2021天貓團(tuán)隊(duì)管理方法

1、天貓團(tuán)隊(duì)管理方法 團(tuán)隊(duì)該如何有效的,今天我們來談?wù)剤F(tuán)隊(duì)管理的三大-法寶: 第一法寶:指向-價(jià)值觀管理 企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和對企業(yè)經(jīng)營活動和行為的評價(jià),包括企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項(xiàng)、企業(yè)中人的行為等,企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了方向和行動指南,為員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ).孫子兵法云:“上下同欲者勝”.對企業(yè)來說,領(lǐng)導(dǎo)是點(diǎn),組織是線,員工是面,應(yīng)該以價(jià)值觀為紐帶,建立由領(lǐng)導(dǎo)、組織、員工為實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值的共同體. 價(jià)值觀是一個使用非常廣泛的概念,它一直是哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等眾多社會科學(xué)學(xué)科的研究對象.對于價(jià)值觀的研究,應(yīng)首先從對于價(jià)值的認(rèn)識開始.價(jià)

2、值源于生活,是人類在實(shí)踐中關(guān)于事情是否有益、如何做得更好的認(rèn)識與判斷,表達(dá)的是一定客體對于社會主體人的生存、發(fā)展、活動及其結(jié)果的意義,具有主體性、選擇性、相對穩(wěn)定性和社會歷史性、客觀性、未來指向性、多樣性與多層次性等特征. 著名企管專家譚小芳老師表示,企業(yè)價(jià)值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條.如默克制藥的價(jià)值觀就是:“企業(yè)的社會責(zé)任感,企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求,科技為本的革新,誠實(shí)正直,從為人類造福的工作中盈利”.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分,它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則,如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度,它是企業(yè)表明企業(yè)

3、如何生存的主張. 第二法寶:動力-方法-論系統(tǒng) 方法-論是普遍適用于各門具體社會科學(xué)并起指導(dǎo)作用的范疇、原則、理論、方法和手段的總和,通常指歷史唯物主義.歷史唯物主義作為社會發(fā)展一般規(guī)律 的科學(xué),既是一切社會科學(xué)的理論基礎(chǔ),又是認(rèn)識和改造社會的根本方法. 歷史唯物主義正確解決社會存在和社會意識關(guān)系的基本原則,是各門社會科學(xué)的根本出發(fā)點(diǎn).社會是物質(zhì)世界的特殊部分,不了解它的特殊性,就不可能把一般唯物主義原則和辯證法思想正確地應(yīng)用于社會 _認(rèn)識過程.歷史唯物主義揭示了勞動在人類社會形成和發(fā)展中的決定作用. 社會的物質(zhì)關(guān)系對于政治關(guān)系和思想關(guān)系的決定作用,闡明了社會存在同社會意識的關(guān)系是歷史觀的根本

4、問題,為各門社會科學(xué)奠定了唯物主義認(rèn)識論的根本原則.歷史唯物主義所闡明的,從社會存在說明社會意識、從生產(chǎn)力說明生產(chǎn)關(guān)系、從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)說明上層建筑,以及從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的相互關(guān)系說明社會發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識路線,對社會生活各個領(lǐng)域的研究都具有普遍的指導(dǎo)意義,各門社會科學(xué)只有遵循這一認(rèn)識路線才能正確地概括經(jīng)驗(yàn)材料,得出科學(xué)的結(jié)論. 第三法寶:行動-執(zhí)行力實(shí)現(xiàn) 執(zhí)行力就是把想法變成行動,把行動變成結(jié)果的能力.現(xiàn)代組織的最大問題就是沒有執(zhí)行力.無論多么宏偉的藍(lán)圖,多么正確的決策,多少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃,如果沒有高效的執(zhí)行,最終的結(jié)果都是紙上談兵.沒有執(zhí)行力就沒有成功,執(zhí)行才是硬道理.畢竟,構(gòu)想再偉大,也要

5、有人將它實(shí)踐出來,這一切,靠的就是執(zhí)行力.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗,任何企業(yè)的成功必然都是執(zhí)行的成功,沒有執(zhí)行力,哪有競爭力. 執(zhí)行力:對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力.衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),對個人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù);對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo).執(zhí) 行力要成為一種強(qiáng)勢,必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng):認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格. “沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從、誠實(shí)的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神.在現(xiàn)實(shí)生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是

