（推薦）營(yíng)銷策劃中心管理制度

1、營(yíng)銷策劃中心管理制度 索 引*1、目的12、范圍13、解釋14、營(yíng)銷策劃中心職責(zé)范圍14.1房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃管理工作14.2房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷策劃研究工作14.3配合項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)管理工作25、組織架構(gòu)表26、職責(zé)描述36.1營(yíng)銷策劃中心總經(jīng)理36.2營(yíng)銷策劃中心助理總經(jīng)理甲46.3 營(yíng)銷策劃中心助理總經(jīng)理乙66.4 策劃師甲86.5 策劃師乙86.6 策劃師丙96.7 策劃師丁106.8 文員117、建立營(yíng)銷管理組織系統(tǒng)127.1 營(yíng)銷管理架構(gòu)127.2 營(yíng)銷決策委員會(huì)和營(yíng)銷決策小組的組成127.3 營(yíng)銷管理決策層組成人員的提名與審批127.4 營(yíng)銷管理決策層責(zé)任138、 營(yíng)銷管理的職責(zé)分工1

2、38.1 決策層及管理、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的分工運(yùn)作程序138.2 關(guān)于樓宇銷售特別優(yōu)惠價(jià)格折扣審批權(quán)限139、 營(yíng)銷隊(duì)伍及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)149.1 營(yíng)銷人員素質(zhì)要求149.2 提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)水平149.3 關(guān)于項(xiàng)目推介或代理159.4 營(yíng)銷工作中出現(xiàn)問(wèn)題的處理159.5 決策文件執(zhí)行要求159.6 因特網(wǎng)絡(luò)建設(shè)159.7 營(yíng)銷管理研討會(huì)1510、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研管理1610.1 市場(chǎng)調(diào)研定義1610.2 市場(chǎng)調(diào)研管理架構(gòu)1610.3 營(yíng)銷決策委員會(huì)主要職責(zé)1610.4 營(yíng)銷決策委員會(huì)兼職調(diào)研人員職責(zé)1710.5 各地區(qū)公司營(yíng)銷決策小組主要職責(zé)1711、營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容1812、其它2012.1 保密要求20

3、12.2 建立文件、資料歸檔制度2012.3 本制度適用范圍2012.4 本制度解釋和修改權(quán)利2012.5 本制度的生效2013、附文：附文 1 公司項(xiàng)目營(yíng)銷管理實(shí)施細(xì)則2114、附表：MM02-01 營(yíng)銷管理職責(zé)分工表25MM02-02某地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷籌備工作計(jì)劃表（參考）27MM02-03【項(xiàng)目】營(yíng)銷費(fèi)用構(gòu)成表28MM02-04某項(xiàng)目銷售面積、收入、價(jià)格調(diào)整匯總表29MM02-05某項(xiàng)目成本構(gòu)成、售價(jià)及盈利簡(jiǎn)析表30MM02-06某項(xiàng)目住宅建筑面積詳細(xì)統(tǒng)計(jì)表31MM02-07-1某項(xiàng)目某日內(nèi)部認(rèn)購(gòu)或公開發(fā)售情況統(tǒng)計(jì)表32MM02-07-2某項(xiàng)目某日內(nèi)部認(rèn)購(gòu)或公開發(fā)售單位銷控圖33MM02-0

4、8-1某年某月份銷售及租賃統(tǒng)計(jì)報(bào)表34MM02-08-2某項(xiàng)目某月銷控圖和統(tǒng)計(jì)表35MM02-09某年某月營(yíng)銷費(fèi)用及銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表36MM02-10某年某月項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)度及計(jì)劃匯總表37MM02-11公司物業(yè)銷售特別優(yōu)惠價(jià)格審批表（樣稿）3811附件：MM02-12 某地區(qū)公司年度營(yíng)銷計(jì)劃書(參考) 39 MM02-13 某項(xiàng)目市場(chǎng)定位報(bào)告(參考) 40MM02-14 某項(xiàng)目發(fā)展策劃報(bào)告(參考) 42 MM02-15 某項(xiàng)目營(yíng)銷推介專題報(bào)告(參考) 43 MM02-16 某項(xiàng)目賣場(chǎng)包裝策劃及營(yíng)銷標(biāo)識(shí)專題報(bào)告(參考) 45 MM02-17 某項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)度計(jì)劃及價(jià)格專題報(bào)告（參考） 47MM02-

5、18 某項(xiàng)目營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告(參考)48MM02-19 某地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)綜合調(diào)查報(bào)告(半年度/年度) 49MM02-20 國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)綜合市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(半年度/年度) 50MM02-21 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專題調(diào)研報(bào)告提綱（參考）511 目的：明確公司營(yíng)銷策劃中心管理制度，充分發(fā)揮營(yíng)銷管理工作的綜合職能和服務(wù)職能，科學(xué)地規(guī)范公關(guān)工作的程序，努力塑造公司牌。2 范圍：適用于公司所屬部門、子公司、地盤。3 解釋：本制度內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定及表格均由公司營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)制訂，因此，各部門、子公司、地盤辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，必須遵守本制度和正確使用有關(guān)表格；無(wú)論以何種形式或以公司、地盤名義簽署雇傭合約的員工，均應(yīng)遵守本制度。

