企劃部管理手冊

1、寧波市七彩青苗母嬰用品有限公司寧波七彩青苗母嬰用品有限公司 企劃部管理手冊目 錄第一章、企劃部組織架構與職責-4 第一節(jié)、企劃部系統(tǒng)設置-4 一、組織架構-4 二、部門職能-4 第二節(jié)、企劃部崗位設置與職責-5 一、崗位設置-5 二、崗位職責-6 （一）企劃部總監(jiān)職責-7 （二）企劃部專員職責-6 （三）企劃部經理職責- （四）企劃部組織策劃主管職責- （五）企劃部快訊制作、形象設計主管職責- （六）企劃部文案兼文員職責- （七）企劃部市場拓展文員職責-000 （八）企劃部美工主管職責-000 （九）企劃部美工職責-000第二章、新開店企劃作業(yè)流程-000 第一節(jié)、目的、適用范圍-000 第二

2、節(jié)、作業(yè)流程-000 第三節(jié)、相關文件-000第三章、VI作業(yè)流程- 第一節(jié)、VI的目的、適用范圍- 第二節(jié)、VI的作業(yè)流程- 第三節(jié)、收費規(guī)定-999 第四節(jié)、相關文件-888第四章、氣氛喧染作業(yè)流程- 第一節(jié)、概述及適用范圍-123 第二節(jié)、店面氣氛渲染的原則-123 第三節(jié)、店面氣氛渲染的實施-999 第四節(jié)、相關文件-999第五章、促銷策劃作業(yè)流程-000 第一節(jié)、促銷策劃概述-000 第二節(jié)、促銷策劃基本要求-000 第三節(jié)、促銷文案的實施執(zhí)行-000 第四節(jié)、促銷效果的評估-000 第五節(jié)、促銷文案的存檔、報備-000第六章、DM作業(yè)流程-000 第一節(jié)、DM作業(yè)概述、目的及適用范

3、圍-000 一、DM作業(yè)概述-000 二、目的-000 三、適用范圍-000 第二節(jié)、DM作業(yè)流程-000 一、作業(yè)流程-000 二、企劃的職責-000 第三節(jié)、DM作業(yè)基本要求-000 第四節(jié)、相關文件-000第七章、自有媒體作業(yè)流程-000 第一節(jié)、概述-000 第二節(jié)、基本要求-000 第三節(jié)、作業(yè)流程-000第八章、耗材管理作業(yè)流程-000 第一節(jié)、概述-000 第二節(jié)、管理規(guī)范-000 第三節(jié)、使用規(guī)范-000 第四節(jié)、相關文件-000第九章、對外宣導作業(yè)流程-000 第一節(jié)、對外宣導的內容及輿論導向-000 第二節(jié)、對外宣導的途徑和方式-000 第三節(jié)、媒體開發(fā)-000 第四節(jié)、對

4、外宣導應注意事項-000第十章、企劃管理工作考評-000 第一節(jié)、企劃部工作質量責任價值考評辦法-000 第二節(jié)、企劃部工作質量責任表-000 第三節(jié)、相關文件-999 第一章 企劃部崗位職責第一節(jié) 企劃部門職能1、 部門名稱：企劃2、 直接上級：運營部經理3、 下屬崗位：組織管理專員、文案策劃專員、媒體宣傳專員、形象設計專員、市場拓展專員、企劃部文員4、 部門本職：執(zhí)行公司重大決策，并按決策要求策劃公司統(tǒng)一實施的企劃方案和CI手冊，負責落實、監(jiān)督、考核公司的企劃執(zhí)行和專業(yè)人才的培訓、選拔和推薦。5、 主要職能：（1）公司形象負責代表公司形象CI標識系統(tǒng)的制定和統(tǒng)一實施方案的執(zhí)行和布置。制定公

5、司的形象設計和發(fā)展規(guī)劃。負責與媒體的合作關系，樹立七彩青苗的企業(yè)形象，減少因管理及銷售中帶來的不良影響；發(fā)布公司戶外和媒體廣告，樹立統(tǒng)一的公眾形象；設計并制作公司店面形象的布置和陳列宣傳；（2）活動組織策劃負責重大活動的組織策劃、文案寫作和組織實施、檢查考核與總結。為公司提供促銷宣傳和廣告服務，制定并組織各類相關活動；組織和實施公司不同時期的促銷活動；有計劃、有主題為公司企業(yè)形象、商品形象做完整的媒體宣傳及軟性報道；制作DM快訊；（3）計劃制定制定公司的企劃綱要、工作目標、工作計劃和管理制度。進行市場調研工作，及時了解本地區(qū)的消費結構和商品狀況，制定相關的銷售促銷策略和方案；（4）企劃檔案建立

