不同類型的下屬的特點(diǎn)及管理技巧

1、.不同類型的下屬的特點(diǎn)及管理技巧工作中，人是最難管，也是最好管的。在人的管理上會(huì)遇到不同的下屬，采取不同的方法就會(huì)有不同的結(jié)果，一年前我讀了這篇文章，一些曾經(jīng)困擾我的人的問題，這篇文章做了總結(jié)，對(duì)我很有啟發(fā)，現(xiàn)供大家欣賞。人力資源是一種哲學(xué)，更是一門藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合體，人才是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件，沒有一個(gè)老板或者主管愿意放棄一個(gè)優(yōu)秀的人才，可是也沒有一個(gè)老板或者主管愿意毫無原則的接受員工所提出的條件，作為一名主管，讓自己的部門聲譽(yù)良好，員工齊心是最起碼的，否則就對(duì)不起老板花錢請(qǐng)你來工作的意義。完善部門的管理體系及因人而異的和員工保持一個(gè)良好的關(guān)系和溝通就是員工齊心的前提和保障。當(dāng)然，這里所

2、說的因人而異不是讓你去區(qū)別對(duì)待，而是如何和他們共同進(jìn)步，共同發(fā)展。以下是對(duì)14種性格的員工所采取的不同的管理方法，以供參考：一、高傲型下屬：這種員工一般都有點(diǎn)自持清高，不服管理，并且好大喜功，小事不屑于去做，大事呢又做不了，對(duì)于批評(píng)別人和沒事找事倒是樂此不疲。在他們的思想里是事不關(guān)己、高高掛起，沒有一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)精神，只要完成自己的事，對(duì)公司的事情才懶的去問，對(duì)于這樣的員工管理方法首先要沉得住氣，不要和他去斤斤計(jì)較；其次，要敢于批評(píng)，說到做到。當(dāng)她做的好，有功時(shí)，給她應(yīng)該得到甚至超額的獎(jiǎng)勵(lì)，但是在做的不好或沒有完成任務(wù)時(shí)候要敢于批評(píng)。最重要的一點(diǎn)就是對(duì)她很客氣，不要以怠慢來對(duì)待怠慢。二、是非型下屬

3、：這是一種令主管最為頭疼的下屬，以搬弄是非、挑撥離間為己任。工作能力暫且不說，今天說這個(gè)人的不好，明天又說另一個(gè)人的不是，甚或于散播一些不負(fù)責(zé)任的謠言。對(duì)于這樣的下屬，公司的其他員工可以敬而遠(yuǎn)之，而作為主管的你卻不能這樣的聽之任之，不管這個(gè)下屬的業(yè)績有多好，也要加以嚴(yán)懲，因?yàn)樗难孕泻芸赡軙?huì)對(duì)公司其他同事的工作產(chǎn)生一定的影響，當(dāng)然如果公司有這一個(gè)方面的明確制度那是更好，照章辦事即可。如果對(duì)這一方面沒有明確的規(guī)定，那么另外還有幾個(gè)方法可以一試：1、給她的工作量加大一些，以減少她和別的員工“溝通”的時(shí)間；2、不定期的表揚(yáng)她在這方面的進(jìn)步以表示激勵(lì)和認(rèn)可（當(dāng)然最好是在私下里以玩笑的口吻來說）；3、給

4、予她必要的教訓(xùn)，總之，你一定要她知道；“自己提出批評(píng)警告之后，就一直在關(guān)注著她，如果沒有改正，那么她將受到更加嚴(yán)厲的批評(píng)，在這一點(diǎn)上決不存在任何的情面和余地”。三、渙散型下屬：渙散型的人一般對(duì)待工作都缺乏主動(dòng)性，又喜歡胡侃亂吹，什么亂七八槽的事情她都會(huì)說，結(jié)果把一個(gè)部門搞的象是一個(gè)開心聊天室，經(jīng)過警告仍然不思悔改，同時(shí)她們自己的業(yè)績也不是很好，出現(xiàn)問題的時(shí)候她們總可以找到種種理由來推卸責(zé)任，在一般的公司里都會(huì)有這一類的人存在。所以對(duì)于這類下屬一定要觀察清楚，把握好一個(gè)尺度，否則很有可能會(huì)失去一個(gè)已經(jīng)做的很熟練的員工。1、他們一個(gè)必須要自己完成的工作，讓他沒有任何的借口推脫給別人，如果完成不了，

