態(tài)度能力指標(biāo)庫

1、.態(tài)度考核指標(biāo)庫與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱優(yōu)秀(100分)良好(80分)一般(60分)較差(40分)很差(20分)1、出勤率情況日常工作準(zhǔn)時(shí)出勤，并能夠根據(jù)工作需要自主安排加班日常工作能夠按照公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)出勤絕大部分情況下能夠按照公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)出勤大部分情況下能夠按照公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)出勤不能夠遵守公司出勤制度，經(jīng)常缺勤2、完成任務(wù)認(rèn)真程度工作態(tài)度認(rèn)真，積極準(zhǔn)時(shí)完成本崗位各項(xiàng)工作，有時(shí)會(huì)對(duì)提高工作效率提出合理化建議工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能按時(shí)完成本崗位各項(xiàng)工作工作態(tài)度比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，能按時(shí)完成本崗位各項(xiàng)工作工作態(tài)度有時(shí)不端正，對(duì)安排工作不能積極準(zhǔn)時(shí)完成對(duì)工作不能保持端正態(tài)度，對(duì)安排工作經(jīng)常不能積極準(zhǔn)時(shí)完成3、工作效

2、率情況工作時(shí)精神很集中、專注，工作效率很高工作時(shí)精神能集中、專注，工作效率較高工作的大部分時(shí)間精神能集中，工作效率一般工作的大部分時(shí)間精神比較集中，工作效率較低工作時(shí)精神不集中經(jīng)常，工作效率很低4、服從上級(jí)安排的態(tài)度對(duì)上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，總是能按照上級(jí)指示，主動(dòng)積極高效率開展工作對(duì)上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，一般能主動(dòng)積極完成對(duì)上級(jí)安排的各項(xiàng)工作不能保持一貫性，有時(shí)不能按照上級(jí)指示開展工作經(jīng)常不愿按照上級(jí)指示，但能勉強(qiáng)開展工作經(jīng)常不愿按照上級(jí)指示開展工作5、向上級(jí)匯報(bào)工作的及時(shí)準(zhǔn)確性對(duì)本人目前開展的工作有深刻認(rèn)識(shí)，總是主動(dòng)及時(shí)將工作現(xiàn)狀準(zhǔn)確反映給領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人目前開展的工作有較深認(rèn)識(shí)，能夠主動(dòng)將工作現(xiàn)狀較

3、準(zhǔn)確反映給領(lǐng)導(dǎo)一般能主動(dòng)將工作現(xiàn)狀反映給領(lǐng)導(dǎo)很少主動(dòng)將工作現(xiàn)狀反映給領(lǐng)導(dǎo)從不主動(dòng)將工作現(xiàn)狀反映給領(lǐng)導(dǎo)6、勇于承擔(dān)責(zé)任程度能夠充分理解本崗位所承擔(dān)責(zé)任，能夠根據(jù)工作需要主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任對(duì)本崗位所承擔(dān)責(zé)任較深理解，能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)本崗位職責(zé)以外的責(zé)任對(duì)本崗位所承擔(dān)責(zé)任一定理解，能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)一些本崗位職責(zé)以外的責(zé)任對(duì)本崗位所承擔(dān)責(zé)任理解不清晰，不能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)本崗位職責(zé)以外的責(zé)任對(duì)本崗位所承擔(dān)責(zé)任理解不清晰，從不愿根據(jù)工作需要承擔(dān)本崗位職責(zé)以外的責(zé)任7、計(jì)劃制定的周密性有很強(qiáng)的計(jì)劃性，考慮問題細(xì)致周到，做任何工作都有充分準(zhǔn)備有較強(qiáng)的計(jì)劃性，考慮問題全面，進(jìn)行各種工作前準(zhǔn)備比較充分