6、整理匯編優(yōu)秀企劃文案、音像資料和企劃文案資料等，實行分類建檔管理。 第二節(jié) 企劃部門崗位職責（一）企劃總監(jiān)職責 全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施； 1、全面管理公司標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設計和實施規(guī)劃； 2、執(zhí)行總公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實； 3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領導提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數據理論依據，當好公司參謀； 4、負責全公司企劃的業(yè)務培訓及工作指導； 5、制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃； 6、負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦； 8、負責運營本部企

7、劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調； （二）企劃專員職責： 1、組織管理專員協(xié)助總監(jiān)完成公司規(guī)定的工作任務，抓好主管的專項業(yè)務并向總監(jiān)匯報結果；負責公司企劃組織架構的完善及人員增減的考核；負責企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報；抓好公司實施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結；負責優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔管理；對公司廣告收入及規(guī)劃細則、企劃工作總結、工作計劃的建檔管理；對公司企劃工作進行總結評定標準的制定；負責對公司標識系統(tǒng)統(tǒng)一實施結果的檢查和管理； 2、文案策劃文員負責公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向總監(jiān)匯報 工作結果；負責公司大型活動的組織策劃及實

8、施細案，制定活動的實施細則；制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求；組織公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓、組織活動實踐的培訓；按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結；負責公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；對DM快訊主題的策劃實行標準范例化；對新店開業(yè)和重大節(jié)日活動的策劃文案實行標準范例化； 3、媒體宣傳專員 負責策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案 制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細則； 建立與媒體的良好合作關系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃； 負責公司宣傳通稿及個案新聞通稿的范例

9、培訓； 對媒體廣告投入進行廣告內容、報紙版面、音像組合、廣告主題進行規(guī)范培訓和創(chuàng)意培訓；對公司重大事件、先進事跡、公司良好形象典型事件負責媒體報道宣傳； 4、形象設計專員 負責公司標識系統(tǒng)的設計制作和執(zhí)行標識系統(tǒng)實施方案的落實； 負責公司門店的形象設計； 企劃活動中常用標準道具的設計及使用說明； 大型企劃活動的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作； 負責公司企劃形象介紹畫冊的設計和制作； 對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進行統(tǒng)一培訓； 對公司標識系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進行文字創(chuàng)作和理論培訓。 5、市場拓展專員 負責企劃盈利模型、企業(yè)形象延伸的開發(fā)； 負責賣場內外的廣告布局、收費標準的制定和分積

10、管理模式的管理監(jiān)督； 負責制定企劃費用管理制度和收入獎懲制度，把企劃費用納入規(guī)范化管理； 以公司主體經營為依托，拓展企劃在其以外的贏利空間，創(chuàng)建穩(wěn)定的主體經營以外企劃收入來源和新的贏利模型； 對公司合作品牌商品實行統(tǒng)一廣告談判，創(chuàng)造收益規(guī)模效應；（三）組織策劃主管1、幫助經理管理部門的日常事務工作；2、策劃公司日常促銷活動和快迅活動的組織；3、指導企劃文員的文案寫作和采購文案的修正和物資落實、文案活動實施；4、大型活動文案策劃和執(zhí)行活動的部門間協(xié)調；5、重大節(jié)日的快迅版面、內容策劃；6、媒體宣傳的文案擬稿、媒體廣告創(chuàng)意和落實；7、負責“企劃部大事記”的采編工作；（四）快訊、形象設計人員職責：

11、1、負責“快訊”制作整個流程的操作；2、監(jiān)督制版方對每期“快訊”的保密工作落實；3、監(jiān)督每期“快訊”的拍照時間；4、對每期“快訊”拍照的準確性并保證采購部門對每一期快訊商品校對的次數和校對的時間；5、執(zhí)行公司CI手冊統(tǒng)一設計的一切規(guī)范平面設計廣告；6、負責對“快訊”的校對工作和有關設計印刷制版方面的洽談；（五）企劃文案兼文員職責1、負責每期“快訊”原件的保管工作；2、負責“快訊”制作整個流程的操作；3、對部門工作中公司往來文件、合同進行保管和整理；4、負責各項公司有關設計的文案工作；5、負責所有活動之文案、樣板、照片、圖像、錄音帶收集、整理工作（包含分類、分冊、立檔、歸檔）；6、協(xié)助公司大型活

