制定年度培訓(xùn)規(guī)劃的常見(jiàn)困惑

1、制定年度培訓(xùn)規(guī)劃常見(jiàn)困惑,戰(zhàn)略規(guī)劃在老板的腦海中,培訓(xùn)規(guī)劃如何與公司戰(zhàn)略結(jié)合?年度培訓(xùn)規(guī)劃如何得到老板的認(rèn)可？ 如何確定年度培訓(xùn)需求？ 年度培訓(xùn)計(jì)劃如何制定？ 年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算如何確定？ 年度培訓(xùn)規(guī)劃如何編寫(xiě),制定年度培訓(xùn)規(guī)劃的困惑,技巧:如何取得高層的支持,老板為何不滿(mǎn)意王經(jīng)理的年度培訓(xùn)規(guī)劃,案例,某出口型制造企業(yè)年公司年度規(guī)劃,一、年度工作目標(biāo) 、利潤(rùn)：萬(wàn)元、產(chǎn)值：3億元 、美國(guó)市場(chǎng)占，歐洲市場(chǎng)占，其他市場(chǎng) 二、年度工作方針 以利潤(rùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，市場(chǎng)和客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，全面控制成本，以績(jī)效管理為導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 三、年度工作重點(diǎn) 、在保證美國(guó)市場(chǎng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)同

2、時(shí)，大力開(kāi)發(fā)歐洲市場(chǎng)。 、強(qiáng)力推行績(jī)效管理，指標(biāo)到人，責(zé)任到人，目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲分明，促進(jìn)員工主動(dòng)工作，提高績(jī)效。 、產(chǎn)品研發(fā)采用項(xiàng)目管理制，強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)人員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，提高研發(fā)質(zhì)量，通過(guò)研發(fā)控制生產(chǎn)成本。 、敏捷生產(chǎn)制造，在保證質(zhì)量的前提下，以最低的成本、最快的速度、最大的彈性作為競(jìng)爭(zhēng)力。 、建立穩(wěn)定的供應(yīng)商隊(duì)伍，確保材料供應(yīng)的品質(zhì)與交期，并不斷降低成本，與重要供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，使采購(gòu)成為公司競(jìng)爭(zhēng)力和彈性的重要組成部分。 、建立預(yù)算管理機(jī)制，實(shí)施全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本和費(fèi)用支出，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。 、進(jìn)行策略性人力資源規(guī)劃，建設(shè)高效的培訓(xùn)體系，建立核心管理與技術(shù)隊(duì)

3、伍，提升中基層主管理管理技能。保持精干、穩(wěn)定的技工隊(duì)伍與管理職員隊(duì)伍?；A(chǔ)員工保持高度彈性與可調(diào)整性,年度培訓(xùn)規(guī)劃如何取得高層的支持,市場(chǎng)部：美國(guó)行業(yè)展、歐洲行業(yè)展 全員：績(jī)效管理理念、成本意識(shí) 管理干部：經(jīng)理人如何管理績(jī)效、全面預(yù)算管理、中層主管、 基層主管管理技能提升、管理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 研發(fā)部：歐美熱銷(xiāo)產(chǎn)品分析、項(xiàng)目管理、價(jià)值工程 生產(chǎn)部：成本控制、精益生產(chǎn) 采購(gòu)部：采購(gòu)成本控制、談判技巧、供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)建設(shè) 財(cái)務(wù)部；如何推行全面預(yù)算管理 新進(jìn)人員：新人訓(xùn)練,技巧:年度需求評(píng)估,制定年度培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)務(wù)演練,一、什么是年度培訓(xùn)需求評(píng)估,是指在年度培訓(xùn)規(guī)劃之前，由培訓(xùn)部門(mén)、公司高層、主管、員工等采用各種

