言，只 有兩家做得比較好。一家就是提示了手機(jī)銀行可演示圖形。一家是民生銀行為 電子錢包提供了一個(gè)應(yīng)用說(shuō)明。其他的電子銀行服務(wù)，普遍沒(méi)有注意到把專業(yè) 性技術(shù)變成通俗性應(yīng)用服務(wù)的介紹。使客戶易于了解和把握。第二、缺少以推介應(yīng)用案例為特征的引導(dǎo)性服務(wù)。 美國(guó)的銀行在電子銀行服

11、務(wù)中就十分注意做培訓(xùn)式服務(wù)。他們?cè)陂_(kāi)辟電子金融 比較大的領(lǐng)域，特別是集群性、集團(tuán)性的領(lǐng)域之前要派出人，就人們?cè)趺催M(jìn)入 電子金融領(lǐng)域，采用哪種電子金融產(chǎn)品，會(huì)為用戶做一些培訓(xùn)式的服務(wù)，而且 還會(huì)編印一些免費(fèi)的培訓(xùn)教材，這種做法就很值得中國(guó)的電子銀行業(yè)學(xué)習(xí)。實(shí)踐中，還可以采取一些提示性的服務(wù)。比如，提示客戶及時(shí)更改過(guò)于簡(jiǎn)單的 密碼，對(duì)大額穩(wěn)定存款突然移動(dòng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)核提示，進(jìn)行信息保存上鎖提示等 等。使客戶通過(guò)提示能規(guī)避和防范金融風(fēng)險(xiǎn)。三、要切實(shí)加強(qiáng)前瞻型服務(wù)。現(xiàn)在相當(dāng)多的中國(guó)商業(yè)銀行滿足于當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有考慮到電子金融的發(fā)展， 以及和跨國(guó)金融的對(duì)接。特別是沒(méi)有看到和巴塞爾新金融協(xié)議運(yùn)營(yíng)以后的差 距

12、。所以我覺(jué)得中國(guó)的銀行業(yè)能夠注意到這一點(diǎn)，增強(qiáng)這一方面的前瞻性服 務(wù)。特別是當(dāng)前應(yīng)該加強(qiáng)：功能增值型的前瞻性服務(wù)；服務(wù)超前型的前瞻性服 務(wù)；市場(chǎng)開(kāi)拓型的前瞻性服務(wù)。問(wèn)：就中國(guó)的企業(yè)而言，發(fā)展電子商務(wù)有哪些需要改進(jìn)的地方呢？最新的調(diào)查顯示：在制造業(yè)企業(yè)中，建立了市場(chǎng)信息機(jī)制、開(kāi)展了電子商務(wù)的 制造業(yè)企業(yè)在金融危機(jī)中的成活率，要比沒(méi)有采用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè) 高出五倍。因此，制造企業(yè)必須應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)：由以管理信息化為重點(diǎn)，向以市 場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹攸c(diǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。制造業(yè)企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的畫(huà)圖設(shè)計(jì)信息 化，生產(chǎn)過(guò)程信息化、企業(yè)管理信息化，而且要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求和研發(fā)對(duì)接信息 化、市場(chǎng)開(kāi)拓和制造聯(lián)動(dòng)信息化。

13、制造企業(yè)才能在金融危機(jī)下，盡快走出圍 城，借網(wǎng)生財(cái)，學(xué)會(huì)自己從網(wǎng)上找訂單。獲得開(kāi)拓市場(chǎng)的活力和生存的活力。最近我在福建、廣東，重慶等地進(jìn)行了一些實(shí)地調(diào)研感到：目前中國(guó)很多企 業(yè)，盡管認(rèn)識(shí)到開(kāi)辟網(wǎng)上市場(chǎng)的重要性。但運(yùn)作起來(lái)卻是：思路窄，辦法少， 他們的網(wǎng)頁(yè)大多還是“擺飾”。既沒(méi)有商務(wù)功能，又沒(méi)有實(shí)際效果?？梢哉f(shuō)， 還有相當(dāng)多的企業(yè)沒(méi)有學(xué)會(huì)“借網(wǎng)生財(cái)”。問(wèn)：請(qǐng)您給大家介紹一些“借網(wǎng)生財(cái)”的具體做法。答：首先要學(xué)會(huì)自己從網(wǎng)上找訂單，抓住網(wǎng)上出口的商機(jī)。出口型外貿(mào)企業(yè)和 大型制造企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，一個(gè)根本目的是要把企業(yè)的觸角打出去。除了建 網(wǎng)站，發(fā)信息之外，還有很多重要的工作和可行的方法。比如：廣泛參加“網(wǎng) 交會(huì)”、充分利用雙語(yǔ)過(guò)橋網(wǎng)站、盡快進(jìn)入大宗商品網(wǎng)上交易市場(chǎng)。積極參加 網(wǎng)上招標(biāo)和網(wǎng)上采購(gòu)，直接進(jìn)入跨國(guó)采購(gòu)市場(chǎng)等等。其次，要學(xué)會(huì)運(yùn)用電子商務(wù)迎戰(zhàn)“綠色貿(mào)易壁壘”。要將環(huán)境科學(xué)、生態(tài)科學(xué) 和信息科學(xué)的創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用到產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸和銷售、以及售 后服務(wù)的全過(guò)程中去，建立起從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)、銷售乃至報(bào)廢回收處理的 多環(huán)節(jié)的、完整的、無(wú)公害、無(wú)污染的信息化的動(dòng)態(tài)管理和控制體系。這不僅 是一種最需要，最現(xiàn)實(shí)的信息化和工業(yè)化的融合的途徑。也是用信息化手