基于協(xié)同商務(wù)的公共服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)——以武進(jìn)新材料產(chǎn)業(yè)基地為例

1、基于協(xié)同商務(wù)的公共服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)以武進(jìn)新材料產(chǎn)業(yè)基地為例所謂協(xié)同商務(wù)是指企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，將具有商業(yè)利益共同體成員聯(lián)合起來，基于統(tǒng)一協(xié)同平臺進(jìn)行信息共享，實(shí)現(xiàn)和滿足客戶需求，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值。協(xié)同商務(wù)需要根據(jù)需求，構(gòu)建統(tǒng)一的平臺，將用戶、上游供應(yīng)商、中間分銷商和商業(yè)伙伴都納入其中，達(dá)到實(shí)現(xiàn)信息的高效共享和業(yè)務(wù)的系統(tǒng)鏈接。這里的協(xié)同;包含了兩個層面的含義：第一層面的含義是企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同，包含企業(yè)各個部門之間的業(yè)務(wù)流程協(xié)同以及各種資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)約束的協(xié)同；第二層面的含義是指企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同，即企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同，包括用戶自身的需求、材料的供應(yīng)、生產(chǎn)加工、原材料采購、

2、產(chǎn)品交易間的協(xié)同。構(gòu)建一個基于協(xié)同商務(wù)的公共服務(wù)平臺，已成為各個行業(yè)迫在眉睫需要解決的問題。筆者受武進(jìn)科技信息中心委托，承擔(dān)武進(jìn)國家新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺建設(shè);的項(xiàng)目研究，設(shè)計(jì)一個基于協(xié)同商務(wù)的面向新材料產(chǎn)業(yè)基地的公共服務(wù)平臺系統(tǒng)。1、背景與現(xiàn)狀分析十一五;以來，武進(jìn)緊緊圍繞創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化;的主題，在全區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)⑿虏牧袭a(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來抓。在新材料產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)中，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以高新技術(shù)企業(yè)為龍頭，以高新技術(shù)產(chǎn)品為重點(diǎn)，走出了一條獨(dú)具特色而又切合本地實(shí)際發(fā)展的新路子，成為全區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，初步形成了以省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)為重要基地，高新技術(shù)企業(yè)為主要載體，

3、大學(xué)城、企業(yè)研發(fā)中心、博士后科研工作站為主要依托的新材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新格局。本項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)就是要在已有的新材料產(chǎn)業(yè)基地科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，建設(shè)國家新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺;，為武進(jìn)新材料產(chǎn)業(yè)基地及基地內(nèi)外的企業(yè)提供公共技術(shù)與專業(yè)化服務(wù)。通過本項(xiàng)目的建設(shè)，要能夠面向基地內(nèi)企業(yè)及時提供園區(qū)公共信息發(fā)布、科技咨詢、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新、產(chǎn)品檢測、設(shè)備租賃、產(chǎn)學(xué)研對接、科技金融、知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)鏈商務(wù)協(xié)同、第三方物流、人才培養(yǎng)與人才輸送等服務(wù)，并重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下服務(wù)目標(biāo)：（1）集聚各類科技資源，進(jìn)行要素重組，著力提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，形成技術(shù)創(chuàng)新幅射效應(yīng)。（2）建立行業(yè)協(xié)同平臺，提升產(chǎn)業(yè)整體

4、運(yùn)行效率，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域與優(yōu)勢產(chǎn)品。（3）創(chuàng)新科技金融服務(wù)體系，解決企業(yè)資金壓力，產(chǎn)業(yè)基地形成集聚效應(yīng)，具備強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)競爭力。本文通過對武進(jìn)國家新材料產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺的需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等，全面介紹了基于協(xié)同商務(wù)公共服務(wù)平臺的功能架構(gòu)與設(shè)計(jì)開發(fā)。2、武進(jìn)新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺的需求分析2.1 平臺功能需求分析武進(jìn)國家新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺要對入駐平臺的新材料企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)計(jì)與發(fā)布、科技合作與交易、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同商務(wù)與管理、金融物流服務(wù)與對接這四類功能，如圖1所示。（1）信息統(tǒng)計(jì)與發(fā)布功能主要包括企業(yè)信息數(shù)據(jù)的上傳統(tǒng)計(jì)、分析與上報，完成基地行業(yè)公共信息的采集與發(fā)布。（2）科技