4、方法與技術(shù)，對(duì)公司及其員工的目標(biāo)、知識(shí)、態(tài)度、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或這過(guò)程,誰(shuí)應(yīng)該參加培訓(xùn)需求評(píng)估,公司內(nèi)部,公司高層領(lǐng)導(dǎo) 各級(jí)主管 員工 培訓(xùn)部門(mén),公司外部,有關(guān)專(zhuān)家 客戶(hù) 相關(guān)人員,年度培訓(xùn)需求評(píng)估的主要任務(wù),二、為什么要進(jìn)行年度培訓(xùn)需求評(píng)估,1）確認(rèn)態(tài)度、知識(shí)、技能差距 （2）了解為什么要做培訓(xùn)、培訓(xùn)的內(nèi)容真正要的是什么、培訓(xùn)后會(huì)產(chǎn)生什么效果？ （3）發(fā)掘真正的年度培訓(xùn)需求，有助于年度培訓(xùn)目標(biāo)的確定； （4）找出態(tài)度、知識(shí)、技能差距，有利于課程設(shè)計(jì)，對(duì)課程質(zhì)量提升有正確的方向； （5）爭(zhēng)取公司高層、直線(xiàn)經(jīng)理、員工對(duì)培訓(xùn)的支持。 （6）

5、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本,為什么年度培訓(xùn)需求評(píng)估做不好,三、案例研討,年度培訓(xùn)需求評(píng)估方法單一年度培訓(xùn)需求評(píng)估技能不足未對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行分析未對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,四、培訓(xùn)需求評(píng)估三種模型,系統(tǒng)需求分析模型,績(jī)效分析模型,勝任素質(zhì)分析模型,模型一：系統(tǒng)需求分析模型,法規(guī)、制度 基本技能欠缺 工作業(yè)績(jī)差 新技術(shù)的應(yīng)用 客戶(hù)需求 新產(chǎn)品 高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 新的工作,受訓(xùn)者要學(xué)些什么 誰(shuí)接受培訓(xùn) 培訓(xùn)類(lèi)型 培訓(xùn)次數(shù) 購(gòu)買(mǎi)或自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的決策 借助培訓(xùn)還是其他人力資源管理方式，如甑選或工作重新設(shè)計(jì),戰(zhàn)略分析,組織分析,人員分析,培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn),評(píng)估內(nèi)容有哪些,需求評(píng)估結(jié)果,任務(wù)分析,1、組織分析,1、公

6、司戰(zhàn)略 、公司年度工作規(guī)劃,1、組織績(jī)效不佳的原因 2、制度、工作流程方面 的問(wèn)題 3、造成管理盲點(diǎn)的原因,1.組織未來(lái)發(fā)展的需求 2.接班人培育計(jì)劃 3.國(guó)際化發(fā)展的需求,2、任務(wù)分析,崗位職責(zé),某中型電子企業(yè)，現(xiàn)有員工800余人，其中專(zhuān)業(yè)與管理人員200人。公司為提升員工素質(zhì)，擬加強(qiáng)培訓(xùn)管理，特任命原總經(jīng)理秘書(shū)陳先生為人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員。陳先生工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)后在本公司工作三年，新崗位的主要職責(zé)如下： 1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定； 2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作（如設(shè)施、教材資料管理、講師服務(wù)等） 4、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 5、負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。

7、 人力資源部經(jīng)理與陳先生現(xiàn)討論其年度培訓(xùn)計(jì)劃的方案,案例培訓(xùn)專(zhuān)員的培訓(xùn)需求,第一步 陳先生新崗位涉及的能力,第二步 對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序,第三步 列出重要的技能項(xiàng)目,第四步 對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,第五步 確認(rèn)最需要提高的技能,3、人員分析,明確誰(shuí)需要培訓(xùn),工作績(jī)效不佳的原因分析 職業(yè)發(fā)展分析,1、評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效； 2、確認(rèn)是不會(huì)做還是不愿做； 3、如是不會(huì)做，則分析： 員工是否知道做什么和標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 是否存在障礙，如原材料、工具、在崗輔導(dǎo)等？ 人員選拔不當(dāng)，不具備知識(shí)和技能？ 培訓(xùn)不夠,是否通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決,知道如何做,不知道如何做,有效工作,工作無(wú)效,好 （不要干預(yù),憑直覺(jué)