12、動、促銷、公關活動、公益活動方案的制定和文案的組織歸檔（包含聯(lián)絡相關部門）；7、負責企劃部費用支出及報銷等的辦理手續(xù)工作；8、協(xié)助快訊商品的拍攝工作，和協(xié)助快訊的設計制作；9、協(xié)助開展企劃部日常工作；（六）市場拓展文員1、負責公司美工耗材及本部門每月辦公用品的申請、預算及報銷；2、負責公司活動現場氣氛的指導，督促工作（特殊場景布置，店內掛件，位置規(guī)劃）；3、負責所管項目的報銷手續(xù)；4、協(xié)助公司大型活動、促銷、公關活動、公益活動場面制作及督促工作；5、展店的氣氛設計、跟蹤及執(zhí)行；6、對各品牌合作商企劃美工的指導工作，加強與各品牌的聯(lián)系；7、負責公司廣告牌的售賣管理和收費標準的制定；8、負責公司企

13、劃贏利增長點的開發(fā)；（七）美工工作職責： 1、設計、書寫、制作場內POP、端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等。 2、設計制作店面名類裝飾物。 3、完成公司慶典活動的賣場氣氛營造和布置等工作。 4、協(xié)助店面人員更換快訊、布置賣場：當天賣場內外POP牌，公共區(qū)域廣告，宣傳、掛牌的擺放以及完好的情況； 檢查賣場內外POP掛旗、海報、橫幅、彩旗的掛置情況及其燈箱廣告情況； 5、參加各類促銷活動。 6、協(xié)助安裝燈箱片、展板等工作。 7、維護、保管自用工具、器材。 8、完成領導交辦的工作。81 企劃稽核項目及標準 日期： 序號稽核項目稽核標準稽核現狀存在問題整改建議1234567 店長簽字： 稽核人簽字：

14、第三章 氣氛喧染作業(yè)流程第一節(jié) 概述及適用范圍 店面是我們整個經營活動的場所，是商品銷售實現的目的，店面銷售氣氛的營造是促使顧客積極購買的有效手段，是企業(yè)形象的重要內容，好的店面銷售氣氛能極大的提升我們的銷售業(yè)績，而差的店面銷售氣氛會使顧客產生厭惡的情緒，降低步留率，影響銷售業(yè)績。 適用范圍：本程序適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各地區(qū)公司企劃部。第二節(jié) 店面氣氛的構成要素 1、各銷售區(qū)域的燈光、色彩。 2、賣場音樂。 3、賣場區(qū)域指示系統(tǒng) 4、店面裝飾氣氛旗 5、各銷售商品群特色的充分展示 6、銷售促進活動的開展 7、現場秀 8、商品陳列 第三節(jié)店面氣氛渲染的原則 1、以干凈整潔為基礎 2

15、、以VI手冊為法則 3、以美觀大方為前提 4、以紅藍色為基調 5、以熱烈祥和為內容 6、以顧客口碑為標準 7、以促進銷售為目標第四節(jié)店面氣氛渲染的實施 地區(qū)企劃部是店面氣氛營造的組織者和監(jiān)督檢查人，相關工程，營運，采購，美工等部門必須按照企劃部規(guī)定的統(tǒng)一標準落實完成各自區(qū)域的氣氛渲染工作。（一） 工程部負責賣場燈光的調試，同時嚴格遵循各銷售區(qū)域對燈光部分的要求。1、 賣場燈帶必須整齊劃一，保證一條直線。2、 百貨，食品區(qū)域的白熾燈管為主，日化區(qū)形象柜及貨架頂部燈管必須予以強化，家居玻璃制品貨架必須安裝燈管。3、 生鮮區(qū)F1以綠色調為主 F2以紅色調為主 F3以藍色調為主 F4以暗紅色調為主 生

16、鮮操作間必須安裝防爆門及滅蠅燈（二） 客服部負責賣場音樂播放 包括：迎賓曲（晨曲以清新為主） 銷售高峰期（以歡快，熱烈為主） 銷售間歇期（以通俗樂曲為主） 送賓曲（以舒緩，懷舊為主）（三）店面美工負責賣場區(qū)域指示系統(tǒng)的制作，以及店面裝飾，裝點及氣氛旗的懸掛，應注意季節(jié)性，時令性調整。（四）店面營運部門應各自區(qū)域商品群特色的挖掘，開發(fā)，報企劃部制作。 如日化區(qū)以形象柜作為展示手段，可配以錄音，錄像，以帶動整個區(qū)域。 日配區(qū)以冰川，冰山形象模型為主以突顯冰品的特色。 服飾區(qū)以時裝模特造型為主，展示潮流。 洋酒、紅酒以酒廊，酒吧等表現形式做陳列道具，以提高商品檔次等（五）采購部負責各項銷售促進活動的

