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文檔簡介
1、第三章 產品與服務3.1 項目簡介XXX 電商秉承“高性價、富質感”的宗旨,融入創(chuàng)新的理念, 以提升大學生生活品質為導向,在探索和整合 Guild 模式的基礎上, 提煉出適宜本項目的高性價比校園活動作為推廣的主要亮點。 平臺致 力于為大學生提供經(jīng)濟實惠、品質過硬、新潮有趣、時尚美觀的日用 品。項目采用“線上電商平臺 +線下體驗店”的銷售模式,通過與上 游供貨商直接對接, 為大學生提供高質低價的商品, 并輔以線下服務, 打造高性價比的大學生特賣電商平臺。3.2 項目試運營情況平臺通過一段時間的試運營,收效頗豐。并且始終遵循“追求完 美,盡善盡美”的服務理念,在試運營期間,根據(jù)運營情況及用戶的 反
2、饋意見, 不斷進行平臺功能的完善和商品供應結構的調整, 以期為 更好的打入大學生日用品網(wǎng)購市場做準備。圍繞 Guild 模式展開的校園推廣活動,是項目營銷的主要賣點和 亮點。本項目通過對 Guild 模式的提煉,已經(jīng)實踐了三種通過精煉并 加以改良的校園活動(營銷類、宣傳類、興趣類) ,全部獲得成功并 且成果超過預期。通過低成本、高性價比的學?;顒樱瑢崿F(xiàn)了精確粉絲的爆發(fā)性增長。? 案例1、營銷類活動以商品供應商 (不需要提供任何贊助費用) 的身份參加師大商學 院組織的營銷大賽(培養(yǎng)學生銷售能力的比賽) ,銷售小組共 15 組, 時間一天半。 通過在宣講會上向 100多名選手宣傳平臺產品, 最后共
3、 有 13 個小組選擇本平臺的產品,并且在接下來的 1 天半中,銷售了 9000 元的產品(沒有任何的促銷下,只耗費了 200 元左右的人力成 本)。2、宣傳類活動在農大的國際學院進行試點, 贊助學院的知識競賽, 贊助費為平 臺產品(價值 300元),以此獲得給會場 800 個左右的同學推廣的機 會,并利用書簽的形式做了推廣,發(fā)出 500 張書簽,當天成功獲得 100多人的公眾號粉絲和 32 個訂單(1200元左右),推廣成本價僅為 350元,推廣效果明顯。3. 興趣類活動以 XXX 的名義申請到了學?;顒樱e辦了 XXX 草地音樂節(jié)。 由于場地的限制,既定計劃是 30 人左右,活動舉辦的時候
4、,僅展示 了 40 分鐘就拿到 50 份申請,并且直接得到了琴行的贊助, 省去了設 備的費用,只需花費 100 元的人力成本,活動即大獲成功。并且根據(jù) 同學的反饋意見,大多數(shù)人希望多舉辦類似活動。3.3 XXX商城XXX商城作為線上電商平臺,主要進行大學生日常消費品的銷 售??紤]到大學生的消費能力有限,商城以“價格”和“品質”為導 向,主要選擇價格適中、經(jīng)濟實惠的產品,并且為了保證產品的質量 夠硬、價格夠低,采取與生產廠家直接對接的形式,既保證了產品的 貨物來源,又省去了中間環(huán)節(jié)不必要的經(jīng)銷費用, 從而實現(xiàn)了產品銷 售過程中真正的高性價比。平臺將以消費者需求為導向,根據(jù)市場情況及時調整商品結構
5、, 從而實現(xiàn)與消費者需求的無縫對接。現(xiàn)階段平臺銷售的商品根據(jù)種類 初步劃分為六個板塊,當季新品、生活日用、收納清潔、棉紡寢飾、 學習文具、創(chuàng)意禮品。苦貫I當軸品生活弓用收鹽漬活癢近詛弊子習丈具創(chuàng)懸禮晶?當季新品當季新品板塊主要是針對剛上架的新品進行密集且集中的宣傳, 利用該板塊將新品快速推介給客戶,以求盡快打響新品的知名度。?生活日用生活日用板塊展示的商品主要是大學生日常生活中常用的日用品,如:牙刷、杯子、雨傘、臺燈、加濕器、鬧鐘等其他生活相關產 品。?收納清潔收納清潔板塊包括清潔和收納兩方面, 主要產品包括起泡球、 除 臭劑、垃圾桶、收納箱、收納盒等。? 棉紡寢飾 棉紡寢飾板塊主要提供和大學
6、生寢室生活相關的特色商品, 如樓 梯墊、床簾、壁紙、坐墊等。? 學習文具學習文具板塊進行學習用品的展示, 并根據(jù)大學生日常需求, 分 為文件整理、書簽貼紙、學習用具等三類用品。? 創(chuàng)意禮品結合大學生追趕潮流的心理設置創(chuàng)意禮品板塊, 提供有新意、 有 特色的禮品。3.4 線下體驗店本項目將在大學校園內或者鄰近的周邊開設線下體驗店, 體驗店 集宣傳展示、售賣、體驗、自提、售后服務等功能于一體,打通消費 領域的“線上”、“線下”壁壘,實現(xiàn)營銷閉環(huán)。 線下的主要功能如下:( 1)線下體驗店將以“樣品房”的形式展示并售賣電商平臺上 的同款商品。通過對產品場景化應用的展示,激發(fā)學生消費需求,讓 消費者更直觀便捷的感受到產品的價值。 并且實物的真實展示, 能打 消消費者對產品外觀、 質量等方面的疑慮,強化對本項目電商的信任。(2)體驗店將作為線下宣傳的一個固定點,發(fā)放宣傳單、張貼 海報等,對暢銷產品、當季新品、優(yōu)惠活動等進行宣傳。同時體驗店 將舉行各種抽獎活動并兌現(xiàn)網(wǎng)上購物的抽獎承諾, 并將配合線上舉行 大型特賣活動,實現(xiàn)“線上 +線下”優(yōu)惠大派送,擴大本項目的影響 力。(3)體驗店將提供售后服務,主要處理產品的售后質量問題, 讓消費者權益得到更好的保障。( 4)體驗
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