6、4 營(yíng)銷策劃中心職責(zé)范圍：4.1房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃管理工作4.1.1負(fù)責(zé)按時(shí)完成營(yíng)銷決策委員會(huì)交辦的日常工作；4.1.2負(fù)責(zé)整理、匯總、審核各地區(qū)公司租售報(bào)表及營(yíng)銷工作總結(jié)；4.1.3負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)公司年度營(yíng)銷計(jì)劃提出審核意見；4.1.4負(fù)責(zé)召開二級(jí)營(yíng)銷決策機(jī)構(gòu)聯(lián)席評(píng)審會(huì)對(duì)各地區(qū)公司所開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、推售時(shí)機(jī)及價(jià)格等專題報(bào)告評(píng)審，并提出審核及審批意見；4.1.5負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)公司所開發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷執(zhí)行等專題報(bào)告提出審核及審批意見；4.1.6負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)公司所開發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷標(biāo)識(shí)及賣場(chǎng)包裝策劃、價(jià)格系數(shù)、樓書及推介資料送審報(bào)告等專題報(bào)告提出改進(jìn)意見；4.1.7與地區(qū)公司營(yíng)銷部門加強(qiáng)溝通，負(fù)責(zé)根

7、據(jù)項(xiàng)目銷售情況，結(jié)合地區(qū)公司的意見，綜合分析項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議；4.1.8 負(fù)責(zé)公司品牌的整合；4.2房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷策劃研究工作4.2.1負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔各地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息；4.2.2負(fù)責(zé)根據(jù)收集的各種信息資源，對(duì)全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)重大政策調(diào)整、各地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合分析研究，不定期提供分專題的研究分析報(bào)告；4.2.3 深入研究目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷的新思路、新理念、新手法；4.2.4負(fù)責(zé)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤調(diào)研；4.3配合項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)管理工作4.3.1從項(xiàng)目營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)的角度出發(fā)，積極配合規(guī)劃設(shè)計(jì)前期工作；4.3.2對(duì)項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)提供參考建議。

8、在項(xiàng)目營(yíng)銷實(shí)際工作中，配合地區(qū)公司及時(shí)反饋市場(chǎng)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的反應(yīng)情況，并對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作提出參考建議；4.3.3積極參與規(guī)劃設(shè)計(jì)評(píng)審工作，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)提出參考意見。4.4配合投資管理、發(fā)展管理等工作5 組織架構(gòu)表：6 職責(zé)描述：6.1 營(yíng)銷策劃中心總經(jīng)理：6.1.1 負(fù)責(zé)組織本中心全體員工貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針及策略；6.1.2 以身作則，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本中心全體員工弘揚(yáng)企業(yè)文化精神，努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、紀(jì)律；6.1.3 負(fù)責(zé)組織編制營(yíng)銷管理研究中心年度、月、旬工作計(jì)劃，并檢查、督促貫徹落實(shí)；6.1.4 負(fù)責(zé)審定本中心對(duì)日常收發(fā)各種文件處理意見，監(jiān)督部門有關(guān)人員及時(shí)上報(bào)或下

9、發(fā)；6.1.5 負(fù)責(zé)召集營(yíng)銷策劃中心全體員工會(huì)議，總結(jié)研究本中心工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題及制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；6.1.6 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通本中心與有關(guān)部門、各地區(qū)公司的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。6.1.7 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合各地區(qū)公司完成地產(chǎn)年度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)；6.1.8 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃管理日常事務(wù)性工作，督促部門有關(guān)人員嚴(yán)格管理、積極配合、積極服務(wù)于地區(qū)公司的營(yíng)銷策劃工作；6.1.9 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷策劃中心全體員工貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷指示、指令；6.1.10 負(fù)責(zé)審核本中心起草、上報(bào)有關(guān)地產(chǎn)項(xiàng)目的各種有關(guān)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃文件及報(bào)表；6.1.11 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本中心有

10、關(guān)人員，協(xié)調(diào)處理各地區(qū)公司營(yíng)銷管理工作中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題；6.1.12 負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)定位報(bào)告、營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告、營(yíng)銷進(jìn)度及價(jià)格專題報(bào)告等系列營(yíng)銷報(bào)告進(jìn)行審核后報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審批；6.1.13 負(fù)責(zé)對(duì)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目發(fā)展策劃報(bào)告、營(yíng)銷標(biāo)識(shí)及賣場(chǎng)包裝策劃專題報(bào)告、樓書及推介資料送審報(bào)告、營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告等系列營(yíng)銷報(bào)告進(jìn)行審核并在聽取部門有關(guān)人員的意見和建議后，報(bào)營(yíng)銷決策委員會(huì)備案；6.1.14 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促并配合各地區(qū)公司營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)則；6.1.15 負(fù)責(zé)組織本中心積極配合有關(guān)地區(qū)公司外銷管理工作；負(fù)責(zé)完成營(yíng)銷決策委員會(huì)交辦的日常事務(wù)與管理工作，負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)項(xiàng)目