5、又沒有確實(shí)可信的理由解釋，那么就是他的責(zé)任，可以根據(jù)事先說好的“獎(jiǎng)罰”制度來“罰”；2、在她的旁邊安排一個(gè)節(jié)奏比較快的同事，給她一定的壓力，利用強(qiáng)烈的競(jìng)爭意識(shí)讓他渙散不下去也不失為上策。四、強(qiáng)毅型下屬：意志堅(jiān)定、剛決果斷，是一個(gè)人才。缺點(diǎn)就是容易冒進(jìn)，服人不服法或者服法不服人，權(quán)欲心比較重，有她自己的野心，喜歡爭功而又不能忍氣。他們具備獨(dú)當(dāng)一面的才能，也可以靈活機(jī)動(dòng)的完成工作，作為他們的主管你可要小心應(yīng)對(duì)，因?yàn)槿瞬攀且话央p刃劍，用的不好可能會(huì)危及自身，應(yīng)時(shí)刻注意她們的思想和情緒變動(dòng)，雖然說凡事以動(dòng)心為上，但也要有一個(gè)策略：1、故意冷淡傲氣十足、鋒芒畢露的她，裝作忘記了她的存在；2、不向她提供顯

6、露“才華”的機(jī)會(huì)，當(dāng)然這只是暫的；3、不要讓她得寸進(jìn)尺，待到她和你相處一段時(shí)間并感覺到佩服你的時(shí)候再和她同甘共苦；五、急躁型下屬：這種脾氣的員工對(duì)待工作有勇氣但脾氣暴躁，為人是很講義氣，朋友有事就像自己的事情一親，為人比較單純也比較容易相處，沒有多少心計(jì)，對(duì)自己佩服的人言聽計(jì)從。缺點(diǎn)是對(duì)人不對(duì)事，任憑性情做事、只要是自己的朋友就全力相助，同時(shí)也因?yàn)樗柠u莽往往會(huì)把很簡單的事情搞的很復(fù)雜，1、提高她的合作精神；2、提高她的上進(jìn)心，大處小處都要比別人略顯寬容，打動(dòng)其心即為上策。六、固執(zhí)型下屬：立場(chǎng)堅(jiān)定，直言敢說，認(rèn)死理，她認(rèn)為對(duì)的事情就是八頭牛也拉不回來！但同時(shí)她們也比較有智慧，為人非常正統(tǒng)，可以

7、信賴。但對(duì)待工作上就太顯保守，只會(huì)照章辦事，不大會(huì)有創(chuàng)造性，死死的抱信自己認(rèn)為正確的東西，決不肯向別人低頭，不擅長權(quán)變之術(shù)。1、灌輸和諧共處能夠團(tuán)結(jié)一心的理念；2、讓更多的人和她參與重要決定；3、告訴她組織團(tuán)隊(duì)處處有高見；4、給她空間做決定；5、有必要的時(shí)候給不聽話的人點(diǎn)兒顏色。七、廣闊型下屬：這類下屬交友廣闊、待人熱情，出手闊綽大方，處事圓滑，能贏得方面朋友的信任和好感。他們善于揣摩別人的心思而投其所好。善于和各方面的人打交道，混跡于各種場(chǎng)合而左右逢源。最適合做的工作自然是業(yè)務(wù)工作，但因其交友龍蛇混雜，為人平時(shí)又很講義氣，往往原則性不強(qiáng)，對(duì)待顧客有時(shí)侯任憑自己的喜好做事，很難站在公正的立場(chǎng)上

8、看是非曲直。管理的方法就是決策權(quán)不能讓她自己決定，但是可以讓她成為開發(fā)新客戶的主力軍，同時(shí)和她多談心、少吵架。八、好功型下屬：這種人性格開朗外向，表面作風(fēng)光明磊落，志向遠(yuǎn)大，卓立不群，極富開創(chuàng)精神，其實(shí)是凡事都想爭前頭，不甘落后人，當(dāng)然也會(huì)從中產(chǎn)生出莫大的勇氣和靈感，不輕易失敗，成功欲望強(qiáng)烈，永遠(yuǎn)希望自己走在成功者的行列，缺點(diǎn)就是好大喜功，急于求成，輕率冒進(jìn)。又因?yàn)榧刀识稿e(cuò)誤。如果在勇敢磊落的基礎(chǔ)上能深思熟慮，冷靜應(yīng)對(duì)，則很有可能取得重大成就。作為他的主管最好是把他視作最大的智能資源，而這些智能是成功的保障。另外：1、告訴他修養(yǎng)是做人的資本，不要將一時(shí)的錯(cuò)誤放在心頭；2、不遷就爭強(qiáng)好勝的他3