17、開展，報企劃部統(tǒng)一安排后實施。包括：廠家試吃、試喝、現場演示等。（六）生鮮部負責現場秀。 1、包括：“現烤”、“現炸”、“現包”各種現場示范、各種現場制造： 2、喊賣： 3、生鮮制品試吃、試飲、試用： 4、精肉現場處理、分割或烹調 5、活魚的現場宰殺 6、高級廚師現場配菜及食品營養(yǎng)成分的現場宣導第五節(jié)店面裝飾布置程序1、每逢節(jié)假日和重大促銷活動，公司將安排對各店面進行裝飾，以營造相應購物氣氛2、企劃部根據不同季節(jié)和主營商品的區(qū)別制作店面裝飾效果圖，交公司總經理審核批準后開始核算費用；3、由三家（或以上）制作公司公開報價，企劃部根據情況確定制作方，同時簽定制作合同，在抱總經理審批后方實施；4、企

18、劃部安排專人負責工程進度和質量考核，店面負責協(xié)調相關工作；5、需要贊助的要提前十天制定計劃交由采購部執(zhí)行；6、制作完成，經企劃部驗收合格后，由店面美工負責維護和保管； 第六章DM作業(yè)流程 第一節(jié)DM作業(yè)目的及適用范圍一、DM之概述DM來源于英文DIRECT MAIL，意為快訊商品廣告，通常由八開或十六開廣告紙正反面彩色印刷而成。北京華聯(lián)以DM形式作為門店周期性的主要促銷手段，通常每兩二周推出一期，DM上所列商品是以主題、節(jié)慶、季節(jié)、溫度、流行度、重大活動等因素所設定。二快訊術語： 1驚爆商品：超低價商品。 2超平商品：毛利低的商品。 3 驚爆商品的選項原則： “非買不可”民生必須商品。 針對性

19、廣、大眾便利商品。 能吸引大量人流的商品。 產生超低價形象的商品。 知名商標A類品牌商品。 業(yè)績排名前十名暢銷商品。 激發(fā)競爭店驚恐的商品。 4超平商品的選項原則： “不買可惜”的生活需求商品。 滿足品項齊全一次購足需求。 品牌可分為A類或B類。 業(yè)績排名前30位的暢銷商品。 銷售占比大的“商品群”或“商品小組”。三、目的： 規(guī)范各地區(qū)公司及各門店在正常營運中對DM快訊商品的組織、更換派發(fā)，促進商品銷售。四、適用范圍： 本程序適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各地區(qū)公司企劃部。 第二節(jié)DM快訊作業(yè)流程:流程圖采購部將定稿后的DM快訊提交表交企劃部，周四至周五企劃部到樓面或采購處領取商品樣品，進

20、行拍照。周六至下周一企劃設計人員摳圖片。周三進行正面一校下周二到下周四進行快訊初稿制作。周四校對反面片企劃部對DM快訊一校進行修改，繼續(xù)制作， 本周五快訊二校、定稿。周六出樣片并打樣，交付印刷再下周一，印刷成品交付店面投放。一、DM快訊作業(yè)流程:1企劃部根據年度要求制作快訊制作時間表，交相關部門（每年年底安排）；2相關部門根據時間表規(guī)定的時間和要求按時提供：品項，價格，商品清單；3企劃部專人負責按每期快訊清單安排拍攝，制版、印刷等事宜；4制作完成的快訊交店面派發(fā)，郵局郵寄至會員；5店內派發(fā)；6員工派發(fā)。 序號活動責任部門/人員執(zhí)行部門/人員依據文件形成文件相關部門說明排版DM驚爆商品討論會初步

21、了解DM商品品項拍照1234快訊的制作過程:采購總監(jiān)采購總監(jiān)企劃部DM主管企劃部經理采購主管營運部采購主管店長門店主管企劃部采購助理企劃部DM主管快訊商品檢核表驚爆商品檢核表快訊商品檢核表驚爆商品檢核表快訊商品檢核表驚爆商品檢核表簽字確認快訊商品檢核表簽字確認驚爆商品檢核表本期快訊商品照片本期快訊一稿采購部采購部樓面各部門采購部企劃部保衛(wèi)部采購部快訊上檔前2025天。上檔前21天。上檔前20天上檔前1419天北京華聯(lián)綜合超市DM統(tǒng)一要求為橫版（?？韶Q版）序號活動責任部門/人員執(zhí)行部門/人員依據文件形成文件相關部門說明成品第一次校對第二次校對567快訊的制作過程:企劃部經理企劃部經理企劃部經理

