商務(wù)禮儀課程觀后感

1、商務(wù)禮儀課程觀后感 觀看商務(wù)禮儀視頻后，讓我深深感受到無論是日常生活或是工作禮儀都是密不可分的。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅可以提高個(gè)人素養(yǎng)，也是提升公司整體服務(wù)水品的一個(gè)總要途徑。作為公司的成員就是公司形象的一份子。公司的形象就是每個(gè)平時(shí)的行為總和，規(guī)范的商務(wù)禮儀就如同整潔的軍隊(duì)，莊嚴(yán)不失禮儀。 今天金教授的商務(wù)禮儀視頻中，我看到了金教授幽默而不失禮儀的講述，深刻的認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀在交際中各個(gè)方面的總要性如： 1、如何索取名片； 2、座次禮儀； 3、男士穿西服的禮儀； 4、接打電話禮儀； 5、介紹他人禮儀； 6、職場(chǎng)著裝禮儀； 7、握手的禮儀； 8、用餐禮儀等。正是這些平時(shí)看上去是很小的事情上體現(xiàn)著個(gè)人的

2、素養(yǎng)，代表著一個(gè)公司的服務(wù)水平，這些東西都是很細(xì)節(jié)的問題，表面看過去并沒多大關(guān)系，但是積小流而成江河，足見細(xì)節(jié)可以決定成?。?現(xiàn)代社會(huì)的分工越來越明細(xì)了，社會(huì)已經(jīng)離不開服務(wù)。禮儀其實(shí)質(zhì)就是以尊重為出發(fā)點(diǎn)，用規(guī)范的形式將內(nèi)容表達(dá)出來。舉幾個(gè)金教授說的例子：在與客人或者領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時(shí)，應(yīng)該用掌心向上的手法，表示尊重等；但是別人可以通過這么小的細(xì)節(jié)來判斷一家企業(yè)的總體水平。作為威佳人更應(yīng)該為公司也為自己規(guī)范自我行為，提升公司整體形象。 備件：趙亮 商務(wù)禮儀觀后感xx-07-01 22:30 | #2樓 今天學(xué)習(xí)了金正恩的商務(wù)禮儀視頻，中國(guó)自古以來是禮儀之邦，衣食住

3、行而知禮儀，禮儀在我們生活點(diǎn)滴中可見。工作中得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的不僅是個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)，更是一個(gè)企業(yè)的文化。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀第一個(gè)理念尊重為本。尊重既要尊敬又要重視。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。不論男女老少、貧富貴賤、職位高低，人人都想得到別人的尊重，那么首先你要學(xué)會(huì)尊重他人！你不想別人罵你，你就永遠(yuǎn)不要罵人。遇到年邁的殘疾乞丐乞討，我們掏出錢救助是對(duì)的，但是如果很隨意的扔到地上，那么你相當(dāng)于拿錢在砸別人的臉，這種施舍是帶著輕視的，要知道如有更好的生活辦法，我想這個(gè)老人家是不愿

4、意出來乞討生活的，他一樣有被尊重和平等對(duì)待的權(quán)利。 金教授在培訓(xùn)中說，商務(wù)禮儀是以尊重為本，還要特別強(qiáng)調(diào)的是善于表達(dá)。優(yōu)秀優(yōu)+秀，你不展現(xiàn)別人是不知道的。在表達(dá)的時(shí)候我們要理解一個(gè)概念：內(nèi)容和形式。表達(dá)得體需要注意具體情景。之前我們尊稱女孩“這位小姐”，現(xiàn)在你叫誰“小姐”，誰和你急，甚至?xí)R你，這是現(xiàn)有社會(huì)文化原因，我們稱“小姐”為“美女”或“女士”。不同地方，不同的時(shí)代，入鄉(xiāng)隨俗。禮儀體現(xiàn)在我們舉手投足，一言一行，形式多樣，那我們?nèi)绾尾拍馨盐諟?zhǔn)確呢？總結(jié)來說，首先重視我們自己的言行舉止，不要隨意任性，說話絕對(duì)不是舌頭打個(gè)滾就成；第二做好功課，多去學(xué)習(xí)了解和模仿標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)則，熟能生巧，多能生變

5、，為什么所謂的“大師”能夠出口成章、頭頭是道，因?yàn)樗麄兡X袋里儲(chǔ)存的資料夠用，信手拈來，運(yùn)用得體。第三就是自信了，自信的人無所畏懼，自信的半功倍境由心生！ 拿人事工作來說，處處也可以彰顯禮儀；曾聽很多人對(duì)我說：最后我選擇你們公司，是因?yàn)槲以跁r(shí)看到你的專業(yè)素養(yǎng)，我很愿意多和你交流學(xué)習(xí)。我想這也是對(duì)我工作最大的肯定！拿面試過程來說，第一次接觸是電話通知面試，我要求小伙伴們重視起來，先寫好溝通話術(shù)及語氣練習(xí)，注意細(xì)節(jié)，規(guī)范表達(dá)，多預(yù)測(cè)一些電話中可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)辦法，每個(gè)應(yīng)聘者都有可能就是最合適的那個(gè)，第一印象尤為重要，用自身展現(xiàn)禮儀素養(yǎng)，保證上門率。同時(shí)我們根據(jù)初步電話溝通結(jié)果做好上門面試準(zhǔn)備工作，從接待到筆試或進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，甚至復(fù)試，應(yīng)聘者都可能是我們宣傳企業(yè)的一個(gè)渠道，我們要珍惜機(jī)會(huì)，展現(xiàn)公司：辦公環(huán)境的整潔、員工精神風(fēng)貌、工作流程的順暢、面試官的專業(yè)表達(dá)這都會(huì)增強(qiáng)應(yīng)聘者求職意愿，先入為主心理。整個(gè)過程我們以尊重為本，尊重求職者，加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，增進(jìn)交往，外塑形象，贏得口碑。 商務(wù)禮儀博大精深，表現(xiàn)多樣，需要我們不斷去學(xué)習(xí)和強(qiáng)化。培養(yǎng)商務(wù)禮儀，展