在辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上的講課稿

1、在辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上的講課稿在辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上的講課稿一、及時明確任務(wù)要求一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)在交代任務(wù)的同時，會對有關(guān)協(xié)調(diào)方面的工作提出明確要求，但在交代時不會每次都講得很具體，有時比較原則，特別是對一些協(xié)調(diào)過程中的細(xì)節(jié)問題，也可能不一次性涉及，往往會隨著工作的深入逐步提出來。因此，作為機(jī)關(guān)工作人員來講，就有一個進(jìn)一步理解任務(wù)、消化指示、把握標(biāo)準(zhǔn)的問題。對領(lǐng)導(dǎo)提出的標(biāo)準(zhǔn)要求要逐字逐句地研究思考，對一些特殊要求，特別是蘊(yùn)含在指示中的基本意圖、指向性和最終目的，一定要準(zhǔn)確理解領(lǐng)會，否則在工作中就會出現(xiàn)偏差。這里需要提出的是，往往有個誤區(qū)，有的同志比較強(qiáng)調(diào)自己的主觀愿望，認(rèn)為好心一定能辦出好事來，就

2、是出些差錯領(lǐng)導(dǎo)也會原諒的，其實不然，一旦出現(xiàn)了問題，首要的決不會看你的愿望如何，這大概也是一些同志有時受到領(lǐng)導(dǎo)批評還感覺委屈的主要原因。因此，搞好工作協(xié)調(diào)，應(yīng)當(dāng)具有良好的愿望加上科學(xué)的思維和一定的協(xié)調(diào)能力，才能把好事辦好。某機(jī)關(guān)一位領(lǐng)導(dǎo)到一個下級單位檢查工作，由秘書科孫科長負(fù)責(zé)搞好協(xié)調(diào)。為了使領(lǐng)導(dǎo)有面子，孫科長擅自要求受檢單位兩位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場迎接，房間內(nèi)擺放了鮮花，還購買了紀(jì)念品，安排的飯菜也很奢侈。領(lǐng)導(dǎo)一看到這陣勢，很不高興，責(zé)問受檢單位領(lǐng)導(dǎo)為什么頂風(fēng)、違紀(jì)、搞形式主義，當(dāng)?shù)弥菍O科長的授意安排時，立即火冒三丈，把孫科長狠狠批了一頓，命令他立即作出書面檢查，不久，孫科長被調(diào)離機(jī)關(guān)

3、。二、主動適應(yīng)協(xié)調(diào)對象三、隨時掌握情況變化機(jī)關(guān)的同志都知道，協(xié)調(diào)工作從來沒有一次就完事的，這也是符合規(guī)律的，尤其是涉及上級領(lǐng)導(dǎo)和本級領(lǐng)導(dǎo)的活動，“變”是絕對的，“不變”是相對的。從某個角度講，能不能及時準(zhǔn)確地掌握變化了的情況，既是協(xié)調(diào)工作成敗的前提和基礎(chǔ)，也是很關(guān)鍵的因素。實踐中，有些變化了的情況，領(lǐng)導(dǎo)會告訴你，有些變化了的情況，則需要你去向領(lǐng)導(dǎo)及時報告，并提出調(diào)整協(xié)調(diào)工作的意見建議。也可以說，你對變化的情況掌握得越早越及時，工作就越主動，否則，可能會給領(lǐng)導(dǎo)造成被動，甚至不可挽回、難以彌補(bǔ)。因此，當(dāng)最初的協(xié)調(diào)方案領(lǐng)導(dǎo)同意后，要做到“案”定思考不停，反復(fù)地想一想還有哪些因素考慮不夠充分，還會出現(xiàn)

4、哪些由不確定因素造成的后果，究竟有幾套方案比較可行，等等，做到有備無患，隨時從容應(yīng)對突發(fā)情況。有一天，某機(jī)關(guān)的張秘書，根據(jù)副市長指示，分別通知了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下午4時開會，部署安全生產(chǎn)工作。下午2時30分，副市長突然打電話告訴他，因下午4時另外有一個活動，會議提前到下午3時召開。張秘書趕緊把參加會議的人員重新通知了一遍，唯獨(dú)忘記告訴拿鑰匙的人了，結(jié)果與會人員要進(jìn)會議室時門還鎖著，到處找這個人也沒找到，弄得與會人員很有意見，副市長很不高興，狠狠批評了張秘書一頓。這就是對工作想得不細(xì)，考慮不周，對突然變化了的情況沒有應(yīng)對好。四、堅決說好該說的話五、相互支持、與人為善機(jī)關(guān)是一個協(xié)作的群體，同志之間、部門之