11、專題評(píng)審會(huì)的召開、會(huì)議議程、會(huì)議材料等準(zhǔn)備工作；6.1.16 審核各地區(qū)公司呈報(bào)的評(píng)審材料上報(bào)營(yíng)銷決策委員會(huì)評(píng)審，審核部門草擬的公司營(yíng)銷決策委員會(huì)的決定與決策、批復(fù)等書面文件。6.1.17 密切關(guān)注目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況及房地產(chǎn)營(yíng)銷的新思路、新理念、新手法，負(fù)責(zé)為本中心的布置研究課題；6.1.18 負(fù)責(zé)組織、督促本中心營(yíng)銷研究人員、市場(chǎng)研究人員按時(shí)完成的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考指標(biāo)和依據(jù)；6.1.19 負(fù)責(zé)組織、督促本中心市調(diào)工作有關(guān)人員配合各地區(qū)公司按時(shí)完成房地產(chǎn)項(xiàng)目吸納后的市場(chǎng)調(diào)研工作，為項(xiàng)目的營(yíng)銷策策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作提供參考數(shù)據(jù)。6.1.20 組織營(yíng)銷管理培訓(xùn)工作，提

12、高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷策劃水平。6.1.21 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷策劃中心員工積極協(xié)助公司規(guī)劃設(shè)計(jì)研究部門做好國(guó)內(nèi)地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)評(píng)審工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，提出合理意見和積極建議；6.1.22 負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.2 營(yíng)銷策劃中心助理總經(jīng)理甲：6.2.1 在部門總經(jīng)理全面協(xié)調(diào)管理下，協(xié)助部門總經(jīng)理組織本部門全體員工貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針及策略；6.2.2 協(xié)助部門總經(jīng)理帶領(lǐng)本部門全體員工弘揚(yáng)企業(yè)文化精神，努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、紀(jì)律；6.2.3 負(fù)責(zé)審核本部門對(duì)日常收發(fā)各種文件處理意見，經(jīng)部門總經(jīng)理審定后發(fā)放，負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員及時(shí)上報(bào)或下發(fā)；6.2.4 協(xié)

13、助部門總經(jīng)理不定期的召集本部門全體員工會(huì)議，總結(jié)、研究本部門工作中的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。6.2.5 不斷完善房地產(chǎn)營(yíng)銷管理工作程序，提高營(yíng)銷管理工作的整體水平；6.2.6 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門總經(jīng)理交辦的工作；6.2.7 負(fù)責(zé)審核本部門起草、上報(bào)分管地區(qū)公司的各種有關(guān)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作文件及報(bào)表；6.2.8 指導(dǎo)、協(xié)助分管地區(qū)公司加強(qiáng)營(yíng)銷管理，協(xié)調(diào)解決營(yíng)銷管理工作中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題；6.2.9 負(fù)責(zé)對(duì)分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)定位報(bào)告、發(fā)展策劃報(bào)告、項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝策劃專題報(bào)告、營(yíng)銷策劃報(bào)告、營(yíng)銷進(jìn)度及價(jià)格專題報(bào)告、營(yíng)銷推介專題

14、報(bào)告等系列營(yíng)銷報(bào)告進(jìn)行審核，經(jīng)部門總經(jīng)理審定后報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審批；6.2.10 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促并配合分管地區(qū)公司營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)則；6.2.11 負(fù)責(zé)對(duì)分管地區(qū)公司年度營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審核并提出意見和建議，經(jīng)部門總經(jīng)理審核后報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審批；6.2.12 積極配合公司設(shè)計(jì)研究部門做好分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)評(píng)審工作，從營(yíng)銷的角度提出合理的意見和建議；6.2.13 協(xié)助編制公司股份有限公司房地產(chǎn)項(xiàng)目年度營(yíng)銷計(jì)劃，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審定；6.2.14 協(xié)助管理外銷各項(xiàng)工作并協(xié)調(diào)有關(guān)樓宇外銷事宜；6.2.15 完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)營(yíng)銷工作。6.2.16

15、 關(guān)注并收集網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙的重要房地產(chǎn)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，組織房地產(chǎn)營(yíng)銷的新思路、新理念、新手法系列專題的研究工作；6.2.17 在其他營(yíng)銷專題研究工作中，遵照領(lǐng)導(dǎo)指示完成有關(guān)研究任務(wù)；6.2.18 組織營(yíng)銷管理培訓(xùn)工作，提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷策劃水平。6.2.19 在部門總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司決策委員會(huì)組織分管地區(qū)公司項(xiàng)目專題評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)、會(huì)議議程、會(huì)議材料等準(zhǔn)備工作；6.2.20 審核分管各地區(qū)公司呈報(bào)的評(píng)審材料上報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)評(píng)審，校對(duì)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審定的決定與決策、批復(fù)等文件。6.2.21 及時(shí)、保質(zhì)保量地完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；6.2.22 探索項(xiàng)目營(yíng)銷策劃管理和市場(chǎng)

16、調(diào)研工作的新方法、新思路。6.3 營(yíng)銷策劃中心助理總經(jīng)理乙：6.3.1 協(xié)助部門總經(jīng)理組織本部門全體員工貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針及策略；6.3.2 協(xié)助部門總經(jīng)理對(duì)本部門全體員工的勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度等方面進(jìn)行管理；6.3.3 協(xié)助部門總經(jīng)理做好與公司各部門及各地區(qū)公司相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)及接待工作，確保溝通渠道的暢通；6.3.4 協(xié)助部門總經(jīng)理定期或不定期的召集本部門員工會(huì)議，總結(jié)工作完成情況并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃；協(xié)助部門總經(jīng)理監(jiān)督各項(xiàng)工作的落實(shí)、執(zhí)行情況；6.3.5 負(fù)責(zé)本部門員工電腦文件的管理和備份工作；6.3.6 不斷完善房地產(chǎn)營(yíng)銷管理工作程序，提高營(yíng)銷管理工作的整體水