4、能進(jìn)行一些計(jì)劃性，進(jìn)行各種工作前能做一些準(zhǔn)備工作工作計(jì)劃性不強(qiáng)，考慮問題不夠全面，準(zhǔn)備工作不夠充分工作計(jì)劃性較差，考慮問題不細(xì)致全面，工作時(shí)很少提前作準(zhǔn)備8、處理問題全面周到的程度能夠深入全面考慮工作中的問題，愿意積極主動(dòng)處理問題，且處理問題會(huì)全面考慮到多方面的因素能夠深入全面考慮，工作中大部分的問題，處理問題比較細(xì)致、有前瞻性能花時(shí)間去考慮工作中的問題，但處理有些問題是仍欠細(xì)致工作中的問題較少愿意夠深入全面考慮，處理事情較草率、粗略，有時(shí)引發(fā)問題工作中的問題很少愿意夠深入全面考慮，處理事情草率、粗略，常引發(fā)問題9、工作的主動(dòng)積極性總是能主動(dòng)積極的工作，不需要上級(jí)督促，還能激發(fā)同事的積極性經(jīng)常

5、能主動(dòng)積極的工作，一般不需要上級(jí)督促有時(shí)能主動(dòng)積極的工作，但有時(shí)需要上級(jí)督促大多數(shù)時(shí)候需要上級(jí)督促，才會(huì)投入的工作總是需要上級(jí)督促，才會(huì)投入的工作10、工作中的原則性在工作中，總是能堅(jiān)持原則，維護(hù)公司的長遠(yuǎn)利益在工作中，一般能堅(jiān)持原則，維護(hù)公司的長遠(yuǎn)利益在工作中，基本上能堅(jiān)持原則，維護(hù)公司的長遠(yuǎn)利益在工作中，較多時(shí)候不能堅(jiān)持自己的原則在工作中，處理問題沒有任何原則11、追求更好的處理問題辦法的態(tài)度總是能精益求精，尋求投入更少、更節(jié)約時(shí)間、更全面的方法，處理各種工作中問題經(jīng)常能精益求精，尋求投入更少、更節(jié)約時(shí)間、更全面的方法，處理各種工作中問題有時(shí)愿意尋求投入更好的方法，處理各種工作中問題做事不

6、求甚解，極少尋找更好的方法處理問題從不愿找更好方法去處理問題12、不斷改進(jìn)工作方法的程度總是能不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率經(jīng)常能不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率有時(shí)改進(jìn)工作方法，提高工作效率極少總改進(jìn)工作方法，提高工作效率從不改進(jìn)工作方法13、以身作則的程度注重自己的一言一行，工作中的行為遠(yuǎn)超出公司的基本要求，并能夠通過自己的行為影響同事比較注重自己言行，工作中的行為超出公司的基本要求能注重言行，工作中的行為能達(dá)到公司的基本要求 工作中的大部分行為達(dá)到公司的基本要求工作中的大部分行為不能達(dá)到公司的基本要求，給他人造成不良影響14、虛心好學(xué)、刻苦鉆研的程度有很強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)欲望，經(jīng)常主動(dòng)向其它

7、人虛心學(xué)習(xí)對(duì)于新知識(shí)愿意學(xué)習(xí)和吸收，愿意向其它人虛心學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)的重要性，但很少主動(dòng)向其它人虛心學(xué)習(xí)有認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)的重要性，但極少進(jìn)行學(xué)習(xí)不能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)的重要性，并且不愿意主動(dòng)向其它人虛心學(xué)習(xí)15、愿意承擔(dān)更多工作的態(tài)度總是主動(dòng)承擔(dān)更多的工作經(jīng)常愿意承擔(dān)更多的工作一般能承擔(dān)更多的工作有時(shí)愿意承擔(dān)更多的工作從不愿意承擔(dān)更多的工作16、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性團(tuán)隊(duì)協(xié)作性很強(qiáng)，能與相關(guān)崗位人員有效溝通、真誠合作，得到相關(guān)崗位人員的一致認(rèn)同團(tuán)隊(duì)協(xié)作性較強(qiáng)，能積極參與團(tuán)隊(duì)交流與學(xué)習(xí)，得到大多數(shù)相關(guān)崗位人員的認(rèn)同團(tuán)隊(duì)有一定協(xié)作性，能與多數(shù)相關(guān)崗位人員保持較愉快的合作關(guān)系團(tuán)隊(duì)協(xié)作性較差