22、企劃部DM主管各采購主管及采購助理企劃部DM主管各采購主管及采購助理企劃部DM主管快訊商品檢核表驚爆商品檢核表本期DM所確定的活動說明校完后的一稿本期DM所確定的活動說明校完后的二稿校完后的二稿校完后的二稿本期印成的DM快訊成品企劃部采購部企劃部采購部企劃部上檔前13天上檔前12天上檔前4天企劃的職責：1、 負責編排好一年的快訊時間，并針對快訊時間的不同，制定全年整套快訊主題供采購部門參考。2、 按快訊時間的要求，準確完成商品的拍照、排版、出樣、印刷、發(fā)放等工作。3、 負責拍照快訊商品的存放、及安全保存，并按規(guī)定要求采購按時退還樓面、以保證不造成拍照商品的損耗。4、 負責快訊中企劃活動的活動道

23、具的制作及實施活動全程。5、 保證快訊商品拍照和版面設計的完整性及完美性的最大結合。 第三節(jié)、DM作業(yè)基本要求一、快訊上檔前2025天，采購總監(jiān)將由各采購主管提交（驚爆商品檢核表）到采購經理處，采購經理初步了解下一期快訊商品品項；此時快訊商品的品項尚未完全確定，采購經理可提供各種建議（如品項，進貨時間安排，促銷方式，業(yè)績估計等）。二、快訊上檔前21天，DM驚爆商品討論會由采購主管、各門店樓面主管代表營運部、店長、企劃部等各相關部門人員開會討論，分析競爭對手的銷售動態(tài)，消費者消費習慣的變化，生活水平的改變及節(jié)令商品的調整，確定以下事項： DM主題。 本期DM驚爆商品。 供應商的促銷活動。 各門店

24、的促銷活動。 確定DM商品品項。在快訊品項選擇方面: 夏季以飲料、防暑品、空調等為重點， 冬季則以火鍋、熟食、防寒品等為主三、在采購人員確定DM商品后，由采購助理（或主管）請供應商送樣品（家電除外），至企劃部進行拍照，要求企劃部人員準備好數十張標簽（46CM）在標簽上注明一些易混淆商品的品名等，拍攝時放在“商品旁”便于認識物品，每拍完一種商品請采購助理（或主管）在快訊檢核表上打“”，直到拍完為止，這時請采購助理（或主管）把“檢核表”交于企劃部人員，方可離開。（DM商品如以前上過快訊，則需采購人員提前到企劃部查找照片，避免再次拍攝，造成浪費。）四、排版要求1版式：分橫版和豎版（如無特殊要求，現在

25、華聯(lián)綜超DM統(tǒng)一要求為橫版）。（專刊豎版）2規(guī)格與形式： DM快訊一般為對開、四開、八開，根據節(jié)慶及商品數量多少選擇不同大小。一般采用對開或八開，對開為會員派送，八開在店內發(fā)放。3紙張選擇 根據紙張性質可選用膠版紙和銅版紙，為保證印刷效果，無特殊情況，一般選用銅版紙，根據紙張薄厚有不同克數的（如80、90、105、115）銅版紙。根據印刷方式及成本選擇不同克數的紙張。4排版要素： 北京華聯(lián)標識。 公司全稱。 詳細通訊地址、郵編、電話。 營業(yè)時間。 地圖。 乘車路線。 活動內容。 團購電話。 服務內容。 （北京華聯(lián)綜合超市）告知與敬告。5排版時設計人員須知：整體要求：熱情、歡快、活潑大方、體現出

26、華聯(lián)綜超獨特風范。用色：鮮艷、明快、（少用混濁色）規(guī)定好幾個色系，原則上一個組別商品一個色系，使之每版都有統(tǒng)一色調。組版：當圖片掃描完畢后，進行組版時，品項自行調整，即蔬果、肉類、水產、熟食、日配、糧油、休閑、酒飲、沖調、洗化、精品、文教、文體、家居、大家電、小家電、DIY、婦嬰、家紡、服飾聯(lián)營商品等各自區(qū)域，無特殊情況，盡量避免不同組別產品交叉混放。商品圖片放置大小與位置安排：原則：除“驚爆商品”放在第一版顯著位置，重要的商品可把圖片適當加大（重要性與否詢問采購總監(jiān)）一般的家電，生鮮食品，時令商品為重要，其余商品以具體情況而定，即重要的商品要放置在DM快訊上半部顯著位置，排版時圖片的大小，應

