IT運維監(jiān)控管理系統(tǒng)招標(biāo)文件可行性研究報告

1、.1招標(biāo)要求31.1總體設(shè)計要求31.2項目建設(shè)目標(biāo)與原則32IT運維管理平臺功能要求62.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理要求62.1.1系統(tǒng)工作模式62.1.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備管理62.1.3面向網(wǎng)絡(luò)的一體化管理72.1.4網(wǎng)絡(luò)拓撲管理72.1.5設(shè)備管理92.1.6性能管理102.1.7故障管理122.1.8流量管理132.1.9報表管理162.1.10安全邊界管理172.2資源監(jiān)測管理182.2.1服務(wù)器系統(tǒng)管理182.2.2數(shù)據(jù)庫管理192.2.3中間件管理232.2.4基礎(chǔ)應(yīng)用平臺及通用服務(wù)管理242.2.5基礎(chǔ)運行環(huán)境管理262.3告警監(jiān)控管理262.3.1告警管理262.3.2告警通知272.4統(tǒng)

2、一監(jiān)控展現(xiàn)272.4.1靈活拓撲展現(xiàn)282.4.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控展現(xiàn)292.4.3業(yè)務(wù)監(jiān)控展現(xiàn)292.4.4資源監(jiān)測展現(xiàn)302.4.5節(jié)點監(jiān)測展現(xiàn)312.4.6告警信息展現(xiàn)312.4.7靈動可視化平臺322.4.8擴展展現(xiàn)集成接口322.5報表管理321 招標(biāo)要求1.1 總體設(shè)計要求(1) 系統(tǒng)平臺設(shè)計應(yīng)該符合信息行業(yè)和本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)采用標(biāo)準(zhǔn)的格式，系統(tǒng)構(gòu)架采用標(biāo)準(zhǔn)開放的應(yīng)用框架和組件結(jié)構(gòu)。(2) 為保證系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一性，要求軟件/模塊必須使用同一品牌，所有軟件/模塊必須擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，不能依托于其他第三方的平臺。支持主流操作系統(tǒng)和ORACLE數(shù)據(jù)庫，全中文界面，提供友好、直觀、易

3、懂的圖形呈現(xiàn)，提供強大的信息交互與管理能力。(3) 系統(tǒng)要求運行在開放的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于J2EE平臺開發(fā)，結(jié)合C+、CORBA標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，采用B/S + C/S架構(gòu)，支持IE7，IE8等標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器，實現(xiàn)系統(tǒng)界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)集成等功能，采用標(biāo)準(zhǔn)接口進行系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)共享。(4) 監(jiān)控子系統(tǒng)要求支持遠程監(jiān)控和代理、CLI等多種方式監(jiān)測。支持對Windows、Linux、Unix（HPUX、AIX、Solaris）平臺系統(tǒng)的監(jiān)測，支持Syslog安全日志的管理；支持多種告警方式，能夠以Email、NetSend、外部命令、Snmp設(shè)置、Trap轉(zhuǎn)發(fā)、Agent執(zhí)行腳本、短信等

4、通知方式進行告警；支持對所有監(jiān)控范圍內(nèi)IT資源的當(dāng)前和歷史運行情況進行統(tǒng)計，并生成各種分析報表和圖表。(5) 平臺要求支持統(tǒng)一身份認(rèn)證的單點登錄、統(tǒng)一權(quán)限管理和統(tǒng)一界面展現(xiàn)功能；(6) 系統(tǒng)平臺要求提供友好的操作管理，能夠根據(jù)不同管理層次的管理要求靈活定制不同的管理界面。(7) 系統(tǒng)要能夠提供良好的集成接口，支持與第三方標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的集成部署；1.2 項目建設(shè)目標(biāo)與原則IT運維管理系統(tǒng)平臺項目建設(shè)的總體目標(biāo)是實現(xiàn)對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、主機、安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等IT資源的可視、可控、可管理，從根本上提高IT運維管理水平，為企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供有利保障；加強對IT系統(tǒng)及IT資源的監(jiān)控與維

5、護能力、提高維護工作效率、改善維護工作的質(zhì)量，進而保證各系統(tǒng)維護水平的可持續(xù)性提升。IT運維管理平臺的建設(shè)應(yīng)遵循開放性、先進性、安全性、可靠性、易用性等原則：1. 戰(zhàn)略性原則a) 提供具有針對性、可行性和可靠性的技術(shù)解決方案2. 開放性原則a) 采用符合國際國內(nèi)通用的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議b) 支持主流計算機平臺、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫廠商的各類軟硬件產(chǎn)品。3. 先進性原則a) 采用國內(nèi)外監(jiān)控和服務(wù)管理領(lǐng)域先進的技術(shù)和解決方案b) 在方案中要將監(jiān)控和服務(wù)有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)無縫集成。4. 安全性原則a) 保證數(shù)據(jù)安全b) 不增加現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性，更不會降低現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性。c) 有嚴(yán)格的身份認(rèn)證，實施對

6、用戶真實身份鑒別d) 采取分級用戶結(jié)構(gòu)，提供用戶權(quán)限管理，防止未授權(quán)的用戶訪問；e) 有安全審計功能，配置審計時對生產(chǎn)系統(tǒng)不產(chǎn)生影響；f) 日志安全存放，并有格式化的輸出，便于檢索和查詢5. 可靠性原則a) 管理系統(tǒng)應(yīng)該在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計方案、設(shè)備選擇、技術(shù)服務(wù)等方面綜合考慮，保證系統(tǒng)能夠安全無故障運行b) 安裝在被監(jiān)控對象上的代理或探測工具占用被監(jiān)控對象的資源在5%以內(nèi)；6. 易用性原則a) 提供簡潔、方便、有效的管理工具和界面，有完整的系統(tǒng)文檔。b) 提供可擴充性的接口設(shè)計以便于維護人員的日常管理和維護；c) 采用CS+B/S結(jié)構(gòu)；用戶界面應(yīng)有容錯能力，所用術(shù)語應(yīng)具有一致性；d) 用戶進入系

7、統(tǒng)的相應(yīng)功能模塊后，該模塊所涉及的各項功能盡量在統(tǒng)一的一個界面中顯示和完成，減少新界面的彈出；e) 系統(tǒng)采用集中、無需代理的方式運行，無需在被監(jiān)測信息系統(tǒng)、服務(wù)器上安裝任何代理軟件，只需在一臺網(wǎng)管機上安裝，即可自動對整個信息系統(tǒng)進行監(jiān)測和管理，不改變現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用配置，對現(xiàn)有系統(tǒng)性能影響甚微，安裝實施、維護使用十分方便。7. 知識產(chǎn)權(quán)保護原則a) 要求本項目涉及的所有產(chǎn)品符合國家對軟件產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，并具有相應(yīng)的產(chǎn)品認(rèn)證或許可，無版權(quán)糾紛。2 IT運維管理平臺功能要求2.1 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理要求2.1.1 系統(tǒng)工作模式系統(tǒng)采用多層架構(gòu)、信息總線技術(shù)，具備良好的性能和擴展性，系統(tǒng)為用戶提供了C/S

8、和B/S的兩種展現(xiàn)模式，為不同關(guān)注層面的用戶服務(wù)。以方便管理人員使用C/S對網(wǎng)絡(luò)進行專業(yè)管理，運維人員使用B/S對網(wǎng)絡(luò)進行值班監(jiān)控。系統(tǒng)具有擁有靈活、高效的網(wǎng)絡(luò)采集引擎，通過對象識別、采集并發(fā)及針對的廠商擴展腳本，可準(zhǔn)確、可靠的提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交互服務(wù)。系統(tǒng)利用ICMP、ARP、SNMP、NetBIOS、CLI等標(biāo)準(zhǔn)進行網(wǎng)絡(luò)探測和信息采集，對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)元對象進行識別、分析、保存，形成統(tǒng)一的網(wǎng)管資源庫，并在此基礎(chǔ)上進行拓撲計算，生成物理、網(wǎng)絡(luò)等不同層次的拓撲結(jié)構(gòu)。通過主動（ICMP、SNMP、CLI）與被動（Trap、NetFlow、SFlow、鏡像、NetStream）兩種方式，系統(tǒng)可以從設(shè)備上獲得

