管理理論的形成和發(fā)展

1、職業(yè)管理課程教研室,現(xiàn)代管理理論與方法,第二章 管理理論的形成與發(fā)展,一、學(xué)習(xí)目標(biāo),掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想； 掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢(shì)； 了解我國(guó)古代管理思想，理解我國(guó)當(dāng)代管理思想的演進(jìn),二、主要內(nèi)容,泰羅科學(xué)管理理論,法約爾組織管理過(guò)程理論,馬克斯韋伯理想行政組織理論,2,3,4,古典管理理論的共同特點(diǎn),霍桑試驗(yàn)的結(jié)論分析,馬斯洛需要層次理論,5,6,7,赫茲伯格雙因素理論,8,1,中國(guó)早期管理思想,古典管理理論,泰勒,法約爾,西蒙,管理理論學(xué)派代表人物,馬克斯韋伯,泰勒及科學(xué)管理理論,泰勒（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究

2、和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。 他在管理方面的主要著作有：計(jì)件工資制、車(chē)間管理、科學(xué)管理原理等。 科學(xué)管理的中心問(wèn)題提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,泰勒的主要實(shí)驗(yàn),秒表測(cè)時(shí) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 高速鋼實(shí)驗(yàn),科學(xué)管理理論的主要思想,1.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率。 圍繞提高效率，泰羅對(duì)工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行了詳細(xì)的分析研究，在此基礎(chǔ)上確定了工作定額原理。 2.為工作挑選一流員工。 根據(jù)工作的要求，挑選最合適該工作的員工，實(shí)現(xiàn)員工的能力與所從事的工作最佳匹配的原則。 3.實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。 在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使工作環(huán)

3、境標(biāo)準(zhǔn)化,泰羅科學(xué)管理理論,4.實(shí)行刺激性的計(jì)件工資。 根據(jù)對(duì)工時(shí)的分析，制定了科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“差別計(jì)件報(bào)酬制”，這種制度的根據(jù)不是具體職位而是工作人員的實(shí)際表現(xiàn)。 5.勞資雙方對(duì)提高生產(chǎn)效率共同合作。 在勞動(dòng)過(guò)程中，雇主更關(guān)心的是成本的降低，而工人更關(guān)心的是提高工資待遇，只有雙方合作和協(xié)作才能共同提高勞動(dòng)效率，從而使雙方受益,泰羅科學(xué)管理理論,6.實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離。 計(jì)劃有專門(mén)的計(jì)劃部門(mén)在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上制定，工人則專門(mén)從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 7.使管理職能細(xì)化，在此基礎(chǔ)上實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。 即按照不同的職能，把管理分成若干方面，每個(gè)方面的

4、職能設(shè)立一個(gè)職能工長(zhǎng)管理。 8.實(shí)行組織控制的例外原則。 即高級(jí)管理人員把例行事務(wù)下放，自己只處理例外事務(wù),對(duì)泰勒的評(píng)價(jià),科學(xué)管理的創(chuàng)始人 泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng) 把科學(xué)的方法用到管理上 把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人 局限于基層管理,法約爾與管理過(guò)程理論,法約爾(18411925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”。 1916年，法約爾發(fā)表了工業(yè)管理和一般管理一書(shū)。 他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理,組織管理過(guò)程理論的主要思想,1.關(guān)于管理的基本職能。 法約爾認(rèn)為，就一般企業(yè)而言，其主要活動(dòng)有六項(xiàng)，即技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管

5、理等活動(dòng)，管理只是企業(yè)的活動(dòng)之一。 管理活動(dòng)在六項(xiàng)活動(dòng)中處于核心地位，是關(guān)系到其他活動(dòng)能否順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。 企業(yè)管理活動(dòng)可分為不同的職能性活動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項(xiàng)基本職能,法約爾組織管理過(guò)程理論的主要思想,2.關(guān)于管理的一般原則。 圍繞著管理活動(dòng)的職能，法約爾提出了14項(xiàng)一般原則，即勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任相符、確立和遵守紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、公平支付報(bào)酬、權(quán)利適當(dāng)集中、劃分等級(jí)及系列、秩序、公平、保持組織成員穩(wěn)定、創(chuàng)造精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作,對(duì)法約爾的評(píng)價(jià),一般管理理論的創(chuàng)始人 彌補(bǔ)了泰勒的不足 原則不夠精煉,韋伯與理想行政組織體系,韋伯(1