9、、區(qū)別自信和自負(fù)的人，但也不打擊自作聰明的積極性。九、樸實(shí)型下屬：這種人胸懷坦蕩，性情樸實(shí)敦厚，沒有心機(jī)，不善機(jī)巧，有質(zhì)樸無私的優(yōu)點(diǎn)。但為人過于坦白真誠，心中藏不住事，口大沒遮攔，有什么說什么。與這種人合作，盡可以放心，但因心機(jī)不多，辦事草率，有時(shí)又一味蠻干，不聽勸阻，該說的說，不該說的也說。1、正確運(yùn)用他誠懇與進(jìn)退謀略；2、在一些關(guān)鍵的時(shí)刻給予他強(qiáng)有力的支持；3、你對(duì)他要盡心盡力幫忙4、教會(huì)他為人處事之道。十、柔順型下屬：這種員工往往性情溫和、仁慈善良，和藹可親，不擺架子，處事平和穩(wěn)重，能夠照管到各方面，待人仁厚忠誠，有寬容之德。只是性格柔順太過，有可能逆來順受，隨波逐流，缺乏主見，猶豫觀望

10、，不能斷大事，常因優(yōu)柔寡斷而痛失良機(jī)。如果可以果斷剛決一些，正確的事情能極力堅(jiān)持并極積極爭取，大事上把握住方向和原則，則能團(tuán)結(jié)共同為公司創(chuàng)立不俗業(yè)績。1、做她的老師；2、讓她知道學(xué)的越多，能力越強(qiáng)，愈獨(dú)立，愈有效率。人也會(huì)變得越有價(jià)值；3、提高她的士氣；4、給她實(shí)在的較容易完成的工作，以激發(fā)她的自信。十一、拘謹(jǐn)型下屬：這種人辦事精細(xì)，小心謹(jǐn)慎，很謙虛，但疑心重顧慮多，往往做的多而成功的少，并且不敢承擔(dān)責(zé)任，心胸不夠?qū)拸V，在力所能及的范圍內(nèi)還可以圓滿完成任務(wù)，一但局面稍顯錯(cuò)亂復(fù)雜，就可能頭暈?zāi)X脹而做不出正確果斷的選擇，難以在競(jìng)爭嚴(yán)酷的環(huán)境下生存。他國的生活比較有規(guī)律，習(xí)慣于井井有條而不用意打破安

11、靜平穩(wěn)的節(jié)奏。其實(shí)主管可以直接相告，你并不適合做業(yè)務(wù)，可以選擇做后勤等按部就班、突變性較少的工作。如果該員工真的很想做業(yè)務(wù)這塊，那主管也不要托以重任，唯有事先激勵(lì)他的獨(dú)立性，并且開通他的交際能力以及培養(yǎng)他的意志能力。十二、雄辯型下屬：這種人勤于思考，知道的很多，腦子轉(zhuǎn)的快，注意多，是個(gè)可以為你出謀劃策之人，但同時(shí)因?yàn)椴┒痪D(zhuǎn)一性可能不夠，更不用和別人用同樣的方法來接單、口辯才能及佳，故此，她的接單量在公司可能是在中上左右！那么就不要壓制和打擊她，做為主管的你必需要有廣闊的心胸。最好不要給她下達(dá)新的命令，對(duì)她要以誠相待，以誠懇來感動(dòng)她，讓她安心工作。十三、沉靜型下屬：這種人性格文靜，辦事不聲

12、不響、作風(fēng)細(xì)致入微，認(rèn)真執(zhí)著，而不舍的鉆研精神，在同事中可能是個(gè)佼佼者。缺點(diǎn)就是過于沉靜而顯得行動(dòng)不夠敏捷，凡事三思而后行，有些可以抓住的機(jī)會(huì)卻沒有抓住，興趣也不是很廣泛，除了必須要做的之外，不太關(guān)心周圍的事物，盡管平常不愛太說話，但看待問題是又深又遠(yuǎn)，只因不愿意說出來，有可能會(huì)被別人忽略，其實(shí)聽聽她們的意見應(yīng)該還是蠻有啟發(fā)的。作為她的主管應(yīng)該增加她的自信并且給她展示才能的機(jī)會(huì)。十四、韜略型下屬：這種人機(jī)智多謀而深藏不漏，城府極深，反應(yīng)也很快，察言觀色，見風(fēng)使舵確定自己的行動(dòng)路線，詭智多變。對(duì)她要尊重并使用她，不要凡事與她對(duì)立，可以當(dāng)做培養(yǎng)骨干對(duì)象，讓她可以自己做主作一些決定。如果管理不同性格

13、的下屬作為一名影樓的主管，你一定希望自己和自己所在的部門業(yè)績驕人，員工人心向上。你又多么的希望可以與下屬和諧相處，手挽手走過工作中每一段或平坦或坎坷的路。但是，你總會(huì)遇到一些不自覺的手下，因?yàn)樗麄兊牟蛔月珊吐唤?jīng)心，使得每一件事情在完成的過程都要比想象中的困難，雖然最后也可以成功，但事倍功半的效率卻委實(shí)讓你感覺到難以接受，那作為主管的你應(yīng)該怎么做呢？把手下員工的性格做一個(gè)分析，然后根據(jù)他們的性格再確定用什么樣的方式來管理。我有一個(gè)朋友是在上海的某家影樓做門市主管，一直以來工作都是非常的兢兢業(yè)業(yè)，雖無大功，但也沒有大過，和手下的員工一直都相處融洽，工作和環(huán)境都很愉快，但近期卻總是心事重重，后來得

