物流配送中心組織結(jié)構(gòu)圖

1、.一、物流配送中心組織結(jié)構(gòu)圖配 送 中 心行 政 部職 能 部 門倉庫 部 門信 息中 心財(cái) 務(wù) 部 門運(yùn) 輸部 門收貨區(qū)儲(chǔ)存區(qū)理貨區(qū)配裝區(qū)加工區(qū)發(fā)貨區(qū)退 貨處 理二、配送中心的崗位人員及崗位人員工作責(zé)任配送中心經(jīng)理行政部經(jīng)理人事部經(jīng)理財(cái)務(wù)部門經(jīng)理信息中心人員運(yùn)輸部經(jīng)理倉庫經(jīng)理收貨人倉管員發(fā)貨人退貨處理人員揀配人員理貨人加工人員配貨人員訂單處理人員客服人員送貨人1、中心經(jīng)理工作職責(zé)：l 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)部、配送車隊(duì)、裝卸組、票據(jù)審核的工作調(diào)度、指揮和管理，按照操作規(guī)范工作。l 規(guī)劃督導(dǎo)庫房環(huán)境，合理控制庫存，配合采購部組織季節(jié)性屯貨。l 貫徹物資管理制度，完善庫存及配送管理。落實(shí)防火、防盜、防蟲蛀、防

2、鼠咬、防霉等安全、衛(wèi)生措施，確保保管配送全過程的安全。l 組織落實(shí)月末盤點(diǎn)，完善檔案積累及帳務(wù)管理，確保帳物相符、帳帳相符，及時(shí)反饋各種信息，并按制度要求及時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告。2、行政經(jīng)理工作職責(zé)l 在營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的管理工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬定工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行或督導(dǎo)管理。l 負(fù)責(zé)行政工作，建立文件使用管理辦法，負(fù)責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件，對(duì)文件中設(shè)計(jì)的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和匯報(bào)。l 負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度建立工作。負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行公司管理策劃，及時(shí)制定完成有關(guān)管理制度和方案，推進(jìn)公司的管理。l 了解社會(huì)勞動(dòng)人力資源，與各職業(yè)介紹單位建

3、立業(yè)務(wù)關(guān)系根據(jù)俱樂部運(yùn)作需要，及時(shí)按用工標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備數(shù)量，為各部門招聘合適人員，推薦給需求部門。3、人事部主管工作職責(zé) l 按照規(guī)定的員工入職程序和要求辦理入職手續(xù)和離職手續(xù)。l 熟悉定崗定編方案，協(xié)助部門經(jīng)理按定編方案，招聘、選配合適人員充實(shí)到各崗位工作。l 負(fù)責(zé)調(diào)查分析員工報(bào)酬福利情況，分析各崗位報(bào)酬的合理性，適時(shí)提出改善措施和辦法。l 解答員工就勞動(dòng)法規(guī)、政策和公司人事制度方面的疑問，協(xié)助處理人事勞資糾紛。4、物流客服人員工作職責(zé)l 處理客戶投訴。l 受理客戶退貨請(qǐng)求。l 異常處理，若有異常情況要第一時(shí)間向上級(jí)反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)。l 顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作以

4、及客服檔案時(shí)時(shí)更新。5、倉庫經(jīng)理工作職責(zé)l 全面負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流部的管理工作，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)物流部和內(nèi)外部接口的關(guān)系，制定和執(zhí)行倉儲(chǔ)物流工作計(jì)劃，完善倉庫、物流管理及外部倉庫管理各項(xiàng)作業(yè)規(guī)范及流程，提高內(nèi)部運(yùn)作效率，有效降低倉儲(chǔ)物流總成本；l 負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，對(duì)公司倉庫管理體系、物流管理體系進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、建立和完善，實(shí)現(xiàn)公司庫存管理、內(nèi)部物流及外部物流系統(tǒng)的優(yōu)化； l 負(fù)責(zé)科學(xué)規(guī)劃和調(diào)整倉儲(chǔ)材料和成品的庫存和庫位，提出改進(jìn)方案，合理利用倉庫空間，保證倉庫最大化的使用率；l 負(fù)責(zé)組織倉儲(chǔ)物流部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無誤與高效率，監(jiān)控倉庫的安全、溫濕度及清潔等日常工作，使其符合國家相關(guān)規(guī)定，確保物資儲(chǔ)存，運(yùn)