9、各類性能指標(biāo)和流量數(shù)據(jù)，經(jīng)過長時間數(shù)據(jù)的跟蹤記錄，最終挖掘分析生成各種報表，展現(xiàn)網(wǎng)管部門需要的網(wǎng)絡(luò)流量與負荷信息，以供對網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的合理評估與決策。在對網(wǎng)絡(luò)的不間斷實時監(jiān)測中，系統(tǒng)能夠收集針對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、終端及鏈路的各種事件，并利用過去在網(wǎng)管過程中學(xué)習(xí)得到的處理規(guī)則，系統(tǒng)可以對這些事件進行智能分析，并關(guān)聯(lián)所有符合故障特征的相關(guān)事件，最終在故障發(fā)生前、或故障發(fā)現(xiàn)時發(fā)出正確告警，以便網(wǎng)絡(luò)管理人員高效、及時的定位并解決問題。2.1.2 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備管理全面支持CISCO、華為、中興、北電、Foundry、Extreme、Avaya、H3C 、DLink 等各種不同廠商、不同型號的網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備，提供各

10、類設(shè)備的基本信息、CPU / MEM負載狀況，設(shè)備可用狀態(tài)、連續(xù)運行時間、響應(yīng)延時、端口速率、ICMP連通性等設(shè)備屬性與監(jiān)測信息，亦可自定義SNMP監(jiān)測內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測項主要包括： 設(shè)備CPU利用率：監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU使用率。 設(shè)備內(nèi)存利用率：監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的內(nèi)存使用量、內(nèi)存使用率。 端口速率監(jiān)測：監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中指定端口的入速率、出速率、入丟幀速、出丟幀速、單播入幀速、單播出幀速、非單播入幀速、非單播出幀速、入錯誤幀速、出錯誤幀速。 端口上下線監(jiān)測：監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指定的端口的上下線狀態(tài)。 自定義SNMP監(jiān)測：可監(jiān)測多個SNMP表達式(支持四則運算、時間差值運算等)對應(yīng)的采集結(jié)果。 ICMP連通

11、性監(jiān)測：監(jiān)測與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連通性。2.1.3 面向網(wǎng)絡(luò)的一體化管理管理界面友好，能夠提供實時的底層網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)運行狀態(tài)的有效監(jiān)控和統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)邊界安全保障、告警事件列表及IP資源管理等功能，每個區(qū)域可以把各功能管理項獲取的底層數(shù)據(jù)按照IT基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，根據(jù)運維人員的使用習(xí)慣進行了人性化的重新整合呈現(xiàn)，改變過去傳統(tǒng)網(wǎng)管生硬的專業(yè)指標(biāo)分割羅列的風(fēng)格。在支持典型功能外，還可以從管理人員的角度出發(fā)，把平時經(jīng)常關(guān)注的設(shè)備監(jiān)測視圖進行重新組織顯示，從管理人員的角度進行查看。提供web客戶端，管理員在網(wǎng)絡(luò)的任何位置，甚至是外網(wǎng)，都可以通過瀏覽器訪問網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的后臺服務(wù)器，實現(xiàn)隨

12、時、隨地統(tǒng)攬全局。2.1.4 網(wǎng)絡(luò)拓撲管理提供能夠提供準(zhǔn)確直觀的1. 發(fā)現(xiàn)的設(shè)備種類全面系統(tǒng)支持多廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以支持的廠商包括CISCO、Juniper、Huawei華為、ZXR中興、H3C、Enterasys凱創(chuàng)、Extreme、Foundry、Harbour港灣、CDRS神州數(shù)碼、AVAYA、 Nortel北電、3COM、ARRAY、D-Link、Maipu邁普、Red-Giant銳捷、NetScreen、Topsec天融信、Riverstone等。2. 拓撲發(fā)現(xiàn)技術(shù)手段先進支持通過SNMP、ICMP、NetBIOS、ARP、Traceroute、Telnet等多種手段自動發(fā)現(xiàn)、識別

13、設(shè)備。在支持眾多國內(nèi)外設(shè)備的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還對網(wǎng)絡(luò)類型有很好的兼容性，可以很好的發(fā)現(xiàn)VPN、VLAN網(wǎng)絡(luò)拓撲，提供拓撲的動態(tài)跟蹤和更新功能，能夠更加有效的反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)拓撲現(xiàn)狀。提供網(wǎng)絡(luò)拓撲動態(tài)發(fā)現(xiàn)和跟蹤技術(shù)，可以通過單設(shè)備拓撲、多設(shè)備拓撲、網(wǎng)段拓撲、種子節(jié)點拓撲等多種方式的拓撲發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲準(zhǔn)確地展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)前拓撲情況。3. 拓撲顯示視圖多樣系統(tǒng)基于Java平臺，支持遠程管理協(xié)議采集，系統(tǒng)對B/S、C/S混合支持。支持大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)管理問題，系統(tǒng)支持將大型網(wǎng)絡(luò)通過按照地域、部門等劃分成多個相對較小的子網(wǎng)實現(xiàn)分級管理、提供遠程管理工具輔助用戶對大型網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控和管理。用戶可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣選擇合適的

14、拓撲視圖加以監(jiān)控。能夠提供以下拓撲圖： 物理拓撲反映被管網(wǎng)絡(luò)的實際連接的二層網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，方便用戶直觀掌控網(wǎng)絡(luò)的實際連接情況； 網(wǎng)絡(luò)拓撲反映被管網(wǎng)絡(luò)各個子網(wǎng)之間的連接關(guān)系拓撲圖，方便用戶從IP層邏輯組織網(wǎng)絡(luò)的管理； 子網(wǎng)拓撲反映同一網(wǎng)段內(nèi)終端與二、三層設(shè)備的連接關(guān)系拓撲，方便用戶進行終端設(shè)備連接狀態(tài)的監(jiān)控及故障診斷； Web拓撲系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)拓撲圖基于瀏覽器的展現(xiàn)，通過瀏覽器的方式監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的運行情況，WEB拓撲圖通過3-N級的方式展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲、設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)。用戶可以通過瀏覽器訪問，通過瀏覽器來查看網(wǎng)絡(luò)運行的情況。這種顯示方式的好處是方便用戶穿過防火墻，隨時隨地進行拓撲瀏覽監(jiān)控。 全屏拓撲可以

15、提供全屏拓撲，以便可以更為方便的全局瀏覽拓撲，同時也方便進行大屏展現(xiàn)4. 拓撲顯示信息豐富在拓撲圖上可以瀏覽網(wǎng)絡(luò)資源的詳細信息，包括： 在拓撲圖上集成設(shè)備狀態(tài)、鏈路帶寬流量、告警故障的展現(xiàn)，使用不同顏色、粗細、圖標(biāo)表示被管理對象的狀態(tài)信息； 提供快速查找和定位設(shè)備功能，可以通過設(shè)備名稱、IP地址、MAC地址等信息，在拓撲圖上準(zhǔn)確定位設(shè)備，并顯示出此設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接信息； 自動記錄設(shè)備的所有活動情況，如接入網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備遷移及上下線信息。 便捷的浮動信息顯示，浮動顯示各類設(shè)備和鏈路的關(guān)鍵信息； 集成豐富的右鍵管理菜單； 集成一些常用管理工具，如多實例ping、remote ping、tracerout