6、8641920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論，書(shū)中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父,馬克斯韋伯理想行政組織理論,韋伯把人類社會(huì)的權(quán)威劃分為三種基本類型，即傳統(tǒng)型、魅力型、法理型。 關(guān)于組織的研究和主張主要根據(jù)法理性權(quán)威進(jìn)行，據(jù)此，他確定了現(xiàn)代行政體系的基本原則。 1.提出法理性權(quán)威的基本原則和概念。 韋伯認(rèn)為，所有社會(huì)組織和活動(dòng)都必須按理性化原則進(jìn)行。 2.管理組織必選科層制設(shè)立。 即按照明確的分工和自上而下的從吉利同來(lái)構(gòu)建管理的組織；分工按照職能化原則進(jìn)行；層次按照上下級(jí)節(jié)制安排,馬克斯韋伯理想行政組織理

7、論,3.按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)力管理。 管理嚴(yán)格遵守制度和紀(jì)律，一切按照制度和紀(jì)律進(jìn)行。 4.管理遵照對(duì)事不對(duì)人原則。 人員的任用按照職位的要求，通過(guò)嚴(yán)格的考試和教育培訓(xùn)，根據(jù)候選人的能力決定任用；同時(shí)，組織中人員的關(guān)系遵循法理性原則，以職位關(guān)系為支配，排除感情因素的影響。 5.行政官員由委任產(chǎn)生。 領(lǐng)導(dǎo)固定薪金，其升遷由上級(jí)決定,古典管理理論的共同特點(diǎn),注重管理的科學(xué)性、法理型和紀(jì)律性； 把管理對(duì)象看成是管理被動(dòng)的受支配者和經(jīng)濟(jì)理性人，是機(jī)器的附屬物； 而較少注意人的全面特性以及對(duì)管理的影響。 這一段的管理理論是科學(xué)管理學(xué)派和組織管理學(xué)派為主干形成的,人際關(guān)系論,霍桑試驗(yàn)”與梅奧 梅

8、奧(18801949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。 試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響,梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn),1.工人是社會(huì)人而不僅僅是經(jīng)濟(jì)人。 工人除了有經(jīng)濟(jì)金錢(qián)收入的需要外，還有許多方面的社會(huì)心理需求，如人際感情、安全、歸屬感和受人尊重的需要。 2.在組織中存在非正式組織。 非正式組織是其成員在工作和長(zhǎng)期接觸中由于相互了解和加深感情

9、而形成的一種相對(duì)穩(wěn)定的正式群體。非正式組織具有特定的規(guī)范和規(guī)則，它影響著正式組織的運(yùn)行和行為。 3.新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿意度。 從而激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性；對(duì)工人本性的全面準(zhǔn)確的把握；要求改變管理方式，多方面滿足工人的要求。這既是提高管理效率的途徑，也是檢驗(yàn)管理能力的標(biāo)準(zhǔn),介紹古典管理理論，重點(diǎn)講授泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō),思考與訓(xùn)練,1分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。 2按記憶的規(guī)律概括歸納泰羅的主要思想。明確科學(xué)管理的中心問(wèn)題提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 3按照記憶的規(guī)律歸納法約爾管理理論內(nèi)容。 4梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻(xiàn)有哪些,馬斯洛需要層次理論,1.人的動(dòng)機(jī)

10、是由人的需求決定的。 2.人的需求按照人的生存和發(fā)展的重要性分為： 生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五種需要層次。 3.人們滿足了低層次的需要后，就會(huì)追求更高層次的需要,赫茲伯格雙因素理論,1.影響人的積極因素主要分為保健因素（如人際關(guān)系、公司政策、管理環(huán)境、工作環(huán)境等）和激勵(lì)因素（如成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作、責(zé)任、升遷、發(fā)展等）兩大類。 2.在管理過(guò)程中保健因素起著保證和維持原有狀況的作用，能夠預(yù)防組織成員不滿意，但不能激發(fā)組織成員的積極性；要激發(fā)組織成員的積極性必須采用激勵(lì)因素,2.2 現(xiàn)代管理理論,現(xiàn)代管理理論概述,現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期，為20世紀(jì)30年代到70年代。 現(xiàn)代管理理

11、論產(chǎn)生的背景。 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)： 管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。 理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來(lái)又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論,管理理論的分散化,管理科學(xué),管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。 他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。 管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)

12、和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來(lái)，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系,管理科學(xué),管理科學(xué)的特點(diǎn)： 它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問(wèn)題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解。 管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)： 管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。 注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。 廣泛使用電子計(jì)算機(jī),管理理論的熱帶叢林,管理理論的集中化趨勢(shì),系統(tǒng)管理理論,系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜。 卡斯特的代表作為系統(tǒng)理論和管理。系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)的基