14、知，原來屬下有一個(gè)員工讓他感覺到非常為難，這個(gè)員工的工作能力非常好，每個(gè)月都能提前或超額完成公司定下的指標(biāo)?？腿诉M(jìn)門，很少有從她手下掉單的，并且二消也是公司里做的最好的，可以說是眾多的門市里表現(xiàn)最為優(yōu)異。作為主管自然對(duì)這樣的員工頗為賞識(shí)，但由于這樣，使得該員工自我感覺受到了公司的重視，認(rèn)為自己和其他的同事不一樣，就開始經(jīng)常出現(xiàn)一些違規(guī)行為，例如出現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)上下班、借故不參加公司的會(huì)議、無緣無故的請(qǐng)假。盡管如此，她依然可以把自己的份內(nèi)工作完成的很好。時(shí)間長了，其他的門市除了向主管投訴其工作態(tài)度以外，也有的聲稱會(huì)模仿她的行為，到了這種地步，作為主管就不可以再不聞不問了，于是找了這個(gè)員工談話并指出了她

15、的行為違反了公司的紀(jì)律。該員工卻表示：自己的工作能力比其他的同事要高，主管不應(yīng)該如此計(jì)較，并聲稱如果這樣也會(huì)影響到別人，那她寧愿另外找一份工作。作為公司業(yè)績最好的員工，主管當(dāng)然不會(huì)真的想讓她離開，只有好言相勸，誰知她卻乘機(jī)要求加薪升職，否則就走人！談話由此進(jìn)入一個(gè)僵持階段。主管自然也就左右為難。如果你的影樓也發(fā)生了同樣的事情，你會(huì)怎么處理？解決的方案不外乎有以下4種：1、主管不能因?yàn)橘p識(shí)該員工的才華就讓她隨心所欲的違反公司規(guī)定和制度，因此唯一的辦法就是炒她魷魚，畢竟制度一旦失去了威信，以后的管理就很難進(jìn)行下去了，對(duì)影樓長久發(fā)展的負(fù)面影響無疑是巨大的；2、影樓考慮到短期的需要，給予了加薪升職，可

16、是公司的其他門市卻又會(huì)產(chǎn)生意見，因?yàn)橛辛艘庖?，自然?dǎo)致工作效率的降低，相互溝通有些脫節(jié)，最后該員工還是如眾望所歸的被開了。3、公司拖著，既不加薪升職也不開除，過了一段時(shí)間，該員工見加薪升職無望，于是自動(dòng)離職，但她走的時(shí)候帶走了部分員工和客戶，這樣就造成了公司的直接損失。4、經(jīng)過再次的溝通，肯定其成績的同時(shí)指出不足，強(qiáng)調(diào)違反公司的規(guī)章制度是絕對(duì)不允許的，在溝通的同時(shí)公司采取了補(bǔ)救措施，對(duì)她進(jìn)行了績效考核并適當(dāng)提高了待遇，該員工也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，留了下來并取得了更大的進(jìn)步。從上面所述的4種結(jié)果來看，對(duì)員工是加薪升職還是被影樓放棄僅僅就在一念之間。當(dāng)然相信大家都更愿意選擇第4種，可是就加薪升職和

17、放棄這樣一個(gè)業(yè)績佼佼者的問題上，公司的管理者通常會(huì)左右為難，所以我們還是要看清楚這個(gè)問題和好好考慮如何解決這個(gè)問題。作為主管，應(yīng)該先從一個(gè)系統(tǒng)組織與制度化的角度來考慮，從自身找原因，部門發(fā)生了這種情況是由于公司的制度造成的，還是由于員工的個(gè)人素質(zhì)問題造成的，或者是平時(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作溝通不到位所造成。最好的解決辦法是一家公司必須有一種恰到好處的規(guī)章制度。如果公司的戰(zhàn)略是鼓勵(lì)個(gè)人能力的，就應(yīng)該對(duì)這樣的員工寬容，但如果是以集體為主的，這樣的員工就要馬上開掉。作為一名門市主管，讓自己的部門聲譽(yù)良好，員工齊心是最起碼的，否則就對(duì)不起老板花錢請(qǐng)你來工作的意義。完善部門的管理體系及因人而異的和員工保持一個(gè)良好的關(guān)系和溝通就是員工齊心的