16、e、telnet、MIB瀏覽器 拓撲圖無級縮放、全屏顯示以及背景圖設(shè)置。 手工修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息2.1.5 設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備管理全面及時，能夠提供設(shè)備管理的快照，提供管理的設(shè)備列表，并能夠提供手、自動可選的設(shè)備配置備份功能。1. 設(shè)備管理的快照在拓撲中可以輕松點擊被監(jiān)控設(shè)備進入設(shè)備運行監(jiān)控界面，以Dashboard的方式瀏覽網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)的CPU、內(nèi)存、鏈路流量等當(dāng)前運行參數(shù)，若設(shè)備出現(xiàn)告警事件或閾值告警，則在網(wǎng)絡(luò)拓撲圖上相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備節(jié)點圖標(biāo)以不同的顏色顯示，提示管理員進行處理。2. 直觀清晰的設(shè)備列表設(shè)備管理將系統(tǒng)所發(fā)現(xiàn)的所有設(shè)備以列表形式展現(xiàn)出來，用戶可以方便的查看到設(shè)備的名稱、類型、I

17、P地址、MAC地址。用戶即可以查看所有設(shè)備，也可以按類型查看或按子網(wǎng)查看。用戶可以查詢所管理的各子網(wǎng)網(wǎng)段內(nèi)IP地址的分配、使用情況，以及占用該IP地址設(shè)備的上聯(lián)設(shè)備及端口的詳情等。3. 手、自可選的設(shè)備配置備份系統(tǒng)集成主流廠商思科、華為、華三和神碼等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置備份功能，管理員可以設(shè)置備份策略，根據(jù)管理員配置的策略，系統(tǒng)自動將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息備份到備份服務(wù)器上。減少設(shè)備出現(xiàn)故障時進行設(shè)備配置恢復(fù)的時間。對于非主流廠商設(shè)備，可以通過TCL腳本編寫交互工具的方式獲取相應(yīng)設(shè)備配置備份來實現(xiàn)兼容性的擴展。系統(tǒng)提供了手動備份與自動備份兩種備份功能。4. 詳細的設(shè)備信息分析統(tǒng)計系統(tǒng)可以幫助用戶統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)

18、設(shè)備及終端設(shè)備的詳細信息，不僅包括設(shè)備名稱、別名、廠商、型號等基本信息，也包括設(shè)備端口的類型、端口號、IP地址、MAC地址、端口速率、MTU、端口狀態(tài)以及對端端口的詳細信息，此外還支持SNMP設(shè)備的端口各類出入棧二層楨傳輸統(tǒng)計情況，如丟包率、錯包率等。系統(tǒng)還提供動態(tài)的網(wǎng)管信息展現(xiàn)，如端口列表、ARP表、TCP/UDP表、轉(zhuǎn)發(fā)表、CDP表、STP表、設(shè)備部件表等。2.1.6 性能管理本系統(tǒng)管理平臺提供了完善的被管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集，分析，統(tǒng)計和報表功能，能夠通過SNMP、ICMP采集方式，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU、內(nèi)存、流量等運行性能指標(biāo)進行輪詢采集。系統(tǒng)進行實時采集數(shù)據(jù)分析，并保持對網(wǎng)絡(luò)性能和設(shè)備性能的

19、跟蹤和趨勢分析。1. 監(jiān)測指標(biāo)豐富系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)性能實時監(jiān)測，能監(jiān)測所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的當(dāng)前運行負荷狀況，包括：當(dāng)前CPU利用率、當(dāng)前內(nèi)存利用率、入流速、出流速、入包速率、出包速率，到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口流量、丟包率、錯包率、Ping延時和丟包等運行參數(shù)超過預(yù)設(shè)閾值時，并能在拓撲圖上根據(jù)用戶定義閾值以醒目顏色顯示。同時，系統(tǒng)提供對主機操作系統(tǒng)CPU、內(nèi)存和硬盤使用情況的實時監(jiān)控。此外，系統(tǒng)還提供對典型Web服務(wù)的可用性監(jiān)控，如HTTP/HTTPS、FTP、DNS、DHCP、LDAP等常見應(yīng)用服務(wù)，并且系統(tǒng)同樣支持對主機和Web服務(wù)監(jiān)控的閾值告警功能。在實時監(jiān)測的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還提供對歷史性能數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析功

20、能。網(wǎng)管系統(tǒng)提供的實時性能監(jiān)視可以實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口流量和丟包率等性能指標(biāo)，并可以方便的給出這些指標(biāo)的趨勢、平均值和最大值，為故障的預(yù)測提供有力的分析工具。通過系統(tǒng)能夠設(shè)置性能的采樣周期，能夠以圖形方式顯示性能指標(biāo)，并可根據(jù)用戶的需要定義監(jiān)測的指標(biāo)。2. 多層面性能監(jiān)測系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)管理員提供多角度的監(jiān)測。除了提供網(wǎng)絡(luò)、物理拓撲顯示的圖形性能提示外、還為網(wǎng)管員提供主動的面向設(shè)備的負荷監(jiān)測、面向鏈路的流量監(jiān)測、面向終端的活躍度監(jiān)測等多層面的性能監(jiān)測。 面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的負荷監(jiān)測能夠監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU和內(nèi)存使用情況，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的負荷情況，將被動管理化為主動預(yù)警，隨時可發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的隱患。 面向鏈

21、路的流量監(jiān)測鏈路性能直接體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)上的延遲過長、瓶頸或丟包錯包率增高都將會影響網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的質(zhì)量。在拓撲圖上通過節(jié)點的顏色變化、鏈路的顏色變化、總覽列表的帶寬占比統(tǒng)計，可以讓用戶從集成化界面中全面評估網(wǎng)絡(luò)的整體性能狀態(tài)，快速定位出網(wǎng)絡(luò)的瓶頸和隱患。 面向終端的活躍度監(jiān)測終端活動快照列表記錄了所有終端設(shè)備的當(dāng)前運行狀況，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、設(shè)備IP地址、上聯(lián)交換機端口、當(dāng)前在線狀態(tài)、上次Poll時間、當(dāng)前流速、當(dāng)前包速、平均包大小，方便用戶進行故障診斷和病毒分析。此外，還提供終端活躍度歷史統(tǒng)計。3. 監(jiān)測配置簡單系統(tǒng)配置界面友好、過程簡單，且配置完即可生效。同時，系統(tǒng)具有自動評

22、估監(jiān)測的能力，能夠自動生成配置。另外，性能的閾值可在配置時設(shè)定，性能達到或超過閾值可觸發(fā)各種形式的告警，如：郵件、短信、聲音等。2.1.7 故障管理通過系統(tǒng)故障管理，系統(tǒng)能夠?qū)收闲畔⑦M行搜集、分類、歸并、壓縮及告警通知，幫助網(wǎng)絡(luò)管理人員即使定位故障源、故障類型及故障波及范圍等，幫助管理員來解決日常出現(xiàn)的各種故障，從而確保在規(guī)定的時間期限內(nèi)使網(wǎng)絡(luò)重新投入運行。系統(tǒng)能夠自動獲得整個IT環(huán)境的各種事件，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障，性能的過載，流量的異常，服務(wù)器的異常性能，各類應(yīng)用的故障，各類終端的變更等等。通過系統(tǒng)故障監(jiān)控臺，用戶能夠?qū)φ麄€IT環(huán)境的運行情況一目了然。1. 統(tǒng)一的故障分析引擎系統(tǒng)通過內(nèi)置的