6、去尋找借口.每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實(shí)到位的執(zhí)行力.畢竟,再不景氣,仍有公司達(dá)到預(yù)定的運(yùn)營目標(biāo);構(gòu)想再偉大,也要有人將它實(shí)踐出來,這一切靠的就是執(zhí)行力. 總之,沒有完美的個人,只有完成的團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體的能力,能力越大,責(zé)任越大!對領(lǐng)導(dǎo)者而言,希望員工為團(tuán)隊(duì)帶來利益之前,更要考慮團(tuán)隊(duì)究竟能為團(tuán)隊(duì)成員帶來什么,這才是團(tuán)隊(duì)的力量. 天貓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工資xx-05-06 11:32 | #2樓 一直從事一家淘寶商城的直通車推廣工作及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，現(xiàn)在準(zhǔn)備負(fù)責(zé)一家公司的淘寶商城運(yùn)營，以下是我草擬的團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)，希望大家給點(diǎn)建議，因?yàn)橹挥幸粋€完善的靈活的薪酬制度，才能發(fā)展壯

7、大一個淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 一.部門職能： 1.客服部：主要負(fù)責(zé)售前咨詢，售后服務(wù)及配合市場部工作;含有職位：售前客服、售后客服 2.市場部：只要負(fù)責(zé)市場推廣計(jì)劃制定，活動策劃及推廣等工作;含有職位：數(shù)據(jù)分析專員，直通車廣告推廣專員 3.物流部：主要負(fù)責(zé)倉儲管理，配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作; 4.產(chǎn)品部:主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品，買手，配合市場部進(jìn)行產(chǎn)品，配合物流部進(jìn)行打包配貨，配合客服部進(jìn)行售后處理，配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品。 5.數(shù)據(jù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，產(chǎn)品，美工;含有職位:產(chǎn)品攝影師，平面/網(wǎng)頁美工，文案 6.運(yùn)營部：負(fù)責(zé)整個電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，店鋪經(jīng)營，發(fā)展規(guī)劃;含有職位：運(yùn)營總監(jiān)，運(yùn)營助理 7.其他部門：

8、部，財(cái)務(wù)部，行政部等等 二.薪酬組成： 底薪+福利待遇+提成+獎金 三.底薪制度： 1.客服類：新員工底薪1500元，老員工工資2000至5000元，無管理級別底薪; 2.市場類：新員工底薪1500，老員工工資2000元至5000元，無管理級別底薪; 3.物流部：無底薪，普通員工保底提成1500元，管理人員或老員工保底提成2000元至5000元不等，有部門經(jīng)理保底提成及普通員工保底提成; 4.產(chǎn)品部：普通員工1500元，管理人員或老員工工資2000元至10000元不等，分新老員工底薪及管理級別底薪; 5.數(shù)據(jù)部：普通員工1500至2500元，管理人員或老員工工資3500元至5000元不等，分新

9、老員工底薪及管理級別底薪; 6.運(yùn)營部：運(yùn)營總監(jiān)3500至50000元不等，運(yùn)營助理2000元至5000元不等; 7.其他部門：根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行。 四.福利待遇： 餐補(bǔ)、社保、公積金、帶薪假期、年終獎等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來說：提供社保+餐補(bǔ)每月300元。 五.提成制度： 1.無指標(biāo)銷售額提成-：客服部人員發(fā)放的提成方法。比如銷售額提成2%，客服工作人員無任何銷售指標(biāo)，只按照自己成功完成的銷售額進(jìn)行提成。一個客服當(dāng)月完成10萬元的銷售額，那么按照2%的提成即2000元; 2.訂單數(shù)量定額提成：數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法。如每個月成功的訂單數(shù)量有10000筆，那么按照每筆定額

10、提成1元共計(jì)1萬元發(fā)放給物流部員工，每筆定額提成0.5元共計(jì)5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工; 3.單指標(biāo)完成提成：市場部提成方法。即市場部員工需要完成市場銷售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。 六.獎金制度： 1.總指標(biāo)優(yōu)秀員工獎金：整個團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀員工獎金，由運(yùn)營部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門名額及獎金數(shù)據(jù)，各個部門經(jīng)理執(zhí)行; 2.總指標(biāo)優(yōu)秀管理獎金：整個團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀管理獎金，由運(yùn)營部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門的獎金數(shù)據(jù)并由運(yùn)營部執(zhí)行; 3.總指標(biāo)優(yōu)秀運(yùn)營獎金：整個團(tuán)隊(duì)

