工作分析調(diào)查問卷(培訓(xùn)主管

1、工作分析調(diào)查問卷、基本資料職位名稱培訓(xùn)主管所在部門營銷人事部職位定員 及人員來源（目前從事承擔(dān)類似崗位職責(zé)的定員數(shù)和人員的來源，如正式員工、返聘、借 調(diào)或聘任等）聘任直接上級(jí)（崗位名稱）：營銷人事部經(jīng)理從事本崗位 工作時(shí)間直接下級(jí)請(qǐng)將目前直接下級(jí)崗位名稱、各崗位當(dāng)前人數(shù)、人員來源（正式員工、返聘、 借調(diào)或聘任等）一一列舉：無職位填寫 日期年月曰填寫人姓名二、工作描述本崗位工作目標(biāo)：主要目標(biāo)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，主導(dǎo)一級(jí)部門培訓(xùn)，支持督導(dǎo) 二級(jí)培訓(xùn)開展，建立培訓(xùn)講師運(yùn)營制度，維護(hù)培訓(xùn) 課件更新修改，保障培訓(xùn)有效開展；同時(shí)通過組織 內(nèi)部人才梯隊(duì)選拔與培養(yǎng)，不斷提升梯隊(duì)人才綜合 素質(zhì)；通過營銷人員勝任

2、能力分析，不斷豐富培訓(xùn) 體系內(nèi)容，保障培訓(xùn)工作的可持續(xù)性發(fā)展。其他目標(biāo)：通過實(shí)施內(nèi)部大型文化活動(dòng)，提升企業(yè) 形象，增強(qiáng)員工歸屬感。通過員工電話訪談，關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)； 通過試用期電話跟蹤回訪，減少試用期 員工主動(dòng)流失率。工作任務(wù)：請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地一一對(duì)應(yīng)描述您所從事的工作、占年度 工作時(shí)間的百分比和相應(yīng)的發(fā)生頻次：%/年占年度工 作時(shí)間的 百分比：（%約數(shù)）發(fā)生頻次 （年、季、 月，每日發(fā) 生為日常）一.主要工作任務(wù) （即任務(wù)中屬較為重要的職責(zé)）（一）負(fù)責(zé)營銷中心培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的制定與控制70%月（二）負(fù)責(zé)制定和完善營銷中心培訓(xùn)相關(guān)制度，建立與培訓(xùn)相關(guān)的 流程、表單和制度。營銷中心培訓(xùn)管理制度、內(nèi)

3、訓(xùn)師管理制度年（三）負(fù)責(zé)營銷中心培訓(xùn)體系建立和完善，收集培訓(xùn)需求，確定培 訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。主導(dǎo)公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，跟蹤和檢 查各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。月/季/年（四）根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定配套的年度課件開發(fā)計(jì)劃， 組織維護(hù)培訓(xùn)課件的更新與修訂，并制定相應(yīng)考評(píng)與激勵(lì)政策。月/季/年（五）負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)資料的檔案歸整。每月對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行 數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，提交月度工作報(bào)告。月（六）根據(jù)營銷中心業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和員工崗位職責(zé)組織制定外勤營 銷人員的能力標(biāo)準(zhǔn)模型。年（七）負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、考察和具體培訓(xùn)事宜洽談，經(jīng)上 級(jí)授權(quán)簽訂合作協(xié)議。月（八）負(fù)責(zé)疋期與員工進(jìn)仃工作訪談，了解員工工作現(xiàn)

4、狀，激勵(lì)員 工向職業(yè)目標(biāo)發(fā)展，幫助員工修正心理偏差，提供心理輔導(dǎo)。月（九）根據(jù)儲(chǔ)備干部選拔機(jī)制與管理考評(píng)制度，組織實(shí)施儲(chǔ)備骨干 的選拔工作，并制定和執(zhí)行儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃。季/年（十）負(fù)責(zé)制定營銷中心內(nèi)部大型會(huì)議活動(dòng)策劃組織，確?；顒?dòng)滿 意率，增強(qiáng)員工歸屬感。年二.日常工作任務(wù) （即每日工作中都需從事的工作）（一）培訓(xùn)資料的歸檔整理；（二）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施跟進(jìn)；（三）相關(guān)文件、0A的審核、審批與辦理；（四）員工相關(guān)問題答疑與反饋；（五）新入職員工下市場(chǎng)后工作情況跟進(jìn)訪談20%月三臨時(shí)工作任務(wù)（即領(lǐng)導(dǎo)交辦或公司組織大型活動(dòng)時(shí)所涉及工作） 公司項(xiàng)目性工作10%年權(quán)限：決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)控權(quán)、裁決權(quán)、決