17、平；6.3.7 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門總經(jīng)理交辦的工作；6.3.8 負(fù)責(zé)審核本部門起草、上報(bào)分管地區(qū)公司的各種有關(guān)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作文件及報(bào)表；6.3.9 指導(dǎo)、協(xié)助分管地區(qū)公司加強(qiáng)營(yíng)銷管理，協(xié)調(diào)解決營(yíng)銷管理工作中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題；6.3.10 負(fù)責(zé)對(duì)分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)定位報(bào)告、發(fā)展策劃報(bào)告、項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝策劃專題報(bào)告、營(yíng)銷策劃報(bào)告、營(yíng)銷進(jìn)度及價(jià)格專題報(bào)告、營(yíng)銷推介專題報(bào)告等系列營(yíng)銷報(bào)告進(jìn)行審核，經(jīng)部門總經(jīng)理審定后報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審批；6.3.11 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促并配合分管地區(qū)公司營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)則；6.3.12 負(fù)責(zé)對(duì)

18、分管地區(qū)公司年度營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審核并提出意見和建議，經(jīng)部門總經(jīng)理審核后報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審批；6.3.13 積極配合公司設(shè)計(jì)研究部門做好分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)評(píng)審工作，從營(yíng)銷的角度提出合理的意見和建議；6.3.14 負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作中項(xiàng)目品牌和公司形象的推廣策劃管理工作；6.3.15 負(fù)責(zé)整理、匯編各地區(qū)公司上報(bào)銷售情況，并按時(shí)制作半月、月、半年、年度銷售及租賃情況等統(tǒng)計(jì)報(bào)表；6.3.16 完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)營(yíng)銷工作。參與每日收集網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙的重要房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，審核市場(chǎng)信息速遞；6.3.17 隨時(shí)關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)、關(guān)注新推熱銷樓盤。組織項(xiàng)目調(diào)研活動(dòng)；6.3

19、.18 參與部門樓書的編號(hào)、歸檔管理工作；6.3.19 在其他專題市場(chǎng)調(diào)研工作中，遵照領(lǐng)導(dǎo)指示完成有關(guān)調(diào)研任務(wù)；6.3.20 組織市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)工作，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)調(diào)研能力。6.3.21 在部門總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司決策委員會(huì)組織分管地區(qū)公司項(xiàng)目專題評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)、會(huì)議議程、會(huì)議材料等準(zhǔn)備工作；6.3.22 審核分管各地區(qū)公司呈報(bào)的評(píng)審材料上報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)評(píng)審，校對(duì)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審定的決定與決策、批復(fù)等文件。6.3.23 及時(shí)、保質(zhì)保量地完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；6.3.24 探索項(xiàng)目營(yíng)銷策劃管理和市場(chǎng)調(diào)研工作的新方法、新思路。6.4 策劃師甲：6.4.1 負(fù)責(zé)初審

20、分管地區(qū)公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)編制上報(bào)的年度營(yíng)銷計(jì)劃；6.4.2 積極協(xié)助和配合分管地區(qū)公司營(yíng)銷策劃工作；6.4.3 在分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)和營(yíng)銷過(guò)程中, 根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度,向地區(qū)公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)催交以下報(bào)告并提出初步意見, 報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審核：市場(chǎng)定位報(bào)告、項(xiàng)目發(fā)展策劃報(bào)告、項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告（備案）、項(xiàng)目營(yíng)銷推介專題報(bào)告、項(xiàng)目營(yíng)銷標(biāo)識(shí)及賣場(chǎng)包裝策劃專題報(bào)告（備案）、項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)度及價(jià)格專題報(bào)告、項(xiàng)目營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告（備案）；6.4.4 從市場(chǎng)營(yíng)銷角度配合公司設(shè)計(jì)研究部門進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作；6.4.5 協(xié)助部門市場(chǎng)調(diào)查工作和項(xiàng)目品牌形象策劃工作；6.4.6 負(fù)責(zé)監(jiān)控、督促地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷工作

21、有關(guān)細(xì)節(jié)的落實(shí)，并把有關(guān)變化情況和相應(yīng)對(duì)策及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.4.7 負(fù)責(zé)匯總和編制月、半年、年度和月份累計(jì)等銷售和租賃統(tǒng)計(jì)報(bào)表、租賃情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。整理匯總報(bào)本中心領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并抄送有關(guān)部門。6.4.8 了解國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷工作的新動(dòng)向，為公司進(jìn)一步完善國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷管理工作的提出建議；6.4.9 完成營(yíng)銷決策委員會(huì)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.5 策劃師乙：6.5.1 負(fù)責(zé)初審分管地區(qū)公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)編制上報(bào)的年度營(yíng)銷計(jì)劃，與本部門其他營(yíng)銷管理人員共同合作，匯總編制公司房地產(chǎn)項(xiàng)目年度營(yíng)銷計(jì)劃，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審核；6.5.2 積極協(xié)助和配合分管地區(qū)公司營(yíng)銷策劃工作；6.5.3 在分管地區(qū)公