27、與商品的正常比例對應。文字標注： 每幅圖片旁應有商品名稱、型號、價格、描述。 例：小天鵝洗衣機 XQB700 960元/臺 超大容量瀑布水流 健力寶（橙味、檸檬味）500ml/瓶 整箱 售價27.5元/箱 折合1.83/瓶一般情況下，“名稱”、“型號”、用“小黑體字”（黑色）“價格” 用“粗黑體字”（紅色或其它彩色），其中“價格”字體一定要明顯、突出、不可過小。配圖：為使整版DM豐富多彩，體現出一定藝術水準，盡可能選擇一些恰當的活動主題、時令季節(jié)相關的配圖，起到“畫龍點睛”烘托氣氛，錦上添花的作用。五、活動主題確定：（要求每年底做一次主題計劃）要求企劃人員和店長，采購總監(jiān)等溝通，使每一期DM快

28、訊都有宣傳主題，圍繞主題組織商品與設計。六、校對：當以上幾點完成后，打印出第一份“彩色噴墨稿”，開始校對。1、第一次校對：（時間：快訊上檔前13天）一稿時間完成后，采購人員應認真仔細核對DM的一稿。 圖片、商品、規(guī)格、價格、描述是否一一對應。 是否有遺漏商品。 是否有照片與文字不符的現象。 描述是否有錯誤。 價格后單位后綴。如XX元/臺、XX元/500g、XX元/箱等是否有錯誤。重量單位是否換算成標準化的公制，如XX元/500g 不允許有斤kg、兩等單位)。最重要是看“價格”是否有誤，如有錯誤在錯誤處打“X”，用筆在旁邊一一詳細注明正確文字，并且請采購主管或助理簽字。2、企劃人員須校對： 快訊

29、上檔時間。 除商品價格、描述、照片外所有文字是否正確。 各項促銷活動文字是否有錯字、別字、詞不達意或易引起誤會的情況。 圖片是否有較嚴重偏色、發(fā)暗、發(fā)淡情況。 背景色顏色是否發(fā)暗、發(fā)臟。 局部顏色是否與整體顏色有明顯沖突。 廣告語是否通順或與廣告法，地方風俗相抵觸。如有錯誤同樣用圓珠筆在錯誤處標明，并改正，出第二次校對稿。3、第二次校對：（快訊上檔前12天）程序如第一次，檢查無誤后，各采購主管簽字確認，企劃部人員簽字確認，即可進行發(fā)菲林片，打樣。4、最后核查：企劃人員拿“打樣稿”后，進行核查。5、企劃部負責快訊印刷結束后管理并監(jiān)督快訊派發(fā)。 第四節(jié)相關文件 附件： 快訊的版式圖。 北京華聯(lián)綜合

30、超市驚爆商品檢核表。 北京華聯(lián)綜合超市商品促銷企劃表。 北京華聯(lián)綜合超市快訊錯誤責任單。 第五章促銷策劃作業(yè)流程第一節(jié)促銷策劃概述一、定義：促銷策劃是根據企業(yè)階段性戰(zhàn)略目標中對業(yè)務經營的要求，針對策劃促銷的目的、主題、活動組織、時機、效果以及在促銷中可能出現的問題進行全面安排和規(guī)劃的過程。二、促銷策劃目的： 促銷目的包括提高企業(yè)品牌形象、宣傳企業(yè)文化、提高客單價、提高毛利額、提高來客數、提高銷售額幾個方面，提高銷售額毛利總額和來客數量是促銷設計中追求的主要目標。提高業(yè)績，增進企業(yè)形象，提高公司知名度。三、適用范圍： 此作業(yè)流程應用于全國統(tǒng)一促銷，地區(qū)大型促銷，門店促銷，部門及大組促銷。本程序適

31、用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各地區(qū)公司企劃部。促銷活動的種類：1、顧客忠誠度促銷： 這類活動進行期間多在一個月以上，其主要目的是希望塑造本店的價格 優(yōu)勢，增加顧客對本店的向心力，一確保顧客長期來店國務，不致流失 至他店。2、周年慶促銷活動： 周年慶促銷是僅次于開業(yè)促銷的重要活動，因為每年只有一次，商品、 供應商大多會給予較優(yōu)惠的條件，以配合促銷，所以規(guī)劃良好的周年慶， 促銷業(yè)績往往可達平日業(yè)績的1.5倍2倍。 活動時間：10天15天 活動內容： 摸彩抽獎 商品特賣 折扣券 買A送A 買A送B 試吃 贈品 折扣 征文 一些游藝活動（廣場）3、節(jié)慶促銷活動： 通常是為了配合國家節(jié)日，民俗節(jié)慶及

