銷售團(tuán)隊(duì)的管理心得

1、銷售團(tuán)隊(duì)的管理心得 轉(zhuǎn)眼時(shí)間很快，三年半的時(shí)間就這么過去了，對(duì)于87年的我來(lái)講，這是個(gè)非常黃金的季節(jié)，也是人生很重要的基礎(chǔ)階段，從一進(jìn)來(lái)的普通業(yè)務(wù)，到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)去戰(zhàn)斗，不知道這個(gè)對(duì)于同齡人來(lái)講，我到底是不是有所成就，不是為了對(duì)比，是為了看看自己和比人的差距，不過我依舊對(duì)銷售這條路激-情不斷，對(duì)未來(lái)的發(fā)展依舊很向往，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個(gè)就是我的命，停不下來(lái)的命，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來(lái)，似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價(jià)，走過了三年半，來(lái)總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊(duì)的事情。 對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)講，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的開始，首先必須

2、注入一定靈魂性的東西，或者說是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格決定性作用是己這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶頭人的性格，無(wú)論是好的壞的都會(huì)被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂呢?首先、必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，平時(shí)做銷售我們經(jīng)常會(huì)講到目標(biāo)、目標(biāo)，今天講的這個(gè)目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會(huì)有一定的差距，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是指一個(gè)年來(lái)或者一個(gè)季度來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn)，我們團(tuán)隊(duì)里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管，誕生多少個(gè)精英，人數(shù)要增加幾個(gè)人等大方向的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)確定下來(lái)后，必須和組員進(jìn)行溝通，就算你現(xiàn)在只有兩個(gè)人，你也必須把你帶團(tuán)隊(duì)的雄心壯志表現(xiàn)給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長(zhǎng)的路可以走。 對(duì)于選擇人員的問題上，我感觸特別深刻

3、，一定要注重兄弟們的真是想法，要了解他們內(nèi)心的真是世界，我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷啟動(dòng)，也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了，大家都是氣勢(shì)高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個(gè)主管和組員竟然一起沒來(lái)，這樣很相應(yīng)士氣的，所以在團(tuán)隊(duì)形成之初，一定要注重框架的選擇，這個(gè)非常重要的，后面團(tuán)隊(duì)的框架出來(lái)，你自己就會(huì)輕松很多了，有些兄弟就會(huì)問，那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得，首先你必須看的爽，無(wú)論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來(lái)，其次、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因，比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣、那個(gè)老板不好等這種主觀的原因，如果是，建議就好了，這種人很會(huì)找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度，有

4、些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù)，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團(tuán)隊(duì)的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團(tuán)隊(duì)，不過長(zhǎng)久來(lái)看沒有融入的話，絕對(duì)不是一件好事。 第三就是自己的業(yè)務(wù)能力，曾經(jīng)有某個(gè)機(jī)構(gòu)做過調(diào)查，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員能留下來(lái)，最直接的影響原因是這個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)人能力起著決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個(gè)要分兩種情況，一種是公司確實(shí)覺得你不行，不給你人了，另外一個(gè)種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來(lái)，不要太著急的去晉升，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來(lái)的一定會(huì)來(lái)的。同時(shí)

5、、我覺得無(wú)論是作為一個(gè)普通的銷售人員還是銷售，都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個(gè)字，而且要敏感的學(xué)習(xí)，也許你出去逛街看到別人在推銷，我經(jīng)常會(huì)湊過去，學(xué)習(xí)人家是怎么做的，有個(gè)大師說得好：人生就是一場(chǎng)大型的講座，如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié)，有總結(jié)了，才能是屬于自己的東西，把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的，有了總結(jié)，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。 第四、關(guān)于新人，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯(cuò)，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天，經(jīng)常會(huì)提到人員留不住的問題，我覺得一個(gè)人新人給你，不但需要對(duì)

6、業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)，更需要你對(duì)他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃，特別是業(yè)務(wù)的開始，很難很苦，你要怎么去規(guī)劃他的生涯，或者你所談吐出來(lái)的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn)，因?yàn)槿旰笠苍S他會(huì)成為你，他看到未來(lái)的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話，相信他是不會(huì)跟著你的。這個(gè)我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l，很多大師對(duì)業(yè)務(wù)人員未來(lái)的規(guī)劃都說的很好，如果你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個(gè)規(guī)劃需要的是真誠(chéng)以待，不是去忽悠他們，那是不長(zhǎng)久的。 第五、關(guān)于威信的樹立，這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的，除了這一點(diǎn)我還說令我另外的東西就是信任感，團(tuán)隊(duì)之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會(huì)讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境，各方面的潛

7、能和要性都會(huì)被激發(fā)出來(lái)。那怎么建立信任感，有很多這種書籍和也許都會(huì)講到這個(gè)，不過我有一種方法，其實(shí)就是那句古訓(xùn)：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開始。 最后，是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊(duì)的文化，其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，基本比較好的都有屬于自己的封號(hào)，比如，團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)全部由一個(gè)人來(lái)管理，叫做CFO，比如團(tuán)隊(duì)中有個(gè)人close很厲害，我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做的，必須團(tuán)隊(duì)聚餐，集體活動(dòng)等這些都是應(yīng)該的，這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，你也必須和其中的某

