銀行職員述職報(bào)告,述職述廉

1、銀行職員述職報(bào)告 ,述職述廉銀行職員述職報(bào)告糾結(jié)了這么多天，卻遲遲不肯下筆的述職報(bào)告，因?yàn)椋?聊聊數(shù)語(yǔ)道不盡一年的酸甜苦辣。 滿以為，對(duì)于過(guò)去一年的回顧， 會(huì)思緒文思泉涌，心情跌宕起伏。卻發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)以為的再辛苦， 再委屈，再過(guò)不去的坎，也在時(shí)間的滌蕩中亦漸漸淡去，而沉淀 下的，只有滿滿的充實(shí)與收獲。今年四月份，我休了不到四個(gè)月產(chǎn)假、丟下剛過(guò)百天在家 嗷嗷待哺的孩子回來(lái)工作， 接手對(duì)公、對(duì)私匯入款、資本金結(jié)匯、 光票托收、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。休產(chǎn)假前，我只做過(guò)短暫的兩個(gè) 月的匯出款業(yè)務(wù)， 對(duì)博大精深的國(guó)際業(yè)務(wù)其實(shí)并不甚熟悉。 而眾 所周知，匯入款業(yè)務(wù)本來(lái)就數(shù)量多、 面對(duì)客戶廣、業(yè)務(wù)類型多變、 客

2、戶時(shí)效要求性高。 面對(duì)突然襲來(lái)的各種業(yè)務(wù)種類、 不斷涌現(xiàn)的 紛繁蕪雜的問(wèn)題以及每天幾十個(gè)電話的客戶通知、 查詢、 網(wǎng)點(diǎn)咨 詢、客戶后續(xù)要求， 只能剛回來(lái)工作就要求自己像陀螺一樣每天 高速旋轉(zhuǎn)。 我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)， 那時(shí)候辦理業(yè)務(wù)就像在廣告中插播 電視劇一樣，要在電話鈴響和接待客戶的間隙，趕著做業(yè)務(wù)。因 為還要兼顧私人、對(duì)公匯入款劃賬、資本金結(jié)匯、世行結(jié)匯劃賬 等問(wèn)題，每天還要數(shù)次往返于四樓去財(cái)會(huì)的路上。 為了節(jié)省時(shí)間， 我很少等電梯， 都是跑樓梯跑著下去劃賬的。 可能是由于產(chǎn)假時(shí) 間較短， 身體沒(méi)有完全恢復(fù)， 幾次差點(diǎn)暈倒在從四樓爬回的八樓 路上。為此，我還利用周末時(shí)間去看了精神科。 未果，醫(yī)生

3、建議， 注意休息。對(duì)于業(yè)務(wù)種類和時(shí)效性的要求，我往往先處理緊急的資本 金結(jié)匯、貿(mào)易項(xiàng)下匯入款，再做服務(wù)項(xiàng)下匯入款，最后只有利用 邊角料的時(shí)間再趕著處理私人匯入款。 往往等到下午五點(diǎn)不能結(jié) 匯以后再開(kāi)始處理當(dāng)天有疑難雜癥的業(yè)務(wù)。退匯、發(fā)查詢查復(fù)、 通知客戶。 因?yàn)榘滋欤?是沒(méi)有時(shí)間跟不能收匯的私人客戶來(lái)回幾 個(gè)電話反復(fù)糾纏的，只能晚上的時(shí)間再開(kāi)始耐心地勸客戶退匯。 有時(shí)，再打到電話給客戶的時(shí)候都已近七八點(diǎn)， 遇到善解人意的 客戶會(huì)問(wèn)“這么晚還在工作啊，辛苦了！”那一刻，覺(jué)得心里， 暖暖的，很貼心。但是當(dāng)天業(yè)務(wù)再多再累，我都盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，盡 量把今天能解決的工作都做完。 而且為了不影響工作

4、， 我主動(dòng)把 一個(gè)小時(shí)的哺乳假縮短到 30到 40分鐘之內(nèi)。 9 月份之前還要喂 奶，常常是忍了七八個(gè)小時(shí)后再回家喂小孩。 記得年中有段時(shí)間， 媽媽從老家來(lái)帶孩子，孩子剛半歲，晚上怕生，在家哭鬧不止， 媽媽看我快八點(diǎn)了還沒(méi)回去， 便打電話給我， 讓我在電話中叫他 名字。我只隔著聽(tīng)筒叫他，“歡歡，乖，媽媽就快回家了?！蔽?媽媽說(shuō)，他不哭了，他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻，我就像現(xiàn)在這樣，潤(rùn)濕了眼框 .當(dāng)然，最難捱的也是讓我覺(jué)得國(guó)際部最有向心力的，還是7、 8、9 三個(gè)月時(shí)間。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個(gè)經(jīng)辦變 得異常的團(tuán)結(jié)和默契。那時(shí)，我們除了要處理完自身業(yè)務(wù)，還要 肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)培訓(xùn)、 新上崗人員培訓(xùn)、 網(wǎng)銀對(duì)賬推廣、 產(chǎn)品創(chuàng)新、 同業(yè)信息報(bào)送等系統(tǒng)推動(dòng)。 但是，我們?cè)诳朔酥刂乩щy和阻礙 之后，在三季度打了個(gè)漂亮的翻身仗， 超額完成了省營(yíng)的多種指 標(biāo)，系統(tǒng)推動(dòng)考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿 分！說(shuō)到這里，似乎所有的耕耘都有了收獲。而我在做了半年 的匯入款之后也榮幸的輪崗為匯入款復(fù)核和單證、 貿(mào)易融資業(yè)務(wù) 的經(jīng)辦。我自己也在想，如果沒(méi)有那半年高濃縮的工作，我是不 可能半年就做到復(fù)核的。 人，也許永遠(yuǎn)都不知道自己的潛力有多 大。現(xiàn)在我轉(zhuǎn)做單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，更加讓我感到國(guó) 際業(yè)務(wù)的