32、地方習俗而舉辦的促銷活動，一 般而言，超市每月均會舉辦2至3次例行性促銷活動，以吸引新顧客光 臨并提高顧客的購買品項及金額。通常促銷期間的業(yè)績，可較非促銷期 間提升20%30%。4、抽獎促銷活動： 即購物滿一定金額即可憑小票參加抽獎，兌獎時間為指定時間。此活動 對顧客而言，有以小搏大的樂趣，而且超市通常備有各式大小獎品以吸 引消費者。 (1)決定顧客參加抽獎的消費金額，通常均以顧客平均客單價為考慮基準在向上酌增，譬如平時客單價為88元，則可設定為100元。 (2)決定顧客參加抽獎的方式：通常抽獎方式與準備抽獎的贈品有關，若抽獎贈品前幾項屬于大獎如：國內旅游、家電、購物卡等，則多用公開統(tǒng)一定時的

33、方式，若抽獎贈品金額不高，屬于一般性贈品，且數量充裕，則多用立即抽獎兌換的方式。 (3)決定抽獎贈品的金額與品項：通常抽獎贈品的金額多為此活動欲估增加營業(yè)額510%，或依供應商贊助獎品的情況來酌量，而贈品的價值，可依抽獎方式決定。5、廠商促銷周活動： 即與廠商合作，共同來推廣特定品牌商品的活動。次類活動通常供應商 都會主動提供特價商品，舉辦試吃（用）活動，布置氣氛用品，還會分 擔一部分廣告費用。 (1)采購、樓面與供應商協(xié)調確認促銷主題，內容，時間及就用的廣告方式。 (2)活動前，須在賣場與相關部門負責人員（企劃部經理與樓面百貨部經理或食品部經理）確定促銷場地，進貨數量，氣氛布置及支援人員等事

34、項。 (3)活動后，配合供應商協(xié)助處理退貨，相關物品清理等事。6競賽活動： 即提供獎品鼓勵顧客參加特定比賽以吸引人潮的活動。如：喝啤酒大賽，攝影比賽，征文繪畫等，此類活動著眼于趣味性及顧客之參與性通常比賽時，會吸引不少人群觀看，可達到增加來客數目的。 (1)配合促銷主題，研究比賽項目，參加對象獎勵方法，實施費用及協(xié)助供應商。 (2)通過DM及店內廣播，鼓勵顧客報名參加。 (3)布置比賽場地氣氛，搭配關連商品促銷以提升營業(yè)額。第二節(jié)促銷策劃基本要求一、 基本要求： 好的促銷創(chuàng)意是提高促銷效果的重要前提，在促銷策劃中要堅持新穎、富有個性的原則，同時促銷策劃必須滿足競爭的要求：1、 策劃要以消費者需

35、求為核心，策劃要有鮮明的主題，具備針對性，完整性；2、 策劃要做到創(chuàng)新、獨一無二；3、 策劃要正確對待競爭對手；4、 策劃要因時因地制宜；5、 策劃要預測市場發(fā)展、變化的趨勢，并及時做出相應反應，促銷策劃通常包括促銷計劃的制定和促銷實施方案的制定。二、 促銷策劃：（一）促銷計劃的制定： 顧客的購買行為深受天氣、節(jié)令、行事、消費習慣、促銷活動訊息及競爭店活動所影響，所以可行的促銷計劃應考慮季節(jié)、月份、日期、天氣、節(jié)令、商品、促銷主題、促銷方式、宣傳媒體、地區(qū)消費習慣、促銷預算、預期效益、促銷評估等因素。 促銷計劃按組織可分為：全國促銷計劃、大區(qū)促銷計劃、地區(qū)促銷計劃、店面促銷計劃。按時間可分為：

36、全年促銷計劃、季度促銷計劃、每月促銷計劃、每周促銷計劃。按性質可分為：主題促銷計劃、廠商促銷計劃、節(jié)令促銷計劃、慶典促銷計劃等。按方式可分為：主題促銷、慶典促銷、部門促銷、大組促銷、單品促銷、快訊促銷。（二）促銷策劃方案：在促銷計劃及促銷策劃創(chuàng)意確定的前提下，針對策劃的目的、內容、組織完成形式所確定的文字實施方案。1促銷方案制定要素包括： 促銷方案的主題 促銷目的、意義 促銷時間、地點 促銷形式、內容 促銷資金保證 促銷組織者、執(zhí)行人的確定 促銷達成效果的監(jiān)督，檢查和修正2促銷方案的構成形式包括：媒體宣傳促銷方案主題活動促銷方案節(jié)慶促銷活動方案快訊商品促銷方案供應商活動促銷方案部門、大組、單品