23、事件分析引擎，對獲取的事件進行實時的壓縮、歸并，建立集中化的以故障為導(dǎo)向的集中告警展現(xiàn)。方便運維人員實時查看網(wǎng)內(nèi)所產(chǎn)生的故障。 通過對事件進行過濾、歸并、相關(guān)性分析、傳遞等分析處理。將處理過的事件保存在數(shù)據(jù)庫中。支持對故障持續(xù)時間較長的告警級別自動升級處理，支持用戶自定義故障類型。 對事件的嚴(yán)重級別加以分類，并分別通知相關(guān)人員（如：普通故障就只通知網(wǎng)絡(luò)管理員，重大故障同時通知主管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)管理員）；不同的用戶可以為自己定義自己的過濾和通知策略。 故障管理能夠?qū)崟r監(jiān)視并截獲網(wǎng)絡(luò)運行過程中所出現(xiàn)的故障，確定故障位置，以聲音、電子郵件、短消息等多媒體方式通知網(wǎng)絡(luò)管理員，并給出故障原因。2. 多種告警

24、類型系統(tǒng)根據(jù)故障來源及故障信息所屬專業(yè)將告警信息分為以下幾類： 網(wǎng)絡(luò)故障告警監(jiān)測到鏈路或設(shè)備故障時,尤其是骨干鏈路Up-Down、核心設(shè)備離線等，發(fā)出故障告警信息。 網(wǎng)絡(luò)性能告警監(jiān)測到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的端口流量、丟包率、錯包率、Ping延時和丟包、CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤利用率等運行參數(shù)超過預(yù)設(shè)閾值時，發(fā)出故障預(yù)警信息。 網(wǎng)絡(luò)安全告警 非法設(shè)備接入告警：未經(jīng)過合法登記的設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)后，系統(tǒng)自動進行告警，并根據(jù)配置采取主動攔截等聯(lián)動處理。 IP地址變更告警：IP/MAC/PORT地址綁定之后，如果出現(xiàn)用戶私自更改IP地址的情況，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)將主動發(fā)送告警。 主動接收設(shè)備Trap信息 系統(tǒng)能夠主

25、動接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻等設(shè)備發(fā)出的Trap故障信息，并在告警臺統(tǒng)一展現(xiàn)給用戶。3. 直觀的告警列表系統(tǒng)把告警事件按節(jié)點和嚴(yán)重級別進行排序，并提供包括來源、描述、發(fā)生時間、告警名稱、告警等級在內(nèi)的詳細列表。4. 靈活的告警通知系統(tǒng)提供了豐富的故障通知方法，包括：聲、光、Windows消息、EMAIL、短信等方法，用戶也可自己編寫處理程序進行處理。5. 集成多種故障診斷工具系統(tǒng)提供了各種工具幫助用戶進一步監(jiān)測故障的原因，包括：SNMP工具、Telnet、Ping、Tracert、NetBIOS、RemotePing等等，輔助用戶排除故障。2.1.8 流量管理系統(tǒng)為用戶提供了細顆粒度的流量分析管理工

26、具Flowmon，實現(xiàn)從端口到應(yīng)用的廣泛流量分析和統(tǒng)計。通過Flowmon，系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控系統(tǒng)流量，而不是歷史數(shù)據(jù)回放；系統(tǒng)無須配置成本高昂的硬件探針即可實現(xiàn)設(shè)備實時流量的采集分析，從而避免在網(wǎng)絡(luò)中引入新的故障點。1. 支持多種流量采集手段系統(tǒng)提供多種流量采集的方式，支持端口鏡像流量、sFlow流量、Netflow流量等，F(xiàn)lowmon可以同時支持多個網(wǎng)卡和多種采集并行的流量分析，并為數(shù)據(jù)分析提供一致的訪問界面。考慮到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量分析的數(shù)據(jù)量十分龐大，系統(tǒng)不會保存所有的原始流量數(shù)據(jù)信息，而是僅僅保存分析加工后的歸并信息，從而降低服務(wù)器的存儲要求。2. 多維度實時流量分析系統(tǒng)支持對流量實時分析

27、，當(dāng)流量數(shù)據(jù)采集到Flowmon之后，系統(tǒng)會對流量數(shù)據(jù)開始進一步的分析，提取有效的數(shù)據(jù)信息，主要通過以下處理過程： 數(shù)據(jù)過濾：可以通過地址、端口、協(xié)議等條件設(shè)置數(shù)據(jù)過濾器，濾去不需要的干擾數(shù)據(jù)。 流向分析：對數(shù)據(jù)包包頭或者xFlow的包信息進行解碼，獲取數(shù)據(jù)包的流向信息，用于分析數(shù)據(jù)的來源和目的地，通過分析矩陣獲取每個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的流向情況。 層次分析：系統(tǒng)對數(shù)據(jù)包進行1-7層的劃分，用于分析全局的數(shù)據(jù)流量。 協(xié)議分析：系統(tǒng)會進行協(xié)議級別的數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)采用了CSPAE分析引擎進行TCP/UDP數(shù)據(jù)流分析，可以分析大多數(shù)的常見TCP/UDP協(xié)議，包括：HTTP、POP3、SMTP、FTP、SNMP

28、、DNS等常見協(xié)議。 應(yīng)用分析：系統(tǒng)會對一些動態(tài)協(xié)議進行應(yīng)用級別的7層包頭分析，從而可以掌握BitTorrent、eDonkey、MSN等P2P和即時通訊協(xié)議的流量情況。3. 通過流量分析輔助網(wǎng)絡(luò)的異常判斷 全局統(tǒng)計通過對流量的分析，F(xiàn)lowmon可以對采集到的數(shù)據(jù)進行整體的評估分析，讓用戶了解網(wǎng)絡(luò)的整體情況，主要包括： 全局流量統(tǒng)計：從整體角度對網(wǎng)絡(luò)流量的數(shù)據(jù)包情況進行統(tǒng)計，包括數(shù)據(jù)包的長度、TTL、總體流量、總體協(xié)議分布、總體TCP/IP協(xié)議分布、TCP/UDP端口分布等。 終端流量統(tǒng)計：從整體對終端流量的進行統(tǒng)計和排序。 協(xié)議統(tǒng)計系統(tǒng)從協(xié)議角度對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)行為進行分析，并按照終端形成排名，

29、便于管理員掌握網(wǎng)絡(luò)中協(xié)議的分布和重點終端的數(shù)據(jù)行為。通過協(xié)議流量排名分析，可以有效地發(fā)現(xiàn)ARP病毒、蠕蟲異常流量、BT流量、網(wǎng)絡(luò)異常流量等行為。 協(xié)議整體分布：從全局協(xié)議、TCP/IP協(xié)議兩個級別提供協(xié)議的分布。 全局協(xié)議的排名分析：從終端角度對全局的協(xié)議進行排名分析（按照TCP/UDP/ARP/ICMP/IPX/IGMP/OSPF等分類） TCP/IP協(xié)議排名分析：從終端角度對TCP/IP協(xié)議的組成進行排名分析（按照HTTP/FTP/Mail/Telnet/SNMP/BitTorrent/eDonkey/Messenger等進行分類） 會話統(tǒng)計系統(tǒng)通過對流量的流向進行分析，并對TCP會話進行

30、監(jiān)測，從而獲取各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的流量和會話統(tǒng)計信息。主要包括： 終端流量通訊矩陣：以矩陣的方式展現(xiàn)終端之間的通訊關(guān)系和通訊流量。 終端流向統(tǒng)計：本地網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，多個VLAN之間各個終端的流量統(tǒng)計排名和總流量。 終端會話統(tǒng)計：終端TCP建立會話的統(tǒng)計，按照TCP的端口進行展現(xiàn)。 終端統(tǒng)計系統(tǒng)從單個終端節(jié)點的角度，分析單個終端的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)行為，主要包括以下幾個方面： 終端總體分析：包括活動時間、總的數(shù)據(jù)流量和包數(shù)、基本協(xié)議對比等 最近24小時的流量統(tǒng)計：每小時的發(fā)送、接收流量的統(tǒng)計 數(shù)據(jù)包的統(tǒng)計：從TCP會話、TCP 標(biāo)志包、異常數(shù)據(jù)包三個方面對數(shù)據(jù)包進行統(tǒng)計 終端協(xié)議分布：終端使用的各種協(xié)議的分布