5、間一定要相互支持、相互配合。看起來各個部門各管一攤，實際上工作都是互相聯(lián)系的，都是為了單位建設(shè)。從這個目標(biāo)出發(fā)，一定要團(tuán)結(jié)協(xié)作。要少扯皮，少推諉，多幫忙，同志之間要互相提攜，拾遺補(bǔ)闕，只要有精力，盡量伸出援助之手。部門之間，有些工作是交叉的，分不那么清楚，有些工作要幾個部門一起來做，只要有力量，就主動多承擔(dān)一些。如果你推給我，我推給你，吃苦的事交給別人，得利的事攬給自己;當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)都接受，背著領(lǐng)導(dǎo)都推掉，是最影響關(guān)系的。某機(jī)關(guān)有一個局牽頭籌備一個會議，把購買物品、安排住宿、餐飲、簽到等容易辦的事情留給了自己做，而把起草領(lǐng)導(dǎo)講話、修改典型發(fā)言一類的重活累活全都推給了別的部門。由于安排的工作不公平、

6、不合理，在協(xié)調(diào)會上，幾個局長意見很大，與這個牽頭局長爭吵起來，一致表示，不能這樣分配工作，應(yīng)當(dāng)把輕活、重活安排科學(xué)，牽頭局應(yīng)帶頭承擔(dān)材料起草工作，不能只挑輕活干。部門間還有一個相互服務(wù)的問題，相互支持既有利于別人，也有利于自己，最終是有利于工作。無論哪個部門，無論它自身多么強(qiáng)，各方面的關(guān)系處理不好，也會四處碰壁，也難以順順當(dāng)當(dāng)?shù)剞k成幾件事情。還有就是對同志、對上級都應(yīng)本著維護(hù)的態(tài)度、理解的態(tài)度，真心實意地希望自己的同志和領(lǐng)導(dǎo)能夠工作得很好，發(fā)展得很好。如果嫉賢妒能，生怕人家過得比自己好，這個關(guān)系就難處了。這方面一定要注意多宣傳別人的好處、優(yōu)點(diǎn)，好話不僅講在當(dāng)面，而且講在背后，特別不要背后議論人

7、家的短處。再就是要多一點(diǎn)理解。人人都需要理解，也能夠被人理解。理解不是講的弄清是非，而是善于去體察是非背后的合乎人情事理的原因，原因清楚了，就容易寬容對方了。六、做到快準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)實有的時候領(lǐng)導(dǎo)交代一些工作的時候，表面上聲音不大、要求不急，只是寥寥數(shù)語，有時甚至看起來有些輕描淡寫。但作為機(jī)關(guān)工作人員，決不能因此自我減輕壓力、降低標(biāo)準(zhǔn)、放松要求。機(jī)關(guān)工作無小事，有時一個座位排得不妥、一個文件傳閱的順序不對、一個通知拿捏得不準(zhǔn)、一次車輛調(diào)度得不夠到位等等，都可能帶來不可小視的影響。要減少和杜絕差錯，有“五個字”始終不能忘。即“快”，就是要有很強(qiáng)的時間觀念，做到話音一落就行動，反應(yīng)要快，快速思考對策、拿出

8、方案;動作要快，在最短時間內(nèi)進(jìn)入實質(zhì)性操作;情況反饋要快，及時請示匯報進(jìn)展情況和過程中出現(xiàn)的矛盾問題。如果拖拖拉拉、磨磨蹭蹭，往往會事倍功半，把簡單的事情辦得復(fù)雜化，把一件事拖成兩件或多件。“準(zhǔn)”，就是要做到掌握情況準(zhǔn)確無誤，匯報情況實事求是，請示和答復(fù)問題要言之有據(jù)，不說沒有依據(jù)的話，不說沒有經(jīng)過核實的話?！凹?xì)”，就是膽大心細(xì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，無論是什么事情，都要想周到、想具體、想細(xì)致，多問幾個為什么，多設(shè)想幾套方案，多搞幾遍推演，多深入一線，多來幾個“回頭看”，盡量避免使用“大概”“也許”“可能”等模糊概念，應(yīng)盡量去除“上有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，下有機(jī)關(guān)和基層落實，不會有啥問題”等僥幸心理，做到每一步協(xié)調(diào)都有細(xì)化的計劃，都有留有余地的時間節(jié)點(diǎn)，都有具體的工作對象，都有明確的責(zé)任區(qū)分，使整個協(xié)調(diào)工作運(yùn)作起來嚴(yán)絲合縫、不丟三落四?！皣?yán)”，就是嚴(yán)密、完整，辦文、辦事過程要反復(fù)校對、嚴(yán)格把關(guān)，避免粗疏錯漏;每件事辦完之后要及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，做到件件有著落，事事有回音;要養(yǎng)成勤于記錄的習(xí)慣，辦任何事情都應(yīng)有記載，以備有案可查?！皩崱保褪且龅綉B(tài)度老實，樹立對工作極端負(fù)責(zé)的精神，耐得住寂寞，樂于犧牲