11、完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的20%的比例發(fā)放優(yōu)秀運(yùn)營獎金，由運(yùn)營部與人事部、財(cái)務(wù)處制定并共同執(zhí)行; 七.計(jì)算方法： 1.銷售毛利=銷售總額-無指標(biāo)銷售額提成-產(chǎn)品成本價(jià) 2.銷售純利=銷售毛利-訂單數(shù)量定額提成-單指標(biāo)完成提成-市場推廣費(fèi)用-售后快遞費(fèi)損失-其他運(yùn)營成本 3.總指標(biāo)=銷售純利/3當(dāng)前員工底薪總和(即總指標(biāo)是銷售純利的三分之一，并且總指標(biāo)應(yīng)該大于或等于當(dāng)前員工底薪總額，比如，當(dāng)前所有員工的底薪為2萬元，那么總指標(biāo)需要在2萬或2萬以上，那么銷售純利應(yīng)為6萬或6萬以上) 4.單指標(biāo)=銷售毛利/10所需的市場推廣費(fèi)用(比如：某款商品預(yù)算用100元的直通車廣告

12、推廣費(fèi)，那么這款商品需要完成1000元的銷售毛利收入) 八.薪酬特點(diǎn)： 1.客服部是一個執(zhí)行部門，一個網(wǎng)站平臺的盈利與客服的工作息息相關(guān)，制定無指標(biāo)銷售額提成，讓每個客服看到具體每筆訂單量的提成，能夠有效提升客服的服務(wù)態(tài)度與工作效率。 2.市場部是一個富有挑戰(zhàn)性的部門，公司制定有指標(biāo)完成提成，類似于對賭協(xié)議，公司給你預(yù)算市場推廣費(fèi)用及讓各個相關(guān)部門配合你的工作，并且根據(jù)市場推廣費(fèi)用制定銷售目標(biāo)，完成了跟你分成，完不成沒有提成，這樣子讓每一個市場員工有目標(biāo)性地更加細(xì)化市場推廣工作，提供銷售轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，如果出現(xiàn)了市場部員工很難完成指標(biāo)，就得好好分析其中的原因，是指標(biāo)制定太高，還是市場人員的自身能

13、力問題。 3.物流部無底薪只有按照訂單定額提成的設(shè)計(jì)方法，并針對不同員工進(jìn)行保底提成，是參考杭州九堡申通快遞公司的業(yè)務(wù)員薪酬設(shè)計(jì)方法：快遞業(yè)務(wù)員沒有底薪，只有8%的快遞營業(yè)額的提成，新員工提成不足1800元發(fā)足1800元，老員工提成不足2500元發(fā)足2500元。這樣子以來，在保底提成保障下，公司發(fā)貨量越大，收入越高，勞有所得，物流部的員工也不會埋怨錢都是別人賺的，我們只是干苦力的份。 4.數(shù)據(jù)部采取底薪加訂單定額提成的設(shè)計(jì)方法，數(shù)據(jù)部的工作性質(zhì)類此于外面的一些廣告企劃公司，但畢竟數(shù)據(jù)部是屬于公司內(nèi)部成員，不像外面的廣告策劃公司是按照工作量提成的，那么公司按照每個月訂單定額提成，讓數(shù)據(jù)部員工收入與訂單量化相關(guān)，這樣子有效促進(jìn)數(shù)據(jù)部員工更加努力把公司的數(shù)據(jù)做到最好，最完善。 5.公司的總指標(biāo)完成獎金，為公司銷售毛利的三分之一并且大于或等于公司當(dāng)前員工底薪總和，當(dāng)整個團(tuán)隊(duì)完成總指標(biāo)后以后按照總指標(biāo)發(fā)放獎金。這樣子的計(jì)算方法相當(dāng)于公司拿出銷售毛利的三分之一發(fā)放員工工資，三分之一用來發(fā)放獎金，三分之一用來公司自己留用