31、圖 其他統(tǒng)計：包括ICMP協(xié)議統(tǒng)計、最后一次的數(shù)據(jù)通訊統(tǒng)計等。2.1.9 報表管理系統(tǒng)能夠為用戶提供性能、告警、狀態(tài)、資源多個角度的統(tǒng)計和分析報表。系統(tǒng)具備報表自定義擴展能力，通過報表設(shè)計器，可以定制更符合需求的報表。用戶對相應(yīng)的系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計后，能夠以報表形式展現(xiàn)分析統(tǒng)計結(jié)果。報表包括：網(wǎng)絡(luò)運行統(tǒng)計、節(jié)點延時統(tǒng)計、節(jié)點端口流量統(tǒng)計、設(shè)備CPU負載統(tǒng)計、設(shè)備內(nèi)存占用統(tǒng)計、主機CPU負載統(tǒng)計、主機內(nèi)存占用統(tǒng)計、Oracle數(shù)據(jù)庫運行統(tǒng)計、服務(wù)運行統(tǒng)計等1. 端口I/O流量報表通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口對流量進行統(tǒng)計，并以報表的形式進行展現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果。2. 設(shè)備故障日/月報表系統(tǒng)平臺提供統(tǒng)一事件管理來

32、解決分割管理的數(shù)據(jù)融合問題，通過以告警事件為導(dǎo)向，提供了清晰的、集中的事件管理?？梢宰尮芾砣藛T對整個IT環(huán)境的各種硬件和軟件系統(tǒng)的實時事件信息收集，對各類事件信息進行過濾、壓縮、歸并等相關(guān)性分析與處理，智能化壓縮處理海量告警事件，分析出真正的問題所在，實時呈現(xiàn)出完整的事件信息，并將這些信息分發(fā)給負責(zé)服務(wù)水平監(jiān)視的操作管理員。系統(tǒng)支持以日/月為單位實時呈現(xiàn)所有的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、安全、桌面等被關(guān)注的資源。3. 設(shè)備清單報表以直觀的方式顯示設(shè)備當(dāng)前的運行狀態(tài)。系統(tǒng)能夠根據(jù)設(shè)定，統(tǒng)計指定的子網(wǎng)內(nèi)各設(shè)備上端口的運行情況。讓管理員能夠直觀的掌握設(shè)備上的端口數(shù)量以及端口的使用情況，科學(xué)有效地分配設(shè)備的端口

33、使用，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運行效率。4. 性能報表系統(tǒng)能夠根據(jù)不同層次管理員設(shè)定的不同監(jiān)測參數(shù)組合，自動生成所需的性能分析報告，提供的性能報告能夠針對網(wǎng)絡(luò)所有的被管理資源（服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件）的關(guān)鍵性能指標(biāo)（CPU、內(nèi)存、磁盤、進程使用情況）進行詳細的展現(xiàn)，系統(tǒng)還能根據(jù)設(shè)定自動將歷史報告發(fā)送給相關(guān)人員，提高決策效率。5. 自定義報表系統(tǒng)提供的內(nèi)置報表，若無法滿足現(xiàn)有需要，可以通過客戶化工作。2.1.10 安全邊界管理系統(tǒng)提供IP地址資源管理，對網(wǎng)絡(luò)邊界的安全和IP地址的戶籍進行管理。系統(tǒng)通過內(nèi)置的設(shè)備合法性監(jiān)測引擎，在不額外消耗網(wǎng)絡(luò)帶寬的情況下，自動發(fā)現(xiàn)和監(jiān)測網(wǎng)內(nèi)終端設(shè)備的基本屬性（IP地址、M

34、AC地址、主機名、連接的交換機端口等），系統(tǒng)能夠通過IP/MAC/主機/組織/人等信息綁定，建立IP資源信息庫。IP地址使用情況詳細列舉出系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的各子網(wǎng)內(nèi)IP地址的使用情況，包括IP地址、設(shè)備名、端口號、端口名稱、IP狀態(tài)、上聯(lián)設(shè)備、上聯(lián)設(shè)備IP、上聯(lián)設(shè)備端口等。邊界按照IP地址的“戶籍表”，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中IP的使用情況，對非法使用的IP地址進行攔截，將非法的IP終端隔離出網(wǎng)絡(luò)，確保用戶不能隨意修改IP地址和防止IP地址盜用。網(wǎng)絡(luò)邊界管理提供了IP地址使用的高級審計功能，方便對IP地址的使用進行歷史審計和追查。系統(tǒng)能自動跟蹤終端的變化情況。發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)登記的設(shè)備、或違反IP/MAC/交換機端口綁定

35、規(guī)則的終端設(shè)備進行告警。系統(tǒng)能夠通過IP/MAC/PORT綁定實時發(fā)現(xiàn)是否有非法設(shè)備接入局域網(wǎng)絡(luò)及是否有用戶私自更改IP地址的行為；根據(jù)安全策略配置通過手動或者自動的方法將非法接入設(shè)備隔離出網(wǎng)絡(luò)，或者將已被攔截的設(shè)備重新開通網(wǎng)絡(luò)連接。有效保障了網(wǎng)絡(luò)的安全。 攔截與放行設(shè)備：手動或者自動（根據(jù)安全策略配置）將非法設(shè)備隔離出網(wǎng)絡(luò)，或者將已被攔截的設(shè)備重新開通網(wǎng)絡(luò)連接。 IP/MAC/PORT綁定：IP/MAC/PORT地址綁定之后，能夠?qū)崟r發(fā)現(xiàn)是否有非法設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)及是否有用戶私自更改IP地址的行為，如果用戶私自更改IP地址，系統(tǒng)主動發(fā)送告警信息。 終端合法性監(jiān)控：系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的合法性監(jiān)測

36、引擎，能在不額外消耗網(wǎng)絡(luò)帶寬的情況下，自動監(jiān)測網(wǎng)內(nèi)終端設(shè)備的基本屬性（IP地址、MAC地址、主機名、連接的交換機端口等），對私自變更設(shè)備信息進行告警。2.2 資源監(jiān)測管理系統(tǒng)集網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)和基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)等監(jiān)測管理于一體，支持SNMP、Syslog、CLI（Telnet、SSH、WMI）、JMX等遠程監(jiān)控手段和Broadview UniAgent代理監(jiān)測，各類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用協(xié)議仿真，擁有了500多種監(jiān)測器，提供對整個業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的7X24不間斷監(jiān)控。 強大監(jiān)測插件體系無需二次開發(fā)，通過監(jiān)測插件，不斷增加監(jiān)測器數(shù)量，擴展監(jiān)測范圍與內(nèi)容。眾多監(jiān)測器工作獨立，互不影響，保證整個監(jiān)測體系的穩(wěn)定運行。 靈

37、活的監(jiān)測時間調(diào)度機制和智能化的監(jiān)測閾值模型自定義監(jiān)測時間與監(jiān)測閾值，形成多樣化、組合型監(jiān)測策略，滿足復(fù)雜環(huán)境下不同的監(jiān)測任務(wù)要求。 主機代理Agent監(jiān)測和遠程無代理監(jiān)測兩種監(jiān)測模式多方式、多手段的自由組合，兼顧業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)各部分性能影響，適應(yīng)不同監(jiān)測條件。2.2.1 服務(wù)器系統(tǒng)管理系統(tǒng)能夠管理和監(jiān)測Windows、Linux、IBM AIX、AS/400、HP-UX、SUN Solaris、SCO Unix等不同操作系統(tǒng)的服務(wù)器或集群的運行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，包括服務(wù)器的基本信息、CPU負載、內(nèi)存利用率、應(yīng)用進程、文件系統(tǒng)、磁盤空間和吞吐、事件與錯誤日志等信息的分析與監(jiān)視。幫助用戶及早發(fā)現(xiàn)服務(wù)器系統(tǒng)

