現(xiàn)代企業(yè)行政管理要素探討

1、現(xiàn)代企業(yè)行政管理要素探討隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、知識(shí)資源化的進(jìn)步，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化不論是在廣度方面還是在深度方面進(jìn)一步加強(qiáng)與深化，現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系的建立健全對(duì)于企業(yè)的健康有序發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。在現(xiàn)代企業(yè)行政管理的相關(guān)研究中，目前學(xué)術(shù)界較多關(guān)注于企業(yè)行政管理的某一領(lǐng)域問(wèn)題，但是較少?gòu)捏w系的視閾出發(fā)研究現(xiàn)代企業(yè)行政管理問(wèn)題。因此，筆者以誰(shuí)管理、管理什么以及怎樣管理三個(gè)維度作為出發(fā)點(diǎn)，建立現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系的邏輯分析框架，從而有效地推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展方向與方針。 一、明確現(xiàn)代企業(yè)行政管理的主體 現(xiàn)代企業(yè)行政管理是企業(yè)行政管理主體通過(guò)人、財(cái)、物的投入，利

2、用多種現(xiàn)代的、科學(xué)的管理方式對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)行政管理工作進(jìn)行有效管理，從而產(chǎn)出商品，以獲得企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率最優(yōu)化以及經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化。如圖1所示，面臨諸多環(huán)境因素的影響，現(xiàn)代企業(yè)行政管理也就成為一個(gè)復(fù)雜、多變的體系。圖1現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系所謂現(xiàn)代企業(yè)行政管理的主體，指的是參與企業(yè)行政管理的各方，即企業(yè)組織行政機(jī)構(gòu)以及企業(yè)行政管理人員。企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)作為企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)三大中心的中樞神經(jīng)，一般由技術(shù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部、質(zhì)檢部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等職能部門(mén)組成，相應(yīng)地負(fù)責(zé)企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)銷售以及財(cái)務(wù)人力管理等，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)行政部門(mén)機(jī)構(gòu)之間的良好運(yùn)作?，F(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、監(jiān)督與評(píng)估以

3、及企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的有效運(yùn)行都緊緊依賴于作為企業(yè)重要參與者和管理者的企業(yè)行政管理人員。例如，現(xiàn)代企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、部長(zhǎng)等通過(guò)行政命令、組織規(guī)定等措施，在企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部間進(jìn)行自上而下的協(xié)調(diào)與控制，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)行政的健康發(fā)展與科學(xué)運(yùn)作。 二、厘清現(xiàn)代企業(yè)行政管理的內(nèi)容 (一)現(xiàn)代企業(yè)的行政決策工作 企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)和行政管理人員的行政決策工作，主要是指依據(jù)所獲取的信息對(duì)企業(yè)行政方案的內(nèi)容、方向等進(jìn)行抉擇，其宗旨不僅在于解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題，更是為了利用這一難得的機(jī)會(huì)。然而，企業(yè)行政方案從備選到實(shí)施再到評(píng)估的過(guò)程中容易受到企業(yè)環(huán)境、組織文化、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度等諸多方面的制約和影響，因此，作為企業(yè)

4、行政管理的決策者，通常會(huì)采取包含頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)以及德?tīng)柗萍夹g(shù)等方法對(duì)企業(yè)行政管理的相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作的戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。 (二)現(xiàn)代企業(yè)的行政組織工作 企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)和行政管理人員的行政組織工作直接決定了企業(yè)機(jī)構(gòu)的工作效率以及活力，是其余各項(xiàng)行政工作正常開(kāi)展的保障與依托。一是通過(guò)授權(quán)與分工等手段對(duì)企業(yè)行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)置，依據(jù)企業(yè)所面臨的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行選聘、考評(píng)與培訓(xùn)等，從而形成一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)的有機(jī)企業(yè)行政管理系統(tǒng)。二是對(duì)作為現(xiàn)代企業(yè)軟實(shí)力的企業(yè)文化進(jìn)行重新塑造與整合，尤其是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)形象和現(xiàn)代企業(yè)精神進(jìn)行提煉、強(qiáng)化與落實(shí)

