如何做好辦公室工作(講稿)PPT課件

1、1,如何做好辦公室工作,主要內(nèi)容 一、辦公室工作的職責(zé)地位作用 二、辦公室人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 三、建立與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接的工作語(yǔ)言,2,一、正確認(rèn)識(shí)辦公室工作 的職 責(zé)、地 位和作 用,辦公室擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)、下情上報(bào)、溝通左右，對(duì)外交往和服務(wù)員工的繁重工作。處于協(xié)調(diào)部門(mén)，連接領(lǐng)導(dǎo)和員工的樞紐地位，是公司的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能。這就要求辦公室人員要有較高的敏銳性、較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性以及工作的超前性。不論是辦文、辦會(huì)、辦事，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)造成很大影響，甚至給整個(gè)公司的工作帶來(lái)被動(dòng)或造成損失。也就是說(shuō)，辦

2、公室工作開(kāi)展的如何，直接制約和影響著公司整個(gè)工作的開(kāi)展和任務(wù)的完成,3,二、辦公室人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),1、對(duì)辦公室主任（副主任）的要求 辦公室主任（副主任）不僅辛苦多勞，而且還要經(jīng)受各種誤解、委曲或挫折，甚至還要經(jīng)受酸甜辣的不是滋味。但是做辦公室主任（副主任）有利于提升自身的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，能否發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任（副主任）。因?yàn)檗k公室主任（副主任）的職責(zé)決定了辦公室主任（副主任）既要參加領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)重大問(wèn)題的討論與決策，又要參與辦公室日?，嵥槭聞?wù)的處理，同時(shí)，還要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),4,作為一個(gè)稱職的辦公室主任（副主任）必須具備與之相

3、適的理論水平、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力。事務(wù)越繁雜，工作越是繁瑣的崗位和環(huán)境就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能學(xué)到新的知識(shí)，積累新的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新的才干，開(kāi)拓新的視野，挖掘新的潛力。實(shí)際上辦公室主任（副主任）崗位是一塊很好的用武之地和鍛煉自己的土壤，對(duì)人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機(jī)遇。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存。所以，一個(gè)稱職的、合格的辦公室主任（副主任）是需要在實(shí)踐中加以艱苦磨練的,5,2、對(duì)辦公室人員的整體要求,1）敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨，干一行，愛(ài)一行，專一行，特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是做好辦公室工作的前提

4、條件。 2）辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)。自律精神要好，要求自己要嚴(yán)，不僅模范帶頭、身體力行，而且還要做到嚴(yán)于律已，寬以待人。這是做好辦公室工作的基本保證。 3）思想要活躍，要有解放思想,實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)，接受新事務(wù)要快。為此，要善于學(xué)習(xí)鉆研，善于出謀劃策。同時(shí)，要有改革和超前的意識(shí)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不能坐等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話,6,4）做人要誠(chéng)實(shí)正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事嚴(yán)則。所謂“高尚”，就是要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事；所謂“樸實(shí)”，就是要盡管人的能力有大小、水平有高低，但只要你把勁都使出來(lái)，把水平和能力都發(fā)揮出來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)理解

5、的；所謂“公正”，就是在原則問(wèn)題上不能裝糊涂，不能像墻頭蘆葦風(fēng)吹兩邊倒，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。 5）慎用權(quán)力，千萬(wàn)不能近水樓臺(tái)先得月。關(guān)心他人要一視同仁，出了問(wèn)題要勇于承擔(dān)責(zé)任，有了成績(jī)要?dú)w功于大家。 6）不能幫倒忙。因?yàn)檗k公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免地要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，辦公室人員的言行舉止往往折射出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。稍有不慎就有可能影響公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽(yù)。因此，辦公室人員必須慎言慎行,7,三、建立與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接的工作語(yǔ)言,辦公室人員位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門(mén)服務(wù)，為基層服務(wù)的辦事機(jī)關(guān)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手。因此，建立與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接的工作語(yǔ)言至關(guān)重要。為了做好工作語(yǔ)言的對(duì)接，必須把握

6、好以下幾點(diǎn)： 1、辦公室人員要準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，即解決“聽(tīng)懂”的問(wèn)題； 2、辦公室人員要能夠隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供最需要和最關(guān)心的信息，即解決“回答”的問(wèn)題； 3、辦公室人員要重視工作情況反饋，即解決“匯報(bào)”的問(wèn)題，辦公室人員肩負(fù)著督促、跟蹤領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)和隨時(shí)掌握工作進(jìn)度的重任。隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進(jìn)度情況和工作落實(shí)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)“心中有數(shù)”； 4、想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，即解決“參政”的問(wèn)題。辦公室是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，所以辦公室的人員都是“參謀長(zhǎng)”。既然是“參謀長(zhǎng)”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動(dòng)工作，而應(yīng)圍繞中心積極地開(kāi)展工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極配合領(lǐng)導(dǎo)決策。當(dāng)好參謀至少要做好以下四點(diǎn),8,一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，想要想在點(diǎn)子上，謀要謀在關(guān)鍵處； 二要先行調(diào)研，不做事后“諸葛亮”。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，注意了解員工動(dòng)向，提出好的建議或具有建設(shè)性的意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考； 三要敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補(bǔ)缺，既要注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又要善于提出解決問(wèn)題的辦法和建議。但向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言時(shí)，要注意方法，不能把自己的觀點(diǎn)