5、合作與交易功能主要包括產(chǎn)學(xué)研合作服務(wù)信息的更新與擴(kuò)充，搭建企業(yè)與科研院校技術(shù)供求信息互換橋梁，完成產(chǎn)學(xué)研對接，積極促成企業(yè)與對接院校建立合作關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、新材料技術(shù)、創(chuàng)新人才等創(chuàng)新要素向新材料企業(yè)和產(chǎn)業(yè)基地集聚。（3）產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同商務(wù)與管理功能主要包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)作溝通，完成基地內(nèi)部企業(yè)之間的業(yè)務(wù)配套，并為基地內(nèi)企業(yè)提供統(tǒng)一的管理平臺，為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供集成的電子商務(wù)平臺，為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供網(wǎng)上商城與網(wǎng)上采購服務(wù)。（4）金融物流服務(wù)對接功能主要負(fù)責(zé)基地內(nèi)企業(yè)風(fēng)險補(bǔ)償貸款項(xiàng)目的受理、評估、審核、指導(dǎo)協(xié)助貸款企業(yè)辦理有形資產(chǎn)的抵押和無形資產(chǎn)質(zhì)押等相關(guān)手續(xù)，簽訂貸款合同等服務(wù)。同時為基地內(nèi)企

6、業(yè)提供與第三方物流對接的渠道。2.2 平臺業(yè)務(wù)流程分析武進(jìn)國家新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺業(yè)務(wù)分為平臺前臺業(yè)務(wù)和平臺后臺業(yè)務(wù)，前臺業(yè)務(wù)主要包括企業(yè)會員注冊登錄、產(chǎn)品資訊信息發(fā)布、信息搜索與業(yè)務(wù)對接等。后臺業(yè)務(wù)主要包括企業(yè)會員權(quán)限管理、企業(yè)會員信息維護(hù)、會員信息發(fā)布的欄目管理、信息內(nèi)容管理與系統(tǒng)初始設(shè)置等。（1）平臺前臺業(yè)務(wù)流程分析新材料企業(yè)會員以企業(yè)身份進(jìn)行會員的注冊，經(jīng)平臺管理人員詳細(xì)審核企業(yè)注冊信息，審核通過后即可擁有會員企業(yè)資格。會員企業(yè)可根據(jù)不同搜索類別選擇合適關(guān)鍵字進(jìn)行站內(nèi)信息搜索；登錄企業(yè)會員中心可編輯發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品和新技術(shù)的供求信息、新材料行業(yè)的資訊與商機(jī)信息，經(jīng)管理員審核后可在系統(tǒng)

7、平臺前臺頁面進(jìn)行發(fā)布；同時根據(jù)會員不同需求對應(yīng)選擇不同的子平臺，完成交接，實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)。前臺業(yè)務(wù)流程如圖2所示。（2）平臺后臺業(yè)務(wù)流程分析平臺后臺業(yè)務(wù)主要包括新材料企業(yè)會員信息資料維護(hù)管理、可發(fā)布信息的欄目管理、平臺會員企業(yè)的權(quán)限分配與系統(tǒng)設(shè)置等。平臺管理員通過身份確認(rèn)，可進(jìn)行平臺的初始化操作，其中包括平臺的名稱設(shè)置、網(wǎng)站域名、網(wǎng)站LOGO標(biāo)識、版權(quán)歸屬等平臺初始數(shù)據(jù)。平臺管理員可對平臺中企業(yè)會員發(fā)布的信息進(jìn)行審核發(fā)布、企業(yè)會員的資料與組別權(quán)限管理。這些業(yè)務(wù)處理過程相似，以下是信息審核管理流程如圖3所示。3、武進(jìn)新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)3.1 平臺總體設(shè)計(jì)針對武進(jìn)國家新材料產(chǎn)業(yè)基地公共