5、，最終形成共同的價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則。 (三)現(xiàn)代企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)工作 企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)和行政管理人員的行政領(lǐng)導(dǎo)工作主要包含激勵(lì)與溝通兩大板塊:一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)利用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)企業(yè)員工實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)和感情激勵(lì)在內(nèi)的多種激勵(lì)方式，進(jìn)而統(tǒng)一現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部行政管理者與被管理者的思想與行為。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)利用工具和感情等多種方式對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效溝通，使得企業(yè)管理者與被管理者之間形成一種真誠(chéng)合作的同志關(guān)系，進(jìn)而激發(fā)和推動(dòng)企業(yè)上下人員努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 (四)現(xiàn)代企業(yè)的行政控制工作 企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)和行政管理人員行政控制工作的目的在于提高行政管理水平、增強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)以及貫徹落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略

6、計(jì)劃，其主要內(nèi)容包含兩個(gè)層面:一是對(duì)相關(guān)企業(yè)行政信息進(jìn)行收集、處理以及開(kāi)發(fā)。現(xiàn)代企業(yè)，顧名思義，需要體現(xiàn)的是現(xiàn)代化，因而現(xiàn)代企業(yè)需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和仿真技術(shù)，諸如EDPS、DSS、EIS等手段進(jìn)行行之有效的企業(yè)信息管理。二是對(duì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行確立、衡量以及糾正，使其符合現(xiàn)代企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)以及確保企業(yè)資源的有效開(kāi)發(fā)利用。 (五)現(xiàn)代企業(yè)的行政創(chuàng)新工作 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及嚴(yán)峻的變化形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)的行政創(chuàng)新工作不僅僅是行政管理各項(xiàng)工作的軸心所在，而且也是企業(yè)行政管理的本質(zhì)內(nèi)容。企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)和行政人員的創(chuàng)新工作是指對(duì)于企業(yè)的目標(biāo)、技術(shù)、制度、機(jī)構(gòu)以及環(huán)境等要素進(jìn)行重新整合，可以說(shuō)，它是推動(dòng)企

7、業(yè)行政管理系統(tǒng)創(chuàng)新升級(jí)的地原動(dòng)力與創(chuàng)造力。尤其是現(xiàn)代企業(yè)所進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新有助于降低企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)成本與經(jīng)營(yíng)成本，此外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新有助于營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍以及保障企業(yè)活動(dòng)的有序運(yùn)行。 三、現(xiàn)代企業(yè)行政管理的改革思路 現(xiàn)代企業(yè)的行政管理是由多個(gè)要素相互聯(lián)系、相互作用而構(gòu)成的，在這樣一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一整體之中，作為行政企業(yè)行政管理主體的行政組織機(jī)構(gòu)以及行政管理人員應(yīng)當(dāng)充分利用管理原理與方法，使得企業(yè)的行政管理工作實(shí)現(xiàn)以人為中心和為人服務(wù)，進(jìn)而提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。 (一)合理設(shè)計(jì)布局企業(yè)行政機(jī)構(gòu)、優(yōu)化企業(yè)行政管理流程 當(dāng)下企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、所采用的

8、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及所處的發(fā)展階段等都會(huì)直接影響到現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)關(guān)乎到現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行效率與運(yùn)行質(zhì)量。因此，現(xiàn)代企業(yè)需要合理規(guī)劃企業(yè)性機(jī)構(gòu)以及優(yōu)化布局行政流程，主要體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面:首先，現(xiàn)代企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)類別、生產(chǎn)規(guī)模、盈利結(jié)構(gòu)等以及按照明晰性、經(jīng)濟(jì)型與效能型的要求合理設(shè)計(jì)布局。例如，現(xiàn)代企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)采用直線職能式模式，這種直線指揮和分層授權(quán)形式使得現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)部、銷售部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、人資部等部門(mén)得以各司其職，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分調(diào)動(dòng)與合理配置各個(gè)行政機(jī)構(gòu)的人力、財(cái)力與物力。其次，現(xiàn)代企業(yè)各個(gè)行政組織機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)以企業(yè)