22、司房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)和營(yíng)銷過(guò)程中, 根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度,向地區(qū)公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)催交以下報(bào)告并提出初步意見, 報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審核：市場(chǎng)定位報(bào)告、項(xiàng)目發(fā)展策劃報(bào)告、項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告（備案）、項(xiàng)目營(yíng)銷推介專題報(bào)告、項(xiàng)目營(yíng)銷標(biāo)識(shí)及賣場(chǎng)包裝策劃專題報(bào)告（備案）、項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)度及價(jià)格專題報(bào)告、項(xiàng)目營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告（備案）；6.5.4 從市場(chǎng)營(yíng)銷角度配合公司設(shè)計(jì)研究部門進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作；6.5.5 協(xié)助部門市場(chǎng)調(diào)查工作和項(xiàng)目品牌形象策劃工作；6.5.6 負(fù)責(zé)監(jiān)控、督促地區(qū)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷工作有關(guān)細(xì)節(jié)的落實(shí)，并把有關(guān)變化情況和相應(yīng)對(duì)策及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.5.7 了解國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷工作的新動(dòng)向，為公司進(jìn)一步完

23、善國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷管理工作的提出建議；6.5.8 完成營(yíng)銷決策委員會(huì)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.6 策劃師丙：6.6.1 隨時(shí)關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的發(fā)展態(tài)勢(shì)、關(guān)注營(yíng)銷策劃的新思路、新理念、新手法；6.6.2 負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志等信息資料的收集、整理，將文章摘要錄入電腦形成數(shù)據(jù)庫(kù)，方便查閱；6.6.3 每季度以近期市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的新情況為綱，商討確定一個(gè)調(diào)研課題并布置給相關(guān)地區(qū)公司；負(fù)責(zé)擬專題調(diào)研提綱，與地區(qū)公司積極配合，力爭(zhēng)保證調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性；6.6.4 在專題市場(chǎng)調(diào)研工作中，遵照領(lǐng)導(dǎo)安排完成有關(guān)調(diào)研任務(wù)；6.6.5 通過(guò)研討會(huì)、參加外部培訓(xùn)等形式組織營(yíng)銷策劃培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷策劃水平。

24、6.6.6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；6.6.7 結(jié)合實(shí)際情況，探索集團(tuán)公司內(nèi)地房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研工作的新方法；6.6.8 與其他行業(yè)研究機(jī)構(gòu)建立溝通的渠道，拓寬信息來(lái)源渠道并借鑒可行的研究方法。6.7 策劃師?。?.7.1 負(fù)責(zé)每日收集網(wǎng)上重要房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，周一至周五編制信息速遞，提取有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、保存，月底篩選重要的信息編制月度重點(diǎn)信息匯總；6.7.2 隨時(shí)關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)、關(guān)注新推熱銷樓盤、熱點(diǎn)區(qū)域。組織、安排項(xiàng)目調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)完成市場(chǎng)調(diào)查綜合情況表及項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告；6.7.3 負(fù)責(zé)部門樓書、市調(diào)報(bào)告的編號(hào)、歸檔工作，編號(hào)錄入電腦以備各位同事查閱；6.7.4 負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志

25、等信息資料的收集、整理，將文章摘要錄入電腦形成數(shù)據(jù)庫(kù)，方便查閱；6.7.5 每季度以近期市場(chǎng)情況為綱，商討確定一個(gè)調(diào)研課題并布置給相關(guān)地區(qū)公司；負(fù)責(zé)擬專題調(diào)研提綱，與地區(qū)公司積極配合，力爭(zhēng)保證調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性；6.7.6 密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展、擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。每日跟蹤瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站、密切留意報(bào)刊重要信息；6.7.7 收集多方面的宏觀信息，結(jié)合地區(qū)公司提交的地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告，負(fù)責(zé)每半年編寫內(nèi)地房地產(chǎn)宏觀市場(chǎng)調(diào)查與研究報(bào)告，上報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)；6.7.8 在專題市場(chǎng)調(diào)研工作中，遵照領(lǐng)導(dǎo)安排完成有關(guān)調(diào)研任務(wù)；6.7.9 通過(guò)研討會(huì)、參加外部培訓(xùn)等形式組織市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員

26、的市場(chǎng)調(diào)研能力。6.7.10 結(jié)合實(shí)際情況，探索集團(tuán)公司內(nèi)地房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研工作的新方法；6.7.11 與其他行業(yè)研究機(jī)構(gòu)建立溝通的渠道，拓寬信息來(lái)源渠道并借鑒可行的研究方法。6.8 文員6.8.1 收文處理流程：文員登記、加蓋日期章部門總經(jīng)理確定印發(fā)名單印發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理存檔編號(hào)并錄入電腦。6.8.2 發(fā)文處理流程：相關(guān)業(yè)務(wù)人員擬稿標(biāo)注印發(fā)名單部門總經(jīng)理或項(xiàng)目主管助理總經(jīng)理修改部門或公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)蓋章印發(fā)或發(fā)電子郵件存檔編號(hào)并錄入電腦；6.8.3 保證文件運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的同時(shí)，文員對(duì)文件版面格式進(jìn)行統(tǒng)一控制并有檢查的權(quán)利和責(zé)任，避免出現(xiàn)沒(méi)有簽發(fā)就蓋章或文件不完整、蓋錯(cuò)章、用錯(cuò)紙的現(xiàn)象，存檔文件需