8、幾個(gè)比較有意見的下屬保持好個(gè)人關(guān)系，這些都會(huì)影響到你后期做什么決策，是否大家會(huì)推進(jìn)，是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。 銷售團(tuán)隊(duì)的管理心得xx-10-29 21:10 | #2樓 在銷售團(tuán)隊(duì)中有這樣一類銷售代表，他們自認(rèn)為很聰明，既不違反公司的各種規(guī)章，又過的輕松自在，他們還會(huì)取笑那些老老實(shí)實(shí)執(zhí)行的同事，認(rèn)為他們太“傻”，太“笨”，太不靈光。下面給那些自認(rèn)為很聰明的銷售代表畫個(gè)像： 畫像一：晚上打游戲，玩通宵，第二天一大早去拜訪客戶，結(jié)束后立刻給主管匯報(bào)拜訪的情況，其實(shí)也沒有什么值得匯報(bào)的，關(guān)鍵是想讓主管知道，我早晨在拜訪客戶了，然后再回家睡覺直到下午。 畫像二：公司要求開展“夜鶯行動(dòng)”，對(duì)重點(diǎn)客戶

9、進(jìn)行家訪，強(qiáng)化客情關(guān)系，推廣關(guān)鍵產(chǎn)品信息，他直接買好多份禮品，在下班的時(shí)候逐一拜訪客戶，然后填寫報(bào)表，當(dāng)做一次家訪了。 畫像三：公司要求每一次的科室推廣活動(dòng)必須要使用電腦、投影儀進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)介紹，然后就餐加強(qiáng)與客戶的溝通，他每次活動(dòng)直接就開始就餐，完全沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹和推廣； 畫像四：有外地的重要客戶過來(lái)，主管要求該銷售代表去接一下，想到自己晚上約好了朋友去看電影，立刻告訴主管，晚上自己也約好了要拜訪客戶的，沒有時(shí)間。 畫像五：每天的銷售報(bào)表基本上都是復(fù)制粘帖的.，內(nèi)容一模一樣，每一次的銷售月例會(huì)的匯報(bào)都和其他某位同事的內(nèi)容大體相似，崇尚寫的好、匯報(bào)的好不如干的好，實(shí)際上這樣的銷售代表最

10、后干的也不好。 筆者以為這是一種雞肋型聰明，“雞肋”的故事自古流傳，經(jīng)三國(guó)演義傳播，更是家喻戶曉。楊修因“雞肋”等事觸怒曹操而遭殺身之禍。一次，工匠費(fèi)時(shí)一年造花園一所，請(qǐng)曹操欣賞評(píng)價(jià)，曹操看罷，不言好歹，而是在門上書一“活”字而去，人皆不曉其意，楊修說：“門內(nèi)添活字，乃闊字也。丞相嫌闊”。操雖面喜，心甚惡之。還有一次，塞北送酥一盒，曹操寫“一合酥”三字于盒上，然后入寢。楊修入而見之，命眾人取匙分食。曹操醒后，欲食不見，問之，楊修答曰：“丞相有命，令一人一口酥”，盡食之矣。豈敢違命？”操雖大喜，而心惡之。 楊修見傳“雞肋”二字為令，便教隨行軍士收拾行裝，準(zhǔn)備歸程。就是從曹操所提供的“雞肋”這一有

11、限的信息中，“悟”出了對(duì)方的心思：“雞肋者，食之無(wú)肉，棄之有味。今進(jìn)不能勝，退恐人笑，在此無(wú)益，不如早歸。來(lái)日魏王必班師矣?！边@一解讀使得旁人大呼：“公真知魏王肺腑也。”這些小事的逐步積累，最終導(dǎo)致楊修因聰敏穎悟而遭殺身之禍。 美國(guó)第九屆總統(tǒng)威廉?哈里遜小時(shí)候家里很貧窮，他沉默寡言，家鄉(xiāng)的人們甚至認(rèn)為他是一個(gè)傻孩子。有一次，一個(gè)人跟他開玩笑，拿一枚五美分的硬幣和一枚一美元的硬幣放在他的面前讓他挑，說挑哪個(gè)就送他哪個(gè)。哈里遜看了看，挑了五美分的硬幣。這一舉動(dòng)逗得人們哈哈大笑，都以為哈里遜是個(gè)傻小孩。 這事很快在當(dāng)?shù)貍鏖_了，很多人饒有興趣地來(lái)看這個(gè)“傻小孩”，并拿來(lái)五美分和一美元的硬幣讓他挑。每次

12、，哈里遜都是拿那枚五美分的，而不拿一美元的。一位婦女看他可憐，就問他：“你難道真的不知道哪個(gè)值錢嗎？”哈里遜回答說：“當(dāng)然知道，夫人，可是我拿了一美元的硬幣，他們就再也不會(huì)把硬幣擺在我面前，那么，我就連五美分也拿不到了?！?如果從某一次合作的局部看可能是吃虧的，但是這些合作對(duì)全局的發(fā)展卻起到極大的作用，那么這種虧是值得吃的。這正是俗語(yǔ)所謂“吃小虧占大便宜”，細(xì)細(xì)一想的確十分傳神。 如果吃虧能會(huì)讓你得到比其他人更多的工作經(jīng)驗(yàn)，更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，那么吃虧也就是占便宜！筆者所負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)里面有一位年輕的銷售代表，在最初工作的時(shí)候，隨意的被老板和其他員工指派，但就是在這個(gè)過程中，他積累了工作經(jīng)驗(yàn)，人脈關(guān)系，在短短兩年之后在短短兩年之后就提升為銷售主管，職業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段。 在工作中，我們不要總是計(jì)較工作的輕重，