5、定權(quán)、人事權(quán)、審批權(quán)、審定權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)、 使用權(quán)、制止權(quán)和處罰權(quán)、命令整改權(quán)、盤查權(quán)、指揮權(quán)、督辦權(quán)、監(jiān)督實(shí)施權(quán)、督促權(quán)、 索取權(quán)、提名權(quán)等目前擁有 權(quán)限： 請(qǐng)描述目前 在完成本崗 位職責(zé)時(shí)， 您所擁有的 權(quán)力權(quán)限一：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師選擇的建議權(quán)權(quán)限二：部門培訓(xùn)組織實(shí)施的監(jiān)督權(quán)權(quán)限三：公司大型活動(dòng)組織形式的建議權(quán)權(quán)限四：公司級(jí)培訓(xùn)課件修改建議權(quán)權(quán)限五：大區(qū)培訓(xùn)執(zhí)行效果抽查監(jiān)督權(quán)權(quán)限六：講師培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施權(quán)權(quán)限七：公司辦公硬件設(shè)備使用權(quán)權(quán)限八：權(quán)限九：權(quán)限十：權(quán)限一:所缺權(quán)限： 請(qǐng)描述為更 好的完成本 崗位職責(zé)， 目前尚缺所 哪些權(quán)力？權(quán)限一：無權(quán)限二：權(quán)限三：權(quán)限四：權(quán)限五：權(quán)限六：權(quán)限

6、七：權(quán)限八：權(quán)限九：權(quán)限十:工作協(xié)作關(guān)系：請(qǐng)?jiān)敿?xì)地描述您在工作中需要接觸到哪些崗位、哪些部門，哪些外部單位？?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)關(guān) 系部門內(nèi)崗位協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系崗位名稱）招聘主管、績(jī)效專員、行政專員、人事專員部門間較為密切的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系部門名稱）銷售大區(qū)、營銷中心產(chǎn)品部、市場(chǎng)推廣部、品牌廣告部、銷售管理部、售后服 務(wù)部、采購部其他相關(guān)部門：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系部門名稱）財(cái)務(wù)部、電子商務(wù)部外部協(xié)調(diào)關(guān) 系經(jīng)常性的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系外部單位、部門名稱） 控股人事行政中心、電工人力行政部、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)臨時(shí)性的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系外部單位、部門名稱） 酒店、旅游公司、廣告

7、公司三、任職資格教育水平您認(rèn)為基本勝任本崗位所需的最低學(xué)歷應(yīng)該是什么？（請(qǐng)?jiān)谝韵抡J(rèn)可的項(xiàng)目上 劃勾）初中 高中 中專 大專 本科 碩士 博士 博士后 其他（高中）專業(yè)您認(rèn)為可基本勝任本崗位的學(xué)歷專業(yè)有哪些？（請(qǐng)一一列舉） 人力資源管理、漢語言文學(xué)經(jīng)驗(yàn)1）您認(rèn)為一位剛剛開始走向工作崗位的畢業(yè)生，基本勝任該崗位工作需要多 長(zhǎng)的時(shí)間？（請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾）3月以下 3-6 月6月-1年1-2 年2-3 年3-5 年5年以上 其他（3-6 月）2）您認(rèn)為一位已有工作經(jīng)歷的人員，若能基本承擔(dān)本崗位工作職責(zé)，需具備 哪些方面的工作經(jīng)驗(yàn)，約多少年？工作經(jīng)歷要求中型以上企業(yè)專職培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)最低時(shí)間要求（年、

8、月）2年以上培訓(xùn)您認(rèn)為較好的完成崗位工作應(yīng)該接受哪些培訓(xùn)課程？（培訓(xùn)課程包括從業(yè)人員應(yīng)有的心理準(zhǔn)備、公司簡(jiǎn)介、主要制度規(guī)章辦法說明、本公司工作精神及觀念 介紹、岡位頭習(xí)、必備的知識(shí)和技能、質(zhì)量管理、市場(chǎng)營銷、貨款回收、債權(quán) 及票據(jù)有關(guān)法律知識(shí)、信用調(diào)查實(shí)物、商業(yè)知識(shí)、人事考核管理、薪酬制度、 事物處理流程及改善、人際關(guān)系培訓(xùn)、有關(guān)政府政策演變、公司產(chǎn)品介紹等等）培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式（包括新員工 職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、 脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)）：最低培訓(xùn)時(shí) 間（年、月）公司簡(jiǎn)介規(guī)章制度 營銷業(yè)務(wù)知識(shí)企業(yè)培訓(xùn)師主持人培訓(xùn)企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、企 業(yè)歷程、人事行政、財(cái)務(wù) 關(guān)聯(lián)制度產(chǎn)品、行業(yè)、營銷模式等 知

9、識(shí)TTT培訓(xùn)能力、課件開發(fā) 資料收集能力、PPT制作 技能、演講能力、課程控場(chǎng)能力、學(xué)員互動(dòng)能力 主持技巧、控場(chǎng)能力、肢體語言訓(xùn)練、應(yīng)變能力新員工職前培訓(xùn)新員工職前培訓(xùn)在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)1個(gè)月7天3天知識(shí)為完成崗位的工作要求， 您認(rèn)為應(yīng)該具備基本層面的知識(shí)涉及哪些？對(duì)應(yīng)的水 平？（通曉、熟悉、具備、了解 ）戰(zhàn)略人力資源管理理論：了解 人力資源專業(yè)理論：熟悉培訓(xùn)管理知識(shí)：通曉公文寫作與處理規(guī)劃和要求：具備心理學(xué)：了解市場(chǎng)營銷知識(shí)：了解熟練程度1 您認(rèn)為對(duì)于初次承擔(dān)該崗位工作的人員，多長(zhǎng)時(shí)間才能較熟練的開展工作？（請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾）3月以下 3-6 月6月-1年1-2 年2-3 年3-5