38、的性能瓶頸與故障隱患。服務(wù)器監(jiān)測項主要包括： 主機基本信息采集：主機的基本信息，包括：CPU數(shù)目、機器型號、系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)版本、IP地址、內(nèi)存大小、總線程數(shù)目、磁盤名稱等。 主機CPU使用率：監(jiān)測主機系統(tǒng)的CPU使用率。 主機內(nèi)存使用率：監(jiān)測主機系統(tǒng)的內(nèi)存使用量、內(nèi)存使用率。 主機磁盤使用率：監(jiān)測主機系統(tǒng)的指定磁盤使用率。 主機磁盤IO監(jiān)測：監(jiān)測主機系統(tǒng)的磁盤TPS數(shù)、磁盤寫操作速率等、每秒完成IO讀寫次數(shù)、每秒讀寫扇區(qū)數(shù)、每秒讀K字節(jié)數(shù)、平均I/O隊列長度等。 應(yīng)用進程監(jiān)測：監(jiān)測主機系統(tǒng)中指定應(yīng)用進程的內(nèi)存使用量、內(nèi)存使用率、CPU使用率。 系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)測：監(jiān)測主機系統(tǒng)中指定服務(wù)的運行狀態(tài) 主

39、機當(dāng)前登陸用戶信息：當(dāng)前登錄用戶登陸的時間、終端IP、終端名稱 主機端口速率監(jiān)測：監(jiān)測主機系統(tǒng)中指定端口的入速率、出速率、入丟幀速、出丟幀速、單播入幀速、單播出幀速、非單播入幀速、非單播出幀速、入錯誤幀速、出錯誤幀速等。 主機重要文件監(jiān)測：監(jiān)測主機系統(tǒng)中指定的文件大小。 Job基本信息采集(AS/400)：監(jiān)測Job的名稱、CPU使用率、類型、狀態(tài)、所屬用戶等。 ICMP連通性監(jiān)測：監(jiān)測與主機的連通性。 HACMP集群狀態(tài)監(jiān)測：監(jiān)測集群的可用狀態(tài)及子節(jié)點的狀態(tài)。 自定義指標(biāo)監(jiān)測：系統(tǒng)提供了通用監(jiān)測器，用戶可以通過編寫shell或者groovy腳本自定義監(jiān)測指標(biāo)2.2.2 數(shù)據(jù)庫管理根據(jù)預(yù)定義的

40、監(jiān)測項目對Oracle、SQL Server、Sybase、DB2、Informix 、MySQL等多種數(shù)據(jù)庫，按照屬性相關(guān)性分為數(shù)據(jù)庫工作狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫表空間的利用情況、數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)設(shè)備的讀寫命中率、數(shù)據(jù)碎片的情況、數(shù)據(jù)庫的進程狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫內(nèi)存利用狀態(tài)等屬性監(jiān)測組，分組監(jiān)測數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能、事務(wù)、連接等性能數(shù)據(jù)。 DB2數(shù)據(jù)庫監(jiān)測 基礎(chǔ)監(jiān)測：最后一次備份時間、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫激活時間、當(dāng)前連接數(shù)、連接總次數(shù) 緩沖池信息監(jiān)測：各緩沖讀寫次數(shù)、命中率 鎖監(jiān)測：死鎖數(shù)、鎖等待率、鎖升級率 鎖表信息：鎖狀態(tài)、鎖模式、表空間、Schema 排序信息監(jiān)測：應(yīng)用排序數(shù)、排序溢出百分比 表空間監(jiān)測：已使用

41、頁、表空間類型、頁長、總頁數(shù)、表空間狀態(tài)、空閑率、空閑頁、使用率、預(yù)取大小、擴展數(shù)據(jù)塊大小 表空間容器監(jiān)測：使用率、總頁數(shù)、已使用頁、容器類型、表空間名稱 Oracle數(shù)據(jù)庫監(jiān)測 基礎(chǔ)監(jiān)測：表空間使用率、連接會話數(shù) 高級隊列監(jiān)測：ready消息數(shù)、錯誤的消息數(shù)、消息平均訪問時間、消息總數(shù) 歸檔目的地監(jiān)測：歸檔目的地類型、歸檔目的地狀態(tài)、歸檔目的地可用空間、歸檔目的地可用空間百分比、歸檔目的地位置 基本信息采集：使用spfile啟動、只讀模式、歸檔路徑、例程開始時間、限制模式、歸檔模式、例程名、并行狀態(tài)、位長、DB版本、DB名稱、主機名、實例狀態(tài) 檢查點監(jiān)測：發(fā)生檢查點數(shù)、完成檢查點數(shù) 數(shù)據(jù)文件

42、監(jiān)測：文件大小、讀次數(shù)、寫次數(shù)、讀時間、寫文件塊數(shù)、讀文件塊數(shù)、讀寫文件塊數(shù)、寫時間 全表掃描配置： RSRATIO值、LTSCANRATIO值 資源鎖定監(jiān)測：鎖定時長 碎片監(jiān)測： FSFI值 PGA配置：PGA內(nèi)存及各區(qū)域大小、實例處理性能等 進程資源消耗監(jiān)測： 可用PGA百分比、可用PGA、已分配PGA、已使用PGA 命中率監(jiān)測：共享區(qū)字典緩存區(qū)命中率、多次解析(重裝)的條目比率、高速緩存區(qū)命中率、共享區(qū)庫緩存區(qū)命中率、磁盤排序與內(nèi)存排序比率、回退段等待次數(shù)與獲取次數(shù)比率 遞歸調(diào)用信息監(jiān)測：遞歸調(diào)用百分比、時間間隔的遞歸調(diào)用百分比、用戶調(diào)用數(shù)、遞歸調(diào)用數(shù)、遞歸-用戶調(diào)用比率、遞歸調(diào)用速率

43、Redo日志配置：重做條目的平臺大小、多種請求成功/失敗比率、錯誤次數(shù)等 Rman備份監(jiān)測： 增量備份大小、全備份大小 回滾段：大小命中率、等待率、等待次數(shù)、活動事務(wù)數(shù)、翻轉(zhuǎn)次數(shù) 、擴展次數(shù)、一致更改率、收縮次數(shù)、用戶回滾率 會話監(jiān)測：會話ID、用戶名、CPU時間、排序次數(shù)、緩沖區(qū)命中率、讀次數(shù)、寫次數(shù)、提交次數(shù)、占用游標(biāo)數(shù)、掃描次數(shù) SGA配置：共享庫緩存大小、SQL緩存大小、數(shù)據(jù)字典緩存大小、共享池大小、重做日志緩沖區(qū)大小、高速緩沖區(qū)大小 SQL監(jiān)測：使用內(nèi)存、執(zhí)行時間、SQL語句、用戶 轉(zhuǎn)存空間監(jiān)測：轉(zhuǎn)儲空間使用率 表空間監(jiān)測：未使用Extent數(shù)量讀時間、最大Extent數(shù)量、已使用率

