社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心書(shū)記述職報(bào)告

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心書(shū)記述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：在農(nóng)場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員的共同努力下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為主線，結(jié)合黨建“3、4、1、2、4、3”總體思路為工作目標(biāo)，圍繞服務(wù)中心的工作特點(diǎn)，現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)主要工作情況作如下述職請(qǐng)給予評(píng)議。一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。自社區(qū)服務(wù)中心黨支部書(shū)記以來(lái)，加強(qiáng)了思想政治學(xué)習(xí)，利用“三會(huì)一課”和每星期五的學(xué)習(xí)日帶領(lǐng)學(xué)習(xí)農(nóng)場(chǎng)文件精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨章、十八大精神。對(duì)黨員、干部、入黨積極分子進(jìn)行6次培訓(xùn)，把廣大黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到服務(wù)農(nóng)場(chǎng)醫(yī)療建設(shè)上來(lái)。今年8月我?guī)ьI(lǐng)全體

2、醫(yī)務(wù)參觀了農(nóng)場(chǎng)黨委舉辦的黨員干部廉政警示教育基地。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)那些失足黨員干部血淋淋的教訓(xùn)，提高了全體醫(yī)務(wù)人員的思想覺(jué)悟，警示自己，廉潔奉公，踏踏實(shí)實(shí)做事，使干部職工受教率達(dá)100%。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心人才隊(duì)伍建設(shè)工作水平，堅(jiān)持開(kāi)展“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講堂”，全年共舉辦“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講堂”16次，工作人員考試成績(jī)優(yōu)秀率達(dá)100%。通過(guò)學(xué)習(xí)，提升了干部職工的思想素質(zhì)。本人嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，做到帶頭學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)學(xué)習(xí)，并做到四個(gè)保證：保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證參加人數(shù)、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量、保證完成學(xué)習(xí)筆記，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)習(xí)活動(dòng)切實(shí)收到實(shí)效。二、加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，提高創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力以實(shí)施“

3、細(xì)胞”工程為載體，強(qiáng)組織增活力為目標(biāo)。開(kāi)展黨員承諾制分類，落實(shí)黨建事項(xiàng)工作制度。以行業(yè)活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高黨建工作的感染力和吸引力，創(chuàng)建“講傳統(tǒng)、知感恩、敢超越、愛(ài)七星”的良好氛圍,進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、做貢獻(xiàn)、當(dāng)表率的良好風(fēng)氣。深入開(kāi)展了創(chuàng)建“黨員先鋒崗、青年示范崗、青年文明號(hào)”、活動(dòng)，我?guī)ьI(lǐng)全體醫(yī)務(wù)學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)綱要同“四亮四評(píng)”的精神和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，在職工中引起強(qiáng)烈反響;通過(guò)開(kāi)展以上一系列活動(dòng)，不斷推進(jìn)單位人、文、化建設(shè)，帶動(dòng)了文明建設(shè)向縱深發(fā)展。三強(qiáng)化服務(wù)，廣泛發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。為了更好地為社區(qū)居民服務(wù)，為他們提供高質(zhì)量的服

4、務(wù)水平，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展了“三好一滿意”活動(dòng)，醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1、是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。我經(jīng)常走進(jìn)科室、病房，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，暗訪，對(duì)出現(xiàn)態(tài)度生硬的工作人員，給予嚴(yán)厲批評(píng)、記過(guò)處分。為了更深入的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)我單位還開(kāi)展了以“溫馨”為主題的愛(ài)心活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有：對(duì)

5、待患者要做到四個(gè)一即：一張笑臉相迎，一顆誠(chéng)心相待，一腔熱情相助，一個(gè)滿意相送。五個(gè)心即：對(duì)待患者要熱心，對(duì)待工作要細(xì)心，解決問(wèn)題要耐心，聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心。通過(guò)“溫馨”活動(dòng)大大拉近我們與居民之間的距離。2、是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。設(shè)立便民咨詢臺(tái)，重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、等服務(wù)窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。3、是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、用藥等問(wèn)題要耐心地解釋說(shuō)明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，

6、多給病人一些人文關(guān)愛(ài)，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)4、群眾滿意：“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我單位開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。我單位員工始終牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。5醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員的精髓，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的道德水準(zhǔn)，是管理人員的重點(diǎn)工作。如何做好這項(xiàng)工作?我是怎樣開(kāi)展這項(xiàng)工作的

7、。首先,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對(duì)病人負(fù)責(zé)。我要求單位醫(yī)技人員在醫(yī)療行為中自始至終堅(jiān)持認(rèn)真、規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)。做到對(duì)病人極端地?zé)岢溃瑢?duì)工作極端地負(fù)責(zé)任，對(duì)技術(shù)精益求精。其次醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中,為人民服務(wù)是關(guān)健.其核心就是要尊重、關(guān)心患者,營(yíng)造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等,相互理解的醫(yī)患關(guān)系。四、建立健全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)。我先后帶領(lǐng)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了建三江衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)源頭治腐、廉政制度建設(shè)及糾風(fēng)等工作意見(jiàn)，結(jié)合“清風(fēng)凈土”工程，貫徹學(xué)習(xí)了加強(qiáng)自身修養(yǎng)，爭(zhēng)做清廉干部等文件精神。從改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為等方面修訂服務(wù)承諾內(nèi)容，開(kāi)展醫(yī)德滿意度調(diào)查。