門店管理制度(2)

1、門店管理制度 (2)12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。門店管理制度一、考勤制度二、門店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)三、門店服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)四、門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)五、門店費用管理制度六、門店盤點流程七、門店員工日常規(guī)范考勤制度22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。1、門店實行簽到制度三班制：寶塔路店：營業(yè)時間：8： 00-21 ： 00；早班： 8：00-15 ：00，中班： 11:00-18:30，晚班 14：30-21：00；紅旗路店：營業(yè)時間：8:30-20:30；早班： 8:30-15:00，中班： 11:00-18:30，晚班 14:30-20:3

2、0 ；注：提前 15 鐘到店，打掃門店衛(wèi)生，整理完個人儀容儀表方可簽到上班。（ 14：30-15 ： 00 為交接班會議，事情的交接，款項及貨物等的盤點交接，一定要開；下班后需整理好貨款等并將衛(wèi)生打掃完畢方可下班）；2、輪班制度：早班，晚班，中班按此依次上班，一月休三天；休息時間 : 一周的周一到周四的任意一天；3、店內(nèi)員工不準(zhǔn)私自調(diào)班，頂班，有特殊情況應(yīng)向上級請假，寫明原因，未經(jīng)主管同意不可擅自調(diào)班，否則按曠工處理。無故離32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。崗 15 分鐘按一次遲到處理， 30 分以上的按曠工處理，遲到三次按一次曠工處理。說明：具體輪班時間以各

3、分店實際情況定，黃金周（中秋、國慶）、圣誕節(jié)春節(jié)或特殊季節(jié)根據(jù)部門實際情況另行調(diào)整儀容儀表規(guī)定1、統(tǒng)一著裝的好處：樹立企業(yè)形象，易于辨識，使員工產(chǎn)生集體榮辱，實現(xiàn)整齊統(tǒng)一，形成自我約束。2、穿著制服的禁忌:（ 1）忌諱過分雜亂，不能亂穿（ 2）制服、便服混穿、不配套（ 3）制服需熨燙整齊，不得有污損（ 4）不清潔干凈（ 5）工號牌于制服外左上方3、服務(wù)人員佩戴飾物的基本原則：符合身份，以少為佳。項鏈應(yīng)放于制服內(nèi)，不可外露。4、襯衫袖口須扣上，襯衫下擺需束在裙內(nèi)或褲內(nèi)，穿裙裝時，需著膚色無花紋絲襪，無破洞；42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。5、鞋子：著黑色不露趾皮鞋，鞋跟為1-3 寸，鞋子光亮、清潔。（二）、發(fā)式：使用標(biāo)準(zhǔn)盤發(fā)，不披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，過（及）肩要束起，佩帶統(tǒng)一發(fā)飾，發(fā)髻不超過耳垂，不得染過于鮮艷的顏色，額頭劉海不宜蓋過眉毛；（三）面容：面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清潔。工作期間化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜（淡妝的標(biāo)準(zhǔn)：輕微粉底、臉色比較蒼白的要稍微涂點腮紅，眼影淺色適宜，根據(jù)天氣季節(jié)，顏色可由各個店伙伴們自己來統(tǒng)一，涂口紅），面帶微笑。（四）口腔：保持口腔清潔，飯后潔牙，早、午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料。（五）耳部：耳廓、耳根后及耳孔應(yīng)每日用毛巾或棉簽清洗，不可留皮屑。（六）手部：