物業(yè)管理方案的制定和控制

1、物業(yè)管理方案的制定和控制1.目的：擴大公司業(yè)務范圍，在投標或承接新物業(yè)項目中制定管理方案，體現開發(fā)商和產權人（單位）的要求，促進管理合同的簽定。2. 適用范圍：適用于公司新投標或承接拳物業(yè)項目的管理。3. 引用文件：3.1質量手冊第4.2章3.2IS09002 標準第 4.2 章4. 職責：4.1在公司總經理或副總經理的主持下成立了物業(yè)項目的策劃小組。4.2策劃小組對新物業(yè)項目管理進行可行性分析。4.3策劃小組制訂物業(yè)管理方案。5. 工作程序：5.1策劃小組的建立。5.1.1策劃小組由公司總經理或副總經理牽頭負責。5.1.2公司各部門負責人為策劃小組的成員。5.1.3經營管理部負責組織、策劃的

2、具體工作。5.2物業(yè)的考察：5.2.1策劃人員到現場了解物業(yè)的現狀及周界環(huán)境，特別對物業(yè)的施 工質量重點檢查。5.2.2策劃人員走訪開發(fā)商，弄清物業(yè)的設計、配置、內外裝修程度, 附近的配套服務設置等情況，并索要施工圖紙、物業(yè)平面圖及其它必 要材料。5.2.3策劃人員拜訪產權人（單位），征詢他們的要求，建議特別是 物業(yè)管理方案的制定和控制物業(yè)的施工質量、今后的服務項目和服務程度等。5.2.4經營管理部根據物業(yè)管理委托合同及物業(yè)的特點來編制管理方5.3管理方案的制定：531策劃人員根據本章5.2考察到的情況，結合政府有關法規(guī)和本 公司現有物業(yè)管理方案，編制該物業(yè)管理方案的草案。5.3.2管理方案內

3、容：a物業(yè)概況b物業(yè)管理的機構設置及職責c物業(yè)管理的近遠期目標d物業(yè)管理日常服務項目設置及服務程度e物業(yè)管理服務項目收費標準依據f物業(yè)配套設施的管理辦法g物業(yè)管理收支預算h物業(yè)管理質量的評定方法i糾正和預防物業(yè)管理發(fā)生的問題的措施5.3.3物業(yè)管理方案草案制定后要經總經理和副總經理審批。5.3.4策劃人員根據總經理或副總經理對草案審批的內容修改草案， 直至定案。5.3.5定案后的物業(yè)管理方案須經總經理批準后方可生效。5.4物業(yè)管理方案發(fā)放控制5.4.1管理方案經本章5.3.5程序后，可提供給開發(fā)商和產權人（單 位）作為投標書。開發(fā)商和產權人（單位）與公司正式簽定物業(yè)管理 合同后，管理方案由綜合辦公室發(fā)放到各部門和新成立的物業(yè)管理機 構。5.5物業(yè)管理方案的修改：物業(yè)管理方案的制定和控制5.5.1開發(fā)商或產權人（單位）對物業(yè)管理服務提出新的要求或出現其 他新的情況時，經公司總經理或副總經理同意后，由經營管理部負責 對管理方案進行修改。5.5.2修改后的管理方案，由總經理或副總經理批準后方有效。5.5.3批準后的方案，由經營管理部轉交綜合辦公室，由綜合辦公室發(fā) 放,收回已廢除的方案。5.6 本質量體系文件針對思源小區(qū)而設計 ,不另編制物業(yè)管理方案 , 當 合同提出新的要求時 ,