8、服務(wù)平臺的實(shí)際情況，該平臺的總體框架設(shè)計(jì)如圖4所示。平臺共建立公共信息服務(wù)平臺、科技咨詢服務(wù)平臺、資源共享服務(wù)平臺、產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)平臺、產(chǎn)業(yè)協(xié)同商務(wù)平臺、產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)平臺、金融物流服務(wù)平臺;等七大平臺體系。（1）公共信息服務(wù)平臺包括基地內(nèi)企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、基地建設(shè)發(fā)展動態(tài)報道、基地建設(shè)服務(wù)網(wǎng)站、基地建設(shè)情況簡報等。（2）科技咨詢服務(wù)平臺提供科技咨詢、文獻(xiàn)建設(shè)、資質(zhì)認(rèn)證、法律服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目包裝、網(wǎng)站建設(shè)等方面的科技服務(wù)。（3）資源共享服務(wù)平臺具體包括信息資源數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告、技術(shù)專題、平臺共享、兩站三中心;、產(chǎn)學(xué)研服務(wù)等。（4）產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)平臺集聚基地內(nèi)已有的研發(fā)平臺，并為相關(guān)企

9、業(yè)提供產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)與支持。包括各類研發(fā)孵化用房，科技中小企業(yè)孵化器等。（5）產(chǎn)業(yè)協(xié)同商務(wù)平臺在產(chǎn)業(yè)內(nèi)建立面向特色產(chǎn)業(yè)的垂直型協(xié)同商務(wù)平臺，提升基地內(nèi)企業(yè)在相互協(xié)作的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。（6）產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)平臺包括引進(jìn)從事技術(shù)交易、無形資產(chǎn)評估、科技成果認(rèn)定、專利維權(quán)援助、科技合作交流、專業(yè)人力資源派遣等。（7）金融物流服務(wù)平臺分為科技金融服務(wù)和物流服務(wù)兩個子平臺?？萍冀鹑谄脚_主要包括為基地內(nèi)科技型中小企業(yè)提供科技貸款擔(dān)保服務(wù)，解決科技型中小企業(yè)融資難題。物流服務(wù)平臺為基地內(nèi)企業(yè)建立一個與第三方物流公司良好的溝通平臺。3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)尤為重要。數(shù)據(jù)表是構(gòu)成數(shù)據(jù)庫的主要內(nèi)容，根據(jù)平臺系統(tǒng)的需求分

10、析和數(shù)據(jù)存儲情況，武進(jìn)國家新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫中包含若干數(shù)據(jù)表，部分?jǐn)?shù)據(jù)表的設(shè)計(jì)如表1、表2所示。4、武進(jìn)新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺的實(shí)現(xiàn)4.1 平臺開發(fā)環(huán)境與技術(shù)平臺服務(wù)器端操作系統(tǒng)使用Windows 2008 Server系統(tǒng)，編程語言為Visual C#.Net，使用Microsoft Visual Studio 2008開發(fā)環(huán)境， 數(shù)據(jù)庫調(diào)試運(yùn)行使用Microsoft SQL Server 2008。本系統(tǒng)采用典型的.net三層結(jié)構(gòu)，包括表現(xiàn)層、中間層和數(shù)據(jù)服務(wù)層。三層體系將業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問及合法性校驗(yàn)等工作放在中間層處理，由中間層與數(shù)據(jù)庫交互，客戶端通過組件與中間層建立連接。4.2 平臺用戶界面設(shè)計(jì)在本系統(tǒng)中，表現(xiàn)層采用基于jQuery / ExtJS的ASP.NET控件庫FineUI，加快開發(fā)速度。平臺用戶界面設(shè)計(jì)上色系選擇了沉著睿智簡潔的藍(lán)色系，營造專業(yè)可靠的氛圍。平臺首頁界面如圖5所示。5、武進(jìn)新材料產(chǎn)業(yè)基地公共服務(wù)平臺的運(yùn)行與測試該平臺經(jīng)測試運(yùn)行，已具備完善的公共信息發(fā)布功能，信息發(fā)布量已達(dá)1200多條；收錄企業(yè)相關(guān)信息達(dá)177家；運(yùn)行近一年來，為企業(yè)提供科技咨詢服務(wù)12場次；提供產(chǎn)品檢測服務(wù)、設(shè)備租賃服務(wù)30多次；產(chǎn)學(xué)研對接服務(wù)6次；為70多家企業(yè)提供人才培訓(xùn)與輸送服務(wù)；科技金融、產(chǎn)業(yè)鏈商務(wù)協(xié)同、第三方物流平臺瀏覽量達(dá)20000多次。項(xiàng)目實(shí)施帶來