8、，很少與工作中相關(guān)崗位人員保持愉快的合作關(guān)系團(tuán)隊(duì)協(xié)作性很差，同工作中相關(guān)崗位人員合作關(guān)系較緊張17、關(guān)注部門工作情況的程度總是能主動(dòng)關(guān)注部門各類工作情況，考慮部門、公司的整體利益能關(guān)注部門各類工作情況，考慮部門、公司的整體利益一般能關(guān)注部門各類工作情況很少關(guān)注部門各類工作情況從不關(guān)注部門各類工作情況18、關(guān)心員工成長及員工工作效率改進(jìn)的程度對(duì)本部門下屬日常行為很關(guān)心，了解下屬工作技能及工作效率水平，經(jīng)常幫助員工提高工作技能關(guān)心本部門下屬日常行為，了解下屬工作技能及工作效率水平，有時(shí)幫助員工提高工作技能對(duì)本部門下屬日常行為比較關(guān)心，比較了解下屬工作技能及工作效率水平，很少幫助員工提高工作技能對(duì)本

9、部門下屬日常行為不太關(guān)心，不太了解下屬工作技能及工作效率水平，從不幫助員工提高工作技能不關(guān)心本部門下屬日常行為，不了解下屬工作技能及工作效率水平19、服從大局的態(tài)度關(guān)注公司長期發(fā)展，對(duì)公司遠(yuǎn)近期發(fā)展目標(biāo)了解清晰，主動(dòng)思考如何工作，以實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)了解公司長期發(fā)展，對(duì)公司遠(yuǎn)近期發(fā)展目標(biāo)有所了解，能思考如何實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)對(duì)公司長期發(fā)展有一定了解，對(duì)公司遠(yuǎn)近期發(fā)展目標(biāo)不很清晰，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)很少思考對(duì)公司長期發(fā)展不太一定了解，對(duì)公司遠(yuǎn)近期發(fā)展目標(biāo)很不清晰，從不思考如何實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)對(duì)公司長期發(fā)展不了解，對(duì)公司遠(yuǎn)近期發(fā)展目標(biāo)不關(guān)心20、工作交流中的文明禮貌程度總是能熱情、友好、禮貌的對(duì)待他人，在公司

10、內(nèi)廣受稱贊總是能友好、禮貌的對(duì)待他人經(jīng)常能友好、禮貌的對(duì)待他人較少友好、禮貌的對(duì)待他人經(jīng)常態(tài)度粗魯，待人不善21、工作中為他人考慮的程度總是能主動(dòng)的從他人的角度考慮問題，顧及他人的感受與利益，是同事的楷模經(jīng)常從他人的角度考慮問題，能顧及他人的感受與利益有時(shí)能從他人的角度考慮問題，在一定程度上顧及他人的感受與利益極少從他人的角度考慮問題，極少顧及他人的感受與利益從不為他人考慮，從不顧及他人的感受與利益22、提高服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性總是能主動(dòng)為他人提供超出期望的工作、服務(wù)，經(jīng)常受到贊賞總是主動(dòng)為他人提供達(dá)到期望的工作、服務(wù)一般主動(dòng)為他人提供達(dá)到期望的工作、服務(wù)提供的工作、服務(wù)，有些時(shí)候達(dá)不到期望提供的

11、工作、服務(wù)，經(jīng)常達(dá)不到期望能力考核指標(biāo)庫與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)能力名稱定義優(yōu)秀(100分)良好(80分)一般(60分)較差(40分)很差(20分)1、創(chuàng)新能力突破思維定式，獨(dú)到見解，靈活運(yùn)用新方法、新理論、新知識(shí)，以改善工作效率和質(zhì)量的能力 銳意求新，在工作中能創(chuàng)意不斷，經(jīng)常使用創(chuàng)新的方法、形式，顯著提高工作效率與工作質(zhì)量經(jīng)常能從多角度考慮問題，找到解決問題的新途徑，并通過運(yùn)用新的方法、新的技術(shù)來改善工作能在工作中，提出一些新想法、新措施，來解決現(xiàn)實(shí)工作中的一些問題按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)，從來不考慮在工作中使用新的方法2、溝通能力能與他人通過多種渠道，有效進(jìn)行相關(guān)

