機(jī)房搬遷中心系統(tǒng)搬遷方案

1、系統(tǒng)搬遷方案中心系統(tǒng)現(xiàn)狀：序號系統(tǒng)組成備份安全要求備注1CAS、加密機(jī)2臺服務(wù)器1臺加密機(jī)無7*24服務(wù)，安全級別要求高當(dāng)晚必須恢復(fù)2BOSS3臺服務(wù)器無7*24服務(wù)，安全級別要求高當(dāng)晚必須恢復(fù)3互動接口服務(wù)1臺服務(wù)器無7*24服務(wù)，安全級別要求高當(dāng)晚必須恢復(fù)4信合代收接口服務(wù)1臺服務(wù)器無安全級別高晚上可以停機(jī)5呼叫中心接口服務(wù)1臺服務(wù)器無7*24服務(wù)，安全級別要求高當(dāng)晚必須恢復(fù)6呼叫中心系統(tǒng)2臺服務(wù)器1臺電話交換機(jī)無7*24服務(wù)，安全級別要求高當(dāng)晚必須恢復(fù)7財務(wù)系統(tǒng)1臺服務(wù)器無安全級別高允許有恢復(fù)時間8GIS系統(tǒng)1臺服務(wù)器無安全級別高允許有恢復(fù)時間9兩套模擬計費(fèi)系統(tǒng)2臺服務(wù)器無安全級別高允許

2、有恢復(fù)時間10合計14臺服務(wù)器，一臺加密機(jī)，一臺電話交換機(jī)，一臺千兆交換機(jī)從上表看，有CAS系統(tǒng)、BOSS及業(yè)務(wù)接口系統(tǒng)、呼叫中心這三大系統(tǒng)必須且只能在切割當(dāng)晚搬遷。搬遷方案1. CAS系統(tǒng)a) 概況：CAS系統(tǒng)沒有辦法在切割前搬遷，也不能在切割后搬遷。系統(tǒng)從2007年初使用到現(xiàn)在已經(jīng)4年了，而服務(wù)器的安全運(yùn)行期是3年，核心設(shè)備三臺，兩臺服務(wù)器，一臺加密機(jī)，有硬件風(fēng)險存在。b) 故障點(diǎn)：搬遷過程中三臺核心設(shè)備中的任意一臺出故障，都只能采用清流的方式播出。c) 方案：考慮到搬遷的安全性，采取壓縮的部分搬遷方式，將2臺服務(wù)器壓縮成一臺性能稍高的服務(wù)器，將所有應(yīng)用都部署到備份設(shè)備上，系統(tǒng)性能基本滿足

3、日常運(yùn)營需要，只需要在搬遷前將系統(tǒng)調(diào)試正常，搬遷當(dāng)晚只需要切信號就行，幾乎沒有風(fēng)險?，F(xiàn)用系統(tǒng)可以作為以后運(yùn)營的備用設(shè)備，搬遷幾乎沒風(fēng)險。硬件參數(shù)描述報價(萬)數(shù)量訂貨周期服務(wù)備注服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM32G RAID1 SAS1T2年上門保修6.5115個工作日裸機(jī)，無安裝服務(wù)加密機(jī)向永新借用01小計6.52d) 工程勞務(wù)費(fèi)：e) 工程進(jìn)度表：CAS搬遷工期安排工作內(nèi)容周期第1周第 2 周第 3 周第 4 周第 5 周第 6 周第 7 周第 8 周備注機(jī)房搬遷CAS、BOSS、互動接口服務(wù)、信合代收接口服務(wù)、呼叫中心接口服務(wù)、呼叫中心系統(tǒng)搬遷方案的提交、研究、確定。 訂

4、貨語音交換機(jī)訂貨周期1個月布線 等前期準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試安裝操作系統(tǒng)，拷機(jī)系統(tǒng)對接測試部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)切割測試在網(wǎng)絡(luò)連通的條件下模擬切割，優(yōu)化切割方案系統(tǒng)割接參照系統(tǒng)切割測試文檔步驟切割業(yè)務(wù)f) 應(yīng)急預(yù)案：2. BOSS及相關(guān)接口系統(tǒng)a) 概況：因?yàn)榘徇w第二天要正常營業(yè)，所以只能在切割當(dāng)晚搬遷，而且必須在第二天早8點(diǎn)前恢復(fù)。系統(tǒng)設(shè)備從2008年7月正式運(yùn)行到現(xiàn)在也整滿3年，并且都過了質(zhì)保期。服務(wù)器6臺，陣列一臺，光纖交換機(jī)一臺，千兆交換機(jī)一臺，共計9臺，設(shè)備多，搬遷故障風(fēng)險比較大。b) 故障點(diǎn)：這九臺設(shè)備中任何一臺出故障，都會影響營業(yè)，其中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、住營業(yè)服務(wù)器、信合代收接口業(yè)務(wù)服務(wù)器故障影