8、 （有限干預(yù)需謹(jǐn)慎,其他方面的問(wèn)題 （需進(jìn)一步調(diào)查分析,有培訓(xùn)必要 （全力以赴地進(jìn)行,績(jī)效 工作要求 培訓(xùn)提高 潛在績(jī)效 激勵(lì)引導(dǎo) 實(shí)際績(jī)效,績(jī)效 潛在績(jī)效 不需要培訓(xùn) 實(shí)際績(jī)效 安排不當(dāng) 工作要求 充實(shí)工作,績(jī)效 潛在績(jī)效 安排不當(dāng) 工作要求 激勵(lì)引導(dǎo) 實(shí)際績(jī)效,模型二：績(jī)效分析模型,案例,洞察客戶(hù)需求的素質(zhì) 創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意的素質(zhì),了解客戶(hù)需求 客戶(hù)滿(mǎn)意,溝通與詢(xún)問(wèn)技能 情緒管理,服務(wù)禮儀 自我激勵(lì),勝任素質(zhì)分類(lèi),營(yíng)銷(xiāo),研發(fā),生產(chǎn),人、財(cái) 信息,領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、管理者素質(zhì),通用素質(zhì),通用素質(zhì)是核心價(jià)值觀、文化等的反映，為全體員工所共有,模型三、勝任素質(zhì)分析模型,職業(yè)經(jīng)理人的勝任素質(zhì)模型,成就導(dǎo)向,

9、成功管理者核心素質(zhì),主動(dòng)性,影響力,分析思維,人際與溝通,培養(yǎng)人才,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/指揮,斯班瑟職業(yè)經(jīng)理人通用勝任模型,五、年度培訓(xùn)需求評(píng)估常用方法,1、訪談法,事先規(guī)劃好訪談的目的及內(nèi)容重點(diǎn)。 確定訪談對(duì)象及人數(shù)。訪談對(duì)象要有代表性，各部門(mén)、各層級(jí)均應(yīng)有代表。 事先安排時(shí)間，讓接受訪談?wù)哂行睦頊?zhǔn)備 即使是非正式訪談，也要事前準(zhǔn)備好訪談提綱。 實(shí)施訪談，注意訪談氣氛和過(guò)程的控制。 整理并分析結(jié)果,優(yōu)點(diǎn)： 在操作方面相對(duì)簡(jiǎn)單。 可以同時(shí)獲得多人對(duì)培訓(xùn)的范圍、措施、對(duì)象等方面的不同觀點(diǎn)與看法。 建立和加強(qiáng)了參與者之間的信息溝通。 信息較準(zhǔn)確。 有利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問(wèn)題及問(wèn)題的原因和解決辦法

10、。 為調(diào)查對(duì)象提供闡述其觀點(diǎn)和主張的機(jī)會(huì)。 缺點(diǎn)： 費(fèi)時(shí)。 整理工作量大，分析難度大，多為定性材料，很難量化。 訪談?wù)咝枰^高的訪談水平，否則容易使被訪談?wù)呔o張、不自然而影響所得信息的真實(shí)性、可靠性。 因?yàn)檫@些關(guān)鍵人物總是從他們個(gè)人或企業(yè)的角度看待培訓(xùn)需求問(wèn)題，存在一些偏見(jiàn)，所以這種方法存在一些固有的缺陷。 如果這些關(guān)鍵人物不具有代表性，可能導(dǎo)致對(duì)培訓(xùn)需求的片面理解,封閉式問(wèn)卷 開(kāi)放式問(wèn)卷 封閉式與開(kāi)放式結(jié)合問(wèn)卷,2、問(wèn)卷調(diào)查法,TWI主管人員工作技能課程需求問(wèn)卷,開(kāi)放式問(wèn)卷（年度培訓(xùn)需求調(diào)查表-部門(mén)培訓(xùn)需求,Dept. manager部門(mén)經(jīng)理,開(kāi)放式問(wèn)卷（年度培訓(xùn)需求調(diào)查表員工培訓(xùn)需求,De