12、信息交流，從而傳達(dá)、收集、交換信息的能力溝通能力很強(qiáng)，能有效傳達(dá)自己的意愿，并全面把握他人觀點(diǎn)，能預(yù)期他人反應(yīng)，引導(dǎo)對(duì)方達(dá)到目的，對(duì)工作有著很好的促進(jìn)作用 溝通能力較強(qiáng)，能根據(jù)需要選擇合適形式表達(dá)觀點(diǎn)，交談中注意傾聽，并能很快把握他人的觀點(diǎn)溝通能力尚可，能用簡潔、易懂的語言或是舉例表達(dá)觀點(diǎn)，能較好的了解他人意圖，基本能滿足工作需要溝通能力較差，基本能表達(dá)自己意圖，但表達(dá)不夠通順、簡潔、清晰，較難了解他人的敘述要點(diǎn)，有時(shí)影響工作中的交流溝通能力差，經(jīng)常詞不達(dá)意，意圖表達(dá)不清，經(jīng)常影響工作中的交流3、人際交往能力能主動(dòng)與他人快速建立互信、積極的關(guān)系，敏感認(rèn)識(shí)、預(yù)防、處理分歧與矛盾的能力能在很短時(shí)間

13、內(nèi)，把握他人的需求與特點(diǎn)，從而迅速與他人建立互信、積極、不斷深入的長期關(guān)系，并輕松化解將與他人的矛盾，給工作的開展帶來極大的方便待人友好、有禮，與院大多人保持良好 的關(guān)系，并能根據(jù)工作需要，與有關(guān)人建立較好的關(guān)系能與大多數(shù)人融洽相處，但與他人的人際關(guān)系范圍不廣，程度不深較為自我，很難與他人建立良好的長期關(guān)系，有時(shí)影響到工作的正常開展自我封閉，不懂與他人相處，經(jīng)常因此影響工作4、應(yīng)變能力能察覺細(xì)微變化的能力，針對(duì)不同環(huán)境、情況，及時(shí)調(diào)整工作方法與行為，順利解決問題的能力善于審時(shí)度勢，對(duì)變化的工作條件、突發(fā)的問題，能迅速找出解決的辦法，及時(shí)高效地完成任務(wù)對(duì)于自身掌握的知識(shí)、技能，知道融會(huì)貫通，運(yùn)用

14、自如，基本能解決工作中遇到的新問題在上級(jí)輔導(dǎo)下，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、技能，解決未遇到過的問題不擅于運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)、技能、方法，面對(duì)新問題，常生搬硬套，工作效率很差為人刻板，適應(yīng)性差，對(duì)突發(fā)、全新的問題措手無策，經(jīng)常因此影響工作5、學(xué)習(xí)能力理解各類信息的內(nèi)涵和外延，并通過提煉和記憶轉(zhuǎn)化為自身知識(shí)、技能，用以解決實(shí)際工作問題的能力學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，能不斷吸收各類知識(shí)與技能，并能工作中靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，工作中比較注意吸收新的知識(shí)與技能，能將一些學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到工作學(xué)習(xí)能力一般，掌握知識(shí)與技能較慢，但基本能勝任崗位的要求接受能力較差，理解慢，較難掌握新的知識(shí)與技能，知識(shí)更新的跟上崗位的要求接受能力很差

15、，很難學(xué)習(xí)吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，經(jīng)常影響工作6、決策能力比較來源不同的資料或信息，分清其中的關(guān)系，有效地探究問題的范圍及產(chǎn)生的原因，能把握重點(diǎn)，并決定最佳處理方案的能力有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能透過現(xiàn)象迅速識(shí)別問題本質(zhì)；迅速做正確的決定能發(fā)現(xiàn)問題（或矛盾）存在的主要原因；能權(quán)衡利弊，做出決定，并對(duì)決定有自信能發(fā)現(xiàn)問題存在的某些原因，并依賴簡單的因果關(guān)系來做出選擇并采取行動(dòng)，基本能做出解決工作中問題的決策經(jīng)常等待足夠信息或是依賴常規(guī)做法來做出決定，有時(shí)影響到工作的進(jìn)行經(jīng)常盲目憑自己的感覺來判斷或作決定，影響工作的順利進(jìn)行7、計(jì)劃/執(zhí)行能力能廣泛收集信息，調(diào)查研究，制定的計(jì)劃，并應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，在

