培訓(xùn)系統(tǒng)分析和組建

1、給力企業(yè) 贏在人才,企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建,企業(yè)培訓(xùn)如 何去分析,企業(yè)文化對(duì) 培訓(xùn)作用,培訓(xùn)與加盟 商的關(guān)系,企業(yè)培訓(xùn)系 統(tǒng)的組建,人在企業(yè),課程大綱,我在企業(yè)體驗(yàn),案例1： 阿亮（化名）一 名來(lái)企業(yè)一年的員工，不知道總部在 不知道總部哪里？自己在企業(yè)的 前途渺茫,案例1： 我作為一個(gè)顧客 在某店的感受！在晚 上8:05到9:00的一段 經(jīng)歷使得自己對(duì)某店 培訓(xùn)的需求有了概念,案例2： 阿川（化名）一 名來(lái)企業(yè)四年的主管， 對(duì)培訓(xùn)的印象模糊， 強(qiáng)硬式管理使得員工 有怨言,反饋的問(wèn)題： 1、對(duì)于企業(yè)文化理解員工是否知悉。 2、企業(yè)為何需求培訓(xùn)階段性發(fā)展？ 3、員工需要什么樣的培訓(xùn),一、人在企業(yè)

2、,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)的執(zhí)行者,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者,企業(yè)的加盟者,企業(yè)的消費(fèi)者,人,不同的人對(duì)培訓(xùn)的需求,領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,加盟者,消費(fèi)者,競(jìng)爭(zhēng)者,通過(guò)培訓(xùn)企業(yè) 有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與 強(qiáng)盛的競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)培訓(xùn)消 費(fèi)者有優(yōu)質(zhì) 的體驗(yàn)享受,通過(guò)培訓(xùn) 信任企業(yè) 希望共同 繁榮發(fā)展,通過(guò)培訓(xùn)部 門(mén)和諧工作 共同的進(jìn)步,通過(guò)培訓(xùn)在 行業(yè)內(nèi)樹(shù)立 良好的口碑,培訓(xùn)在企業(yè)對(duì)人的作用,1、培訓(xùn)有利于培育企業(yè)文化對(duì)人的影響,2、培訓(xùn)有助于改善企業(yè)管理者的績(jī)效,3、培訓(xùn)有助于增進(jìn)企業(yè)加盟者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),4、培訓(xùn)有助于提高員工的滿(mǎn)意度,二、文化對(duì)培訓(xùn)的作用,企業(yè)文化對(duì)培訓(xùn)的五大功能,導(dǎo)向作用,企業(yè)文化明確企 業(yè)的價(jià)值觀，清 晰表明那些是企

3、 業(yè)所倡導(dǎo)和遵循 ，并以此指導(dǎo)和 牽引員工的行為,凝聚作用,激勵(lì)作用,約束作用,輻射作用,通過(guò)理念、制度 和行為層的文化 傳播，尤其是通 過(guò)“英雄人物”的 示范作用，對(duì)每 個(gè)員工的貢獻(xiàn)給 以承認(rèn)，使員工 產(chǎn)生歸屬感,員工的歸屬感和 有高度價(jià)值的目 標(biāo)感，成為員工 內(nèi)在激勵(lì)因素,核心價(jià)值觀指導(dǎo) 員工的行為、規(guī) 范員工的行為， 同時(shí)約束員工的 行為,企業(yè)文化明確企 業(yè)的價(jià)值觀，清 晰表明那些是企 業(yè)所倡導(dǎo)和遵循 ，并以此指導(dǎo)和 牽引工的行為,企業(yè)文化給予培訓(xùn)最大的目標(biāo),公司使命：“四為” 為公司投資者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及回報(bào)； 為客戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品； 為社會(huì)、國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，推 動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步；

4、 為員工提高生活質(zhì)量，創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展平臺(tái),培訓(xùn)給予企業(yè)文化最終的目標(biāo),人才,三、培訓(xùn)與加盟商的關(guān)系,加盟商對(duì)總部的需求示意圖,總部培訓(xùn)與加盟商的關(guān)聯(lián),企 業(yè) 集 團(tuán),加 盟 商,培訓(xùn)的傳遞與反饋,企業(yè)文化,職業(yè)技術(shù),行業(yè)信息,人才培養(yǎng),營(yíng)銷(xiāo)理念,產(chǎn)品更替,管理問(wèn)題,技術(shù)問(wèn)題,產(chǎn)品品質(zhì),銷(xiāo)售瓶頸,員工問(wèn)題,興業(yè)目標(biāo),培訓(xùn)對(duì)加盟商所要起的作用,對(duì)加盟商及其管理人員、營(yíng)業(yè)人員的培訓(xùn)，最明顯的也許只是會(huì)增加銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)，而且培訓(xùn)結(jié)果也不容易評(píng)估，實(shí)則不然，從對(duì)加盟商及其營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn) 內(nèi)容不難看出，對(duì)加盟店有以下作用,1）、總部提供的“行銷(xiāo)支援與輔導(dǎo)”使加盟商能充分理解，并能配合實(shí)施； （2）、總部的“政策