5、響最大，如果出故障，只能清流播出，否則到期用戶無法收看，同時沒法營業(yè)，否則就只能手工記賬開票了。c) 方案1：采取壓縮的部分搬遷方式，本系統(tǒng)6臺服務(wù)器，我們在搬遷方案中采用2臺部署，其中交換機(jī)和陣列柜結(jié)果相對簡單，如果搬運(yùn)過程中保護(hù)手段合理，出故障的可能性應(yīng)該比較小。在搬遷前將數(shù)據(jù)庫和所有營業(yè)服務(wù)合理部署在這兩臺服務(wù)器當(dāng)中，將所有業(yè)務(wù)調(diào)試成功，這樣該系統(tǒng)的搬遷風(fēng)險也很小。系統(tǒng)硬件描述報價(萬)數(shù)量BOSS服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM32G RAID1 SAS1T6.51服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.61小計12.12d)

6、方案2：因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)的最核心是數(shù)據(jù)庫，我們可以采用只備份一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，在搬遷當(dāng)晚7點(diǎn)停止所有任務(wù)，將數(shù)據(jù)備份出來，還原到備用機(jī)上，業(yè)務(wù)程序在其他機(jī)器上相互備份，即使出問題了，可以考慮只保證主業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常，讓用戶能到廣電營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)硬件描述報價(萬)數(shù)量BOSS服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.61小計5.61e) 方案3：在搬遷前將現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整部署，騰出一臺服務(wù)器來做備用數(shù)據(jù)庫，其他應(yīng)用采取統(tǒng)計壓縮部署的方式，這樣可以考慮不用購置設(shè)備，但是在搬遷前，如果一旦某臺機(jī)器故障或某個服務(wù)故障，可能影響多項(xiàng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)的整體性能可能也有所下

7、降，不過可能采取一些相應(yīng)的錯誤來彌補(bǔ)，比如催費(fèi)短信不發(fā)，加長隊列發(fā)送周期等。3. 呼叫中心a) 概述：從構(gòu)成上說是比較負(fù)責(zé)的，他由應(yīng)用服務(wù)器，語音設(shè)備，語音網(wǎng)絡(luò)，客戶端和上游通訊網(wǎng)共同構(gòu)成，提供24小時不間斷服務(wù)，而且在一晚上搬遷完本身難度就很大，系統(tǒng)故障點(diǎn)也很多，根據(jù)以往升級等業(yè)務(wù)變化的經(jīng)驗(yàn)，搬遷的第二天話務(wù)量可能會很大，所以搬遷安全風(fēng)險比較大。網(wǎng)線網(wǎng)線網(wǎng)線座席電話線KEYGOE 3000多媒體交換機(jī)PSTN公用電話網(wǎng)鐵通30路數(shù)字中繼語音服務(wù)服務(wù)器業(yè)務(wù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫座席座席座席座席客服中心坐席網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)b) 故障點(diǎn)：1) 鐵通30路數(shù)字中繼線路故障，造成影響：客戶電話無法接

8、入；2) 東進(jìn)KEYGOE 3000多媒體交換機(jī)故障，造成影響：客戶電話無法接入；3) 語音服務(wù)器故障，造成影響：客戶電話無法接入；4) 中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)故障，造成影響：客戶電話無法接入；5) KEYGOE交換機(jī)或電話服務(wù)器的網(wǎng)線故障，造成影響：客戶電話無法接入；6) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器故障或網(wǎng)線故障，造成影響：電話可接入，但座席只能通過電話鍵盤登錄，無法獲取客戶來電信息，無法記錄客戶業(yè)務(wù)資料，無法記錄話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)；7) 客服中心網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)或機(jī)房到客服中心網(wǎng)線故障，造成影響：客戶電話可接入，但座席只能通過電話鍵盤登錄，無法獲取客戶來電信息，無法記錄客戶業(yè)務(wù)資料；c) 方案1：按現(xiàn)有設(shè)備原樣備份一套