9、戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)界定行政流程、分析行政流程以優(yōu)化行政流程，并且通過(guò)各個(gè)行政組織機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作與良性協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)行政職務(wù)設(shè)置的合理性與規(guī)范性。 (二)績(jī)效評(píng)估同激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合、激發(fā)行政管理人員動(dòng)力 行政管理人員在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中展現(xiàn)著指揮作用、協(xié)調(diào)作用與激勵(lì)作用，可以說(shuō)，行政管理人員動(dòng)力的大小以及熱情的高低直接決定了現(xiàn)代企業(yè)行政管理成功與否。根據(jù)期望理論，企業(yè)行政人員的工作立場(chǎng)取決于努力、績(jī)效與獎(jiǎng)賞三者之間的關(guān)聯(lián)，因此，現(xiàn)代企業(yè)需要通過(guò)合理的方式激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)行政管理人員的正確行為。首先，現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效評(píng)估應(yīng)當(dāng)就財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度出發(fā)，并結(jié)合自身企業(yè)的特色健全平衡積分

10、卡，完善具有前瞻性、戰(zhàn)略性的現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)，從而有效考核與評(píng)估企業(yè)行政管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)與能力考評(píng)。其次，順應(yīng)職工薪酬市場(chǎng)化、企業(yè)管理現(xiàn)代化潮流的崗薪制，作為一種新型的公司收入分配制度，需要在現(xiàn)代企業(yè)行政管理中得以貫徹實(shí)施。例如，內(nèi)蒙古鹽業(yè)公司圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展，采用新型的薪酬管理新模式，即“薪水=基薪+提成+績(jī)效”，企業(yè)員工業(yè)務(wù)工資和非業(yè)務(wù)工資的結(jié)合取得了階段性成果，不僅有利于現(xiàn)代企業(yè)員工工資的有效保障，而且有利于調(diào)節(jié)和激勵(lì)企業(yè)員工的積極性與主動(dòng)性。 (三)明確企業(yè)行政管理發(fā)展方向、健全落實(shí)各項(xiàng)行政制度 完善的現(xiàn)代企業(yè)行政管理系統(tǒng)主要由兩大部分組成，即硬件(辦公設(shè)施)、軟件(規(guī)章制度)。企業(yè)

11、各項(xiàng)行政制度的健全是建立在明確的企業(yè)行政管理發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的ISO9001認(rèn)證需要深入貫徹到現(xiàn)代企業(yè)的行政管理發(fā)展方向中，不僅有助于提升企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)和人員的質(zhì)量管理意識(shí)，同時(shí)也有助于樹(shù)立企業(yè)良好品牌形象以及增加產(chǎn)品的銷售量?，F(xiàn)代企業(yè)的行政管理不可偏離具有現(xiàn)代化、先進(jìn)化特色的各項(xiàng)行政制度:第一，構(gòu)建和創(chuàng)新適應(yīng)生產(chǎn)社會(huì)化、產(chǎn)權(quán)分化的現(xiàn)代企業(yè)制度，從而調(diào)控現(xiàn)代企業(yè)行政機(jī)構(gòu)和行政人員的行政行為，以不斷提升現(xiàn)代企業(yè)的管理水平。第二，在行政組織機(jī)構(gòu)中的行政事務(wù)需要落實(shí)行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，即界定和理順企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)與責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、部長(zhǎng)的一級(jí)抓一級(jí)和各級(jí)負(fù)責(zé)制

12、。第三，在企業(yè)辦公室各個(gè)崗位中的工作業(yè)務(wù)需要貫徹崗位責(zé)任制，即通過(guò)才干同崗位一致、權(quán)力同職責(zé)統(tǒng)一，以明確各個(gè)工作業(yè)務(wù)的職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)而真正達(dá)到物盡其用、人盡其職。第四，現(xiàn)代企業(yè)的良好發(fā)展必須建立在企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會(huì)監(jiān)督健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露制度，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展顯得至關(guān)重要。 四、結(jié)語(yǔ) 在經(jīng)濟(jì)全球化、生產(chǎn)社會(huì)化的背景之下，健全現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的建立、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等諸多方面展現(xiàn)著積極意義。政府部門(mén)行政管理的目的在于實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化，而現(xiàn)代企業(yè)的行政管理目的在于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。因此，現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系的健全需要現(xiàn)代企業(yè)行政機(jī)構(gòu)和行政管理人員通過(guò)合理規(guī)劃行政機(jī)構(gòu)、激勵(lì)管理人員動(dòng)力以及落實(shí)完善各項(xiàng)行政制度等措施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)行政管理決策工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作以及創(chuàng)新工作的科學(xué)管理。 【參考文獻(xiàn)】 1辛義，田茜我國(guó)企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究J知識(shí)經(jīng)濟(jì)，