5、配合度及執(zhí)行力”能夠盡可能提高； （3）、可以提高加盟店員工綜合素質(zhì)，穩(wěn)定人力資源的發(fā)展； （4）、總部的舉辦和促銷(xiāo)活動(dòng)更具有可實(shí)施性，加盟商也能充分配合實(shí)施； （5）、使加盟店認(rèn)識(shí)到總部舉辦的“教育培訓(xùn)”的重要意義并予以配合； （6）、加盟店認(rèn)識(shí)到品牌對(duì)自己店面經(jīng)營(yíng)的重要性，就會(huì)每月及時(shí)上繳的權(quán)益 金與管理費(fèi)用，并能按時(shí)交納貨款和廣告費(fèi)等,四、企業(yè)培訓(xùn)如何去分析,核心,培訓(xùn)系統(tǒng)符 合企業(yè)發(fā)展,企業(yè)總部與加盟商共謀發(fā)展,培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序,一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 1、同企業(yè)總部各部門(mén)人員以及門(mén)店人員進(jìn)行狀態(tài)了解。 （與各門(mén)店、部門(mén)體驗(yàn)工作 訪談） 2、建立企業(yè)員工背景檔案：（培訓(xùn)檔案，

6、俗稱(chēng)培訓(xùn)臺(tái)帳。隨時(shí)增添內(nèi)容。） （為建立培訓(xùn)手冊(cè)做基礎(chǔ)，以及計(jì)劃培訓(xùn)方案） 3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：采用設(shè)立信箱的形式收集需求并反饋。 （主動(dòng)與公司高級(jí)管理人員訪談，如營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等，落實(shí) 下一步的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略） 4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。 （將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級(jí)的培訓(xùn)方向 與部門(mén)經(jīng)理談，部門(mén)經(jīng)理再落實(shí)給部門(mén)、門(mén)店員工等等,培訓(xùn)需求表,例,二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃,1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃各工作的時(shí)間進(jìn)度。 （關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求） 2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)。盡量提高可信度。 （由于存在自下而上的收集程序，主管因素較大） 3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法交談、體驗(yàn)、

7、信息反饋。 4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進(jìn)行，便于取證，否則浪 費(fèi)時(shí)間金錢(qián)。 （例如培訓(xùn)預(yù)算表頭，項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、基本預(yù)算等,案例,三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作,1、提出培訓(xùn)需求建議或愿望。 （分層級(jí)采集，例如可以開(kāi)會(huì)將公司層面的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)） 2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求建議。報(bào)告給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 （編制培訓(xùn)預(yù)算初稿，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，如管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目類(lèi)等等） 3、分析培訓(xùn)需求。 （關(guān)注員工現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級(jí)、組織部門(mén)層級(jí)、個(gè)人需求三個(gè)方面進(jìn)行溝通訪談） 4、匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。初步

8、計(jì)劃和預(yù)算方案。 （經(jīng)過(guò)修改后的進(jìn)一步培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算,四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果,1、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類(lèi)、整理。 2、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分析、總結(jié)。 3、根據(jù)緊急程度、個(gè)別需求或當(dāng)前未來(lái)需求進(jìn)行分析。 4、撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。以調(diào)查信息為依據(jù),準(zhǔn)備,計(jì)劃,調(diào)研,匯總,五、企業(yè)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)的組建,企業(yè)員工培訓(xùn)的核心對(duì)象是人，說(shuō)到底是對(duì)人的管理。員工培訓(xùn)能使企業(yè)效率 提升，提高員工自身和工作的素質(zhì)，員工應(yīng)具備的基本常識(shí)，使員工具有協(xié)作 精神團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)戰(zhàn)斗力的所在，更是企業(yè)戰(zhàn)勝困難走向成功的關(guān)鍵。特別 是對(duì)蘇荷加盟商的培訓(xùn)管理，不但是企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)與品牌發(fā)展的服務(wù)，更是與 加盟商真誠(chéng)的溝

9、通與協(xié)助。實(shí)行員工培訓(xùn)的著眼點(diǎn)在于人，在于人的靈魂、情 感、需求、潛能、人與人之間的溝通，人與組織之間的和諧。已達(dá)到企業(yè)的培 訓(xùn)目標(biāo),我在企業(yè)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)的目標(biāo),培訓(xùn)需要人的因素,企業(yè)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)的要起到的作用,培訓(xùn)要有利于培 育發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化,培訓(xùn)有助于改善 企業(yè)直營(yíng)店與加 盟店的績(jī)效,培訓(xùn)有助于提高 員工的滿(mǎn)意度,培訓(xùn)有助于增進(jìn) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培訓(xùn)有助于改善 企業(yè)人力資源的 儲(chǔ)備與提升,企業(yè)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)的培訓(xùn)程序,營(yíng)運(yùn)培訓(xùn),分類(lèi)培訓(xùn),崗前培訓(xùn),包括直營(yíng)店、加盟店 的業(yè)前培訓(xùn)新員工培 訓(xùn)，以及企業(yè)相關(guān)資 訊服務(wù)與人力資源支 持和分析,各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能課件的 開(kāi)發(fā)與整合；企業(yè)系統(tǒng) 的逐級(jí)培訓(xùn)；加盟商的 計(jì)劃與需求培訓(xùn),技能升級(jí)培訓(xùn) 職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn) 內(nèi)部講師培訓(xùn) 戶(hù)外拓展培訓(xùn) 其他編外提升培訓(xùn),蘇荷營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)的培訓(xùn)流程,企業(yè)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)