11、pt. manager部門(mén)經(jīng)理,3、現(xiàn)場(chǎng)觀察法,觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法 適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)、月度會(huì)議,4、小組研討法,選擇一群代表性人員加入主題小組 探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程規(guī)范 頭腦風(fēng)暴,儲(chǔ)備干部培訓(xùn)需求研討,5、個(gè)案研究法,針對(duì)績(jī)效不善部門(mén)或人員進(jìn)行個(gè)案追蹤 找出問(wèn)題原因及績(jī)效關(guān)鍵 從個(gè)案問(wèn)題中找出培訓(xùn)需求 重要事件追蹤也是很好的方法,研發(fā)部成本核算的例子,主要分析類(lèi)似成功公司的培訓(xùn)方案，進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案 分析對(duì)象： 特別背景： 員工類(lèi)別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營(yíng)銷(xiāo)人

12、員 客服人員 技術(shù)人員 管理人員 生產(chǎn)人員,6、標(biāo)桿分析法,7、專(zhuān)家指導(dǎo)法,委托外界專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 利用外界提供才能評(píng)鑒中心,MAP才能評(píng)鑒、廈門(mén)廣電集團(tuán),資料信息法,從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需求，包括：上年度培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)、會(huì)議記錄等,自我評(píng)估法,從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需求，包括：上年度培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)、會(huì)議記錄等,六、年度培訓(xùn)需求評(píng)估經(jīng)驗(yàn)分享,1、明確公司年度工作重點(diǎn)； 2、與總經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談； 3、部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查（培訓(xùn)、設(shè)計(jì)、分發(fā)、收集匯總與分析）； 4、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表（分類(lèi)設(shè)計(jì)、分發(fā)、收集匯總與分析）； 5、

13、結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查表結(jié)果，進(jìn)行抽樣訪談； 6、分析培訓(xùn)需求，撰寫(xiě)年度培訓(xùn)需求評(píng)估報(bào)告； 7、與相關(guān)人員進(jìn)一步溝通，征求建議； 8、召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)共同決定培訓(xùn)需求,如何制定年度培訓(xùn)規(guī)劃,技巧:年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與預(yù)算,明確公司目標(biāo),分析差距,確定部門(mén)需要的培訓(xùn)項(xiàng)目,分析個(gè)人需要,明確學(xué)習(xí)目的,分析個(gè)人發(fā)展需要,提出培訓(xùn)要求,匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求,與各部門(mén)溝通,審議通過(guò),員工個(gè)人,各部門(mén),培 訓(xùn) 計(jì) 劃 應(yīng) 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個(gè) 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門(mén) 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來(lái),分析人員發(fā)展計(jì)劃、

14、考核結(jié)果,制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算,人力資源部,確定培訓(xùn)方式,一、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定流程,二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的參考格式,年度別,三、年度培訓(xùn)成本的組成,訓(xùn)練行政人事薪資與津貼 福利金、保險(xiǎn)費(fèi) 自有訓(xùn)練場(chǎng)地維護(hù)及折舊 自有設(shè)備折舊,聘請(qǐng)講師 講師費(fèi) 教材費(fèi) 交通費(fèi) 版權(quán)費(fèi) 舉辦訓(xùn)練 場(chǎng)地費(fèi)差旅費(fèi) 交通費(fèi)器材費(fèi) 膳食費(fèi)茶水費(fèi) 加班費(fèi) 聘請(qǐng)顧問(wèn)或外包 外包費(fèi)用（如課程設(shè)計(jì)） 顧問(wèn)費(fèi) 內(nèi)部培訓(xùn)師活動(dòng)費(fèi)用,經(jīng)常性費(fèi)用,變動(dòng)性費(fèi)用,四、編制培訓(xùn)預(yù)算的常見(jiàn)方法,推算法,人均法,計(jì)劃法,比較參照法,比例法,費(fèi)用總額法,依公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的一定比例決定510,依人事費(fèi)用的一定比例38,依營(yíng)業(yè)額的一定比例決定0.53.0,上一年度業(yè)績(jī),高階主管的想法,公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針,決定培訓(xùn)預(yù)算關(guān)鍵因素,五、培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)省竅門(mén),引進(jìn)轉(zhuǎn)化,減