37、活動促銷方案公益活動促銷方案文藝活動配合方案3策劃方案的實施保證促銷策劃方案由公司企劃部確定主題、時間、地點并組織協(xié)調，由采購部門提出方案的形式、內容及商品，并與門店其他營運部門共同具體落實執(zhí)行。實施保證的內容包括：時間、場地、道具的確定，活動方式的確定，實施人員的確定，企劃作業(yè)的確定，門店作業(yè)的確定，并由財務部監(jiān)督檢查達成效果。三、促銷談判 根據促銷策劃案的要求，企劃部及采購部等相關職能部門通過與外界媒體及供應商談判，以確定商品、選擇價格、提出贊助、活動配合等促銷形式，以次達成促銷共識的過程，根據談判條件確定組織實施。（一）與各大媒體談判包括：軟硬新聞、商品廣告、有償新聞、道路廣告，媒體支持

38、等。 主要洽談對象包括：當地各大報紙期刊雜志、廣播電臺、電視臺、廣告公司等。（二）與供應商談判對象包括：生鮮、百貨、食品三大部門的供應商，聯(lián)營廠家及與賣場場地需求緊密相關的其他個人或單位。 談判內容包括：商品價格談判、商品供貨數量談判、供貨條件談判、贊助費用談判、文藝活動談判、供應商獨立活動談判、廣告贊助談判。 1、快訊促銷談判： 全國各門店統(tǒng)一執(zhí)行14天為一周期，以DM印刷的形式向會員顧客定期郵寄或派發(fā)，以商品為主要內容，以促銷為目的，這樣的廣告宣傳促銷方式，稱為快訊促銷。 快訊談判以采購為談判主體，以供應商為談判對象，以商品價格及促銷方式為談判內容。 談判前準備工作包括：促銷主題的確定、品

39、項的選擇、供應商的選擇、商品供應條件的確定、快訊商品收費的確定。 談判的注意事項：相同品項不能連續(xù)出現在兩期快訊中。快訊商品的最低進貨量、快訊商品的預估銷量、快訊商品的送貨保證、快訊已確定品項的保密性原則。 快訊促銷活動談判包括：新品推薦、買贈活動、游戲活動、供應商專欄，公告、公示、專題活動、廣告活動等2、全國聯(lián)合促銷談判。由總部采購本部組織談判，針對全國性大品牌及國內外知名品牌商品統(tǒng)一聯(lián)合談判，發(fā)揮公司全國統(tǒng)采規(guī)模優(yōu)勢，獲取最大限度的支持條件。談判結果一經確認，全國各地區(qū)公司必須統(tǒng)一參照執(zhí)行。 3、專題促銷談判：針對某類商品，某個節(jié)慶日，某項社會活動而組織的統(tǒng)一談判，由總部采購本部及地區(qū)采購

40、部或企劃部共同組織談判。四、促銷確認：對促銷談判的結果及促銷方案進行最終審議、評定、報總經理決策，從而付諸實施。促銷計劃確認：年促銷計劃及全國聯(lián)采計劃由總公司企劃本部及采購本部共同執(zhí)行確認；門店廣告促銷計劃及快訊促銷計劃由地區(qū)公司采購部及企劃部執(zhí)行確認。促銷合同審批由談判員、部門主管、部門經理簽字認可并報采購總監(jiān)批準。其他按總公司關于合同審批的相關規(guī)定統(tǒng)一執(zhí)行。第三節(jié)促銷文案的實施執(zhí)行一、 促銷活動的執(zhí)行、協(xié)調： 企劃部是促銷活動的組織者，商品促條件由采購部和相關供應商協(xié)調實施，活動促銷由營運部門操作執(zhí)行，媒體廣告宣傳促銷由企劃部與相關媒體單位組織進行。二、 促銷執(zhí)行： 根據批準確認的促銷方案

41、，相關部門按照方案無條件實施的商品銷售過程稱促銷執(zhí)行。店面促銷活動程序:店面根據促銷方案開展促銷活動，應按如下程序進行：1單一店開展的小型促銷活動由店面自行安排、組織。需提前一周將活動安排交企劃部核定；2根據季節(jié)和公司要求，采購部和店面可以提供應季促銷活動建議，企劃部也可以根據店面和供應商的要求開展促銷活動的組織和安排；3店面應根據企劃部的統(tǒng)一安排和要求協(xié)助開展促銷活動的組織工作；4活動需要物資準備的，要提前一星期通知采購部或其他配合的部門；三、 促銷反饋、修正 商品促銷活動過程中由采購部和門店提出反饋、修正意見，匯同財務部把握、控制商品數量及資金使用量，活動促銷由相關營運部門負責促銷方案的制定、修正、反饋，報企劃部