5、輸和防護(hù)符合規(guī)定要求；l 負(fù)責(zé)監(jiān)控倉儲(chǔ)存貨物資的質(zhì)量狀況，建立呆滯不良存貨協(xié)調(diào)處理機(jī)制，及時(shí)提報(bào)和組織異常庫存處理，避免存貨超儲(chǔ)、短缺、毀壞等現(xiàn)象，確保庫存物資安全、有效。6、收貨人工作職責(zé)l 主要負(fù)責(zé)在貨物入庫過程中選用搬運(yùn)工具與調(diào)派工作人員，并安排工具使用時(shí)段與人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)、班次等。l 制定相應(yīng)的貨物入庫管理制度及工作流程。l 建立貨物入庫臺(tái)帳，每日進(jìn)行貨物入庫記錄及統(tǒng)計(jì)。l 嚴(yán)格按照手續(xù)辦理產(chǎn)品入庫。7、倉庫人員工作職責(zé)l 主要負(fù)責(zé)保管區(qū)內(nèi)物資的保管工作，對(duì)保管區(qū)內(nèi)的貨物，做到賬、卡清楚，賬卡物相符。l 定期清掃保管區(qū)，保證保管區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，無蟲害、鼠害。l 定期檢查保管區(qū)內(nèi)的通

6、風(fēng)設(shè)施、照明設(shè)施、防雨防潮設(shè)施的情況，保持庫區(qū)內(nèi)通風(fēng)、干燥、溫濕度適宜。l 定期檢查保管的貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量狀況，定期或不定期地對(duì)保管貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)掌握保管物資的動(dòng)態(tài)。l 嚴(yán)格執(zhí)行保管區(qū)的安全檢查，包括消防器材的配備及有效性，區(qū)內(nèi)電器線路的使用狀況，是否存在老化，破損等安全隱患。8、出庫工作人員職責(zé)l 主要負(fù)責(zé)貨物出庫過程中選用搬運(yùn)工具與調(diào)配工作人員，并安排工具使用時(shí)段，以及人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)、班次等。l 嚴(yán)格按照出庫憑證發(fā)放貨物，做到賬、卡、物相符。l 嚴(yán)格對(duì)貨物進(jìn)行復(fù)查，當(dāng)出庫貨物與所載內(nèi)容不相符合時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，視具體情況，對(duì)出庫貨物進(jìn)行加工包裝或整理。l 嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝載上車，

7、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮管理。9、理貨人員職責(zé)l 核對(duì)貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)和重量，照憑單揀選貨物l 對(duì)揀出的貨物進(jìn)行復(fù)核，驗(yàn)貨物的包裝、標(biāo)志，對(duì)出庫待運(yùn)的貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對(duì)經(jīng)拼裝、改裝和換裝的貨物填寫裝箱單。l 在出庫貨物的外包裝上設(shè)置收貨人的標(biāo)記。l 按貨物的運(yùn)輸方式、流向和收貨地點(diǎn)將出庫貨物分類整理、分單集中，填寫貨物啟運(yùn)單，通知運(yùn)輸部門提貨發(fā)運(yùn)。l 對(duì)貨物進(jìn)行搬運(yùn)、整理、堆碼。l 鑒定貨運(yùn)質(zhì)量，分析貨物殘損原因，劃分運(yùn)輸事故責(zé)任。l 辦理貨物交接手續(xù)。10、揀配人員工作職責(zé)l 根據(jù)客戶的訂單要求，從存儲(chǔ)的商品中將用戶所需要的商品分揀出來，放到發(fā)貨場(chǎng)制定的位置，以備發(fā)貨

8、。熟練操作揀貨作業(yè)，認(rèn)真完成每日的揀貨作業(yè)任務(wù)。l 做出揀貨出庫實(shí)績(jī)總結(jié)和報(bào)告。l 做好揀貨設(shè)備的定期檢查，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)不良狀況及時(shí)向維修人員報(bào)告11、送貨人員工作職責(zé)l 保證裝卸、搬運(yùn)和行車時(shí)商品的絕對(duì)安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。l 運(yùn)輸途中，司機(jī)要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害火貨物的損傷。l 商品在出貨前，要詳細(xì)檢查貨物是否齊備、齊全。l 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物交到顧客手中并要求顧客簽訂收貨單。三、例舉出配送中心所涉及的單據(jù)配送中心所涉及的單據(jù)包括采購單、入庫單、出庫單、庫存表、發(fā)運(yùn)單、簽收單等采購單：*采購單 年 月 日 供應(yīng)廠商：訂單號(hào)：款式編號(hào)：品名規(guī)格數(shù)量單價(jià)總價(jià)合計(jì)總價(jià)備注 要求事項(xiàng)： 請(qǐng)于每個(gè)包裝外袋上注明訂單號(hào)，款式編號(hào)，品名和數(shù)量。采購員主管簽字供應(yīng)廠商入庫單：物 資 進(jìn) 庫 單物資名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)倉庫簽字入庫日期 發(fā) 貨 員：一式4聯(lián)：1存根 2倉庫 3財(cái)務(wù) 4生產(chǎn)料出庫單：物 資 出