常見問題解答

1、.常見問題解答(1) 什么是校園一卡通所謂校園一卡通系統(tǒng)就是利用智能卡為資金載體與身份信息載體，集學(xué)生證、借書證、食堂卡、門禁卡、電話卡等多種證卡合一，實(shí)現(xiàn)一卡通用，一卡多用的目的。校園一卡通集證件管理、檔案與考勤管理、食堂管理及其他多種服務(wù)于一體，真正實(shí)現(xiàn)了校園內(nèi)一卡在手，暢通無阻。(2) 我院為什么要建設(shè)校園一卡通在此之前，我院先后建設(shè)了餐飲購物消費(fèi)、打開洗浴、圖書借閱、門禁、等系統(tǒng)，但各類證卡不能跨系統(tǒng)使用。為方便學(xué)生、教職工的日常生活，改善教學(xué)環(huán)境，我院開始實(shí)施“以數(shù)字化校園”為目標(biāo)的校園信息化建設(shè)。一卡通工程作為建設(shè)數(shù)字化校園建設(shè)中重要的組成部分，將提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)定的資源管理平臺(tái)

2、，將校內(nèi)傳統(tǒng)上結(jié)構(gòu)松散的各個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合起來，促進(jìn)教育信息的標(biāo)準(zhǔn)化。(3) 校園一卡通都能應(yīng)用到哪些方面校園卡作為資金與信息的載體，可以應(yīng)用到全校范圍內(nèi)的一切需要資金流通與身份認(rèn)證的地方。 目前校園一卡通的應(yīng)用包括食堂消費(fèi)、學(xué)生超市購物消費(fèi)、借閱圖書、洗浴、打開水、門禁等。(4) 校園卡使用指南認(rèn)識(shí)校園卡我校的校園卡分為學(xué)生卡、教職工卡和臨時(shí)卡三類，以卡面字樣區(qū)分。(5) 校園卡丟失了怎么辦？校園卡丟失后，請(qǐng)立即攜帶有效證件（如學(xué)生證、工作證、身份證等）到一卡通服務(wù)中心掛失，以防被他人拾取后進(jìn)行消費(fèi)。掛失時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┠目ㄌ?hào)。掛失后，丟失的校園卡將在一卡通系統(tǒng)中失效。丟失的校園卡重新找到后

3、，在沒有補(bǔ)辦新卡的情況下可到卡服務(wù)中心進(jìn)行解掛，解掛完成后可繼續(xù)使用。(6) 校園卡丟失了該怎么補(bǔ)辦新卡？如果您發(fā)現(xiàn)校園卡遺失，首先應(yīng)及時(shí)攜帶有效證件到一卡通服務(wù)中心進(jìn)行掛失。補(bǔ)辦新卡需要超近掛失時(shí)間24小時(shí)。補(bǔ)辦校園卡時(shí)因?yàn)樾略隽诵@卡的成本，請(qǐng)您交納卡成本費(fèi)用20元每張。發(fā)現(xiàn)校園卡丟失應(yīng)盡快掛失，以免造成經(jīng)濟(jì)損失；其次，到可能遺失卡片的地方尋找校園卡，許多同學(xué)檢到校園卡后會(huì)交到保衛(wèi)處、校園一卡通中心等處，查詢卡片是否被他人撿到。如果確實(shí)找不到，掛失后，到校園一卡通中心補(bǔ)辦校園卡。(7) 校園卡可否轉(zhuǎn)讓他人使用？校園卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人。如有違反，一切后果由用戶本人承擔(dān)，校園一

4、卡通中心有權(quán)予以沒收或注銷校園卡。學(xué)院會(huì)定期對(duì)已離校學(xué)生的校園卡做凍結(jié)和撤戶處理。如果有畢業(yè)生將自己的校園卡轉(zhuǎn)送他人使用，這時(shí)如果實(shí)際持卡人前來辦理解凍，由于和系統(tǒng)顯示的持卡人不符，將被拒絕辦理，校園卡內(nèi)余額也無法退還。拾獲他人校園卡應(yīng)及時(shí)上交校園一卡通中心或設(shè)法歸還本人。如惡意用卡，屬不當(dāng)占有他人財(cái)務(wù)，造成卡戶經(jīng)濟(jì)損失或引發(fā)身份管理問題，一經(jīng)查實(shí)，學(xué)校對(duì)其進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。(8) 校園卡內(nèi)應(yīng)存多少錢？校園卡系統(tǒng)可以脫機(jī)消費(fèi)，脫機(jī)消費(fèi)可能會(huì)帶來消費(fèi)流水不及時(shí)上傳等情況，致使持卡人查詢到的消費(fèi)記錄與實(shí)際已消費(fèi)的金額不同。有些持卡人（尤其是新生）在校園卡內(nèi)存了大量現(xiàn)金，如果遺失校園