9、語音系統(tǒng)，能保證系統(tǒng)和現(xiàn)在一樣使用，但是目前的客服一直存在穩(wěn)定性問題，具體問題在那里我們也不知道，廠家也一直沒有很好解決系統(tǒng)穩(wěn)定性，如果原樣備份，就意味著我們又買了一臺我們不滿意的設(shè)備。系統(tǒng)硬件描述報價(萬)數(shù)量CallCenter服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.61語音程控交換機(jī)DONJIN Keygoe300310.21CTI101小計25.83d) 方案2：另引進(jìn)一套新的呼叫中心系統(tǒng)。e) 方案3：脫離迪威特，直接找到現(xiàn)在負(fù)責(zé)分包我們呼叫中心業(yè)務(wù)的廠家，以新需求和完善系統(tǒng)功能的方式獨(dú)體簽訂服務(wù)合同，并提供搬遷支持。4. 備份系統(tǒng)投資表方

10、案1系統(tǒng)硬件描述報價(萬)數(shù)量小計CAS服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID15.815.8加密機(jī)20120BOSS服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM32G RAID1 SAS1T6.516.5服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.615.6CallCenter服務(wù)器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.615.6語音程控交換機(jī)DONJIN Keygoe300310.2110.2CTI10110切換器寶德8口0.230.6交換機(jī)H3C S50000.410.4機(jī)柜3合計（

11、萬）64.75. 第二天必須提供服務(wù)的系統(tǒng)，其中上表的1-7是當(dāng)晚必須搬遷的項(xiàng)目，關(guān)停順序如下：系統(tǒng)子系統(tǒng)關(guān)停順序說明呼叫中心呼叫中心接口服務(wù)1.呼叫中心系統(tǒng)2.BOSS系統(tǒng)信合代收接口服務(wù)3.互動接口服務(wù)4.BOSS軟件5.BOSS數(shù)據(jù)庫6.先停數(shù)據(jù)庫，再停備機(jī)，再停主機(jī)，關(guān)陣列CAS系統(tǒng)CAS應(yīng)用服務(wù)7.CA數(shù)據(jù)庫8.先停數(shù)據(jù)庫，在關(guān)機(jī)加密機(jī)9.6. 各分系統(tǒng)關(guān)停程序：a) 呼叫中心系統(tǒng)由：客戶端、應(yīng)用服務(wù)端、接口服務(wù)端、語音交換硬件平臺和2M數(shù)字線路和坐席端網(wǎng)絡(luò)組成，當(dāng)次建設(shè)時走的就是低端方案，服務(wù)器配置比較低，服務(wù)器和語音交換機(jī)都沒有備份。建議備份一套。（該系統(tǒng)環(huán)節(jié)較多，搬遷復(fù)雜，加上

12、一晚上搬完很難做到，迪威特現(xiàn)在又沒有服務(wù)，能否就搬遷再建設(shè)一套備用系統(tǒng)，降低安全風(fēng)險）1. 搬遷前半個月通知鐵通準(zhǔn)備架設(shè)新的2M線路，在搬遷前3天完成。2. 搬遷前半個月通知鋪設(shè)新的坐席端網(wǎng)絡(luò)，在搬遷前3天完成（誰負(fù)責(zé)）。3. 搬遷前3天測試2M線路。4. 停應(yīng)用程序。5. 停CTI服務(wù)。6. 停服務(wù)器7. 停交換機(jī)b) BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是雙機(jī)熱備，現(xiàn)在其中一臺主機(jī)故障，初步診斷是ROSE的問題，已經(jīng)給迪威特反映過了。其他應(yīng)用服務(wù)器都沒有備份，但是我們在部署服務(wù)的時候就是就是備份部署的，如果部分硬件故障，一天內(nèi)基本能恢復(fù)。1. 停信合代收費(fèi)服務(wù)。2. 停呼叫中心服務(wù)。3. ?；臃?wù)。4.