44、、已使用量、未使用量、未使用百分率、允許最大空間、是否自動擴展、寫時間、Segment管理方式、表空間類型、當(dāng)前Extent數(shù)量、下一個Extent大小 表狀態(tài)監(jiān)測：增長速度、索引大小、數(shù)據(jù)大小、表空間、用戶 撤銷空間監(jiān)測狀態(tài)監(jiān)測：快照太舊錯誤計數(shù)、無空間計數(shù) 作業(yè)隊列監(jiān)測：破損作業(yè)數(shù)量、過期作業(yè)數(shù)量、失敗作業(yè)數(shù)量 MySQL數(shù)據(jù)庫監(jiān)測 基礎(chǔ)監(jiān)測：緩存查詢數(shù)、連接數(shù) 數(shù)據(jù)庫大小監(jiān)測：數(shù)據(jù)庫大小 SQL Serve 基礎(chǔ)監(jiān)測：連接會話數(shù)、CPU使用率、數(shù)據(jù)文件大小、日志文件大小 基本信息：阻塞進程數(shù)、處理器名稱、Windows版本、處理器數(shù)目、主機名、內(nèi)存(MB)、數(shù)據(jù)庫數(shù)目、會話數(shù)目、啟動時間

45、 數(shù)據(jù)庫大?。簲?shù)據(jù)大小、數(shù)據(jù)庫大小、未分配大小、未使用大小、索引大小、保留大小 文件監(jiān)測：路徑、增長方式、容量、文件組、數(shù)據(jù)庫、大小 會話監(jiān)測：最后處理時間、命令、數(shù)據(jù)庫、CPU時間(ms)、內(nèi)存(KB)、程序、建立時間、用戶、狀態(tài)、主機 Informix數(shù)據(jù)庫監(jiān)測 基礎(chǔ)監(jiān)測：回滾數(shù)、死鎖數(shù)、寫緩存命中率、讀緩存命中率、數(shù)據(jù)庫連接數(shù) 檢查點監(jiān)測：檢查點速率、檢查點等待速率 DbSpace監(jiān)測：數(shù)據(jù)空間使用率 磁盤讀寫監(jiān)測：頁寫速率、頁讀速率、物理磁盤寫速率、物理磁盤讀速率 鎖監(jiān)測：鎖請求速率、鎖超時率、鎖等待率、死鎖率 日志讀寫監(jiān)測：物理日志頁面寫速率、物理日志寫速率、邏輯日志頁面寫速率、邏輯

46、日志寫速率、邏輯日志記錄寫速率 共享內(nèi)存監(jiān)測：塊寫速率、緩沖區(qū)寫命中率、緩沖刷新到磁盤速率、Foreground寫速、緩沖區(qū)等待速率、LRU寫速率、順序掃描速率、Latch等待速率、緩沖區(qū)讀命中率 排序監(jiān)測：內(nèi)存排序速率、磁盤排序速率 事務(wù)監(jiān)測：事務(wù)提交速率、事務(wù)回滾速率 Sybase數(shù)據(jù)庫監(jiān)測 基本信息采集：DBMS名稱、DBMS版本、系統(tǒng)信息、產(chǎn)品版本、主版本號、產(chǎn)品名稱、次版本號 數(shù)據(jù)庫監(jiān)測：使用百分比、已使用大小、數(shù)據(jù)大小、空間大小、索引大小、未使用段大小、數(shù)據(jù)段大小、段總大小、索引段大小 會話監(jiān)測：數(shù)據(jù)庫、命令、已用內(nèi)存、CPU時間、IO讀寫次數(shù)、程序、主機、用戶、狀態(tài) 事務(wù)監(jiān)測：系

47、統(tǒng)事務(wù)交易總數(shù)、每秒回滾事務(wù)數(shù)、每秒事務(wù)數(shù) 設(shè)備監(jiān)測：屬性值 數(shù)據(jù)庫：CPU使用率、數(shù)據(jù)庫空閑表空間、數(shù)據(jù)庫表空間、連接會話數(shù)2.2.3 中間件管理產(chǎn)品支持對Websphere、WebLogic、MQSeries、Tomcat、Tuxedo、Tibco、Resin、TongWeb、等各類不同中間件，提供包括配置信息、連接池、線程隊列、負載監(jiān)測、通道情況監(jiān)測等多類監(jiān)測組，分析與監(jiān)測中間件的各項運行狀態(tài)參數(shù)。中間件監(jiān)測項主要包括： 系統(tǒng)信息采集：監(jiān)測中間件基本信息，包括：操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)版本、當(dāng)前可用堆棧及大小、當(dāng)前目錄、重啟次數(shù)、開啟線程數(shù)。 JVM使用監(jiān)測：監(jiān)測JVM的堆棧大小和使用率。 J

48、DBC鏈接池監(jiān)測：監(jiān)測指定JDBC連接池資源連接情況。 JTA事務(wù)監(jiān)測：監(jiān)測中間件中數(shù)據(jù)處理事務(wù)的活動情況。 線程池監(jiān)測：監(jiān)測指定線程類的線程平均數(shù)、空閑線程平均數(shù)以及線程吞吐量。 Servlet監(jiān)測：監(jiān)測指定Servlet執(zhí)行和調(diào)用情況。 EJB監(jiān)測：監(jiān)測指定EJB激活次數(shù)、鈍化次數(shù)、緩存?zhèn)€數(shù)、事務(wù)提交次數(shù)、事務(wù)回滾次數(shù)、事務(wù)超時次數(shù)、訪問次數(shù)。 WEB應(yīng)用監(jiān)測：監(jiān)測指定Web應(yīng)用中Session的當(dāng)前個數(shù)、最大值以及累積個數(shù)。 JMS隊列深度監(jiān)測：監(jiān)測中間件中JMS消息隊列活動情況。 MQ通道情況監(jiān)測：監(jiān)測MQ的通道情況，包括：每秒接收字節(jié)、每秒發(fā)送字節(jié)、通道狀態(tài)、發(fā)送間隔、事務(wù)數(shù)。 MQ

49、隊列深度監(jiān)測：監(jiān)測MQ服務(wù)的消息隊列的隊列深度。 Tuxedo負荷監(jiān)測：監(jiān)測Tuxedo的機器狀態(tài)是否被激活、每秒處理的隊列服務(wù)數(shù)每秒入隊的隊列服務(wù)數(shù)、當(dāng)前客戶端數(shù)、當(dāng)前WorkStation客戶端數(shù)。 TongWeb數(shù)據(jù)連接池監(jiān)控：監(jiān)測國產(chǎn)中間件Tongweb數(shù)據(jù)庫連接信息，如最大、最小連接數(shù)，可用、創(chuàng)建、關(guān)閉、等待連接數(shù)等 TongWeb應(yīng)用性能監(jiān)控：主要監(jiān)測系統(tǒng)線程情況、請求隊列情況、吞吐量、發(fā)送接收字節(jié)數(shù)等信息；2.2.4 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺及通用服務(wù)管理狀態(tài)提供對IIS、Apache 、-Domino等基礎(chǔ)應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)信息、連接測試、基本負載等重要信息的監(jiān)測。有效實時地分析HTTP/HT

50、TPS 、DNS、FTP、DHCP、LDAP等常見通用服務(wù)的運行狀態(tài)和參數(shù)，深入分析服務(wù)響應(yīng)速度變化的技術(shù)原因和規(guī)律，從根本上解決服務(wù)響應(yīng)性能的問題。 Domino服務(wù)器監(jiān)測n 基礎(chǔ)監(jiān)測：監(jiān)測Domino服務(wù)器的內(nèi)存占用值、指定數(shù)據(jù)庫的使用率、待發(fā)郵件數(shù)、僵死郵件。n 基本信息采集：采集Domino服務(wù)器的基本信息，包括：Domino版本、數(shù)據(jù)庫存放路徑、CPU個數(shù)和CPU類型信息。n 負載監(jiān)測：監(jiān)測Domino服務(wù)器當(dāng)前負載情況，包括：每分鐘交易數(shù)、每分鐘最大交易數(shù)、交易總數(shù)、當(dāng)前用戶數(shù)、最大用戶數(shù)、當(dāng)前任務(wù)數(shù)。n 復(fù)制(Replication)監(jiān)測：監(jiān)測Domino服務(wù)器復(fù)制情況，包括：成

