物業(yè)工程部全年工作計(jì)劃

1、物業(yè)工程 部全年工作 計(jì)劃物業(yè)工程部年度工作計(jì)劃范文，希望你們喜歡，歡迎閱讀借鑒 學(xué)習(xí)，希望你們喜歡。物業(yè)工程部全年工作計(jì)劃201X 年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極 配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況， 著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門工作的基礎(chǔ)上，不 斷 提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工 作計(jì) 劃如下：一 安全管理 1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的 方針 ;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式 ;必須堅(jiān)持不斷更新 改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安 全因素，確保重

2、大事故零發(fā)生。2 ，明確責(zé)任，形成完善的制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。4，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。二 工作計(jì)劃1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提 高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將 定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員 的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作 為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形 態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落 實(shí)制度，明確責(zé)任，

3、保證了部門工作的良性開展。13 、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù) 管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備 的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān) 工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效 ;并將設(shè)施設(shè)備 維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的 范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高 工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水 平。維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表 25、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定 相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。三 做好

4、能源控制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提 高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：1、提高所有員工的 節(jié)能意識(shí) 2、制定必要的規(guī)章制度 3 、采取必要的技術(shù)措施，比如 將辦公用電和大門崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電 （它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 不一樣 ），進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場(chǎng)能耗降 到最低 ;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具 ;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造 為觸摸延時(shí)開關(guān)。 4 、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制， 避免和減少不必要的浪費(fèi)。四 預(yù)防性維修 預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照 設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢

5、修。2 、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式 采取維修措施。 3、日常巡查：工程部 3各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次 的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。 為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上 進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小 區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的 收集跟進(jìn)工作。六 設(shè)施設(shè)備維保工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢 不少于 1 次。2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保

6、安全。3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理。我們工程部將通過(guò)開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象， 為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造 更好的條件。物業(yè)工程部全年工作計(jì)劃新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際 情況，我們工程部 201X 年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的 落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配 合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：一、人員安排按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的 人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保

7、證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理， 在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。二、工作計(jì)劃(1) 加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提 高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將 定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù) 質(zhì)量和服務(wù)效率。(2) 完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管 理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò) 落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。(3) 加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。

8、工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè) 備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能， 保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按 照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。(4) 開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的 范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高 工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水 平。(5) 針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃， 將工作目標(biāo)細(xì)化。三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提 高公司效益的有效手段。

9、能源管理的關(guān)鍵是：(1) 提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。(2) 制定必要的規(guī)章制度。(3) 采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施 設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低 ;將 樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。(4) 在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不 必要的浪費(fèi)。(5) 每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。四、安全管理1 ，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針 ;必 須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式 ;必須堅(jiān)持不斷更新改造 ;提 新 安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素， 確

10、保重大事故零發(fā)生。2 ，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。3 、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。4 ，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。 五、 預(yù)防性維修4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按 照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以 報(bào)修單的形式采取維修措施。3 、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、 設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。六、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。 為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)

11、有基礎(chǔ)上 進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小 區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的 收集跟進(jìn)工作。七、設(shè)施設(shè)備維保工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢 不少于 1 次。2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力 度確保安全。3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理。 我們工程部將通過(guò)開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象， 為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造 更好的條件。物業(yè)工程部全年工作計(jì)劃201X 年工程部工作總

12、結(jié) 2017 年工作計(jì)劃 在 201X 年的工作 中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。 在201X 年工作中，在人員長(zhǎng)期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí) 行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了 2#;3# 入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作 按計(jì)劃順利的完成。展望 2017 年，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。 現(xiàn)將 201X 年工作總結(jié)如下：一、201X 年工程部人員及工作范圍介紹：在 201X 年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由 8 人減編到 5 人，管理的范圍有一期增加二期共 6 棟，其中： 3 棟住宅，兩棟寫 字樓，一棟公寓，還有地下車庫(kù)。二、

13、201X 年工程部工作內(nèi)容、日常管理1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維 護(hù)，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對(duì)長(zhǎng)期沒有 出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對(duì)存在的問(wèn)題 及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán) 格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、 消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行檢查。4、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā) 生。5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及 配電系統(tǒng)

14、正常運(yùn)行。6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳 細(xì)記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決。7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決9、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解 決。、計(jì)劃管理1 、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并 實(shí)施，更好的節(jié)約成本。2 、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃。3 、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問(wèn)題，安排下周 的計(jì)劃工作。、培訓(xùn)管理1、配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn) ;2、柴油發(fā)電

15、機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn) ;3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：火災(zāi)急救培訓(xùn)，消防設(shè)施操作培訓(xùn)， 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)，火災(zāi)急救 + 消防系統(tǒng)設(shè)備操作培 訓(xùn);4 、弱電系統(tǒng)培訓(xùn) ; 通過(guò)這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)， 達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。、考核管理1 、試用期考核：每位員工的試用期為 1 個(gè)月，每個(gè)月包括周 考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工 繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的 出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓 員工更加了解自

16、己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，表 現(xiàn)更加優(yōu)秀 ;、團(tuán)隊(duì)合作1、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng)，確保水，電，設(shè)備正常。2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。4、配合營(yíng)銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。5、配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修。三、工作業(yè)績(jī)1 、為了確保 6# 樓排水管不被凍裂，不影響 6# 辦公樓業(yè)主正常 使用，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為 公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。2、3# 由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié) 3#1606 至3#1303 總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水 流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中 完 成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更

17、大經(jīng)濟(jì)損失。3、通過(guò)物業(yè)工程 部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決。 4 、 冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過(guò)低，柴油凝固，柴油過(guò)濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn) 行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。5、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減 少了業(yè)主投訴率。6、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。7、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。8、在十二月份進(jìn)行了 1、 2、3、4、5、6 樓的公共區(qū)域照明燈 源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn) 400 個(gè)燈源全部用上，目前還缺少 400

18、 個(gè)燈源， 140 個(gè)燈體。四、部門存在的問(wèn)題及分析1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)， 輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正 確 的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積 極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解 決問(wèn)題。、 201X 年工程部的工作目標(biāo)1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2 、跟進(jìn) 201X 年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工10 、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。11 、所有房屋資料的整理和檔案建立。12 、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成13 、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)。14 、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。15 、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。16 、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣 對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。17 、加強(qiáng)培修