16、資源有限的情況下，完成計(jì)劃的能力能設(shè)計(jì)并實(shí)施計(jì)劃方案，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)；能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，自動(dòng)自發(fā)地修正方案或目標(biāo)，以提升績效能有效制定工作計(jì)劃，準(zhǔn)確把握上級(jí)的指示或計(jì)劃的內(nèi)容，當(dāng)情況變化時(shí)，能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并提供相應(yīng)的調(diào)整方案或及時(shí)措施解決。能制定一般性計(jì)劃，理解上級(jí)的指示或計(jì)劃，能克服困難，發(fā)揮創(chuàng)造性，采取有效措施，基本能獨(dú)立完成計(jì)劃工作中經(jīng)常沒有計(jì)劃性，執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)時(shí)，經(jīng)常請(qǐng)求額外的支持才能完成任務(wù)做事完全沒有計(jì)劃性，執(zhí)行計(jì)劃過程中不知道變通。8、組織能力能夠調(diào)動(dòng)他人，按人員特點(diǎn)，明確具體的分配任務(wù)，安排任務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)度，總攬大局的能力能全面把人員需求與特點(diǎn)，高效運(yùn)用有限資源，充分調(diào)

17、動(dòng)人員積極性，總攬大局，高效完成任務(wù)能了解人員特點(diǎn)，并據(jù)以分配任務(wù)、調(diào)動(dòng)積極性，人員能力發(fā)揮較好，工作效率較高基本能合理安排任務(wù)，調(diào)動(dòng)人員正常工作，基本能發(fā)揮人員能力，完成工作能粗略的安排人員任務(wù)，但分配不合理，未能調(diào)動(dòng)人員積極性，工作效率較低不知道如何調(diào)動(dòng)人員，難以完成任務(wù)，常影響工作的按時(shí)完成9、領(lǐng)導(dǎo)能力適切地影響他人或團(tuán)體成員，以引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)體達(dá)成組織目標(biāo)的能力能洞察新事物和新變化可能帶來的影響，進(jìn)行調(diào)整；能設(shè)立愿景和培養(yǎng)使命感，使部門成員認(rèn)同愿景，并激發(fā)下屬為使命而奮斗的熱情和信心能主動(dòng)征求下級(jí)的建議及意見，使下屬理解并接受所確定的方向和目標(biāo)，關(guān)心員工成長，并通過多種方式激勵(lì)下屬，提升

18、部門績效能指出下屬的不足；能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提優(yōu)員工積極性；能夠分配工作與權(quán)力，傳授一些工作知識(shí)，完成任務(wù)基本能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估；欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難無法正確評(píng)估他人；不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言10、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能夠主動(dòng)與同事共同完成工作、關(guān)系融洽，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢的能力。能主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題；積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作；妥善解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感能贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的成績，通過適當(dāng)形式在一定程度上鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的信心和勇氣對(duì)團(tuán)隊(duì)有積極的心態(tài)，能與他人分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但程度不深基本能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員和平相處共事，發(fā)揮一定的作用在團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作時(shí)，不能發(fā)揮自身能力11、控制能力能設(shè)定監(jiān)督工作的程序和進(jìn)度來考核下屬工作和檢查下屬職責(zé)，審核下屬業(yè)務(wù)或計(jì)劃的實(shí)施成果能將影響工作目標(biāo)的重要指標(biāo)、重要信息傳遞給團(tuán)隊(duì)中每一成員，使其能自主管理能設(shè)定檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，合理處理突發(fā)事件；能適當(dāng)而正確地授權(quán)；能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)能定出下屬業(yè)務(wù)或