5、卡又未及時(shí)掛失將可能給持卡人帶來損失，校園卡遺失或被盜竊，用戶應(yīng)立即辦理掛失手續(xù)。根據(jù)有關(guān)金融行業(yè)的規(guī)定，如掛失卡發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)造成損失有下列情況之一，由用戶承擔(dān)完全責(zé)任。A用戶未辦妥掛失手續(xù)前所發(fā)生的交易；B.用戶本人或伙同他人有欺詐行為的；C.有其他不誠實(shí)行為的；D.學(xué)院管理部門調(diào)查情況，遭用戶拒絕的。因此，建議校園卡是進(jìn)行校內(nèi)小額消費(fèi)的卡片，卡內(nèi)不要存太多錢。(9) 為什么校園卡突然不能用了？校園卡突然不能使用的原因可能是：卡片損壞、卡片過了有效期、卡片已掛失、卡片被凍結(jié)。凍結(jié)卡片是校園一卡通系統(tǒng)的保護(hù)機(jī)制。如果持卡人沒有良好的用卡習(xí)慣，消費(fèi)時(shí)經(jīng)常將卡片在POS機(jī)上一晃而過，則有可能發(fā)生寫錯(cuò)卡

6、片的情況。假如持卡人不太關(guān)心自己的卡內(nèi)余額是否正確，則會(huì)將這種錯(cuò)誤累積起來，當(dāng)累計(jì)達(dá)到一定金額時(shí)，一卡通系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將卡片凍結(jié)?？ㄆ瑑鼋Y(jié)后，持卡人應(yīng)持校園卡和本人有效身份證件，前來校園一卡通中心查詢，工作人員可以通過對(duì)持卡人交易流水的分析，做出正確的處理。(10) 辦理校園卡時(shí)，需要交納手續(xù)費(fèi)嗎？辦理校園卡時(shí)并不需要收取手續(xù)費(fèi)，但是您需要交納一定的卡成本費(fèi)用。(11) 什么是卡成本、什么是卡押金？卡成本：我院校園卡采用目前最先進(jìn)的非接觸式智能卡。由于卡采購、印刷成本較高，您需要交納卡片成本費(fèi)（每張20元）。由于我院的校園卡為人像卡（卡上打印有個(gè)人的相片、姓名等個(gè)人信息），不進(jìn)行退卡，故卡成本為一

7、次性成本費(fèi)用。 卡押金：為保證臨時(shí)人員在學(xué)院的正常消費(fèi)，向臨時(shí)人員發(fā)行臨時(shí)卡。臨時(shí)卡收取一定數(shù)額的押金，當(dāng)不再使用這張卡時(shí)，一卡通管理中心會(huì)將收回臨時(shí)卡，押金全額退還。如卡中還有余額請(qǐng)?jiān)谙M(fèi)終端消費(fèi)完后到一卡通中心辦理退卡。(12) 一卡通服務(wù)部門有什么職責(zé)？一卡通服務(wù)部門設(shè)制卡部和卡服務(wù)部。制卡部負(fù)責(zé)發(fā)行新卡和補(bǔ)辦卡，卡服務(wù)部負(fù)責(zé)充值、掛失、解掛、銷戶等業(yè)務(wù)，(13) 如何知道我最近一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)情況？您可以到一卡通服務(wù)中心，提供您的卡號(hào)后要求一卡通管理中心的管理人員為您提供一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)流水信息。 (14) 我在持卡消費(fèi)時(shí)，營業(yè)員多扣我的錢了，我該如何處理？當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，如果您的卡

8、還沒有離開感應(yīng)區(qū)，可以要求操作者取消交易，這樣您的一卡通賬號(hào)上將不會(huì)有變化；如果您的卡片已經(jīng)離開了感應(yīng)區(qū)，本次消費(fèi)將無法撤銷，您需要取得本次消費(fèi)有效憑證后到一卡通服務(wù)中心由管理人員恢復(fù)您的本次消費(fèi)。(15) 在我畢業(yè)時(shí)，校園卡需要交還一卡通管理中心嗎？畢業(yè)時(shí)，您的一卡通賬號(hào)將注銷，請(qǐng)及時(shí)消費(fèi)完卡中余額。校園卡不必交還卡管理中心。(16) 注意事項(xiàng) 校園卡使用注意事項(xiàng)校園卡讀寫數(shù)據(jù)時(shí)間為96ms，雖然時(shí)間很短，但讀卡時(shí)間不足時(shí)會(huì)造成讀寫失敗，因此刷卡時(shí)請(qǐng)聽到機(jī)器響應(yīng)后再將卡拿開。也不要長時(shí)間將卡放在感應(yīng)區(qū)內(nèi)或在不刷卡時(shí)將卡放在感應(yīng)區(qū)內(nèi)，以免造成重復(fù)刷卡。請(qǐng)勿將卡片交給他人保管或使用，這樣可能會(huì)給您帶來意想不到的損失。(17) 校園卡的保管與