27、記錄印發(fā)情況；6.8.4 外發(fā)文件，且重要文件需收文部門或單位簽收；6.8.5 每日收到電子郵件后，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員，并口頭通知；6.8.6 非項(xiàng)目文件收到后，蓋日期章，傳閱后原件存檔；6.8.7 定期整理各類文件；6.8.8 負(fù)責(zé)及時(shí)制作半月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括半月報(bào)表和銷控圖，部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，印發(fā)抄報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并抄送相關(guān)部門；6.8.9 負(fù)責(zé)編制便于日常運(yùn)作、滿足管理流程的各種表格。6.8.10 負(fù)責(zé)加班登記表、外出登記表每月10號(hào)前集中后，統(tǒng)一交給人力資源部；6.8.11 主管領(lǐng)導(dǎo)不在或外出時(shí)，負(fù)責(zé)代接電話，并做好電話記錄；6.8.12 負(fù)責(zé)安排部門員工會(huì)議，加班訂餐等事宜；6.8.13 負(fù)責(zé)

28、部門簽章、訂車單、報(bào)銷單、借款單、收發(fā)文登記等工作；6.8.14 負(fù)責(zé)控制部門文件復(fù)印量，復(fù)印后要加蓋雙面影印或廢紙影印章；6.8.15 關(guān)于報(bào)銷工作由報(bào)銷人本人填好單，交領(lǐng)導(dǎo)簽字后，負(fù)責(zé)統(tǒng)一到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。6.8.16 負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；6.8.17 負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充辦公耗材。7 建立營(yíng)銷管理組織系統(tǒng)7.1 營(yíng)銷管理架構(gòu)營(yíng)銷管理架構(gòu)分為兩個(gè)層次, 即由公司營(yíng)銷決策委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“公司營(yíng)銷決策委員會(huì)”)和地區(qū)公司營(yíng)銷決策小組(以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷決策小組”)為營(yíng)銷管理的決策層,負(fù)責(zé)策劃及擬定與營(yíng)銷有關(guān)的方針策略。公司營(yíng)銷策劃中心(以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷策劃中心”)作為“公司營(yíng)銷決策委員會(huì)”的日常工

29、作機(jī)構(gòu)，地區(qū)公司有關(guān)營(yíng)銷部門為“營(yíng)銷決策小組”的執(zhí)行機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“地區(qū)營(yíng)銷執(zhí)行機(jī)構(gòu)”)，分別負(fù)責(zé)執(zhí)行公司營(yíng)銷決策委員會(huì)及營(yíng)銷決策小組下達(dá)的營(yíng)銷指令及營(yíng)銷策劃管理的日常工作。公司營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)督促、配合地區(qū)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的工作。其組織架構(gòu)示意圖如下: 營(yíng)銷決策日常管理公司營(yíng)銷決策委員會(huì)地區(qū)公司營(yíng)銷決策小組地區(qū)公司營(yíng)銷部門（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）營(yíng)銷策劃中心（營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)）互動(dòng) 7.2 公司營(yíng)銷決策委員會(huì)和營(yíng)銷決策小組的組成公司營(yíng)銷決策委員會(huì)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任主任,公司相關(guān)方面人員為委員會(huì)成員。營(yíng)銷決策小組由地區(qū)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),其成員由主管營(yíng)銷策劃工作的副總經(jīng)理和地區(qū)公司其他有關(guān)人員組成。7.3 公司營(yíng)銷管理

30、決策層組成人員的提名與審批公司營(yíng)銷決策委員會(huì)具體人員組成由公司總經(jīng)理提名,報(bào)公司批準(zhǔn)并行文。營(yíng)銷決策小組具體人員組成由地區(qū)公司提名, 報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)批準(zhǔn)并行文。7.4 公司營(yíng)銷管理決策層責(zé)任公司營(yíng)銷決策委員會(huì)向集團(tuán)負(fù)責(zé),營(yíng)銷策劃中心、地區(qū)公司營(yíng)銷決策小組向集團(tuán)營(yíng)銷決策委員會(huì)負(fù)責(zé),地區(qū)營(yíng)銷執(zhí)行機(jī)構(gòu)向營(yíng)銷決策小組負(fù)責(zé)。8 營(yíng)銷管理的職責(zé)分工8.1 決策層及管理、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的分工運(yùn)作程序公司營(yíng)銷決策委員會(huì)、營(yíng)銷決策小組、營(yíng)銷策劃中心及地區(qū)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工及運(yùn)作程序按公司股份有限公司項(xiàng)目營(yíng)銷管理實(shí)施細(xì)則及營(yíng)銷管理職責(zé)分工表（詳見附文1、附表MM02-1）執(zhí)行。地區(qū)公司上報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)的所有

31、文件，必須經(jīng)地區(qū)公司總經(jīng)理或主管營(yíng)銷工作的領(lǐng)導(dǎo)審核認(rèn)可，以營(yíng)銷決策小組的名義上報(bào)。非正式文件由地區(qū)公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)即可。8.2 關(guān)于樓宇銷售特別優(yōu)惠價(jià)格折扣審批權(quán)限在日常銷售管理工作中如有個(gè)別特殊客戶(工作關(guān)系戶)確實(shí)需要在售價(jià)上給予一定的優(yōu)惠時(shí),須按下列條款及程序處理：8.2.1地區(qū)公司總經(jīng)理可以在正常銷售折扣的基礎(chǔ)上再行使3%以下(含3%)的特別優(yōu)惠權(quán)（以下統(tǒng)稱“優(yōu)惠權(quán)”）,但必須由地區(qū)公司（深圳地區(qū)）銷售部門經(jīng)辦人提出申請(qǐng)意見,由銷售部門負(fù)責(zé)人復(fù)核后,報(bào)地區(qū)公司主管副總經(jīng)理審核,最終由地區(qū)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。上述優(yōu)惠審批必須報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)備案。8.2.2當(dāng)給予客戶的優(yōu)惠