13、所有自動任務(wù)當(dāng)晚5點(diǎn)前停止。5. 停主程序服務(wù)。6. 備份數(shù)據(jù)。7. 停數(shù)據(jù)庫。8. 關(guān)機(jī)。c) CAS系統(tǒng)加密機(jī)一臺，沒有備份。數(shù)據(jù)庫主機(jī)做的RAID5，比較安全，應(yīng)用服務(wù)器做的RAID1，但是主機(jī)都沒有備份。建議主機(jī)備一臺，如果加密機(jī)有可能盡量被一臺。如能配置一臺備份機(jī)，我們可以在搬遷前將數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件在備機(jī)上部署好，避免搬遷過程中硬件故障無法及時恢復(fù)。1. 搬遷前3天先部署備份機(jī)。2. 停應(yīng)用服務(wù)器。3. 備份數(shù)據(jù)庫。4. 停數(shù)據(jù)庫主機(jī)。5. 停加密機(jī)。7. 恢復(fù)順序：8. 應(yīng)急預(yù)案：a) 備用設(shè)備恢復(fù)b) 清流出去c) 手工發(fā)票1、搬遷前準(zhǔn)備工作a） 對需搬遷設(shè)備及其連接電纜進(jìn)行真，設(shè)

14、備進(jìn)行編號，確定搬遷后的位置，作成表格：序號設(shè)備名稱設(shè)備編號目標(biāo)機(jī)柜b） 準(zhǔn)備好所需要的網(wǎng)絡(luò)跳線及光纖跳線。c） 完成臨時線路安裝及測試。d） 做好施工組織方案，并通知相關(guān)人員準(zhǔn)時到場。2、原有IT設(shè)備的臨時搬遷本次機(jī)房改造工程是在原有老機(jī)房的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，本階段搬遷主要的針對原有老機(jī)柜老設(shè)備的臨時搬遷：原有老機(jī)柜13臺，其中網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜6臺，服務(wù)器機(jī)柜7臺，在機(jī)房拆除時就應(yīng)考慮分區(qū)域拆除，先完成管理機(jī)房及鋼瓶間的拆除及裝修工作，將所有服務(wù)器設(shè)備及部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臨時搬遷至管理機(jī)房，考慮到網(wǎng)絡(luò)接入光纜及樓層水平布線的長度問題，將部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臨時搬遷至鋼瓶間。搬遷安排如下：1）搬遷條件 管理機(jī)房、鋼瓶

15、間完成裝修。 臨時強(qiáng)、弱電電纜搭建完畢。 搬遷小組各人員到位，并詳細(xì)了解注意事項(xiàng)。2）搬遷安排 設(shè)備搬遷工作安排在節(jié)假日進(jìn)行，持續(xù)時間12天。 設(shè)備拆除前應(yīng)關(guān)閉電源。 設(shè)備搬遷時考慮先搬遷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搬遷完畢后，調(diào)式小組負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的恢復(fù)，搭建好網(wǎng)絡(luò)平臺。 服務(wù)器設(shè)備的搬遷應(yīng)一臺一臺搬遷，搬一臺調(diào)試一臺。 若緊急情況，請專家及時指導(dǎo)解決。3、電池的搬遷電池的搬遷時間受電池間加固工程影響，在電池間加固工程完成后，開始電池的搬遷工作。1）搬遷條件 電池間加固工程完畢。 電池間裝修完成。 電池間強(qiáng)電電纜鋪設(shè)到位。 臨時場地的空調(diào)到位。 搬遷小組各人員到位，并詳細(xì)了解注意事項(xiàng)。2）搬遷安排 設(shè)備搬遷工作安排在節(jié)假日進(jìn)行，持續(xù)時間12天。 設(shè)備拆除前應(yīng)關(guān)閉UPS主機(jī)，UPS的關(guān)閉開啟應(yīng)由UPS廠家技術(shù)人員進(jìn)行。 電池共有4個1000*1000*1800的電池架，應(yīng)一個電池架一個電池的搬遷。 在遇到有明顯老化的電池（鼓出或漏液）時，應(yīng)及時通知甲方，及時更換。 電池搬遷完畢后，UPS開機(jī)，檢測是否正常。4、原有IT設(shè)備的二次搬遷在主機(jī)房區(qū)域拆除裝修完畢，新增機(jī)柜到位，強(qiáng)弱電管線鋪設(shè)測試完畢后，應(yīng)安排將臨時場地的IT設(shè)備搬遷回主機(jī)房區(qū)域。1）