10、 年5 年以上 其他2 您認(rèn)為對(duì)于有類似崗位工作經(jīng)驗(yàn)的人員，尚需多長(zhǎng)時(shí)間才能較熟練的開展 該岡位工作？（請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾）3月以下3-6 月 6 月-1年1-2 年2-3 年3-5 年5年以上 其他技能技巧為更好的完成崗位職責(zé)，您認(rèn)為需具備的技能應(yīng)該有哪些？如辦公軟件、英語 應(yīng)用水平、管理辦法的掌握（看板管理、滾動(dòng)計(jì)劃等）、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、軟件編輯能力、寫作水平等1、溝通交流能力：良好的溝通及人際交流能力2、邏輯思維能力：良好的分析判斷及邏輯思維能力3、自我管理能力：良好的計(jì)劃、組織和控制能力4、 專業(yè)技能：掌握人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)模塊實(shí)操技能，具備培訓(xùn)師的演講、 課件開發(fā)、培訓(xùn)能力。5、辦公軟

11、件應(yīng)用：熟練應(yīng)用 WORD EXCEL PPT VISIO辦公軟件6、文案能力：較強(qiáng)的文字功底和文案寫作能力四、其它使用工具/ 設(shè)備1.請(qǐng)列舉您目前崗位工作中用到的主要辦公設(shè)備和用品：如計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、In ternet/I ntranet網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備、計(jì)算器、檔案柜等如計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、In ternet/I ntranet網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算器、掃描儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、檔案柜等2請(qǐng)列舉您目前崗位工作中需用到，但至今尚未配備的辦公設(shè)備和用品： 基本配備錄曰筆工作環(huán)境1.請(qǐng)描述您目前開展工作的環(huán)境，如獨(dú)立辦公室/ 一般工作環(huán)境/敞開辦公等敞開辦公2 請(qǐng)描述您認(rèn)為可較為有

12、效開展工作所需的環(huán)境： 一般工作環(huán)境工作時(shí)間特征1 請(qǐng)您在以下各類冋題中填寫您目前崗位工作時(shí)間的特征：1）每日午休時(shí)間為（2）小時(shí)，（80 % ）情況下可以保證2）每周平均加班時(shí)間為（5 ）小時(shí)3）實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？（請(qǐng)?jiān)谝韵抡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾）總是（）,有時(shí)是（）,偶然是（a/ ），否（）4）每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（1 % ）5） 外地出差時(shí)間每月平均（0.5 ）次，每次平均（2 ）天6） 本地出差時(shí)間平均每周（不確定 ）次，每次平均（）小時(shí)7） 其他需要補(bǔ)充說明的問題：無所需記錄文 檔請(qǐng)簡(jiǎn)明地列舉您目前崗位工作中作為 檔案留存的文件名稱：（包括通知、簡(jiǎn) 報(bào)、信函、匯

13、報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)、 公司文件、研究報(bào)告、合冋或法律文 本、經(jīng)營票據(jù)或其他等）：培訓(xùn)資料（包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄 表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)道具等）工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告所需傳送的部門、崗位：部分課件發(fā)給對(duì)口部門學(xué)習(xí)營銷人事部經(jīng)理考核指標(biāo)：1.對(duì)于您承擔(dān)的崗位職責(zé)，目前公司是從哪些指標(biāo)項(xiàng)開展考核，考核的基準(zhǔn)（指標(biāo)值）是多 少？考核角度：1、培訓(xùn)計(jì)劃完成率2、培訓(xùn)課件開發(fā)完成率3、崗位工作規(guī)范執(zhí)行率4、試用期員工離職率5、培訓(xùn)、會(huì)議活動(dòng)滿意度6、銷售團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)人才培養(yǎng)7、銷售人員勝任力模型建立8、員工面談與關(guān)懷電話9、工作計(jì)劃和工作總結(jié)提交及時(shí)性對(duì)應(yīng)的考核基準(zhǔn)：1、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 90%以上2、 培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃達(dá)成率90%以上3、 季度稽核檢查季均不符合項(xiàng)不超過1項(xiàng)4、試用期員工主動(dòng)離職率W 20%5、綜合滿意度80分以上6、 制定人才培養(yǎng)計(jì)劃并達(dá)到執(zhí)行率100%7、營銷員、辦事處經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng) 經(jīng)理勝任力模型建立8、員工面談電話數(shù)量達(dá)成率9、提交及時(shí)性100%2.對(duì)于您目前承擔(dān)的崗位職責(zé)，您認(rèn)為公司應(yīng)該考核哪些指標(biāo)項(xiàng)，基準(zhǔn)是什么？考核角度：1、培訓(xùn)計(jì)劃完成率2