32、權(quán)在3%8%（含8%）以內(nèi)時(shí)，按前款程序辦完相應(yīng)手續(xù)后，由營(yíng)銷決策小組審核后專題書面上報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審批。8.2.3當(dāng)給予客戶的優(yōu)惠權(quán)超過(guò)8%以上時(shí)，按本條第1款程序辦完相應(yīng)手續(xù)后，由營(yíng)銷決策小組審核后專題書面上報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)審查，再由公司營(yíng)銷決策委員會(huì)報(bào)公司董事長(zhǎng)審批。8.2.4以上2、3款必須填寫一式三份審批表報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)，詳見附表MM02-11。8.2.5以上優(yōu)惠權(quán)不得累計(jì)行使。8.2.6租金價(jià)格優(yōu)惠辦法參照以上條款執(zhí)行。8.2.7凡未經(jīng)書面批準(zhǔn)的優(yōu)惠一律無(wú)效，造成事實(shí)的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。9 營(yíng)銷隊(duì)伍及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)9.1 營(yíng)銷人員素質(zhì)要求房地產(chǎn)營(yíng)銷在房地產(chǎn)行業(yè)中有著極為重

33、要作用, 項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策劃和包裝推廣，直至銷售的過(guò)程中,都需要營(yíng)銷人員直接執(zhí)行或參與其中。營(yíng)銷人員素質(zhì)的高低直接影響營(yíng)銷成果。因此,營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)應(yīng)努力提高營(yíng)銷人員的質(zhì)素,建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鞒绦?系統(tǒng)地培訓(xùn)、規(guī)范營(yíng)銷人員的操守。營(yíng)銷人員在明確自身職責(zé)的同時(shí),要注意彼此之間的溝通、配合和相互支持。各級(jí)營(yíng)銷管理人員要以公司的利益為大前提,大家以相互信任的態(tài)度共同做好營(yíng)銷工作。9.2 提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)水平各級(jí)營(yíng)銷管理人員在處理日常事務(wù)的同時(shí),要經(jīng)常走出去,面對(duì)市場(chǎng),密切注意市場(chǎng)上營(yíng)銷新概念、新方法,在市場(chǎng)中學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,不斷地提高自己的營(yíng)銷能力。9.3 關(guān)于項(xiàng)目推介或代理現(xiàn)代營(yíng)銷策略講求

34、信息互通概念。為了緊貼市場(chǎng)脈膊,營(yíng)銷管理人員要善于處理好與營(yíng)銷方面專業(yè)公司（中介公司、代理公司、廣告推介公司等）和媒介的關(guān)系,充分發(fā)揮各專業(yè)公司的專業(yè)作用和媒介的宣傳效應(yīng),促進(jìn)樓盤營(yíng)銷工作。營(yíng)銷執(zhí)行機(jī)構(gòu)與專業(yè)公司合作時(shí),要對(duì)專業(yè)公司進(jìn)行認(rèn)真和全面的考察，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，選取對(duì)項(xiàng)目銷售工作具有積極促進(jìn)作用的專業(yè)公司，在初步選定專業(yè)公司后，應(yīng)報(bào)公司審批，經(jīng)批準(zhǔn)后，訂立有關(guān)中介、代理、推介合同等,明確具體的操作方法及專業(yè)公司的職責(zé)。簽訂的合作協(xié)議或代理合同等須報(bào)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)備案。9.4 營(yíng)銷工作中出現(xiàn)問(wèn)題的處理在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的營(yíng)銷指令過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),必須根據(jù)本營(yíng)銷管理制度、項(xiàng)目營(yíng)銷管理實(shí)

35、施細(xì)則及營(yíng)銷管理分工原則向上級(jí)匯報(bào)。操作原則為：職責(zé)范圍的事務(wù),應(yīng)盡量爭(zhēng)取在本級(jí)管理體系內(nèi)處理；超越職責(zé)范圍的事務(wù),宜逐級(jí)匯報(bào)、處理。9.5 決策文件執(zhí)行要求對(duì)公司營(yíng)銷決策委員會(huì)已批準(zhǔn)執(zhí)行的報(bào)告，在執(zhí)行過(guò)程中如有特殊變化，營(yíng)銷決策小組應(yīng)立即向營(yíng)銷決策委員會(huì)書面請(qǐng)示，經(jīng)批復(fù)后，按新的批復(fù)意見執(zhí)行。9.6 因特網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為了加強(qiáng)營(yíng)銷決策委員會(huì)與各營(yíng)銷決策小組和營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的溝通，加強(qiáng)公司與小業(yè)主的溝通,擬在適當(dāng)時(shí)機(jī)組建營(yíng)銷網(wǎng)站。9.7 營(yíng)銷管理研討會(huì)為了充分利用各地區(qū)公司的資源優(yōu)勢(shì), 定期由營(yíng)銷決策委員會(huì)組織舉行公司股份有限公司房地產(chǎn)營(yíng)銷管理研討會(huì)，總結(jié)和交流,探討房地產(chǎn)營(yíng)銷管理新趨勢(shì), 布置下一步工作