51、功復(fù)制次數(shù)、失敗復(fù)制次數(shù)、刪除文檔總數(shù)、增加文檔總數(shù)、修改文檔總數(shù)。n 郵件服務(wù)監(jiān)測：監(jiān)測Domino郵件服務(wù)情況，包括：死郵件數(shù)、路由郵件數(shù)、待路由郵件數(shù)、已投遞郵件數(shù)、待投遞郵件數(shù)、平均郵件大小、最大郵件大小。n 緩沖池監(jiān)測：監(jiān)測Domino緩沖池的使用情況，包括：緩沖池大小、緩沖池使用值、緩沖池最大值、擴展管理池使用值、擴展管理池最大值、NSF使用值、NSF最大值。n 擴展管理池監(jiān)測：監(jiān)測Domino擴展管理池的使用值、最大值。 Apache負載監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)器是否連接,采集CPU負載、正常運行時間、響應(yīng)時間、累計訪問數(shù)、累計訪問數(shù)據(jù)處理、每秒請求數(shù)、每秒處理字節(jié)數(shù)、每請求處理字節(jié)、忙作

52、業(yè)數(shù)、空閑作業(yè)數(shù)等指標(biāo)。 IIS監(jiān)測主要包括：n 連接監(jiān)測：監(jiān)測IIS服務(wù)運行時間、服務(wù)運行時間、嘗試登陸/秒、嘗試連接/秒、當(dāng)前連接數(shù)、最大連接數(shù)。n 傳輸字節(jié)監(jiān)測: 發(fā)送字節(jié)/秒、接收字節(jié)/秒、傳輸字節(jié)/秒、服務(wù)運行時間、接收文件/秒、發(fā)送文件/秒、找不到文件的錯誤數(shù)、服務(wù)運行時間、傳輸文件/秒。n 用戶監(jiān)測：服務(wù)運行時間、最大非匿名用戶數(shù)、非匿名用戶/秒、匿名用戶/秒、當(dāng)前非匿名用戶數(shù)、當(dāng)前匿名用戶數(shù)、最大匿名用戶數(shù)。n WEB請求監(jiān)測：post請求/秒、head請求/秒、其他請求/秒、服務(wù)運行時間、get請求/秒。 WEB服務(wù)器可用性監(jiān)測：監(jiān)測http、https和Web Servic

53、e服務(wù)器是否連接以及是否正常運行，可以監(jiān)測指定http的URL路徑是否包含或者不包含指定內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)郵件服務(wù)器監(jiān)測：監(jiān)測pop3、smtp郵件服務(wù)器是否連接以及是否正常運行，可以監(jiān)測具體的郵箱的郵件數(shù)以及郵箱使用量。 基礎(chǔ)服務(wù)監(jiān)測主要包括：n DNS服務(wù)監(jiān)測：監(jiān)測DNS服務(wù)器是否連接以及是否正常運行，可以監(jiān)測指定域名是否正確解析。n FTP服務(wù)監(jiān)測：監(jiān)測FTP服務(wù)器是否連接以及是否正常運行，設(shè)定已FTP方式登錄該資源的閾值，監(jiān)測指定文件是否存在。 通用資源監(jiān)測主要包括：n TCP端口監(jiān)測：可監(jiān)測多個TCP端口,并采集連接時間,可指定端口開啟或者關(guān)閉時告警。n 通用SNMP監(jiān)測：可監(jiān)測多個SNM

54、P表達式(支持四則運算、時間差值運算等)對應(yīng)的采集結(jié)果,并可設(shè)定告警閾值。2.2.5 基礎(chǔ)運行環(huán)境管理對于IT環(huán)境系統(tǒng)，系統(tǒng)支持各種智能設(shè)備的快速監(jiān)測，同時通過SNMP、數(shù)據(jù)庫接口等其他接口方式可以實現(xiàn)客戶化的擴展監(jiān)控，監(jiān)測內(nèi)容包括基礎(chǔ)運行環(huán)境的溫度、濕度、漏水、煙感和電源、UPS、智能空調(diào)等。2.3 告警監(jiān)控管理2.3.1 告警管理 事件分析系統(tǒng)具有強大靈活的事件分析功能，能夠智能識別各類不同來源的原始事件。通過內(nèi)建的智能事件分析引擎，對標(biāo)準(zhǔn)化后的原始事件進行可靠過濾、重復(fù)壓縮、對齊歸并與依賴關(guān)聯(lián)，自動修正告警記錄，最終形成有效告警。 自定義事件解析規(guī)則用戶可自定義編輯和導(dǎo)入解析規(guī)則庫文件，

55、自主制定事件解析規(guī)則，同時支持第三方MIB庫的裝載與自動解析。 基于iBDM的事件關(guān)聯(lián)分析事件的產(chǎn)生以及其影響都不是獨立的?；跇I(yè)務(wù)影響依賴模型iBDM的事件關(guān)聯(lián)分析，自動發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)，追溯事件影響、定位問題，發(fā)現(xiàn)問題根源。 告警臺作為告警管理平臺，呈現(xiàn)最新告警信息，并以最近24小時、最近一周、最近一個月等不同區(qū)間統(tǒng)計最近的告警記錄，提供自定義刷新、告警確認(rèn)與消除等告警管理操作。 分等級告警產(chǎn)生的告警信息分為提醒、警告、次要、重要、緊急五個等級，用戶可以根據(jù)告警等級安排告警處理的優(yōu)先次序。 分類查詢借助按資源與按節(jié)點的分類導(dǎo)航，快速搜索分類告警記錄；支持通過告警信息的事件等級、時間、類別、名稱、資

56、源等組合條件進行自定義查詢。 告警的關(guān)聯(lián)特性點擊具體告警，會列舉告警關(guān)聯(lián)的事件，同時展現(xiàn)事件的詳細信息、問題資源信息和依賴關(guān)系圖等，方便分析故障詳情。2.3.2 告警通知 多樣的通知方式支持短信、郵件、語音等告警通知手段。支持外部命令、UniAgent執(zhí)行腳本、NetSend、 Snmp設(shè)置、Trap轉(zhuǎn)發(fā)等告警處理動作。告警處理動作將按預(yù)定義，自動在告警發(fā)生后執(zhí)行，先一步嘗試恢復(fù)業(yè)務(wù)正常運行。 靈活的通知策略根據(jù)不同的告警事件來源為它們指定不同的通知和處理方式，組成全面告警通知策略。 強大的擴展功能2.4 統(tǒng)一監(jiān)控展現(xiàn)通過統(tǒng)一監(jiān)控展現(xiàn)功能，能夠?qū)⒉煌愋偷脑O(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用等資源的監(jiān)控平臺進行集成，避免使用多個系統(tǒng)進行監(jiān)控管理。通過綜合的展現(xiàn)平臺來同事展示各種監(jiān)控視圖，以便于運維人員在一套系統(tǒng)上統(tǒng)攬全局。運維監(jiān)控通過集成底層監(jiān)控產(chǎn)品，能夠提供從資源、節(jié)點、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)等多角度、層次化的監(jiān)控信息集中展現(xiàn)，并可通過服務(wù)臺和個人桌面集成底層監(jiān)控平臺的監(jiān)控界面和數(shù)據(jù)，以支持上層的運維工作。2.4.1 靈活拓撲展現(xiàn)IT運維管理系統(tǒng)中的靈動拓撲展現(xiàn)與靈動可視化平臺實現(xiàn)同步，系統(tǒng)可以根據(jù)運維人員在靈動平臺中創(chuàng)建的各類視圖來顯示資源配置