檢驗(yàn)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案一、目的。建立應(yīng)急預(yù)案制度，在醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospitalinformationsystem，his）或檢驗(yàn)信息系統(tǒng)（laboratoryinformationsystem，lis）出現(xiàn)故障后，盡可能保證檢驗(yàn)科對(duì)其服務(wù)對(duì)象的正常進(jìn)行。二、lis應(yīng)急預(yù)案的具體措施2.1指揮協(xié)調(diào)組網(wǎng)管負(fù)責(zé)技術(shù)故障排除，檢驗(yàn)科網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單故障排除和各部門聯(lián)絡(luò)，主任負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)。2.2應(yīng)急程序我院的醫(yī)院信息化系統(tǒng)是以his、lis為核心，支撐整個(gè)醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行的綜合信息化系統(tǒng)。根據(jù)故障對(duì)lis波及程度，可分為以下二級(jí)：一類：各種原因?qū)е碌娜夯驒z驗(yàn)科網(wǎng)絡(luò)癱瘓;二類：網(wǎng)絡(luò)故障僅影響到一些

2、非lis的相關(guān)系統(tǒng)。在lis發(fā)生故障時(shí)，工作人員立即聯(lián)系網(wǎng)管和檢驗(yàn)科主任。2.3一類故障。（1）當(dāng)全局性和局部性故障非常嚴(yán)重、計(jì)算機(jī)工作站也遭受破壞時(shí)，可恢復(fù)傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室狀態(tài)和原始的檢驗(yàn)科報(bào)告方式，出具臨時(shí)報(bào)告單。（2）門診顯示屏進(jìn)行電子公告和張貼告示，對(duì)病人進(jìn)行解釋和疏導(dǎo)的同時(shí)，各檢驗(yàn)操作立即轉(zhuǎn)入手工。（3）正常班期間，如預(yù)計(jì)在15min內(nèi)能排除故障，則由檢測(cè)人員負(fù)責(zé);如果預(yù)計(jì)將超過30分鐘，須報(bào)告科室主任、網(wǎng)管。（4）預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間小于12h。對(duì)于急診和有危急值的病人及時(shí)出具臨時(shí)報(bào)告單，并電話通知相關(guān)醫(yī)生;病房和門診平診，且無危急值的病人，與相關(guān)人員協(xié)商延后12h后再出具檢驗(yàn)報(bào)告單。（5）

3、預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間大于12h。所有病人臨檢報(bào)告均出具臨時(shí)報(bào)告單。（6）一旦lis癱瘓發(fā)生后，由當(dāng)班人員在“空白簡(jiǎn)易報(bào)告單”上手工填寫各檢測(cè)值。所有臨時(shí)報(bào)告單均由各專業(yè)主管負(fù)責(zé)審核數(shù)據(jù)的完整性和正確性，并簽字審核，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后補(bǔ)充收費(fèi)及補(bǔ)發(fā)正式報(bào)告單。（7）如病人需要既往結(jié)果，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行合理解釋，勸說其在lis恢復(fù)后，再查詢檢驗(yàn)報(bào)告單。2.4二類故障。（1）住院部門信息故障：醫(yī)生工作站無法進(jìn)行電子檢驗(yàn)醫(yī)囑的申請(qǐng);護(hù)士工作站無法將電子醫(yī)囑生成檢驗(yàn)條碼;檢驗(yàn)科不能進(jìn)行計(jì)費(fèi)申請(qǐng)等。對(duì)策：醫(yī)生手寫檢驗(yàn)申請(qǐng)單;護(hù)士在樣本上貼檢驗(yàn)申請(qǐng)單二聯(lián)編號(hào)，手工在申請(qǐng)單上標(biāo)注采樣時(shí)間等關(guān)鍵信息，并電話通知檢驗(yàn)科后，送檢驗(yàn)科檢查;故障解決后，檢驗(yàn)科進(jìn)行計(jì)費(fèi)申請(qǐng)。（2）門診部門信息故障。收費(fèi)處無法收取病人檢查費(fèi)用;門診抽血處不能生成檢驗(yàn)條碼;門診醫(yī)生不能開具電子申請(qǐng)單等。對(duì)策。由門診收費(fèi)處對(duì)門急診患者進(jìn)行手工計(jì)費(fèi);檢驗(yàn)科抽血處貼申請(qǐng)單二聯(lián)編號(hào)，并手工在申請(qǐng)單上標(biāo)注采樣時(shí)間等關(guān)鍵信息，再送檢。2.5網(wǎng)絡(luò)故障排除后的恢復(fù)工作。檢驗(yàn)科各部門應(yīng)保障信息質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，每個(gè)部門都應(yīng)該指定一名工作人員，補(bǔ)錄收費(fèi)和在手工操作時(shí)產(chǎn)生的各種信息。信息指揮協(xié)調(diào)組召開會(huì)議，分析故障發(fā)生原因，寫出書面報(bào)告歸檔，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定整改措施，防范同類故障的再