36、。10 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研管理10.1 市場(chǎng)調(diào)研是圍繞已吸納項(xiàng)目展開的調(diào)查、分析和對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，進(jìn)一步做好公司房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷等工作，建立高效、靈敏的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，提高有價(jià)值市場(chǎng)信息的利用效率，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷決策的前瞻性和準(zhǔn)確性提供依據(jù)。10.2 市場(chǎng)調(diào)研管理架構(gòu)： 營(yíng)銷策劃中心市場(chǎng)調(diào)研員營(yíng)銷策劃中心（市調(diào)管理機(jī)構(gòu)）調(diào)研課題日常工作互 動(dòng)信息交流地區(qū)公司市調(diào)執(zhí)行機(jī)構(gòu)地區(qū)公司營(yíng)銷決策小組公司營(yíng)銷決策委員會(huì)10.3 營(yíng)銷決策委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公司市場(chǎng)調(diào)研工作，其主要職責(zé)為：10.3.1 負(fù)責(zé)公司股份有限公司各級(jí)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研工作和網(wǎng)絡(luò)信息的歸口管理及指導(dǎo)；10.3.2 指導(dǎo)各地區(qū)公司對(duì)主

37、要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行分析研究；10.3.3 負(fù)責(zé)督促各地區(qū)公司對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析、傳遞、交換和反饋等開展工作；10.3.4 負(fù)責(zé)布置全國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)研究課題；10.3.5 完成公司股份有限公司主管領(lǐng)導(dǎo)布置的特定研究課題。10.3.6 將收集到的重要市場(chǎng)信息，整理后，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。10.4 營(yíng)銷決策委員會(huì)負(fù)責(zé)全國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的日常工作，設(shè)置兼職調(diào)研人員負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作。10.5 各地區(qū)公司營(yíng)銷決策小組領(lǐng)導(dǎo)本地區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作，其主要職責(zé)為：10.5.1 負(fù)責(zé)對(duì)所在地區(qū)房地產(chǎn)宏觀市場(chǎng)和微觀市場(chǎng)的研究分析工作；10.5.2 負(fù)責(zé)對(duì)公司所在地重大市場(chǎng)問(wèn)題的調(diào)

38、研與分析工作；10.5.3 負(fù)責(zé)全面按時(shí)地完成營(yíng)銷決策委員會(huì)及地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)調(diào)研任務(wù)；10.5.4 負(fù)責(zé)定期和不定期、及時(shí)地向營(yíng)銷決策委員會(huì)報(bào)送調(diào)研報(bào)告及有關(guān)的各種市場(chǎng)信息材料。10.5.5 負(fù)責(zé)對(duì)所在地區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的基本情況及發(fā)展方向、策略等問(wèn)題，并制定相應(yīng)的對(duì)策；10.5.6 負(fù)責(zé)對(duì)所在公司開發(fā)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤調(diào)查，分析其對(duì)公司項(xiàng)目的影響，并提出相應(yīng)的對(duì)策。10.6 各地區(qū)公司的營(yíng)銷、市調(diào)有關(guān)部門（或地區(qū)公司指定的責(zé)任部門）負(fù)責(zé)本地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研的日常工作，必須設(shè)置專職調(diào)研人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定。10.7 對(duì)于營(yíng)銷決策委員會(huì)、各地區(qū)公司

39、領(lǐng)導(dǎo)布置的調(diào)研課題和調(diào)研員自行選定的調(diào)研課題，各地區(qū)公司市場(chǎng)調(diào)研員要保質(zhì)保量地寫出書面市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，并按布置課題所規(guī)定的時(shí)間和方式，及時(shí)送達(dá)營(yíng)銷決策委員會(huì)。10.8 各地區(qū)公司市場(chǎng)調(diào)研員收集到的市場(chǎng)信息和調(diào)查到的典型摟盤市調(diào)資料（每月35個(gè)摟盤），經(jīng)整理后，每月30日定期以電子郵件的形式向營(yíng)銷決策委員會(huì)報(bào)送，要求準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)。10.9 各地區(qū)公司市場(chǎng)調(diào)研員要致力于建立市場(chǎng)調(diào)研信息庫(kù)，建立健全市場(chǎng)調(diào)研信息檔案，做到分類登記，查閱方便。市場(chǎng)調(diào)研信息檔案的管理，按公司檔案管理的有關(guān)規(guī)定辦理。10.10 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和研究結(jié)論，是公司信息資源的重要組成部份，未經(jīng)所在公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自給予公司

40、以外的機(jī)構(gòu)或個(gè)人使用。11 營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容11.1 營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研要通過(guò)系統(tǒng)、客觀地搜集、分析、評(píng)價(jià)及使用宏觀和微觀市場(chǎng)中有價(jià)值的信息，分析有關(guān)市場(chǎng)的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)程度和發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解買家的欲望、需求、動(dòng)機(jī)、偏好和購(gòu)買力。掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，以期對(duì)市場(chǎng)行為和走勢(shì)做出切合實(shí)際的判斷，對(duì)營(yíng)銷方案和產(chǎn)品定位等方面的提出合理化建議。11.2 公司外部的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研，即房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包含了所有可能影響公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各種力量，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的研究和分析，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)拓展和開發(fā)項(xiàng)目，并分析其對(duì)公司的潛在威脅。公司外部的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研包括下列方面:11.2.1 房地產(chǎn)市場(chǎng)情況11.2.1.1所在城市房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展